企管资料-长相不令人讨厌.pptx

1、 思想工作专题研究思想工作专题研究 26(27)26(27)个细节个细节 2003年10月份21 1、长相不令人讨厌，如果长长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总如果才气也没有，那就总是微笑。是微笑。2 2、气质是关键。如果时尚学、气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。不好，宁愿纯朴。33 3、与人握手时，可多握、与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。一会儿。真诚是宝。4 4、不必什么都用、不必什么都用“我我”做主语。做主语。45 5、不要向朋友借钱。、不要向朋友借钱。6 6、不要、不要“逼逼”客人看你客人看你的家庭相册。的家庭相册。57 7

2、、与人、与人 “打的打的”时，请时，请抢先坐在司机旁。抢先坐在司机旁。8 8、坚持在背后说别人好、坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。到当事人耳朵里。69 9、有人在你面前说某人有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。坏话时，你只微笑。1010、自己开小车，不要特、自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。会以为你在炫耀。71111、同事生病时，去探望同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。床上，回家再认真洗手。1212、不要把过去的事全让、不要把过

3、去的事全让人知道。人知道。81313、尊敬不喜欢你的人。、尊敬不喜欢你的人。1414、对事不对人；或对事、对事不对人；或对事无情，对人要有情；或无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。做人第一，做事其次。91515、自我批评总能让人相、自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。信，自我表扬则不然。1616、没有什么东西比围观、没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。常不要吝惜你的喝彩声。101717、不要把别人对你的好，、不要把别人对你的好，视为理所当然。要知道视为理所当然。要知道感恩。感恩。1818、榕树上的、榕树上

4、的“八哥八哥”在在讲，只讲不听，结果乱讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。成一团。学会聆听。111919、尊重传达室里的师傅、尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。及搞卫生的阿姨。2020、说话的时候记得常用、说话的时候记得常用“我们我们”开头。开头。122121、为每一位上台唱歌的、为每一位上台唱歌的人鼓掌。人鼓掌。2222、有时要明知故问：你、有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比即使想问也不能问，比如：你多大了？如：你多大了？132323、话多必失，人多的场、话多必失，人多的场合少说话。合少说话。2424、把未出口的、把未出口的“不不”改改成：成：“

5、这需要时间这需要时间”、“我尽力我尽力”、“我不确我不确定定”、“当我决定后，当我决定后，会给你打电话会给你打电话”142525、不要期望所有人都喜不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成让大多数人喜欢就是成功的表现。功的表现。2626、当然，自己要喜欢自、当然，自己要喜欢自己。己。152727、当要承担延误或失误或疏当要承担延误或失误或疏忽责任的时候，忽责任的时候，不要说不要说“我我以为以为”、“当时我因当时我因为为”等等辩解、解脱话等等辩解、解脱话语。语。加一条：加一条：16中国管理传播网中国管理传播网论坛论坛网友的讨论网友的讨论17vFirehawk

6、qqFirehawkqq：做人真难，特别是我，像页做人真难，特别是我，像页玻璃（可能有点灰尘）。玻璃（可能有点灰尘）。v淡如微风淡如微风：做人并不难，学会沟通，学会换：做人并不难，学会沟通，学会换位思考，沟通的精华在于站在别人的角度，位思考，沟通的精华在于站在别人的角度，用别人觉得快乐的方式交流，沟通就是爱，用别人觉得快乐的方式交流，沟通就是爱，沟通就是用心，沟通是一种力度，情商高的沟通就是用心，沟通是一种力度，情商高的人，就是一个沟通的高手。人，就是一个沟通的高手。18vltl-2008ltl-2008：保持你谦虚、礼貌、诚信、朴保持你谦虚、礼貌、诚信、朴实等等好的习惯，培养好的习惯，刻意去

7、实等等好的习惯，培养好的习惯，刻意去做的话，可能会适得其反。做的话，可能会适得其反。vDqzmj123Dqzmj123：努力沟通，不亲不疏，保你不努力沟通，不亲不疏，保你不孤！孤！v影儿影儿：沟通一门艺术，学会沟通赢得好人：沟通一门艺术，学会沟通赢得好人缘。要达到这种境界，需要操练，是一种缘。要达到这种境界，需要操练，是一种行云流水。行云流水。19v冬冬冬冬008008：精典：精典,细节之处尽显做人处事的细节之处尽显做人处事的能力。能力。v不才之木不才之木：要每条做到很难，其实，只要：要每条做到很难，其实，只要做到待人真诚这一点，就已经受益无穷了。做到待人真诚这一点，就已经受益无穷了。v雅歌雅

8、歌：这文章说的真的不错，但在日常生：这文章说的真的不错，但在日常生活与工作中，却真的很难做到与不喜欢自活与工作中，却真的很难做到与不喜欢自己的人融洽相处，不知道可有哪位高人指己的人融洽相处，不知道可有哪位高人指点迷津，将不胜感激。点迷津，将不胜感激。20v万俟成万俟成：在管理上、交往上、服务上：在管理上、交往上、服务上时时处处注重细节，能体现企业和员时时处处注重细节，能体现企业和员工的品质，是企业和个人成功发展的工的品质，是企业和个人成功发展的要素。要素。同样，做人首先要诚心，用心，再同样，做人首先要诚心，用心，再善于注意交际细节，就能易于与人沟善于注意交际细节，就能易于与人沟通合作。通合作。

9、细节看理念，细节看人品。细节看理念，细节看人品。21v四四.以持续进行医院文化建设和品牌形象塑造为重点，以持续进行医院文化建设和品牌形象塑造为重点，创新我院服务品质管理。创新我院服务品质管理。医院的核心竞争力包括医院先进优秀的医院文化医院的核心竞争力包括医院先进优秀的医院文化和社会信誉。医院文化是指我院员工和社会公众、社和社会信誉。医院文化是指我院员工和社会公众、社区居民和患者对我院的价值理念、行为规则、综合实区居民和患者对我院的价值理念、行为规则、综合实力、外显活力及未来发展前途的具体感知的总和。医力、外显活力及未来发展前途的具体感知的总和。医院文化是医院的无形资产。医院文化体系分为表层文院

10、文化是医院的无形资产。医院文化体系分为表层文化、浅层文化、中层文化和深层文化。为了医院的发化、浅层文化、中层文化和深层文化。为了医院的发展和市场竞争的变化，我们必须通过持续实施品牌形展和市场竞争的变化，我们必须通过持续实施品牌形象建设，去塑造我院强劲的医院文化内涵。象建设，去塑造我院强劲的医院文化内涵。22v树立员工价值理念，培养、提高员工的整体素质和修养，需要树立员工价值理念，培养、提高员工的整体素质和修养，需要开展和加强在医院文化和医院管理方面的全员培训，这种培训开展和加强在医院文化和医院管理方面的全员培训，这种培训比业务技能培训更困难。去年我院举办了比业务技能培训更困难。去年我院举办了医

11、政法规培训班医政法规培训班，采取了文件学习、案例分析、心得交流等形式，重点培训提高采取了文件学习、案例分析、心得交流等形式，重点培训提高了医师的医政法规的职业素质和法制意识。今年医院要在培训了医师的医政法规的职业素质和法制意识。今年医院要在培训内容和方法上突破创新。医院要制定前瞻性、连续性、系统性内容和方法上突破创新。医院要制定前瞻性、连续性、系统性的全员培训计划，按照部科站室主任、业务主任护士长、员工的全员培训计划，按照部科站室主任、业务主任护士长、员工不同的培训对象和不同培训内容及形式，采取集中封闭式或连不同的培训对象和不同培训内容及形式，采取集中封闭式或连续开放式培训方法，或自行组织，或

12、聘请医院管理培训机构，续开放式培训方法，或自行组织，或聘请医院管理培训机构，把员工成长技能与行为规范化相结合，根据我院管理、发展的把员工成长技能与行为规范化相结合，根据我院管理、发展的实际情况和员工的工作、思想状况，从管理艺术和技巧、服务实际情况和员工的工作、思想状况，从管理艺术和技巧、服务艺术和方法、职业素质等不同侧面，持续实施医院文化系列建艺术和方法、职业素质等不同侧面，持续实施医院文化系列建设的员工培训工程。设的员工培训工程。23v只有具备了我院高起点的文化建设，才能使只有具备了我院高起点的文化建设，才能使员工有使命感和紧迫感，才能增强团队的凝员工有使命感和紧迫感，才能增强团队的凝聚力和群体奋发图强意识，才能有效地提高聚力和群体奋发图强意识，才能有效地提高我院的知名度和信誉度，才能增强我院的吸我院的知名度和信誉度，才能增强我院的吸引力和辐射力，坚定区域居民和患者对我院引力和辐射力，坚定区域居民和患者对我院的信任，促进医院的可持续发展。的信任，促进医院的可持续发展。