火灾锥形量热仪课件.pptx
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1、1本节讨论锥形量热器的工作原理 研发 设计 工作原理 计算方法 测试数据 分类原则刘经理:小张,有时间吗?小张:什么事情,头儿?刘经理:想和你谈谈,关于你年终绩效的事情。小张:现在?要多长时间?刘经理:嗯就一小会儿,我9点还有个重要的会议。哎,你也知道,年终大家都很忙我也不想浪费你的时间。可是HR部门总给我们添麻烦。小张:刘经理:那我们就开始吧。(于是小张就在刘经理放满文件的办公桌的对面,不知所措地坐了下来。)刘经理:小张,今年你的业绩总的来说还过得去,但和其他同事比起来还差了许多,但你是我的老部下了,我还是很了解你的,所以我给你的综合评价是3分,怎么样?小张:头儿,今年的很多事情你都知道的,
2、我认为我自己还是做得不错的呀,年初安排到我手里的任务我都完成了呀,另外我还帮助其他的同事做了很多的工作刘经理:年初是年初,你也知道公司现在的发展速度,在半年前部门就接到新的市场任务,我也对大家做了宣布的,结果到了年底,我们的新任务还差一大截没完成,我的压力也很大啊!小张:可是你也并没有因此调整我们的目标啊?!秘书直接走进来说:“刘经理,大家都在会议室里等你呢!”刘经理:好了好了,小张,写目标计划什么的都是HR部门要求的,他们哪里懂公司的业务!现在我们都是计划赶不上变化,他们只是要求你的表格填得完整好看,而且,他们还对每个部门分派了指标。大家都不容易,你的工资也不错,你看小王,他的基本工资比你低
3、,工作却比你做得好,所以我想你心理应该平衡了吧。明年你要是做得好,我相信我会让你满意的。好了,我现在很忙,下次我们再聊。小张:可是头儿,去年年底评估的时候 刘经理没有理会小张,匆匆和秘书离开了自己的办公室。点评:绩效面谈是通过面谈的方式,由主管为员工为明确本期考核结果,帮助员工总结经验,找出不足,与员工共同确定下期绩效目标的过程。通过绩效面谈,可以实现上级主管和下属之间对于工作情况的沟通和确认。发现工作中的优势及不足,并制定相应的改进方案,并减少沟通障碍。绩效面谈是绩效管理的重要环节。案例中的绩效面谈,是一个典型的失败案例,显然这样的一个绩效面谈是起不到任何积极作用的,不仅流于形式,而且使得员
4、工逐渐厌恶绩效面谈,造成沟通障碍。但是在实际管理工作中,刘经理在绩效面谈中所犯的错误,是很多部门经理的通病。那么,在绩效面谈的实施过程中,应该注意哪些问题呢?针对上述案例,进行如下小结:(1)绩效面谈之前双方一定要做好准备工作,在约定好的时间点进行会谈,会谈持续时间和会谈的内容都需要明确。不能像刘经理这样,让员工小张对绩效面谈完全没有准备,并且也无法保证面谈时间。(2)保证沟通之前和谐互信的良好氛围。绩效面谈需要双方卸下防备,就工作中的表现进行较深入的沟通与分析,如果在沟通之前就已经使得沟通氛围过于严肃或者拘谨,很难通过会谈使“不知所措”的员工讲出自己工作中的问题和困惑。(3)避免忽视员工对自
5、身绩效情况的总结和评述,先入为主的直接抛出自己的结论。绩效面谈本身就是一个互动的过程,需要上下级之间畅快沟通,尤其是面谈对象应该作为主要沟通人,提出自己工作过程中的问题所在,如何解决及安排等。(4)要有充分的数据作为基础。领导判断员工绩效好坏是否有可信的数据基础,还是像案例中讲到的经理只是通过“我对你的了解”来对员工进行打分和评价?如果没有相关资料的数据积累,一方面很难让员工心服口服;另一方面更无法达到绩效面谈的真正目的找出绩效不佳的缘由。(5)不能将绩效面谈的评估结果跟工资混为一谈。要让员工知道绩效面谈的主要目的是讨论如何更好地改善绩效,找出工作中存在的问题和解决方法,提出下一步的安排,希望
6、获得的支持等。而不是像刘经理一样,随便跟他人的表现和工资直接作比较。这样很容易让员工摆错定位,产生由于害怕工资减少而故意隐瞒问题的现象。(6)面谈要以达成共识的改进计划结束。应该让员工感受到通过面谈自己梳理清了自己的问题所在,获得了有用的指导与建议,并且对自己下一步应该如何开展工作有了认识。这样才能使绩效面谈真正起到提高绩效的作用,让员工真正觉得对自己有帮助,愿意参与进来,而不是匆匆离去,草草收场。会见是两个或两个以上个体之间的碰面,本质上说它是社会性的,而且有一定的目的。会见中个体间的互动是复杂的,同时也反映了参加会见的个体在其中的角色。通常会见的过程包括准备阶段、实施阶段与总结阶段。该面谈
7、发生在公司服务部门主管郭靖(以下简称郭)和部门职员袁晓悟(以下简称袁)之间。郭:袁,我一直想找时间与你谈谈关于你在某些工作方面的事。也许我的话并不都是你喜欢听的。袁:你是我头儿,既然你找我谈谈,我也没得选择,请说吧。郭:我不是什么法官,也不可能给你什么判决,我只想要你认真对待这次谈话。袁:可是,是你安排了这次会谈。对了,上次我们吃午餐时你告诉我你不喜欢我那身打扮,我觉得那有些无聊。郭:我正想和你说说仪表。我想你给客户造成了一个不太规范的印象。一个技术服务人员看上去应当是精明的。而你给人的印象好像是你买不起好衣服,你的裤子是松的,你的领带也不合时宜,经常看起来油腻腻的。袁:公司可以向顾客要很高的
8、价,但我的报酬不允许我买好衣服,而且我对用仪表来吸引顾客没有兴趣,也从来没有听说过来自他们的抱怨。郭:无论如何,你的仪表应当更加稳重一点。好,让我们再谈谈另一件事。我发现你连续三周的星期三请一个客户吃晚饭,但你填写的出车单表明你每周都是在下午三点回家。对于这三次离奇的晚餐费用报销你怎么解释?袁:出车单可以说是下午三点,但我出去后可以去约见客户,既然约见客户就不妨请他们吃饭,公司不是有规定如果工作需要可以在500元范围内自己做主请客户吃饭吗?郭:但是你怎样解释下午三点在饭店吃的是晚饭呢?袁:我认为所有在下午一点以后吃的饭都是晚饭。根据上述描述,请你对郭靖和袁晓悟之间的面谈做出评判:1该面谈是成功
9、的面谈,还是失败的面谈,为什么?2如果你安排这次面谈,将如何进行,应做什么准备,如何实施面谈,采取什么策略?1.1 准备阶段 1)明确会见目的会见的目的是一切与之相关话题的出发点,必须确定会见的目的,只有确定了会见目的,才可以进行下一步的准备工作。2)确定会见信息在会见开始之前,会见者通常根据会见目的阅读有关的文件,把会见中要获取的信息进行归类,并且按照内在的逻辑关系进行排序,剔除那些重复的问题。然后将需要收集的信息列成一览表,这样既有助于对具体问题做出决定,也可以避免遗忘。3)准备相应资料在准备阶段,需要考虑对方将可能怎样回答提问,同时还要考虑对方可能会提出哪些问题、对方的人格与背景如何以及
10、将如何影响会见的进程。在准备资料时应做到以下几点:(1)哪些资料是会谈所需的,如有时间可全部收集。(2)找出重要的资料,做仔细推敲。(3)确定哪些资料可支持自己的观点,找出这些证据,并做记录和整理。(4)确定会见环境与时间。4)确定会见环境与时间(1)会见地点对会见的气氛和结果可以产生较大的影响。在会见时尽可能选择一个熟悉的环境,可以使自己有更大的控制力。大部分办公室都可以分为两个区域:一是压力区域,是指办公桌周围的那片区域,它的设置主要是为正式交谈服务。其特点为通常是办公室的主人坐在办公桌的后面,他们是交谈的引导者;二是半社会化区域,是指稍远离办公桌的那一区域。在这个区域内的交谈被认为是建立
11、在比较平等的基础之上的。另据研究表明,会见双方的相对位置也会影响交谈的气氛。交谈时,双方座位成直角时的交谈会比面对面的交谈自然6倍,比肩并肩的交谈自然2倍。(2)会见时间的安排也会影响会见的质量。会见的时间应尽可能提前安排,以便双方安排好各自的工作,也使会见可以在不受干扰的情况下进行。5)会见构思在决定了会见的目的和研究了有关资料后,应该对即将实施的会见进行概括性的排练,这是对准备工作的检查和进一步完善。(1)会见前。日程中有恰当而充实的时间安排;确定并通知对方会见的时间及地点;写会见计划;做好各种准备工作和与对方联络,建立有助于会见的关系。(2)会见中。如何开始,从何处着手表明目标;按计划展
12、开主题,充分展示证据,加强所要表述的观点;总结并认可有关结论和所采取的行动;是否需要安排下次会见;是否有必要并确定何时结束会见;如何清除可能出现的尴尬;如何达到目标;计划是否实现;是否有必要按备选方案与策略进行会见而放弃手头计划;会见中如何做记录,等等。(3)会见后。结束会见后进行必要的回顾。对会见内容、过程按照会见记录进行回忆并整理记录;针对目标和计划评价会见结果,实施会见结果;跟踪同意采取的行动;实现承诺。1.2 实施阶段 实施是一次会见的主体,任何准备工作都是为了实施的有效展开而服务的。会见的实施过程大致可分为以下几个方面:1)关系的建立会见的气氛是指会见的语气和会见的总体状况。一般来讲
13、,会见要与对方建立良好的关系,创造舒适、和谐、开放的气氛,并且在会见的整个过程中,要不断注意这种气氛是否遭到了破坏,要有意识地维护这种气氛。当然,宽松的气氛只是一般性的常识,最终决定气氛的仍然是会见的目的。如果预期宽松的气氛会与会见目的相悖,也可以选择冲突的气氛。2)提问提问是会见中获取信息的最主要手段,提出问题的不同方式会直接影响会见的气氛、来访者的情感和由此产生的会见结果。一般来讲,有以下几种提问方式:(1)开放式提问与封闭式提问。开放式提问给应答者提供充分的表现机会,能有效地鼓励应答者做出他/她认为全面完整的答复,从而为提问者提供了全面的信息。封闭式问题则恰恰相反,它仅要求应答者做简短的
14、回答,有时甚至只需以“是”或“不是”回答。(2)中性提问与引导性提问。中性提问不含有任何有关提问者偏好的暗示,因此应答者的回答真实性很高,所获信息也比较可靠。引导性提问则常常有意无意地将受试者的反应导向面试者希望的方面。在会见中,使用引导性问题应特别慎重,它虽然有助于证实一些实质性的细节,但运用不得当,极易造成信息的扭曲与偏差。如果你的面谈目的就是为了说服别人,那么可以采用这种方式。(3)深入性提问。当你对某个问题感兴趣,需要进一步了解事情的细节和始末时,可以采用深入性提问。它有助于面试者对受试者加深认识,有时也有助于辨别受试者回答问题的真实性。同时,深入性提问可以把面谈的内容从一般引向具体,
15、也可以鼓励交往退缩的人对自己的观点进行深入表达。(4)别有用意的提问。这类问题比引导性问题具有更强的诱导性,它们通常被用在需要了解受试者情绪和情感的场合,面试者通过这类问题配以适当的语气向受试者施加压力,迫使其暴露内心情感。(5)假设性提问。此类问题考察应答者处理具体问题的能力或者其他有关信息。这种方式的提问可为复试者提供在具体环境下处理问题的机会,使其展示他/她的工作能力和工作方法,也可进一步探究其对某问题的态度或者经验。(6)重复性提问。当需要确认某个问题时,可以采用这种提问方式,重复性提问也用以使对方了解自己在集中思想认真地倾听,以融洽气氛。(7)重复与停顿。严格地讲,重复与停顿并不属于
16、提问的范围,但是它们往往能起到提问的效果,它们是面试者暗示受试者继续展开交流的信号。3)倾听在所有的交流方式中,积极倾听是必备的重要技能之一。4)回答问题人们经常强调如何倾听,如何向别人提问,但是对回答问题却探讨得很少。在事实相似的情况下,回答问题的方式会在很大程度上影响别人对你的看法,同时也会影响会见的气氛与结果。回答问题的方式大致可以分为直接型回答与委婉型回答。直接型回答的优点在于直接、高效、清晰地表明说话者的立场,但是直接型回答的效果在很多场合不一定是好的。委婉型回答可以处理一些比较难以应对的情境,达到既回答了问题又使双方不会陷入尴尬境地的目的,同时还可以展示应答者机敏的特征。5)记录问
17、题在多数情况下,把会见要点记下来是一种明智的做法。这一点对于重要的会见尤为重要。做记录应当做到尽量不引人注目,同时也不影响自己积极倾听对方的谈话。会见前根据可能利用的文件资料填写有关项目,会见中再填写内容,会见结束后,抽时间对会见的印象加以评注。6)结束会谈当接见者获得了所需信息之后,他就要准备结束会谈。通常,他会直截了当地说明其意图,并感谢应答者的合作,还会提供应答者了解相关信息的机会。接见者应坦率、简洁、全面地回答对方的提问,如下次会见的时间与地点安排等。目的 测量在一定热辐射通量加热条件下的材料响应特征。通常是小规模Bench-scale主要参数 放热率(基于耗氧的放热原理Oxygen
18、Consumption Calorimetry)质量损失率 点火时间 烟气特征等可以模拟真实的火场条件17评估材料或产品的阻燃特征Evaluation of materials or products提供火灾模化所需要的数据Provide data needed for state-of-the art fire models 设计新材料或产品Design of new materials or products研究和开发用途Research and development给产品的安全性能加以分级Rank order products according to their performanc
19、e根据某一原则来通过或淘汰产品Pass or fail a product according to a criterion level 18Thornton(1917)最早提出单位耗氧会产生固定量的热量Parker(early 1970s)展示了基于氧量的量热计的可行性;Hugget(1980)提出E=13.1 kJ/g O2 (Dhc/r0)证明概念可行合理;Vytenis“Vyto”Babrauskas(early 1980s)在 NIST(formerly NBS)开发了锥形量热器First commercial cone calorimeter was produced in the
20、 U.S.(1986)NISTDevelopment of systems for measuring smoke optically and soot yield gravimetrically(1987)R&D 100 Award(1988)most prestigious American award for technology innovationU.S.National standards ASTM E 1354(1990)NFPA 271,originally NFPA 264(1992)International standard(1993)ISO 5660Additional
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