特许经营手册介绍课件.ppt
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1、特许经营手册特许经营手册2教学内容及教学目的 特许经营操作手册是特许经营活动中重要的标准管理文件。本章首先阐述了特许经营操作手册的定义、种类和性质,接下来通过文本示例,对特许经营操作手册的主要内容和基本结构进行了阐述;3教学内容及教学目的 本项目学习后,学习者应深刻认识特许经营操作手册的重要作用,并对手册的主要内容和结构有基础性的了解;4知识点学习要求1、特许经营手册操作概述2、特许经营操作手册的基本内容与结构5知识点学习要求知识要点(1)重点掌握 特许经营操作手册的性质 特许经营操作手册的作用(2)掌握 特许经营操作手册的主要内容和基本结构(3)一般了解 手册制作的基本要求65.1特许经营手
2、册操作概述1)特许经营操作手册的定义特许经营操作手册(operation manual)简称操作手册或手册,是由特许人制定,用于对受许人经营活动进行指导、规范和统一管理的文本文件;75.1特许经营手册操作概述2)国家法规对特许经营操作手册的规定 商业特许经营管理条例第八条规定特许经营操作手册是特许人备案的重要文件之一;第十四条规定,特许人应当向被特许人提供特许经营操作手册,并按照约定的内容和方式为被特许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训等服务;85.1特许经营手册操作概述 商业特许经营备案管理办法第五条规定,申请备案的特许人应当向备案机关提交特许经营操作手册的目录(须注明每一章节的页数和手
3、册的总页数,对于在特许系统内部网络上提供此类手册的,须提供估计的打印页数);95.1特许经营手册操作概述 商业特许经营信息披露管理办法第五条规定,特许人进行信息披露应当包含为被特许人持续提供服务的情况,并说明特许经营操作手册的目录及相关页数;105.1特许经营手册操作概述3)特许经营操作手册的特征有特许人制定契约性规定经营活动体现了连锁经营的3S原则115.1特许经营手册操作概述4)手册的作用手册是单店组织的规章制度;手册是培训受许人和单店员工的基本教材;手册是总部进行督导的重要依据;手册是特许人向受许人实际授权的重要证明;125.1特许经营手册操作概述5)手册的制作要求 数量要求根据商业特许
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