企管资料-zenyang提高管理者能力.pptx

1、 一、管理者决策能力的自我提高 二、管理者沟通能力的自我提高 三、管理者思维能力的自我提高 四、管理者表达能力的自我提高1学习决策知识，提高个人修养2区别不同类型，抓住决策重点3明确决策本质，强化个人评价系统l决策的含义 在可供选择的若干方案中选择一个方案的全过程 决策过程决策过程：明确决策 熟悉备选 评价备选 选 择要 求 方 案 方 案 满意方案 （1）科学决策的要求 把握住问题的要害 只有抓住要害，才能解决问题 明确决策的目标 没有目标的决策是盲目的决策 至少要由两个以上的备选方案 一种方案就无所谓选择 对决策方案进行综合性评价 每种方案既有利也右弊 清醒地估计方案实施的风险程度 风险是

2、客观存在的 充分估计风险的大小，不盲目冒险 将风险损失降低到最低程度（1）科学决策的要求（2）决策的合理性标准 著名管理学家孔茨针对“最优标准”和“满意标准”提出。决策目标是经过努力可以达到的目标决策目标是环境许可达到的目标决策目标是资料证明可以达到的目标有可供选择的最满意的实现目标的方案l第一类l程序化决策 例行问题的决策l非程序化决策 例外问题的决策重复出现的日常管理问题偶然发生的、新颖的、性质与结构上不甚分明、具有重大影响的问题 重点抓程序制定重点抓决策过程l第二类l事前决策 针对尚未实施的事项所作的决策l事后决策 针对已经发生的事项所作的决策重点抓决策目标，避免损失重点抓决策速度，减少

3、损失l第三类l主动决策 在自己职权范围内的决策l被动决策 接受上级指令时的决策 上级指令符合个人意图 上级指令不符合个人意图 上级的指令欠妥 申述个人理由 个人意图欠妥 修改个人意图重点抓决策过程重点对上级决策的理解l学会采用不同的决策比较方法l对比同过去具有不同效果的同类决策相比较l类比同过去具有相同效果的同类决策相比较l自比在供选择的决策方案中各方案自比l互比在供选择的决策方案中各方案互比l内比在本单位的各种决策方案中相比较l外比同外单位的各种决策方案相比较问题不在于是否了解“科学决策的要求”“决策的合理化标准”不知道自然不行问题是知道这些要求还会决策失误！问题在于应该如何掌握这些要求和标

4、准？l（1）决策能力的本质）决策能力的本质决策能力选择能力比较能力定标的标准定标能力比较的标准选择的标准个人价值系统l（2）个人价值系统的含义）个人价值系统的含义l 个人价值系统是个人的思想、价值观、道德标准、行为准则等所构成的相对稳定的思维体系。l（3）个人价值系统的内容）个人价值系统的内容l 个人对成就、财富、权力、责任、竞争、冒险、创新等方面的欲望。l 对正确与错误、好与坏、真与伪、善与恶、美与丑、得与失等对立事物所持的观点。l（4）个人价值系统对决策者的影响）个人价值系统对决策者的影响l影响决策者的感知l 人们所感知的往往是自己熟悉的、愿意接受的下面新闻标题的含义是什么：电话广告，你打

5、我也打 台风高潮袭击本市素质教育：上 课：素质教学 隐形课堂：校风建设 （一些学校管理者对教学比较 熟悉，忽视了校风建设。）l（4）个人价值系统对决策者的影响）个人价值系统对决策者的影响l影响决策者的感知l 人们所感知的往往是自己喜欢的、愿意接受的l影响决策者的判断l 人们所做出的判断往往是自己习惯的判断方式l 思维定势 在什么情况下等是成立：1+1=10 3+2=6 下面的说法对不对：因为物质消费 就是消耗物质商品 所以，信息消费 就是消耗信息商品高校合并，可以增强高校的实力 强强联合一定更强 强强联合并不一定更强 强强联合实现更强在于管理 (2+3+5）10 (2+3+5）10l（4）个人

6、价值系统对决策者的影响）个人价值系统对决策者的影响l影响决策者的感知l 人们所感知的往往是自己喜欢的、愿意接受的l影响决策者的判断l 人们所做出的判断往往是自己习惯的判断方式l 思维定势l影响决策者处理问题的方式l 人们处理问题往往按自己习惯的方式去处理办事慢吞吞者，办什么事都是慢吞吞的。办事认真仔细者，办什么事都是非常认真。l（5）优化个人价值系统的思考）优化个人价值系统的思考l1提高自我意识，区别价值系统的正负面影响l个人价值系统的正面影响l 在个人是非标准和决策所需要的标准一致时l个人价值系统的负面影响l 在个人是非标准和决策所需要的标准不一致时不一致：个人标准正确：应该按个人标准决策

7、个人标准不正确或欠妥：属于负面影响，会造成决策失误 此事本可以做，应该做 但是为他做，我不做。但是他们也这样做，我不做。如果为了对付他们，我可以做。某大学纪委书记的话自己职权范围内的决策 按个人标准决策对于上级交办事项的决策 个人标准正确：向上级申明 个人标准欠妥：修改个人标准 问题在于要能够意识到 是正面影响还是负面影响 如果是负面影响就要予以解除l（5）优化个人价值系统的思考）优化个人价值系统的思考l1提高自我意识，区别价值系统的正负面影响l2避免个人情绪的干扰l 个人情绪对个人价值系统有很大的影响力l （具体方法在第四个问题中介绍）l（5）优化个人价值系统的思考）优化个人价值系统的思考l1提高自我意识，区别价值系统的正负面影响l2避免个人情绪的干扰l3学会反思，逐步优化个人价值系统个人价值系统是可以改变的通过反思，理性的审查自己，发现不妥之处建立合理的、健康的、积极的个人价值系统