目标管理五项原则SMART课件.pptx
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- 目标管理 五项原则 SMART 课件
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1、目标管理员工入职培训之一只船如果不知道要航向那里,那吹什么风对它都没有意义。一、目标的含义三、目标计划四、目标的实施二、目标的管理五原则一、目标的含义13成功就等于目标,其他的一切都是这句话的注解。美国潜能大师:伯恩崔西调查显示:27%没有目标的人,生活在社会最底层,生活过的很不如意;60%目标模糊的人,生活在社会的中下层,并无突出成就;10%有清晰但较短期目标的人,生活在社会的中上层,在各自所在的领域里取得了相当的成就;3%有清晰且长期目标的人,成为各领域顶尖人士。3%的成功者跟97%的普通人他们的差别到底在哪里?他们具有强烈的动机,和坚定的信念,以及明确的目标。世界华人成功学第一人 陈安之
2、一、目标的含义7游泳的故事 1952年7月4日清晨,加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上,一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝查德威克。那天早晨,雾很大,海水冻得她身体发麻,她几乎看不到护送她的船。时间一个小时一个小时的过去,千千万万人在电视上看着。有几次,鲨鱼靠近她了,被人开枪吓跑了。15个小时之后,她又累,又冻得发麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了,叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去,除了浓雾什么也看不到 人们拉她上船的地点,离加州海岸只有半英里!后来她说,令她半途而废的不是疲劳,也不是寒冷,而
3、是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。有目标才有方向一、目标的含义8这个故事讲的是目标要看的见,够的着,才能成为一个有效的目标,才会形成动力,帮助人们获得自己想要的结果。要有目标才会有动力一、目标的含义9伟大的公司,因伟大的公司,因目标目标而伟大而伟大要有目标才会有动力80年代初,摩托罗拉公司决心获取美国国家品质奖,为此,公司确定了生产合格率公司确定了生产合格率99.97%的目标的目标。所有摩托罗拉的员工都收到一张卡片,上面标示着公司的目标,所有员工都面临着挑战,力求大幅度降低工作中的错误率。结果在1988年度,摩托罗拉因此减掉了昂贵的零件修复与替换工作,从而
4、节省了2.5亿美元,收入增加了23%,利润提高了44%,达到前所未有的记录。1989年,摩托罗拉如愿获得国家品质奖。年,摩托罗拉如愿获得国家品质奖。一、目标的含义10那么,什么才是目标呢?要有目标才会有动力那市场目标又是什么?目标就是个人或组织所期望的工作成果。就是希望达到的未来状态,即指你想要完成的事,它可能很庞大或很微小,也许是未来或者就在今天。市场目标一般是指你在做某些推广手段时所想要达到的目标。眼睛能看到的标杆。经过努力可以实现的理想。一、目标的含义11有的销售人员讲,我的目标就是这个月拿一万元的提成。这两个人的目标,这两个人的目标,那个是市场目标呢?那个是市场目标呢?成功就等于目标,
5、其他的一切都是这句话的注解。美国潜能大师:伯恩崔西答案肯定是第二个。有的销售人员讲,我这个月要开发两个客户。一、目标的含义14成功就等于目标,其他的一切都是这句话的注解。美国潜能大师:伯恩崔西父子俩在雪地上玩耍,朝着远处的树走去,比谁在雪地上踩出的脚印,连成的线最直。结果如何?为何父亲走的直呢?因为父亲的眼睛一直盯着前方的目标,也就是那棵树;而儿子呢,走着走着,就把目标给忘了,等发现走偏了,只好重新矫正,反复多次,就形成了一些曲线。一、目标的含义12成功就等于目标,其他的一切都是这句话的注解。美国潜能大师:伯恩崔西当你明确地知道自己想要的是什么,你才能得到什么;你不知道自己追求的是什么,你自然
6、什么也得不到。目标界定了你所要追求的结果,是你努力奋斗的理由。没有目标或者失去目标,就没有了着力点,到头来终将一事无成。01020304二、目标管理五原则16没有任何管理原则比没有任何管理原则比“目标管理目标管理”原则对惠普的成功有如此大的贡献原则对惠普的成功有如此大的贡献 美国总统布什将2002年度“总统自由勋章”授予彼得德鲁克,提到他的三大贡献之一就是“目标管理目标管理”。惠普公司创始人戴维帕卡德在惠普之道(The HP Way)中说到:二、目标管理五原则17实际生活中,我们每一个人都在自觉不自觉地运用着目标管理。如:父亲说:好女儿,如果这学期你考了班级第一,暑假老爸带你去新马泰!女儿说:
7、哇!新马泰!我梦寐以求的,为了奖赏我一定要考全班第一。这位父亲使用了目标管理法,激起了女儿的斗志。今天我们要讲的是我们个人的目标管理。二、目标管理五原则18 从前有一个年轻的伐木工人,他给自己定了一个明确的目标,就是每天要砍十棵树,第一天他工作了八个小时,砍了十棵树,到第二天,他用了八个小时只砍了九棵树,他又增加了一个小时,完成了十棵树的任务,到第三天,他不得不又增加了一个小时,才完成了自己制定的任务越来越不可能完成。正在这个时候,走过来一个农民,问伐木工人:年轻人,你为什么不停下来磨一下你的斧头呢?年轻人回答,对不起,我没有时间去打磨我的斧头,我要完成我砍十棵树的任务。我们大部分管理者也面临
8、这样的局面,每天拼命地加班、加点,增加人员、时间投入,如果我们花一点时间,打磨一下我们的工具,我们的工作效率可能会大大提高。二、目标管理五原则19工具的意义在于提高我们的工作效率。今天我们共同打磨一下自己的工具,学习吸取一种有用的管理方法:目标管理目标管理。设定目标的设定目标的SMART原则原则二、目标管理五原则202.1总监级/高层管理者的讨论问题 目标要清晰、明确,让考核者与被考核者能够准备理解目标;所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标机会是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模凌两可,或没有将目标有效的传达给相关成员。示例:目标“
9、增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确,因为增强客户意识有许多具体做法,如:减少客户投诉,过去客户投诉率是3%,把它减低到1.5%或者1%。提升服务的速度,使用规范礼貌的用语,采用规范的服务流程,也是客户意识的一个方面。有这么多增强客户意识的做法,我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块?不明确就没有办法评判、衡量。二、目标管理五原则21 目标要量化,考核时可以采用相同的标准准确衡量:如果制定的目标没有办法衡量,就无法判断这个目标是否实现。比如领导有一天问“这个目标离实现大概有多远?”团队成员的回答是“我们早实现了”。这就是领导和下属对团队目标所产生的一种分歧。原因就在于没有给他一个定量的可
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