目标制定与分解课件.ppt

1、2022年8月15日星期一目标制定与分解目标制定与分解宗旨/目标远景计划领导总结评估不断改进向全体描述共同监管、反馈和支持由客户决定部门目标制定与分解部门目标制定与分解第一步第一步宗旨和战略目标宗旨和战略目标制定宗旨和战略制定宗旨和战略工作流程工作流程客户客户公司目标与公司目标与战略战略客户的需求客户的需求宗旨宗旨专业发展专业发展趋势趋势行业发展行业发展趋势趋势战略目标战略目标宗旨和战略目标宗旨和战略目标宗旨宗旨宗旨宗旨定义：定义：一个部门存在的理由和价值，其长期努力的方向。它解决了部门“做什么”，“为谁做”，“怎么做”，“为什么要做”四个基本问题。特征特征:一段宽泛的、基本的、鼓舞人心的和具

2、有持久力的句子。这句话从广义上确定部门提供的服务，说明部门的工作对公司的贡献。宗旨必须与全体成员共享，必须达成一致。宗旨和战略目标宗旨和战略目标宗旨宗旨案例：案例：惠普公司的企业宗旨惠普公司的企业宗旨 创造信息产品以便加速人类知创造信息产品以便加速人类知识的进步，并且从本质上改善个人识的进步，并且从本质上改善个人及组织的效能。及组织的效能。宗旨和战略目标宗旨和战略目标宗旨宗旨宗旨宗旨宗旨的来源：宗旨的来源：客户的需要制订宗旨的方法制订宗旨的方法:头脑风暴法 基本操作流程基本操作流程1、讨论部门的客户是谁讨论部门的客户是谁 采用头脑风暴法，大家畅所欲言，尽可能多列举一些对象。然后大家通过讨论进行

3、筛选，最后选定大家都认同的对象，记录在纸上。2、讨论客户的需求讨论客户的需求 针对每类客户，大家讨论其对部门的需求是什么，或说讨论部门为每类客户提供什么服务。把所有的意见记录下来，最后进行筛选。3、讨论部门的宗旨讨论部门的宗旨 有了前面两个步骤作为基础，就可以开始讨论宗旨是什么。宗旨要体现前面确定的各种客户的需求。同样，需要通过头脑风暴法把大家的意见都记录下来，然后讨论研究确定。宗旨和战略目标宗旨和战略目标宗旨宗旨宗旨和战略目标宗旨和战略目标宗旨宗旨 XX人力资源部的客户人力资源部的客户1.1.XXXX企业的管理层（代表业务的需要）企业的管理层（代表业务的需要）2.2.全体职员（代表个人的需要

4、）全体职员（代表个人的需要）3.3.外部有选择的服务对象，包括潜在外部有选择的服务对象，包括潜在职员、政府机构、合作单位职员、政府机构、合作单位宗旨和战略目标宗旨和战略目标宗旨宗旨客户的需求客户的需求管理层的需求：管理层的需求：1.获取足够数量和较高质量的人才，促使其获取足够数量和较高质量的人才，促使其形成高效运作的团队，拥有共同的价值观，形成高效运作的团队，拥有共同的价值观，保持高昂的士气，满足公司发展需要；保持高昂的士气，满足公司发展需要；2.战略伙伴，变革推动者战略伙伴，变革推动者3.职能专家，提供适应业务发展的政策、制职能专家，提供适应业务发展的政策、制度，并维持合理的人力成本度，并维

5、持合理的人力成本4.建立有效的管理架构和流程建立有效的管理架构和流程宗旨和战略目标宗旨和战略目标宗旨宗旨客户的需求客户的需求职员的需求：职员的需求：1.1.发展空间发展空间2.2.健康丰盛的工作环境（沟通的渠道，透明的健康丰盛的工作环境（沟通的渠道，透明的制度，和谐氛围，开放的企业文化）制度，和谐氛围，开放的企业文化）3.3.具有竞争力的薪酬具有竞争力的薪酬4.4.潜在收入，包括声誉、职业技能、职业资历潜在收入，包括声誉、职业技能、职业资历5.5.公平的机会公平的机会宗旨和战略目标宗旨和战略目标宗旨宗旨 客户的需求客户的需求外部客户的需求：外部客户的需求：1.1.守法规，履行企业公民的义务，贡

6、献社会守法规，履行企业公民的义务，贡献社会利益利益2.2.营建双赢的环境营建双赢的环境 宗旨和战略目标宗旨和战略目标宗旨宗旨XX人力资源部的宗旨人力资源部的宗旨使人力资源成为使人力资源成为XX保持领先的保持领先的核心竞争力，使职员个人价值在核心竞争力，使职员个人价值在富创造性的工作中得到提升。富创造性的工作中得到提升。战略目标战略目标定义定义 在一定时间内（35）年内可以实现的，一个或者一系列相关目标。特征特征 每个目标用一句话来表述，表述要明确、有吸引力；相当概括，相当宏伟，具有足够挑战性，需要付出较长的时间和较多资源；要在一定的时间内可以实现，但同时具备相当超前性；目标之间不能相互概括，除

7、了宗旨，无法再把各目标概括到一起；既体现了客户的需要，也能充分支持公司整体目标的实现。战略目标必须与全体成员共享，必须达成一致。宗旨和战略目标宗旨和战略目标战略目标战略目标宗旨和战略目标宗旨和战略目标战略目标战略目标案例：案例：中国惠普公司的战略目标中国惠普公司的战略目标一、市场领导力一、市场领导力 在在ITIT市场上的市场份额（第二名）市场上的市场份额（第二名）最让人钦佩的公司（前十名）最让人钦佩的公司（前十名）品牌知名度（品牌知名度（A A和和P P调查结果）（前十名）调查结果）（前十名）二、财政二、财政 CAGR CAGR：40%40%三、客户（三、客户（1-101-10）TCE No.

8、1 TCE No.1 四、职员四、职员 ESS ESS调查：调查：75 75 五、国籍五、国籍 被认识到是对中国教育事业的重大贡献被认识到是对中国教育事业的重大贡献宗旨和战略目标宗旨和战略目标战略目标战略目标案例：案例：中国惠普人力资源部的战略目标中国惠普人力资源部的战略目标一、比主要竞争对手招募到更优秀的人才；一、比主要竞争对手招募到更优秀的人才；A A）比计划在岗人员设置多出）比计划在岗人员设置多出420H/C420H/C B B）在）在ESSESS调查问卷中回答调查问卷中回答“我认为中国惠普比其他主要竞争我认为中国惠普比其他主要竞争者招募了更多的优秀人才者招募了更多的优秀人才”一问时选一

9、问时选“赞成赞成”的多于的多于75%75%二、发展职员的工作能力和领导力二、发展职员的工作能力和领导力 A A）400400名以上新职员以名以上新职员以QL.=4QL.=4。5 5的成绩通过的成绩通过NEONEO培训培训 B B）6565名以上新经理以名以上新经理以QL.=4QL.=4。5 5的成绩通过的成绩通过“中国惠普领导中国惠普领导力训练周力训练周”C C）所有的）所有的HIPOHIPO以以QL.=4QL.=4。5 5的成绩通过的成绩通过BIZBIZ培训培训 D D）为中国惠普）为中国惠普HIPOHIPO和经理层设计和实施和经理层设计和实施LDPLDP E E）在）在ESSESS调查问卷

10、中回答调查问卷中回答“我认为中国惠普的员工发展比其我认为中国惠普的员工发展比其他主要竞争者做得更好他主要竞争者做得更好”一问时选一问时选“赞成赞成”的多于的多于75%75%战略目标战略目标战略目标的来源战略目标的来源 宗旨 企业目标与战略 行业发展趋势 专业发展趋势制定战略目标的方法制定战略目标的方法 头脑风暴法 SWOT分析 宗旨和战略目标宗旨和战略目标战略目标战略目标宗旨和战略目标宗旨和战略目标战略目标战略目标基本操作流程基本操作流程 1、分析公司整体的目标、分析公司整体的目标 把公司的整体目标写出来，挂在墙上让大家都看到。2、行业的发展趋势、行业的发展趋势 让大家把能想到的趋势都写下来。

11、3、专业技术的发展趋势、专业技术的发展趋势 把大家看到的所有这些趋势都记录下来。4、开展、开展SWOT分析分析 通过分析部门的优势，劣势、机会、威胁，找到自身的现状与公司目标、行业和专业趋势的差异，明确需要着重改善和提高的地方。5、制定战略目标、制定战略目标 让大家把自己在充分考虑了上述四个问题后提出的战略目标写出来，然后进行讨论，达成一致，形成46项3-5内要实现的目标。宗旨和战略目标宗旨和战略目标战略目标战略目标XXXX企业的目标企业的目标 营业收入：营业收入：150-180 150-180 亿元亿元 净净 利利 润：润：15 15 亿元亿元 销售面积：销售面积：400-450 400-4

12、50 亿元亿元 净资产收益率：净资产收益率：15%15%净净 资资 产：产：100 100 亿元亿元 期间集资：期间集资：50-60 50-60 亿元亿元 市场份额：市场份额：核心城市核心城市 5-8%5-8%腹地中心城市腹地中心城市 8-8-10%10%土地储备：土地储备：动态保持动态保持10001000万平方米万平方米 市市 值：值：150-200 150-200 亿元亿元 行业地位：行业地位：领导者领导者宗旨和战略目标宗旨和战略目标战略目标战略目标腹地区域中心城市腹地区域中心城市宗旨和战略目标宗旨和战略目标战略目标战略目标宗旨和战略目标宗旨和战略目标战略目标战略目标房地产行业的发展趋势房

13、地产行业的发展趋势人力资源专业的发展趋势人力资源专业的发展趋势SWOTSWOT分析分析 请参见人力资源部门架构调整汇请参见人力资源部门架构调整汇报报宗旨和战略目标宗旨和战略目标战略目标战略目标人力资源部的战略目标人力资源部的战略目标一、树立行业内领先的雇主品牌；一、树立行业内领先的雇主品牌；对外：对外：XXXX企业是中国房地产行业中最值得加盟的公司（企业是中国房地产行业中最值得加盟的公司（65%65%赞同赞同）XX XX企业比竞争对手招募到更优秀的人才（企业比竞争对手招募到更优秀的人才（65%65%赞同）赞同）对内：员工满意度比竞争对手做得更好（对内：员工满意度比竞争对手做得更好（65%65%

14、赞同）赞同）保持骨干人员流失率在保持骨干人员流失率在10%10%以下以下二、职员专业素质，管理人员管理技能在行业内保持领先地位；二、职员专业素质，管理人员管理技能在行业内保持领先地位；三、提炼、推广企业职员认同的企业文化（价值观、行为模式），三、提炼、推广企业职员认同的企业文化（价值观、行为模式），使其在集团内保持一致；使其在集团内保持一致；四、通过技术手段简化人力资源工作的服务流程，提高服务效率，四、通过技术手段简化人力资源工作的服务流程，提高服务效率，促进信息共享。促进信息共享。目标制定与分解目标制定与分解第一步工作流程回顾：第一步工作流程回顾：1 1、讨论部门的客户是谁、讨论部门的客户是

15、谁2 2、讨论客户的需求、讨论客户的需求3 3、讨论部门的宗旨、讨论部门的宗旨4 4、分析公司整体的目标、分析公司整体的目标5 5、行业的发展趋势、行业的发展趋势6 6、专业技术的发展趋势、专业技术的发展趋势7 7、开展、开展SWOTSWOT分析分析8 8、制定战略目标、制定战略目标 目标制定与分解目标制定与分解第二步第二步远远 景景建立共享远景建立共享远景工作流程工作流程价值观价值观远景远景个人发展期个人发展期望望战略目标战略目标远景远景定义：定义：是对组织战略目标达到后之景象的生动描述，是组织成员对未来成就的共同展望，它是组织成员的梦想及组织发展前瞻性的思考，它是对未来的展望和概念化的描述

16、。特征特征:向成员传达一种使命感，并为他们绘制出一幅经过努力完成目标后的一个理想蓝图，用于统一认识、鼓舞士气、激励成员朝着目标努力。远景也必须与全体成员共享，必须达成一致。远远 景景远远 景景案例：案例：惠普公司远景惠普公司远景一个崭新的世界：一个崭新的世界：在其中，人与物都息息相关在其中，人与物都息息相关 在其中，人们为共同利益争作贡献在其中，人们为共同利益争作贡献 在其中，一个永续运行架构支持着千万台信息在其中，一个永续运行架构支持着千万台信息终终端，端，共同享受着亿万项高效电子化服务共同享受着亿万项高效电子化服务创建创建“有卓越企业精神，成功的电子化公司有卓越企业精神，成功的电子化公司”

17、：成为互联网时代的领导者成为互联网时代的领导者 为公众利益发明创造为公众利益发明创造远远 景景案例：案例：惠普公司远景惠普公司远景一个崭新的世界：一个崭新的世界：在其中，人与物都息息相关在其中，人与物都息息相关 在其中，人们为共同利益争作贡献在其中，人们为共同利益争作贡献 在其中，一个永续运行架构支持着千万台信息在其中，一个永续运行架构支持着千万台信息终终端，端，共同享受着亿万项高效电子化服务共同享受着亿万项高效电子化服务创建创建“有卓越企业精神，成功的电子化公司有卓越企业精神，成功的电子化公司”：成为互联网时代的领导者成为互联网时代的领导者 为公众利益发明创造为公众利益发明创造远远 景景远景

18、远景远景的来源：远景的来源：共同的价值观 个人发展的期望制订远景的方法制订远景的方法:描述与分享 基本操作流程基本操作流程1、建立共同价值观建立共同价值观 价值观多种多样，在这里，主要讨论与实现目标相关的内容，例如“鼓励创新”“个人利益服从组织利益”之类。建立共同价值观还是需要大家通过头脑风暴的方法，把能想到的内容写下来，然后进行讨论，达成一致。2、建立远景建立远景 假如战略目标实现，我们的组织会怎样？所有的成员会怎样？这个时候大家要畅所欲言，讲出自己的理想和期望，并确认可以实现，然后将这些想法与大家共享；经过讨论达成一致。远远 景景案例：案例：惠普公司价值观惠普公司价值观 尊重和信任每一个员

19、工尊重和信任每一个员工 优异的成就和贡献优异的成就和贡献 毫不妥协的诚实和正直毫不妥协的诚实和正直 团队精神团队精神 灵活性和创新灵活性和创新远远 景景远远 景景人力资源部价值观人力资源部价值观1 1、有共同方向并有团队精神的人可以更快和更方便、有共同方向并有团队精神的人可以更快和更方便地达到目标因为他们是以相互信任共同向前的。地达到目标因为他们是以相互信任共同向前的。2 2、我们应与我们有共同方向的人形成团队并且愿意、我们应与我们有共同方向的人形成团队并且愿意接受并给予他人帮助。接受并给予他人帮助。3 3、对人来说轮流承担重担和分享领导的责任很有、对人来说轮流承担重担和分享领导的责任很有好处

20、因为我们是互相依赖的。好处因为我们是互相依赖的。4 4、我们需要互相鼓励。、我们需要互相鼓励。5 5、我们追求卓越的成就和贡献。、我们追求卓越的成就和贡献。远远 景景人力资源部远景人力资源部远景1 1、在国内新兴企业的人力资源领域中保持领先地位、在国内新兴企业的人力资源领域中保持领先地位2 2、使公司上下都认识到人力资源是企业成功的关键、使公司上下都认识到人力资源是企业成功的关键因素因素3 3、使人力资源部的同事在五年内成为人力资源领域、使人力资源部的同事在五年内成为人力资源领域有声誉的专业人才有声誉的专业人才第二步工作流程回顾：第二步工作流程回顾：1、组织成员价值观描述；、组织成员价值观描述

21、；2、组织成员对远景的描述；、组织成员对远景的描述；目标制定与分解目标制定与分解目标制定与分解目标制定与分解第三步第三步制定计划制定计划制定计划制定计划工作流程工作流程战略战略目标目标资源资源分析分析年度工年度工作计划作计划个人工个人工作计划作计划战略步骤战略步骤总经理工作计划 业务经理工作计划 职员工作计划战略步骤战略步骤战略步骤战略步骤定义定义 实现战略目标所必需的步骤。特征特征 每个步骤都支持特定的战略目标：每个步骤都需要一定的时间和资源才能完成、巩固、直到发挥出应有的效能；支持每个目标的步骤不能相互概括，除了共同指向的目标，无法再把这些步骤概括起来。战略步骤战略步骤战略步骤战略步骤战略

22、步骤的来源战略步骤的来源 战略目标战略步骤制定的方法战略步骤制定的方法 头脑风暴法 资源分析战略步骤战略步骤 部门战部门战 略目标略目标战略目标一战略目标一 1、战略步骤一、战略步骤一2、战略步骤二、战略步骤二3、战略步骤三、战略步骤三4、战略步骤四、战略步骤四战略目标二战略目标二。战略步骤战略步骤人力人力资源资源部战部战略目略目标标战略目标一战略目标一建立行业内领先建立行业内领先的雇主品牌的雇主品牌1、提高招聘的成功率和运作效率、提高招聘的成功率和运作效率2、保证薪酬体系在行业内具有足、保证薪酬体系在行业内具有足够竞争力够竞争力3、宣传企业领先性、宣传企业领先性4、整合集团雇主品牌形象、整合

23、集团雇主品牌形象5、开展职业生涯规划、开展职业生涯规划6、开展员工满意度调查、开展员工满意度调查战略目标二战略目标二。战略步骤战略步骤基本操作流程基本操作流程1、针对每一个战略目标，逐个讨论必要的战略步骤、针对每一个战略目标，逐个讨论必要的战略步骤2、把成员认为必要的，无法概括的步骤记录下来，使实、把成员认为必要的，无法概括的步骤记录下来，使实现每个战略的战略步骤一目了然现每个战略的战略步骤一目了然3、进行资源分析，衡量可供使用的人力、物力、财力是、进行资源分析，衡量可供使用的人力、物力、财力是否能支持每一个战略步骤的实现否能支持每一个战略步骤的实现4、对经过评估不可实现的步骤，考虑弥补办法；

24、确认没、对经过评估不可实现的步骤，考虑弥补办法；确认没有更好办法时，考虑放弃该步骤有更好办法时，考虑放弃该步骤5、通过评估，把大家都认为切实可行的战略步骤写下来、通过评估，把大家都认为切实可行的战略步骤写下来年度工作计划年度工作计划年度工作计划年度工作计划定义定义 在今年以内，为实现每个战略步骤需要做的工作特征特征 每项工作均需支持特定的战略步骤；需要在今年之内完成；每项工作不能相互概括年度工作计划年度工作计划年度工作计划年度工作计划年度工作计划的来源年度工作计划的来源 战略步骤制定年度工作计划的方法制定年度工作计划的方法 头脑风暴法 分解战略步骤战略步骤分解图战略步骤分解图 实施计实施计划划

25、战略步骤战略步骤2001年年实施项目实施项目2002年年实施项目实施项目2003年年实施项目实施项目战略步战略步骤一骤一项目一项目一项目二项目二项目二项目二项目三项目三项目四项目四项目四项目四战略步战略步骤二骤二 战略步战略步骤三骤三 战略目标：战略目标：工作项目的优先安排工作项目的优先安排 四象限取舍四象限取舍重要不重要不紧迫紧迫2003年年 实施计划战略步骤2001年年2002年年1、提高招聘的成功率和运作效率A、开展校园招聘B、完善招聘工具和测评工具，初步运用C、制定集团招聘规范流程D、提升集团内部招聘人员整体素质E、统一招聘形象F、尝试与猎头合作A、执行集团招聘流程规范和甄选程序，并不

26、断完善B、全面运用测评工具，进一步引进先进的招聘工具C、全面推进网上招聘D、研究并初步运用选聘标准E、继续开展校园招聘A、执行集团招聘流程规范和甄选程序，并不断完善B、全面运用先进的招聘工具C、使网上招聘成为招聘主渠道D、全面运用选聘标准E、继续开展校园招聘 人力资源部对战略步骤人力资源部对战略步骤“提高招聘的成功率和提高招聘的成功率和运作效率运作效率”的分解的分解年度工作计划年度工作计划部门：部门：部门主管：部门主管：日期：日期：会计年度：会计年度：评估人：评估人：情况分析：情况分析：描述企业面临的重要问题或机会。描述企业面临的重要问题或机会。战略步骤战略步骤项次项次工作项目工作项目 负责人

27、负责人衡量指标衡量指标为了解决状况中描述的为了解决状况中描述的重要问题或机会的成功关重要问题或机会的成功关键因素，第二级主管的目标键因素，第二级主管的目标是上一级主管的工作是上一级主管的工作 项目项目为了达到目标克服屏障为了达到目标克服屏障的一系列工作的一系列工作 项目项目 负责人必须是负责人必须是很明确，以确保很明确，以确保职责的归属。职责的归属。是用来衡量执行是用来衡量执行策略的成功指标；策略的成功指标；必须是量化并可必须是量化并可衡量。衡量。预期成果预期成果针对目标要达到的结果，针对目标要达到的结果，必须是量化并可衡量的。必须是量化并可衡量的。1、2、3、年度工作计划年度工作计划年度工作

28、计划年度工作计划基本操作流程基本操作流程1、针对每个战略步骤，将之分解为若干工作项目，研究、针对每个战略步骤，将之分解为若干工作项目，研究每个项目之间的逻辑关系，确定行动的先后顺序每个项目之间的逻辑关系，确定行动的先后顺序2、评估每个工作项目所需要的时间，从而了解每个步骤、评估每个工作项目所需要的时间，从而了解每个步骤所需要的时间所需要的时间3、把所有需要一年以上时间完成的战略步骤，将其若干、把所有需要一年以上时间完成的战略步骤，将其若干工作项目分放到各年度，并设定阶段（每年）工作完工作项目分放到各年度，并设定阶段（每年）工作完成的衡量标准成的衡量标准4、把本年度需要完成的工作项目、完成时的衡

29、量标准、把本年度需要完成的工作项目、完成时的衡量标准、以及该工作项目支持的战略步骤单列出来，形成清单以及该工作项目支持的战略步骤单列出来，形成清单5、在这张清单上明确每个工作项目的负责人和评估人。、在这张清单上明确每个工作项目的负责人和评估人。形成完整的形成完整的年度工作计划表年度工作计划表。个人计划个人计划个人计划定义个人计划定义 部门的每个成员，在今年以内，为实现每个工作项目而制定的工作计划个人计划特征个人计划特征 每项工作均支持特定的战略步骤；每项工作的负责人、衡量指标、推进时间表清晰明确个人计划个人计划个人计划个人计划个人计划的来源个人计划的来源 年度计划所明确的各项工作制定个人计划的

30、方法制定个人计划的方法 工作组共同讨论个人计划个人计划个人计划个人计划个人行动计划表个人行动计划表 人力资源部招聘岗个人行动计划表和经人力资源部招聘岗个人行动计划表和经过汇总的行动计划表过汇总的行动计划表 通过完整的个人行动计划表和汇总的行通过完整的个人行动计划表和汇总的行动计划表，我们能够清楚的了解部门某一动计划表，我们能够清楚的了解部门某一特定岗位的技能要求和日常工作内容，做特定岗位的技能要求和日常工作内容，做出岗位说明书。出岗位说明书。个人计划个人计划个人行动计划表个人行动计划表个人计划个人计划基本操作流程基本操作流程1、根据年度计划表中的工作项目和负责人，请、根据年度计划表中的工作项目

31、和负责人，请各负责人分头研究本人负责各项工作的措施细各负责人分头研究本人负责各项工作的措施细节、衡量各项工作成功的标准、如何安排各项节、衡量各项工作成功的标准、如何安排各项工作的时间进度，完成工作的时间进度，完成个人行动计划表个人行动计划表2、将每个人的表格汇总，即得到组织整体的、将每个人的表格汇总，即得到组织整体的个个人行动计划表人行动计划表第三步第三步 工作流程回顾工作流程回顾1、制定实现每个战略目标的、制定实现每个战略目标的战略步骤战略步骤2、资源分析资源分析，明确是否所有的战略步骤都可以实现，明确是否所有的战略步骤都可以实现3、把每个战略步骤分解为未来、把每个战略步骤分解为未来3-5年需要做的工作年需要做的工作4、提取今年需要做的工作项目，明确、提取今年需要做的工作项目，明确本年度工作计本年度工作计 划划5、明确工作项目的负责人，评价办法，推进时间表，、明确工作项目的负责人，评价办法，推进时间表，形成形成个人行动计划个人行动计划制定计划的步骤制定计划的步骤宗旨/目标远景计划领导总结评估不断改进向全体描述共同监管、反馈和支持由客户决定