移动电商应用手机淘宝开店课件.pptx

1、手机淘宝开店第7章 随着移动互联网的发展，移动电商越来越火爆，越来越多的人看好移动电商行业的前景，开始在手机淘宝开店。在过去两年，手机淘宝被阿里巴巴作为在移动端的战略重心，主要体现在商品浏览、检索、交易、沟通等环节，手机淘宝通过简化用户移动端的购物流程，面向移动场景开发新功能，如拍照购、语音搜索、摇一摇等。淘宝店铺的设置与优化。手机淘宝店铺装修。淘宝店铺商品管理。淘宝店铺物流管理。淘宝店铺评价管理。淘宝店铺移动端营销。学习目标Contents目录店铺的设置与优化商品管理手机淘宝店铺装修物流管理评价管理做好移动端营销123456店铺的基本设置1添加商品分类2一、店铺的设置与优化 淘宝店铺开店的具

2、体操作步骤如下。（1）登录淘宝网，进入卖家中心，单击“店铺管理”下的“店铺基本设置”，如图所示。一、店铺的设置与优化 （2）设置店铺名称，单击店铺标志下面的“上传图标”按钮，如图所示。一、店铺的设置与优化 （3）打开“打开”对话框，在对话框中选择想要上传的图片，单击“打开”按钮，如图所示。一、店铺的设置与优化 （4）开始上传店铺标志，然后设置经营地址、主要货源、店铺介绍，如图所示。设置完毕后，单击“保存”按钮即可。一、店铺的设置与优化 合理的商品分类可以使店铺的商品显示更清晰，方便消费者快速浏览与查找。如果店铺发布的商品数目众多，那么合理的商品分类显得尤为重要。合理的商品分类将会大大方便消费者

3、进行针对性浏览和查询。设置商品分类的具体步骤如下。（1）登录到我的淘宝，进入卖家中心，单击“店铺管理”下的“宝贝分类管理”，如图所示。一、店铺的设置与优化 （2）打开图所示的页面，单击页面顶部的“添加手工分类”按钮。一、店铺的设置与优化 （3）在页面的底部即可出现商品分类的文本框，在文本框中输入分类名称，如图所示。单击页面右上角的“保存更改”按钮即可保存新建的商品分类。一、店铺的设置与优化Contents目录店铺的设置与优化商品管理手机淘宝店铺装修物流管理评价管理做好移动端营销213456手机淘宝店铺装修注意事项1手机淘宝店铺首页装修2购买无线店铺装修模板3二、手机淘宝店铺装修 2018 年天

4、猫“双11”全天总交易额突破2137 亿元，移动端交易额占比超过80%。重视手机淘宝，就要从手机淘宝店铺装修做起。图为某手机淘宝店铺首页。手机淘宝店铺装修需要注意如下事项。为了节省时间，很多卖家把PC 端的店铺图片直接用在手机淘宝店铺上。这种做法不可取，因为手机淘宝上的图片尺寸是有限制的，这样做会导致图片中字体显示不清晰、图片显示不全的情况。由于手机淘宝店铺的显示页面大小受手机屏幕尺寸的影响，为了引起消费者的注意，应该把促销活动和热卖商品放在显眼的位置。为了进行视觉营销，在装修手机淘宝店铺时，色彩、风格要保持一致。色彩过于刺眼容易造成消费者的反感，因此在装修手机淘宝店铺时，应该注意色彩的搭配。

5、二、手机淘宝店铺装修 当消费者访问手机淘宝店铺的时候，店铺首页的信息展示是非常重要的，它在很大程度上影响了消费者是否停留。一个好的店铺首页对店铺的发展起着重要的推动作用。店铺首页装修的目的在于降低跳失率、提高转化率、提升访问深度。虽然很多消费者是通过商品详情页进入店铺的，但是如果消费者对店铺的产品感兴趣，一般会来到店铺首页，看看其他产品，然后再做决定。因此，店铺首页装修至关重要。在淘宝业务逐渐向移动端倾斜的大趋势下，要想提高手机淘宝店铺的成交率，店铺装修是必不可少的。手机淘宝店铺首页装修的具体操作步骤如下。（1）打开淘宝网，单击右上方的“卖家中心”，如图所示。二、手机淘宝店铺装修 （2）进入“

6、卖家中心”页面，单击左侧“店铺管理”下的“手机淘宝店铺”，如图所示。二、手机淘宝店铺装修 （3）单击无线店铺下面的“立即装修”选项，如图所示。二、手机淘宝店铺装修 （4）进入“无线运营中心”页面，单击“无线店铺”“店铺装修”“装修手机淘宝店铺”“店铺首页”，如图所示。二、手机淘宝店铺装修 （5）进入“手机淘宝店铺首页”界面，选择“模板”，然后单击“试用模板”按钮，如图所示。二、手机淘宝店铺装修 （6）选择“宝贝类”下面的“智能单列宝贝”，长按鼠标左键将其拖曳到中间的编辑区，在右侧的单列商品模块中可以设置店铺名称、无线地址、新版店招图片、店招图片链接和新版导航颜色等，如图所示。二、手机淘宝店铺装

7、修 淘宝网为卖家提供了无线店铺装修模板，在帮助卖家提高网店产品销量的同时，也提升了消费者的浏览体验。当商家购买了单个模板后，可自由使用该模板。购买无线店铺装修模板具体操作步骤如下。（1）进入“无线运营中心”页面，单击“装修市场”，如左图所示。进入“无线店铺模板”页面，如右图所示。二、手机淘宝店铺装修 （2）选择合适的模板后，单击“立即购买”或“马上试用”按钮，如图所示。建议先选择试用进行效果预览。二、手机淘宝店铺装修 （3）进入试用环境后，可自由调整试用模板中的模块顺序，如图所示。试用满意后可进行购买。所有使用期限内的模板都会在无线运营中心后台展示。二、手机淘宝店铺装修Contents目录店铺

8、的设置与优化商品管理手机淘宝店铺装修物流管理评价管理做好移动端营销321456发布商品1修改商品信息2修改运费34商品下架和上架三、商品管理 卖家可以直接发布商品，也可以使用“淘宝助理”发布商品。本实例将讲述在淘宝网上直接发布商品，具体操作步骤如下。（1）登录淘宝网，进入“卖家中心”界面，单击“宝贝管理”下的“发布宝贝”超链接，如图所示。三、商品管理 （2）进入“一口价”发布商品页面，选择商品的类目，单击“我已阅读以下规则，现在发布宝贝”按钮，如图所示。三、商品管理 （3）进入“商品发布”界面，根据提示输入发布商品的宝贝类型、宝贝标题、类目属性、销售信息等信息，如图所示。三、商品管理 （4）单

9、击“宝贝主图”下面的“添加上传图片”按钮，即可上传商品图片，如图所示。三、商品管理 （5）接着输入“电脑端描述”和“手机端描述”信息，如图所示。三、商品管理 （6）填写支付信息、物流信息和售后服务信息，并单击“提交宝贝信息”按钮如图所示。三、商品管理（7）最后，页面上将显示宝贝已经成功发布，如图所示。三、商品管理 商品发布后，如果商品销售情况不好，卖家可以修改商品的价格、描述等信息，具体操作步骤如下。（1）登录我的淘宝，进入“卖家中心”界面，单击“宝贝管理”下面的“出售中的宝贝”超链接，如左图所示。（2）打开“千牛卖家工作台”页面，单击商品后面的“编辑宝贝”，如右图所示。三、商品管理 （3）打

10、开“商品发布”页面，可以在此页面修改商品信息，如图所示。三、商品管理 消费者购买商品一般都是要付运费的，但是如果一次性买的多，卖家会提供包邮服务，如果消费者拍下商品后仍显示有运费，就需要卖家修改物流费用，消费者才能拍下商品付款。那么消费者拍下商品后，淘宝卖家怎么修改运费呢？其具体操作步骤如下。（1）登录我的淘宝，单击页面右上角的“卖家中心”下的“已卖出的宝贝”超链接，如图所示。三、商品管理 （2）进入“千牛卖家工作台”界面，单击右下角的“修改价格”超链接，如图所示。三、商品管理 （3）打开图所示的页面，在“快递”下面的文本框中修改快递价格，或者单击“免运费”按钮直接免运费，修改完毕后，单击“确

11、定”按钮。三、商品管理 （4）修改运费成功，如图所示。三、商品管理 商品下架具体操作步骤如下。（1）登录我的淘宝，进入“卖家中心”界面，单击“宝贝管理”下面的“出售中的宝贝”超链接，如左图所示。（2）打开“千牛卖家工作台”页面，选中商品前面的复选框，单击“下架”按钮，如右图所示，即可完成商品下架。三、商品管理 商品上架具体操作步骤如下。（1）单击“卖家中心”页面左侧的“宝贝管理”下面的“仓库中的宝贝”超链接，如左图所示。（2）打开“千牛卖家工作台”页面，选中商品前面的复选框，单击“上架”按钮，即可完成商品上架，如右图所示。三、商品管理Contents目录店铺的设置与优化商品管理手机淘宝店铺装修

12、物流管理评价管理做好移动端营销423156选择物流发货1物流查询2四、物流管理 消费者付款后，此时所卖商品的交易状态会变成“买家已付款”，此时卖家可以联系物流提供发货服务，具体操作步骤如下。（1）在“已卖出的宝贝”页面，在要发货的商品后面单击“发货”按钮，如图所示。四、物流管理 （2）进入发货页面，确认收货信息及交易详情，如图所示。四、物流管理 （3）选择要使用的快递公司，使用在线下单服务，选择相应的物流服务，输入运单号码，单击“确认”按钮，如上图所示，即可完成物流信息的填写，如下图所示。四、物流管理 物流是网络购物不可缺少的一部分，当消费者询问所买的产品到哪里的时候，卖家该如何查询物流信息呢

13、？物流信息查询的具体操作步骤如下。（1）登录我的淘宝，进入“卖家中心”页面，打开卖出商品信息，单击商品后面的“查看物流”超链接，如图所示。四、物流管理 （2）在打开的页面中即可查询物流信息，如图所示。四、物流管理Contents目录店铺的设置与优化商品管理手机淘宝店铺装修物流管理评价管理做好移动端营销523146评价买家1查询买家评价2五、评价管理 买家收到货将货款支付给卖家后，卖家应及时对买家做出评价。只要交易顺利，就不妨多给买家“好评”，买卖双方互给“好评”，“好评”要日积月累，店铺才能越做越大。（1）进入“卖家中心”页面，在“已卖出的宝贝”页面，单击要评价商品的后面的“评价”超链接，如图

14、所示。五、评价管理 （2）进入“评价买家”页面，在“对商口进行评价”栏中根据实际情况选择相应的评价，单击“发表评论”按钮，如图所示。五、评价管理 （3）成功发表评论，如图所示。五、评价管理 只有买家和卖家双方都评价完成以后，才可以互相查看对方的评价，具体操作步骤如下。（1）打开“已卖出的宝贝”页面，单击商品后面的“双方已评”超链接，如图所示。五、评价管理 （2）打开页面，可以看到买家的评价，如图所示。五、评价管理Contents目录店铺的设置与优化商品管理手机淘宝店铺装修物流管理评价管理做好移动端营销623451移动端搭配套餐提升客单转化1设置码上淘实现O2O 交易零距离2无线惊喜天天都有惊喜

15、，无线营销必备工具34流量钱包，手机购物也能赚流量六、做好移动端营销 搭配套餐，顾名思义就是将几种商品组合成一个套餐来销售，通过促销套餐让消费者一次性购买更多商品。这种营销方式在很大程度上提高了卖家促销的自主性，同时也为消费者提供了更多的便利和选择权。那么，搭配套餐能给卖家带来什么好处呢？（1）增加信誉。一个消费者在购买一件满意商品的情况下，对应商品只能增加一个好评，但是如果是搭配套餐，给予消费者更多优惠的情况下，将有可能至少增加两个商品的好评。（2）节省邮费。大多快递公司的收费标准是产品重量在1 千克以内算起步价。卖小件商品的卖家一件件发货的话每件商品都是要按照起步价给邮费的，每件商品的重量

16、往往离1 千克还有很大的差距，这样就增加成本投入。如果按照搭配套餐出售，一次发货只要总重量不超过1 千克，都只按起步价付费，这样一来就可以节省不少邮费。（3）增加商品曝光度。卖家可以将搭配套餐的模板代码复制到店铺的任意位置，提高商品曝光率，让消费者在潜意识中记住此套餐。（4）提高客单价。搭配套餐更具有真实性，消费者会认为卖家是在进行薄利多销，往往更加容易相信和接受这样的促销方式，这样自然就提高了店铺的客单价。六、做好移动端营销 商品的搭配套餐设置完成后，在该商品的移动端详情页就会自动给出该商品的搭配套餐，如图所示。六、做好移动端营销 扫码作为目前O2O 中非常重要的连接入口，已经成为连接上线与

17、线下的新流量渠道，成为消费者获取商品信息、享受优惠的途径。扫码专享价是专门针对消费者手机淘宝扫码下单而设定的价格，需要卖家在商品上设置折上折优惠。消费者只有通过手机淘宝扫条形码或二维码才能享受专享优惠，比在PC端下单更便宜。设置码上淘具体操作步骤如下。（1）进入淘宝的“卖家中心”，单击“店铺管理”下的“手机淘宝店铺”，如左图所示。（2）在淘宝卖家中心页面单击“码上淘”下的“进入后台”按钮，如右图所示。六、做好移动端营销 （3）打开“码上淘”页面，单击页面右下角的“进入码上淘”按钮，如图所示。六、做好移动端营销 （4）打开“码上淘”页面，单击页面左侧的“通过宝贝创建”超链接，如图所示。六、做好移

18、动端营销 （5）选中商品，单击“下一步”按钮，如图所示。六、做好移动端营销 （6）设置关联推广渠道，单击“下一步”按钮，如图所示。六、做好移动端营销 （7）设置扫码专享价格，可批量设置商品的扫码专享价格，或者针对不同商品设置不同的专享折扣，如图所示。六、做好移动端营销 无线惊喜是一款基于完成店铺任务的抽奖、兑换活动的应用。消费者通过完成签到、收藏、宝贝浏览等任务获得金币，并用来抽奖及兑换。同时，新设隔日送奖活动是卖家展开无线营销、增加消费者黏性的必备工具。无线惊喜设置具体操作步骤如下。（1）登录我的淘宝，进入“卖家中心”页面，单击“店铺管理”下面的“手机淘宝店铺”，如左图所示。（2）单击“无线

19、开放平台”下面的“无线应用区”，如右图所示。六、做好移动端营销 （3）打开图所示的“服务市场”页面，点击页面左下角包含无线惊喜的图片。六、做好移动端营销 （4）在打开的页面选择相应的服务版本和周期，单击“立即购买”按钮，如图所示。六、做好移动端营销 （5）打开付款页面，单击“同意并付款”按钮，如图所示。六、做好移动端营销 （6）提示订购成功，图所示为“无线惊喜”的主要用途。六、做好移动端营销 流量钱包是阿里巴巴公司为卖家和消费者推出的一项流量营销服务。卖家使用流量钱包可以有效地提升淘宝店铺与消费者之间的互动性、趣味性。对于淘宝店铺而言，它是一款灵活、有效的营销工具。设置流量钱包具体操作步骤如下。（1）打开手机淘宝，在“我的淘宝”中选择“卡券包”，如左图所示。（2）在“卡券包”页面中选择“流量钱包”，如右图所示。六、做好移动端营销 （3）在弹出的“阿里流量钱包服务协议”对话框，选中“我同意本协议”复选框，点击“确定”按钮，如左图所示。（4）进入“流量钱包”页面，如右图所示。六、做好移动端营销 （5）点击“流量白领”，打开“流量白领”页面，在这里可以领取店铺的流量，如图所示。六、做好移动端营销课后习题1如何添加淘宝店铺的商品分类？。2简述手机淘宝店铺装修的注意事项。3如何对淘宝店铺商品进行管理？4简述淘宝店铺移动端的营销技巧。