焦点解决咨询主要提问技术课件.pptx
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《焦点解决咨询主要提问技术课件.pptx》由用户(三亚风情)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 焦点 解决 咨询 主要 提问 技术 课件
- 资源描述:
-
1、四、焦点解决咨询主要提问技术四、焦点解决咨询主要提问技术焦点解决咨询的询问技术:焦点解决咨询的询问技术:焦点解决特点的两大类询问技术焦点解决特点的两大类询问技术 赋能技术和建构解决技术赋能技术和建构解决技术 赋能技术赋能技术 一、正常化()一、正常化()二、指导前改变询问(二、指导前改变询问()三、预设性询问三、预设性询问 ()四、刻度化询问四、刻度化询问 ()五、振奋性的鼓舞()五、振奋性的鼓舞()六、赞许()六、赞许()七、改变最先出现的迹象(七、改变最先出现的迹象()建构解决技术建构解决技术 八、奇迹询问(八、奇迹询问()九、关系询问(九、关系询问()十、例外询问(十、例外询问()十一、
2、任务家庭作业()十一、任务家庭作业()十二、询问(十二、询问(,)十三、应对询问(十三、应对询问()赋能():赋之能量赋能():赋之能量 台湾杨连谦(台湾杨连谦(20002000)认为心理治疗是经由助)认为心理治疗是经由助人者的参与和介入,使得当事人更有能力处理自人者的参与和介入,使得当事人更有能力处理自己的问题,并达成治疗目标的历程,然而助人者己的问题,并达成治疗目标的历程,然而助人者参与之目的在于使当事人参与之目的在于使当事人“赋能赋能”,并达成当事,并达成当事人与助人者共同形成的目标。人与助人者共同形成的目标。金树人(金树人(20002000)认为,在赋能过程中有一个)认为,在赋能过程中
3、有一个重要原则就是恢复每个人的内在力量,赋能是让重要原则就是恢复每个人的内在力量,赋能是让当事人自己发展出力量来,而让当事人恢复学习当事人自己发展出力量来,而让当事人恢复学习或适应的正常功能是心理治疗的重要目的。因而或适应的正常功能是心理治疗的重要目的。因而透过赋能的过程,当事人能改善其无力感的情况透过赋能的过程,当事人能改善其无力感的情况,进而能按照自己的想法与意念采取行动,并提,进而能按照自己的想法与意念采取行动,并提高生活的控制感。高生活的控制感。焦点解决模式的核心精神之一就是让当事焦点解决模式的核心精神之一就是让当事人拥有能力或力量来解决自己的问题。让当人拥有能力或力量来解决自己的问题
4、。让当事人相信他自有解决方法,是非常重要的赋事人相信他自有解决方法,是非常重要的赋能关键。能关键。在焦点解决模式主要的十三个技术中,以在焦点解决模式主要的十三个技术中,以下七个的焦点解决技术具有赋能的功能,其下七个的焦点解决技术具有赋能的功能,其余六个准确地说也具有赋能功能,但为了将余六个准确地说也具有赋能功能,但为了将赋能和建构问题解决这两个焦点关注的导向赋能和建构问题解决这两个焦点关注的导向更显现,我们人为将它们做了归类。更显现,我们人为将它们做了归类。技术一:正常化技术一:正常化 1.1.原则:原则:从操作层面上来理解,焦点解决认为大多从操作层面上来理解,焦点解决认为大多数当事人遇到的问
5、题都不称之为问题,因数当事人遇到的问题都不称之为问题,因为:为:第一,当事人的问题可能是普遍存在的或者第一,当事人的问题可能是普遍存在的或者是一些成长中的烦恼,是人人都可能有的是一些成长中的烦恼,是人人都可能有的。比如:人们现在常说的压力,可以说是。比如:人们现在常说的压力,可以说是人人都不能幸免。人人都不能幸免。第二,当事人的问题可能被自己扩大了或者第二,当事人的问题可能被自己扩大了或者说当事人看问题比较片面。比如:在当事说当事人看问题比较片面。比如:在当事人情绪激动的时候,常常容易讲一些气话人情绪激动的时候,常常容易讲一些气话,发表一些较为极端的言论。,发表一些较为极端的言论。以当事人的参
6、照框架为主,再加入其他可以当事人的参照框架为主,再加入其他可能的看法、解释或观点,不是直接去驳斥能的看法、解释或观点,不是直接去驳斥当事人的观点。当事人的观点。2.正常化技术功能与使用时机 通常正常化技术的功能主要有:提供当事人一般化信息,可以协助他们改变知觉;可以协助当事人减少或疏解焦虑情绪;可以释放当事人被恐惧或焦虑所占据的心理能量和空间,以信心、勇气、决心与行动来代替。正常化技术通常使用的时机和情境是:当当事人所提的问题是一般人也会遭遇到的时候;当当事人所提的问题属于发展性的问题的时候;当当事人扩大问题严重性或情绪激动的时候。3.范例 4.注意事项 正常化技术应用时应避免简单化使用。有时
7、不管当事人说什么,助人者在缺乏同理心的情况下,简单的一句:“你这种想法是正常的,人人都会这样的!”,非但起不到赋能的作用,反而会因为“粗暴的积极”而令当事人遭受缺乏理解的伤害。正常化必须要自然的和自信的运用,否则就会使当事人觉得助人者在低估他们所面临的困境。如果你还是新手,要使用这个技术,建议你先问一些试探性的问题,比如问当事人自己的意见,看他们是否认为所面对的困难是正常的。随着经验的增加,你会越来越容易能够使用直接的方法。技术二:咨询前改变询问技术二:咨询前改变询问 1.1.原则:原则:焦点解决模式的动态观强调改变是持续存在焦点解决模式的动态观强调改变是持续存在而且不可避免,同时焦点解决积极
8、发展的观点相而且不可避免,同时焦点解决积极发展的观点相信任何人面对困难都不会无所作为,寻求改变和信任何人面对困难都不会无所作为,寻求改变和成长是人性使然。成长是人性使然。实际上,经常可以看到当事人来第一次晤谈实际上,经常可以看到当事人来第一次晤谈之前,既已存在一些改变的事实(大约有之前,既已存在一些改变的事实(大约有2/32/3的当的当事人报告有指导前改变发生)。咨询前的改变是事人报告有指导前改变发生)。咨询前的改变是有帮助的,可提供作为达到咨询目标的基础。有帮助的,可提供作为达到咨询目标的基础。咨询前改变可视为咨询前改变可视为“例外例外”的一种形式。询的一种形式。询问的重点在于发生时有什么不
9、一样的地方问的重点在于发生时有什么不一样的地方?如何发如何发生?效果如何?是否有所帮助?生?效果如何?是否有所帮助?咨询前改变是当事人既存的力量与资源,等咨询前改变是当事人既存的力量与资源,等待发现、提醒与开发。待发现、提醒与开发。焦点解决助人者相信在接受治疗前,不管有效与焦点解决助人者相信在接受治疗前,不管有效与否当事人一定采取了一些办法,只不过在当事人否当事人一定采取了一些办法,只不过在当事人被负性情绪困扰时,容易忽略那些自己曾经做过被负性情绪困扰时,容易忽略那些自己曾经做过的努力或者有益的改变。的努力或者有益的改变。当事人咨询前已经做的解决方法,因为至少就当当事人咨询前已经做的解决方法,
10、因为至少就当事人而言是他做过的,而且是在自然状态下做的事人而言是他做过的,而且是在自然状态下做的,比较容易鼓励其采用并执行。,比较容易鼓励其采用并执行。增加当事人的自尊(提示当事人,你已经为解决增加当事人的自尊(提示当事人,你已经为解决自己的问题做了一些)。自己的问题做了一些)。当事人发现(咨询前改变)解决自己问题的方法当事人发现(咨询前改变)解决自己问题的方法,有助于指导者给予当事人完全的信心。这个赋,有助于指导者给予当事人完全的信心。这个赋能的过程可以增进当事人的自我知觉()。能的过程可以增进当事人的自我知觉()。2.2.咨询前改变询问技术功能与使用时机咨询前改变询问技术功能与使用时机 通
11、常情况咨询前改变询问是在咨询开始时候使用通常情况咨询前改变询问是在咨询开始时候使用,但是要注意咨询前改变询问要尽量在自然、顺,但是要注意咨询前改变询问要尽量在自然、顺畅的情境下使用,畅的情境下使用,不必急着一开始就询问关于指导前的改变,可以不必急着一开始就询问关于指导前的改变,可以等待适当的时机再询问,把这种技术当作是一种等待适当的时机再询问,把这种技术当作是一种旅程的发现过程,尽量使它保持顺畅、自然。旅程的发现过程,尽量使它保持顺畅、自然。询问的重点在于发生时有什么不一样的地方询问的重点在于发生时有什么不一样的地方?如如何发生?效果如何?是否有所帮助?何发生?效果如何?是否有所帮助?也可以配
12、合关系询问,邀请当事人从别人的角度也可以配合关系询问,邀请当事人从别人的角度看自己的改变情形,增加互动的改变契机。看自己的改变情形,增加互动的改变契机。协助当事人从咨询前改变的迹象找出其中较为详协助当事人从咨询前改变的迹象找出其中较为详细、明确的做法(解决方法),鼓励当事人持续细、明确的做法(解决方法),鼓励当事人持续地做下去。地做下去。3.3.范例范例4.4.注意事项注意事项 首先,一旦助人者要利用咨询前改变询问来发首先,一旦助人者要利用咨询前改变询问来发掘当事人的应对资源时,要避免为了问这个问题掘当事人的应对资源时,要避免为了问这个问题而问这个问题。许多初学者照猫画虎在使用这个而问这个问题
13、。许多初学者照猫画虎在使用这个询问技术时,可能会遇到两种情况,第一,当事询问技术时,可能会遇到两种情况,第一,当事人回应说之前没有任何改变;第二,回答有,但人回应说之前没有任何改变;第二,回答有,但是轻描淡写,一句带过。这常常使得助人者束手是轻描淡写,一句带过。这常常使得助人者束手无策。无策。其次,一旦问出一些内容的时候,一定要保持其次,一旦问出一些内容的时候,一定要保持对细节的好奇,促使当事人多描述细节,重点询对细节的好奇,促使当事人多描述细节,重点询问发生时有什么不一样的地方问发生时有什么不一样的地方?如何发生?效果如何发生?效果如何?是否有所帮助?有时,还可以配合关系询如何?是否有所帮助
14、?有时,还可以配合关系询问(后面要提及),邀请当事人从别人的角度看问(后面要提及),邀请当事人从别人的角度看自己的改变情形,增加互动的改变契机。自己的改变情形,增加互动的改变契机。技术三:预设性询问技术三:预设性询问 1.1.原则:原则:“以终为始以终为始”的思维方式是焦点解决模式的一大特点,的思维方式是焦点解决模式的一大特点,既然既然“事出未必有因事出未必有因”,那么不去寻找原因,而是从建构,那么不去寻找原因,而是从建构解决的导向思考问题也许是有效的。因此,焦点解决模式解决的导向思考问题也许是有效的。因此,焦点解决模式往往使用一些语言以产生暗示性,企图影响、改变当事人往往使用一些语言以产生暗
15、示性,企图影响、改变当事人的知觉,引导当事人往积极、正向、解决方法的思考方向的知觉,引导当事人往积极、正向、解决方法的思考方向。这类询问特别有用,常常在治疗一开始的时候就可以使。这类询问特别有用,常常在治疗一开始的时候就可以使用。用。2.预设性询问技术功能与使用时机 通常预设性询问技术的功能主要有:暗示当事人往可能改变的方向思考,如目标、例外、解决方法等,而不是陷在问题的思考当中,强调积极、建设性的思考。预设性询问技术通常使用的时机和情境:会谈一开始的时候就可以使用;会谈陷入困境的时候可以使用;在咨询过程中也经常可以使用。3.范例 4.4.注意事项注意事项 预设性询问有一种快速焦点的味道,可以
16、预设性询问有一种快速焦点的味道,可以令助人者不纠缠在当事人的问题之中,而直令助人者不纠缠在当事人的问题之中,而直接开始与当事人讨论治疗到底为了实现什么接开始与当事人讨论治疗到底为了实现什么。但这种快有时会忽略了当事人对问题深层。但这种快有时会忽略了当事人对问题深层次的觉察,甚至于只能意识到一些表面期望次的觉察,甚至于只能意识到一些表面期望达成的目标。此外,这类问题如果在助人关达成的目标。此外,这类问题如果在助人关系没有建立好的情况下使用,会令当事人采系没有建立好的情况下使用,会令当事人采用防御的方式来应对助人者。用防御的方式来应对助人者。思考:如何在这种技术下共情思考:如何在这种技术下共情技术
17、四:刻度化询问技术四:刻度化询问 1.1.原则原则 刻度化询问技术有的时候也称评分技术,它并非刻度化询问技术有的时候也称评分技术,它并非焦点所特有,然而在焦点解决模式中,它已经成焦点所特有,然而在焦点解决模式中,它已经成为了一种必不可少的谈话技术。这类技术利用数为了一种必不可少的谈话技术。这类技术利用数值(如值(如1 11010),协助当事人将抽象的概念以比较),协助当事人将抽象的概念以比较具体的方式加以描述,其应用面十分广泛,无论具体的方式加以描述,其应用面十分广泛,无论在助人会谈的哪个阶段,包括了解谈话前改变、在助人会谈的哪个阶段,包括了解谈话前改变、改变的信心、现状、问题解决的优先级、进
18、展的改变的信心、现状、问题解决的优先级、进展的评价等等,该技术都可以用来作为一种描述具体评价等等,该技术都可以用来作为一种描述具体化的手段。化的手段。2.2.刻度化询问技术功能与使用时机刻度化询问技术功能与使用时机 刻度化询问技术的主要功能:刻度化询问技术的主要功能:可使描述具体化、行动化可使描述具体化、行动化 可用来作为咨询进展的指标,从中比较出可用来作为咨询进展的指标,从中比较出不一样的变化不一样的变化 刻度化询问提供当事人机会以特别的方式刻度化询问提供当事人机会以特别的方式定义他们自己定义他们自己 通过刻度化询问,助人者可以协助当事人通过刻度化询问,助人者可以协助当事人以直觉表达他们过去
19、经验的观察,并评量未来以直觉表达他们过去经验的观察,并评量未来的可能性的可能性 刻度化询问可以应用在许多方面,它可以刻度化询问可以应用在许多方面,它可以用来接近当事人对任何事的知觉,包括自尊、用来接近当事人对任何事的知觉,包括自尊、咨询前改变、自信、愿意为改变付出的努力程咨询前改变、自信、愿意为改变付出的努力程度以及咨询的进展等。度以及咨询的进展等。刻度化询问技术通常使用的时机和情境:刻度化询问技术通常使用的时机和情境:需要评量当事人咨询前的改变情况时;需要评量当事人咨询前的改变情况时;需要请当事人对所抱怨的事件的严重程度提供需要请当事人对所抱怨的事件的严重程度提供数字的评量时;数字的评量时;
20、需要评量当事人对于改变保持的信息时;需要评量当事人对于改变保持的信息时;在持续的会谈中,助人者希望得到咨询进展的在持续的会谈中,助人者希望得到咨询进展的反馈时。反馈时。3.3.范例范例 4.4.注意事项注意事项 尽管刻度化提问非常容易学,也非常好用,尽管刻度化提问非常容易学,也非常好用,但如果助人者与当事人没有建立好信任关系但如果助人者与当事人没有建立好信任关系或者说在使用的时候没有尊重当事人的感受或者说在使用的时候没有尊重当事人的感受,变的没有,变的没有“人情味人情味”。刻度化询问技术也并非用来评估某个标准规刻度化询问技术也并非用来评估某个标准规范,也不是用于显示某种范,也不是用于显示某种“
21、正常正常”、“异常异常”状态;而是一种内在的评估。同样是状态;而是一种内在的评估。同样是6 6分,分,不同当事人的内在感觉都是不一样的,助人不同当事人的内在感觉都是不一样的,助人者也无法真正了解到其中的意义。但是,我者也无法真正了解到其中的意义。但是,我们知道们知道6 6分一定比分一定比4 4分、分、5 5分好,也一定没有分好,也一定没有7 7分分、8 8分好。不同的分数表示有一些事在发生,分好。不同的分数表示有一些事在发生,怎样的事在发生、在什么时候发生、发生了怎样的事在发生、在什么时候发生、发生了又有怎样的结果等的细节询问就可以在刻度又有怎样的结果等的细节询问就可以在刻度化之后进行。化之后
22、进行。刻度化询问的过程可以合并使用增强、赞许当事刻度化询问的过程可以合并使用增强、赞许当事人力量、鼓励、简述等技术。人力量、鼓励、简述等技术。技术五:振奋性的鼓舞技术五:振奋性的鼓舞 1.1.原则原则 没有什么赋能的技术比振奋性鼓舞来的更有利没有什么赋能的技术比振奋性鼓舞来的更有利了!尤其是在当事人找到例外、解决方法时采用了!尤其是在当事人找到例外、解决方法时采用这一技术更是格外重要,其意义是不言而喻的。这一技术更是格外重要,其意义是不言而喻的。当然,振奋性鼓舞首先是助人者发自内心的一种当然,振奋性鼓舞首先是助人者发自内心的一种欣赏,是有感而发的!如果只是像演戏一样地说欣赏,是有感而发的!如果
23、只是像演戏一样地说几句客套话,那么就算用词再华丽也是没有价值几句客套话,那么就算用词再华丽也是没有价值,反而会让当事人心生反感,甚至加重了不良情,反而会让当事人心生反感,甚至加重了不良情绪。绪。2.2.振奋性鼓舞技术功能与使用时机振奋性鼓舞技术功能与使用时机振奋性鼓舞技术的主要功能:振奋性鼓舞技术的主要功能:向当事人表示肯定、支持向当事人表示肯定、支持有助于营造正向、积极、乐观、期待改变的气氛有助于营造正向、积极、乐观、期待改变的气氛增强、激励当事人,使当事人对自己有信心。增强、激励当事人,使当事人对自己有信心。使用时机使用时机当事人创造性地提出解决问题方法时:当事人创造性地提出解决问题方法时
24、:当事人不服输的愿意再次努力时:当事人不服输的愿意再次努力时:当事人谈到自己以前的成功时:当事人谈到自己以前的成功时:3.3.范例范例 4.4.注意事项注意事项 焦点解决模式非常看重激发当事人的信心和解决问题的焦点解决模式非常看重激发当事人的信心和解决问题的潜能,基于这一理念什么时候用振奋性鼓舞都是不为过的潜能,基于这一理念什么时候用振奋性鼓舞都是不为过的,而只要是表达对当事人的支持都算是一种振奋性的鼓励,而只要是表达对当事人的支持都算是一种振奋性的鼓励。很多时候,如果我们能把非言语行为和言语行为结合起。很多时候,如果我们能把非言语行为和言语行为结合起来用,应当取得的效果会更好。来用,应当取得
25、的效果会更好。振奋性鼓舞技术的使用效果与助人者是否对当事人充满振奋性鼓舞技术的使用效果与助人者是否对当事人充满信心与希望有关。具备信心、引发改变的希望并充满活力信心与希望有关。具备信心、引发改变的希望并充满活力会将助人过程推向解决问题的方向。会将助人过程推向解决问题的方向。所以,不能口是心非,要培养我们发现资源、优势的眼所以,不能口是心非,要培养我们发现资源、优势的眼睛。睛。在咨询整个过程中可持续使用。在咨询整个过程中可持续使用。技术六:赞许()技术六:赞许()1.1.原则原则 赞许技术和振奋性鼓舞技术的含义有点相似,赞许技术和振奋性鼓舞技术的含义有点相似,它常常用于当事人表现出积极的特征,特
展开阅读全文