百万医疗险续期收费话术课件.pptx

1、安享百万续期收费话术 目录 Contents123产 品 回 顾续 期 应 对 话 术训 练 通 关 1产品回顾目录安享百万产品回顾长情陪伴十五载，保额节节稳步升；重疾不设免赔额，老来安享天伦乐。1.院前：专家（预约、手术、病房）；2.院中：住院垫付（全国2500家医院可直接垫付）；3.院后：照护。长保险期间为15年写入条款升保额会长大（如未发生过理赔，下一年度分别增加20万最高分别增加100万）不重疾不设免赔额（不管用多少，第二年自动恢复保额）老高龄客群也可投保（续保年龄最高85岁）升重疾津贴额度翻倍，增加ECMO津贴销售时间：2020.8-现在具体以产品条款为准释义：翻倍是指与乐享百万（H

2、2019)比较ECMO是体外膜肺的英文简称，通俗一点来说，就是人工肺，它是代表一个医院，甚至一个地区、一个国家的危重症急救水平的一门技术（ECMO是重症新冠肺炎的挽救性治疗手段）。注：上述健康服务为投保首年的服务内容，未来保单年度服务可能调整，以本公司解释为准一句话讲安享百万安享百万产品回顾安享百万产品回顾基本 要素年龄范围出生满30天-65岁等待期90天保险期间15年交费期间15年（自然费率）保险 责任一般医疗金基础100万，不发生理赔每年递增20万，最高至200万，免赔额1万/每年特定疾病医疗金基础200万，不发生理赔每年递增20万，最高至300万，免赔额1万/每年重疾医疗金基础400万，

3、不发生理赔每年递增20万，最高至500万，无免赔额重症监护ICU津贴1000元/每天，每年限额30,000元ECMO津贴1000元/每天，每年限额30,000元年度给付限额初始年度给付限额400万元，不发生理赔每年递增20万，最高至500万特别 提示给付比例有医保且使用医保或无医保：100%赔付；有医保未使用60%赔付质子重离子治疗责任内100%赔付具体以产品条款为准说明：一般医疗金和特定疾病医疗金共用1万免赔额/年注：安享百万指安享百万医疗保险（费率可调），等待期为90天，等待期内责任有所不同，具体内容以条款为准。费用补偿原则本合同属于费用补偿型医疗保险合同，若被保险人已从公费医疗、基本医疗

4、保险、城乡居民大病保险，和被保险人工作单位、本公司在内的商业保险机构等任何途径获得医疗费用补偿的，我们将按 2.4.6保险金计算方法 的约定计算并在各项责任限额内给付保险金，且最高给付金额不超过被保险人实际发生的医疗费用扣除其所获医疗费用补偿后的余额。乐享百万老客户转保不设等待期（老保单生效90天除外）。亮点回顾这是太保首款15年期的长期医疗险产品，将确定的保障时间写进条款；这是一款会长大的保险，未发生理赔每年保额上涨20万，最高可长至 200万/300万/500万，可以抵御医疗费用的上涨（一般医疗、特定疾病医疗、重大疾病医疗保险金三者年度累计给付金额之和以年度给付限额为限）；重疾不设免赔额，

5、甲状腺癌（条款中为恶性肿瘤）也是0免赔额，乐享老 客户转保还不设疾病观察期，（乐享保单生效90天以内的除外）；续保年限长，最高续保年龄可至85周岁。条款中105种重大疾病释义中 7.1.1恶性肿瘤 至 7.1.25主动脉手术 所列重大疾病定义根据中国保险行业协会2007年公布的重大疾病保险的疾病定义使用规范 做出，其他重大疾病由本公司增加，其定义由本公司根据通行的医学标准制定。一年几百元的费用，相当于每月一两杯咖啡钱，就可以拥有百万医疗保障，同时还 有各项健康服务，真的是一款既有深度又有温度的必备保障产品。安享百万产品回顾具体以产品条款为准费率可调-具体条款保险费率调整：在本合同保险期间内，本

6、合同的保险费可能会调整。保险费率调整适用于本合同所有被保险人，或同一费率组别（包括年龄、有无基本医疗保险等费率分组条件）的被保险人，我们不因单个被保险人身体状况的差异实行差别化费率调整政策。保险费率调整的触发条件：若下列具体指标中的一个或者多个的变化，导致本保险产品的赔付率超过85%，或赔付率高于行业费率可调的长期医疗保险产品平均赔付率减10%时，我们可对本合同的保险费进行调整。费率调整的触发条件的具体指标包括：(1)医疗通胀情况及国家医保政策的重大变化；(2)本合同保险责任范围内的治疗方法、医疗技术等的更新变化；(3)本保险产品的综合成本、赔付情况等经营指标的变化。保险费率调整流程：我们每次

7、保险费率调整情况将在公司网站 公开信息披露 专栏 专项信息 栏目下 长期医疗保险 子栏目中公示，说明费率调整办法、费率调整原因、费率调整决策流程及费率调整结果。公示满30日后我们方可执行调整后的保险费率。2续期应对话术目录理念打通自己承担封顶线社保自费部分可 面报 积部 比分 例起付线自付部分封顶线其实我们对医疗保障的需求是希望它做到医疗费用补 偿，但是很多人的医疗保障都并不健全。因为绝大多数人 都只有医保，医保的风险点有它的比例达不到百分之百，很多费用需要自己承担，比如起付线以下的（边说边画起 付线）、还有封顶线以上的（边说边画封顶线）、还有自 付部分（边说边标出自付部分）、还有就是进口药、

8、特效 药，这是自费部分（边说边标出自费部分）。所以好的医 疗保障应该在医保的基础上叠加商业保险，有效减轻医疗 费用的负担。场景一：产品对比参考金句：1.网上理赔难：的确，现在网络上类似的产品很多，但是真正理赔成功的到底有几个，现在网上保险理赔难的新闻比比皆是，而且所有的资料都要自己准备，出了问题，连人都见不到，更别提售后保障；2.公司的专业服务：我们就不一样，太保是世界500强，公司有专门的售后团队，专业的理赔部门，在全国各地均有营业大厅，您不用担心诉之无门，各项资料准备会有专人指导，我是您的专属客户经理，我也可以陪同您到医院收取资料，咱们附近的医院我都很熟悉；3.享受增值服务：而且您做为我司

9、的尊贵客户，术前可享受专家预约、专家手术、专家病房，术中无需担心费用问题，公司在全国有2500多家医院可垫付医药费；一分钱一分货，安享保险期间每年都特定的高额保障（根据条款保险责任），没病是咱们的福气，得病的也可以安心享受最好的治疗，不让家人为照顾而伤身又为费用操心，给家人和自己最负责任的爱。客户：你们这个太贵了，惠民宝以及网上很多这种报销的保险都才几十块一年场景二：对免赔额不满参考金句：1.大病的影响：的确，我们这个保险有1万块钱的免赔额，但现在对于小病，我们有社区医疗、社保等，完全足够应对1万以下的住院开销，对我们的经济基本不会造成影响；往往给家庭带来致命打击的是大病，基本资金需求至少是2

10、0万起，我们这个保险就是最强有力的保护伞；2.产品亮点提示：一旦患大病，可根据不同类别享受高保额的保障（根据条款详细介绍保险责任），现在治疗恶性肿瘤最有效、但治疗费高（国内单疗程高达近30万，且没有纳入医保报销范围内）的质子重离子治疗在责任内100%赔付；。如果您还是担心小额赔付，您可以搭配我们公司其他小额的医疗险，这样就更全面了，没病是咱们的福气，得病的也可以安心享受最好的治疗，给家人和自己最负责任的爱。客户：有1万的免赔额，很多小病都报不了，意义不大场景三：消费型参考金句：张先生，您好！我很理解您的心情，虽然是消费型产品，但是它保障高，如未发生过理赔，下一年度分别增加20万最高分别增加10

11、0万的保额；您也知道，年龄越大，发生风险的概率也越高，而且这款产品还有住院垫付功能，完全可以用于住院时大部分开销，也能保障在发风险时，能安心治疗，不会有后顾之忧，您看，是这个道理吧！客户：这是消费型产品，年龄越大，保费也越贵，没发生风险，钱就等于白交了。场景四：对服务不满参考金句：谢谢您提出的保贵意见，我也会立即给领导反馈提升我们后续的服务品质。我想您购买保险的初衷肯定是在将来万一用到它的时候能得到快速的理赔和给付，这也是保险公司提供的最核心、最重要的服务。我们提醒您续交保费为的是让您保单的状态一直持续有效，这是一切保单利益实现的前提，请您理解。现在我是您的专属客户经理，我一会儿加一下您的微信，把手机号发给您，您有任何保险方面的疑问都可以随时联系我。客户：你们公司转保的时候很热情，转保完后不服务，到了缴费的时候才知道我是客户。3训练通关目录要求n演练要求（20分钟）n扮演业务员：依应对话术准备；n扮演客户：按客户心理提出拒绝问题（场景）n扮演观察者：观察演练情况，给予反馈；n三人一组，依次轮流进行训练。n通关要求（老师或关主随机挑选 场景）n一字不差，对话流畅；n进行情境，感情投入。感谢您的观看！