社群运营计划课件.pptx

1、现有社群存在的问题现有社群存在的问题演讲人2020-09-040 1导致问题的原因分析0 2解决以上问题2个方向1个关键0 3围绕2个方向1和关键如何做0 4具体执行措施0 51）人数增长停滞0 62）粉丝流失过大0 73）转化困难目录导致问题的原因分析导致问题的原因分析01导致问题的原因分析5）用户认知：对极简铺子土特农副产品不熟悉，仅对活动时休闲零食有浅显印象4）用户驱动：用户关注基于利益诱导居多，核心产品的情感驱动跟溢出价值引导性弱3）社群作用：实际作用聚焦在客服答疑，卖货目的不够简单明了2）产品宣传：社群卖货技巧欠妥，宣传创意跟客户需求匹配度不高1）用户来源：活动利益诱导，添加社群后拉

2、入，群体宽泛时间久了没有共同特性维护粘性DCBAE解决以上问题解决以上问题2个方向个方向1个关键个关键02解决以上问题2个方向1个关键1231）如何存量：给用户一个留下的理由，卖有溢出价值的货2）如何增量：让社群的价值增长，而不但一是用户数量的增长3）关键：重新定位，包括产品、市场、用户123围绕围绕2个方向个方向1和关键如何做和关键如何做03围绕2个方向1和关键如何做（一）深挖产品调性（二）调整目标市场（三）用户过滤沉淀（四）新角度突围（五）用好数据LOGOhttps:/围绕2个方向1和关键如何做（一）深挖产品调性1）非物质文化遗产，具备天然的IP特性01022）河南伴手礼，如何送礼解决河南

3、人送礼的问题033）根据产品细分做应用场景分类的诉求营销策略（二）调整目标市场围绕2个方向1和关键如何做20141）土特农副产品：中高端消费团体，河南老乡（外地）20152）引流产品：休闲零食、水果生鲜，对价格敏感的群体（三）用户过滤沉淀围绕2个方向1和关键如何做20141）现有社群服务号粉丝过滤，分层管理维护20163）用户分层管理，卖货内容输出创意盘活老粉20152）新增用户补充异业合作渠道，分类活动建群围绕2个方向1和关键如何做（四）新角度突围AB2）好品牌营销做020招商加盟（分销相似）1）打造IP产生溢出价值内容围绕2个方向1和关键如何做（五）用好数据AB2）依据综合数据，用户分层不

4、同手段刺激复购1）分析商城消费数据，发现可能机会点测试具体执行措施具体执行措施04具体执行措施第一：社群整顿（截止5月27日前处理完毕）第二步：用户分层后管理（截止5月28日前处理完毕）第三步：新增用户怎么做第五步：部门工作内容考核（截止5月31日）第四步：抖音开户，短视频拍摄策划（截止5月27日前处理完毕）0102030405具体执行措施第一：社群整顿（截止5月27日前处理完毕）1）将商城2019年1月至今下单购买的用户数据拿到手分析，然后对应社群与个人号，将其拉近一个群，目的是刺激复购2）将现有社群人过滤，针对河南地区用户建群，目的是通过老乡这个关系，拉动好友进入只限河南区域进入，可以将外

5、地的河南人拉进来，也是精准的卖货对象3）将社群内活跃的用户筛选出来，作为储备的kol，协助管理社群也容易产生创意内容与话题4）针对土特农副品分销渠道，也是异业合作的人拉近一个群，目标是推广销货5）针对每次活动渠道拉新建立的群，前期侧重成本转化数据分析，直接卖货具体执行措施第二步：用户分层后管理（截止5月28日前处理完毕）1）沟通技巧的培训，重点是以往不足的总结壹2）群管理软件使用娴熟操作，确保每个群管理质量，先做好留存贰3）做好每周推销产品的清单执行计划叁4）服务号粉丝激活，推文公告加群加客服领取礼物肆LOGOhttps:/具体执行措施第三步：新增用户怎么做1）极简铺子整体包装材料梳理壹2）异业合作现有的资源哪些可以到，合作的方式沟通贰第四步：抖音开户，短视频拍摄策划（截止5月27日前处理完毕）具体执行措施2）抖音开户初选测品材料准备：蓝莓（顺丰包邮69）、粉一根59、焦糖鸡693）一周拍摄内容策划排期表1）短视频拍摄内容每天1条，卖货为目的，并分类账号推送：水果类、休闲零食、农副产品，做整体研究具体执行措施第五步：部门工作内容考核（截止5月31日）2）预估将会出现的问题及预案贰1）确认调整工作内容重点壹3）指定相关的考核指标叁1）人数增长停滞）人数增长停滞051）人数增长停滞2）粉丝流失过大）粉丝流失过大062）粉丝流失过大3）转化困难）转化困难073）转化困难感谢聆听感谢聆听