物流管理-供应链管理课件.ppt
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- 物流 管理 供应 课件
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1、第二节第二节供应链管理供应链管理天马行空官方博客:http:/ 2001 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin2-2供应链管理供应链管理是对从最终用户直到原供应链管理是对从最终用户直到原始供应商的关键业务流程的集成,始供应商的关键业务流程的集成,它为客户和其他有关者提供价值增它为客户和其他有关者提供价值增值的产品、服务和信息。值的产品、服务和信息。Copyright 2001 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All rights reserved.McGra
2、w-Hill/Irwin2-3供应链业务流程供应链业务流程1级级供应商供应商2级级供应商供应商供应链管理供应链管理集成和管理整跨越整个供应链的流程集成和管理整跨越整个供应链的流程物流物流采购采购 营销与销售营销与销售研发研发客户客户消费者消费者/最最终用户终用户客户关系管理客户服务管理需求管理定单履行制造流程管理采购产品开发和商业化回收产品流产品流生产生产财务财务制造商制造商信息流信息流资料来源:Douglas M.Lambert,Martha C.Cooper,Janus D.Pagh,“Supply Chain Management:Implementation Issues and Re
3、search Opportunities”,The International Journal of Logistics Management,Vol.9,No.2,1998,p.2.天马行空官方博客:http:/ 2001 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin2-4供应链网络结构核心公司的供应链成员nnnnnnn用户/最终客户3级至n级客户12112n12初级供应商3级至n级供应商123121231核心公司1级客户2级客户3级至最终客户2级供应商1级供应商3级至初级供应商n1核心公司的供应
4、链成员nnnnnnn用户/最终客户3级至n级客户12112n12初级供应商3级至n级供应商123121231核心公司1级客户2级客户3级至最终客户2级供应商1级供应商3级至初级供应商n1天马行空官方博客:http:/ 2001 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin2-5要素与关键决策2.哪些流程应该与这些关键的供应链成员相连接?供应链供应链 业务业务流程流程供应链供应链 管理管理 要素要素供应链供应链 网络网络结构结构1.谁是流程连接的关键 供应链成员?3.每一种流程连接应采用什么水平的集成
5、和管理?Copyright 2001 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin2-6业务流程连接的类型 受管理的流程连接受管理的流程连接 受监控的流程连接受监控的流程连接 不受管理的流程连接不受管理的流程连接 非成员流程连接非成员流程连接 Copyright 2001 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin2-7公司之间业务流程连接的类型 核心公司供应链的成员受管理的流程连接受监控的流程连接不受
6、管理的流程连接非成员流程连接非核心公司供应链的成员nnnnnnnn用户/最终客户3级至n级客户12112nn1211初级供应商3级至n级供应商123121231核心公司1级供应商2级供应商3级至用户/最终客户2级供应商1级供应商3级至初级供应商n1Source:Douglas M.Lambert,Martha C.Cooper and Janus D.Pagh,Supply Chain Management:Implementation Issues and Research Opportunities,”The International Journal of Logistics Manag
7、ement,Vol.9,No.2(1998),p.7.Copyright 2001 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin2-8基本的流程观点客户关系管理客户关系管理采购采购 订单履行订单履行客户服务管理客户服务管理制造流管理制造流管理需求管理需求管理客户客户Source:3M供应链管理观点供应链管理观点实现整个供应链中的集成化产品与信息流的关键在于创造一个强调客户的界面、一个强调供应商的界面,以及一个集成的、以过程为导向的、由客户所驱动的供应链。Copyright 2001 by The M
8、cGraw-Hill Companies,Inc.All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin2-9基本管理要素工作流/活动结构计划和控制方法组织结构通讯和信息流设施结构产品流设施结构物质与技术管理要素管理和行为管理要素文化和态度风险和利益结构权利和领导结构管理方法Copyright 2001 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin2-10客户关系管理 客户服务小组开发和制定客户合作项目。客户服务小组开发和制定客户合作项目。建立产品建立产品/服务协议。服务协议。新
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