计算机维护与维修第02章课件.ppt

1、 在微型计算机系统的各种工具软件中包含了丰富在微型计算机系统的各种工具软件中包含了丰富的实用功能。学习并掌握这些工具软件的使用，的实用功能。学习并掌握这些工具软件的使用，对微型计算机系统故障的检测、系统的维护、特对微型计算机系统故障的检测、系统的维护、特别是软件的维护，都是十分有效的。别是软件的维护，都是十分有效的。2.1 DOS、Windows中维护工具软件的使用中维护工具软件的使用 2.2 Norton工具软件包工具软件包 2.3 常用检测、清除病毒工具软件的使用常用检测、清除病毒工具软件的使用 2.4 系统检测与维护举例系统检测与维护举例第1页，共83页。DOS 6.22中的中的SCAN

2、DISK命令可对硬盘、软盘和命令可对硬盘、软盘和RAM盘等进行检测和修复几十种不同类型的错误。其常用盘等进行检测和修复几十种不同类型的错误。其常用的命令格式为：的命令格式为：SCANDISK drive:|/ALL/CHECKONLY|/AUTOFIX/NOSAVE/SURFACE/MONO其中其中:drive:指定进行检测和修复的磁盘驱动器名，若指定进行检测和修复的磁盘驱动器名，若 缺省则为当前盘。缺省则为当前盘。/ALL 检查并修复所有逻辑驱动器。检查并修复所有逻辑驱动器。第2页，共83页。SCANDISK drive:|/ALL/CHECKONLY|/AUTOFIX/NOSAVE/SUR

3、FACE/MONO/CHECKONLY 仅作检查，不修复任何问题。仅作检查，不修复任何问题。/AUTOFIX 自动修复磁盘故障而没有提示，并将丢失自动修复磁盘故障而没有提示，并将丢失 扇区中的数据存入根目录下的扇区中的数据存入根目录下的 FILE0000.CHK和和FILE0001.CHK中。中。/NOSAVE 与与/AUTOFIX联用，删除丢失的簇而不作为联用，删除丢失的簇而不作为 文件保存。文件保存。/SURFACE 在其他检查之后，完成一个磁盘物理表面在其他检查之后，完成一个磁盘物理表面 扫描。扫描。/MONO 用于单色显示器。用于单色显示器。第3页，共83页。l例如，要对例如，要对D盘

4、（盘（2GB）进行检测和修复，假设）进行检测和修复，假设SCANDISK.EXE文件在文件在C:DOS子目录下，在子目录下，在DOS提示符下可提示符下可键入如下命令：键入如下命令：C:DOSSCANDISK D:此时此时SCANDISK将显示一个画面，在该画面中显示检测的将显示一个画面，在该画面中显示检测的进程，检测的内容包括介质描述符、文件分配表、目录结构、进程，检测的内容包括介质描述符、文件分配表、目录结构、文件系统。当以上各项检测完成后，屏幕上显示出已完成对文件系统。当以上各项检测完成后，屏幕上显示出已完成对D盘文件结构的检测等信息，并询问是否对这个磁盘进行表盘文件结构的检测等信息，并询

5、问是否对这个磁盘进行表面扫描？若选择面扫描？若选择“Yes”按钮，按钮，SCANDISK开始对开始对D盘进行大盘进行大约约15分钟（具体时间视磁盘的大小和机器的速度而不同）的分钟（具体时间视磁盘的大小和机器的速度而不同）的物理表面扫描。物理表面扫描。第4页，共83页。MSD是是MS-DOS 6.22中用来检测系统硬件技术信息的外部中用来检测系统硬件技术信息的外部命令。对应的程序文件命令。对应的程序文件MSD.EXE一般放在一般放在C:DOS子目子目录下。其常用的命令格式为：录下。其常用的命令格式为：MSD /Pdrive:pathfilename/Sdrive:pathfilename其中：其

6、中：/Pdrive:pathfilename 将一完整的将一完整的MSD报告写入指定报告写入指定的文件中。的文件中。/Sdrive:pathfilename 将一简要的将一简要的MSD报告写入指定文报告写入指定文件中，若未指定文件名，则将该报告显示到屏幕上。件中，若未指定文件名，则将该报告显示到屏幕上。如不指定任何参数，将通过如不指定任何参数，将通过MSD主界面显示检测到的技主界面显示检测到的技术信息。术信息。例如，在命令提示符下直接键入如下的命令：例如，在命令提示符下直接键入如下的命令：C:DOSMSD 即可查看即可查看14个方面测试结果。个方面测试结果。第5页，共83页。DEBUG是一个功

7、能较强的调试程序。它随是一个功能较强的调试程序。它随DOS操作系统一操作系统一起发行。在起发行。在MS-DOS 6.22中中,调试程序调试程序DEBUG.EXE是是DOS以外部命令的形式提供的可执行文件。以外部命令的形式提供的可执行文件。使用它不仅可以检查内存中的任意字节，阅读使用它不仅可以检查内存中的任意字节，阅读BIOS中中的程序，修改内存中除的程序，修改内存中除ROM外的任意字节；外的任意字节；而且可以逐条指令地执行某程序，跟踪程序的执行过而且可以逐条指令地执行某程序，跟踪程序的执行过程，了解每一条指令的执行结果；程，了解每一条指令的执行结果；还可以利用它对磁盘的指定扇区进行读写，为分析

8、和修改还可以利用它对磁盘的指定扇区进行读写，为分析和修改磁盘的内容提供了方便。磁盘的内容提供了方便。第6页，共83页。1启动启动DEBUG的格式为：的格式为：DEBUG drive:pathfilename testfile-parameters其中：其中：drive:pathfilename 规定要调试的文件。规定要调试的文件。testfile-parameters 规定要调试文件所需要的命令行规定要调试文件所需要的命令行 参数。参数。在启动在启动DEBUG的命令行中若给出文件名，则的命令行中若给出文件名，则DEBUG将将指定文件调入内存，否则不装入任何文件。启动指定文件调入内存，否则不装入

9、任何文件。启动DEBUG后，屏幕出现后，屏幕出现“-”提示符，表示已处于提示符，表示已处于DEBUG的命令状态，此时可以键入有关的的命令状态，此时可以键入有关的DEBUG命令了。命令了。第7页，共83页。1）汇编（）汇编（assemble）命令）命令格式：格式：A address功能：从地址（功能：从地址（address）开始汇编。其中指定输入汇编）开始汇编。其中指定输入汇编 语句的地址，以十六进制数表示，如缺省，将从语句的地址，以十六进制数表示，如缺省，将从 上一次汇编结束的地址开始。上一次汇编结束的地址开始。2）比较（）比较（compare）命令）命令格式：格式：C range addre

10、ss功能：比较两个内存区域中的内容是否相同。功能：比较两个内存区域中的内容是否相同。3）显示（）显示（dump）命令）命令格式：格式：D range功能：显示由地址范围（功能：显示由地址范围（range）指定的内存区域中的）指定的内存区域中的 信息。信息。第8页，共83页。4）输入（）输入（enter）命令）命令格式：格式：E address list功能：从指定地址开始输入并修改内存值。功能：从指定地址开始输入并修改内存值。5）填充（）填充（fill）命令）命令格式：格式：F range list功能：将指定的值填入由地址范围指定的内存区域中。功能：将指定的值填入由地址范围指定的内存区域中。

11、填充的值可为十六进制数据或填充的值可为十六进制数据或ASCII字符。字符。6）运行（）运行（go）命令）命令格式：格式：G =address addresses功能：执行当前内存中的程序。其中功能：执行当前内存中的程序。其中=address为起始地为起始地 址，如不指定该地址，则从址，如不指定该地址，则从CS：IP指定的地址指定的地址 开始运行；开始运行；addresses可为可为1到到10个断点地址。个断点地址。第9页，共83页。7）十六进制加减运算（）十六进制加减运算（hex）命令）命令格式：格式：H value1 value2功能：对两个十六进制数进行加减运算，结果和在前，功能：对两个十

12、六进制数进行加减运算，结果和在前，差在后。差在后。8）读输入口（）读输入口（input）命令）命令格式：格式：I port功能：由指定端口读入并显示一字节值。功能：由指定端口读入并显示一字节值。port为口地址。为口地址。9）装入（）装入（load）命令）命令格式：格式：L address drive first section number功能：将一个文件或磁盘扇区的内容装入内存。其中功能：将一个文件或磁盘扇区的内容装入内存。其中 address指定存放读入数据的内存位置；指定存放读入数据的内存位置；drive为为 代表盘符的数字，如代表盘符的数字，如0=A、1=B、2=C等等；等等；fir

13、st section（十六进制数）指定要读入的第一个扇区（十六进制数）指定要读入的第一个扇区 号；号；number（十六进制数）指定要读入的连续扇（十六进制数）指定要读入的连续扇 区个数。区个数。第10页，共83页。10）移动（）移动（move）命令）命令格式：格式：M range address功能：将内存中指定区域的内容移到另一指定区域。功能：将内存中指定区域的内容移到另一指定区域。11）命名（）命名（name）命令：）命令：格式：格式：N drive:pathfilename arglist功能：为功能：为L和和W命令指定文件名或为要调试的文件指命令指定文件名或为要调试的文件指 定参数。

14、定参数。12）写输出口（）写输出口（output）命令）命令格式：格式：O port byte功能：将一字节值输出到指定的端口。功能：将一字节值输出到指定的端口。第11页，共83页。13）进行（）进行（proceed）命令）命令格式：格式：P =address number功能：执行子程序调用、循环、中断、重复字符串等指功能：执行子程序调用、循环、中断、重复字符串等指 令；跟踪任何其他类指令的执行。其中令；跟踪任何其他类指令的执行。其中=address 指定要执行的第一条指令的地址，如缺省，则使指定要执行的第一条指令的地址，如缺省，则使 用用CS：IP的当前值作为执行地址；的当前值作为执行地址

15、；number指定指定 执行指令的条数，不指定时，默认为执行指令的条数，不指定时，默认为1条。条。14）退出（）退出（quit）命令）命令格式：格式：Q功能：退出功能：退出DEBUG，控制返回到，控制返回到MS-DOS。15）寄存器（）寄存器（register）命令）命令格式：格式：R register功能：显示或修改一个或多个寄存器的内容。功能：显示或修改一个或多个寄存器的内容。第12页，共83页。16）查找（）查找（search）命令：）命令：格式：格式：S range list功能：在指定地址范围内查找指定的字节值或字符串。其中功能：在指定地址范围内查找指定的字节值或字符串。其中rang

16、e指定查找的起始地址和结束地址；指定查找的起始地址和结束地址；list指定要查找的字指定要查找的字节值或字符串，字节值间应以空格或逗号分隔，字符串则应节值或字符串，字节值间应以空格或逗号分隔，字符串则应加双引号。加双引号。17）跟踪（）跟踪（trace）命令）命令格式：格式：T =address value功能：单步执行一条指令，然后显示各寄存器的内容。其中功能：单步执行一条指令，然后显示各寄存器的内容。其中=address指定开始跟踪指令的起始地址；指定开始跟踪指令的起始地址；value指定待跟踪指定待跟踪的指令数。的指令数。第13页，共83页。18）反汇编（）反汇编（unassemble）

17、命令）命令格式：格式：U range功能：将指定地址范围内的机器指令反汇编为对应的功能：将指定地址范围内的机器指令反汇编为对应的 汇编语句。汇编语句。19）写（）写（write）命令）命令格式：格式：W address drive first sector number功能：将内存中指定地址开始的信息写到指定磁盘的功能：将内存中指定地址开始的信息写到指定磁盘的 指定扇区中。指定扇区中。以上介绍了在以上介绍了在DEBUG中可使用的主要命令。中可使用的主要命令。第14页，共83页。1）除）除Q命令外，所有的调试命令都可使用参数。参命令外，所有的调试命令都可使用参数。参数间可用逗号或空格隔开，但只是

18、在十六进制数数间可用逗号或空格隔开，但只是在十六进制数之间才要求必须隔开。因此，下列命令是等价的：之间才要求必须隔开。因此，下列命令是等价的：DCS:100 110D CS:100 110D,CS:100,110第15页，共83页。2）指定有效地址）指定有效地址调试命令中的调试命令中的address参数指定内存中的地址。参数指定内存中的地址。地址分两部分：地址分两部分：段地址，可为段寄存器或段地址，可为段寄存器或4位十六进制段地址；位十六进制段地址；偏移量，且两者之间应以冒号分隔。偏移量，且两者之间应以冒号分隔。其中，段地址和段寄存器可以省略。此时，对命令其中，段地址和段寄存器可以省略。此时，

19、对命令A，G，L，T，U，W，默认段为，默认段为CS，对所有其余命令，默认段，对所有其余命令，默认段为为DS。所有数值都为十六进制。如下列为有效地址：。所有数值都为十六进制。如下列为有效地址：CS:0100和和04BA:0100第16页，共83页。3）指定有效地址范围）指定有效地址范围 调试命令中的调试命令中的range参数用于指定内存中参数用于指定内存中的地址范围。可使用两种格式：开始地的地址范围。可使用两种格式：开始地址和结束地址；开始地址和范围长度址和结束地址；开始地址和范围长度（由（由L指定）。指定）。例如，从例如，从CS：100开始，到开始，到10F结束，共结束，共16字节范围，可使

20、用如下两种格式说明：字节范围，可使用如下两种格式说明：CS：100 10F CS：100 L 10第17页，共83页。【例【例2.1】建立】建立A盘引导扇区的备份。盘引导扇区的备份。CDOSDEBUG-L 100 0 0 1；读入；读入A盘引导扇区即逻辑盘引导扇区即逻辑0扇区共扇区共512字节。字节。-D 100 ；显示读入的内容，可多次使用该命令。；显示读入的内容，可多次使用该命令。-R CX ；将；将CX寄存器内容修改为寄存器内容修改为200H（即（即512）。）。CX 0000:200-N C:BOOT.A ；将文件名指定为；将文件名指定为BOOT.A。-W ；将；将CS:100开始的开

21、始的512字节写入字节写入C盘根目录下盘根目录下 BOOT.A文件中。文件中。-Q ；退出。；退出。第18页，共83页。【例【例2.2】使用】使用BOOT.A文件恢复文件恢复A盘引导扇区。盘引导扇区。CDOSDEBUG-N C:BOOT.A ；指定文件；指定文件C:BOOT.A-L 100 ；读入内存；读入内存-W 100 0 0 1 ；写入；写入A盘引导扇区。盘引导扇区。-Q ；退出。；退出。第19页，共83页。Windows2000的系统工具主要包括的系统工具主要包括：备份、磁：备份、磁盘清理程序、磁盘碎片整理程序、开始、任务盘清理程序、磁盘碎片整理程序、开始、任务计划、系统信息等。使用这

22、套工具可以方便地计划、系统信息等。使用这套工具可以方便地进行系统维护工作。进行系统维护工作。比如，在比如，在Windows2000中要使用这套工具，可中要使用这套工具，可依次选择依次选择“开始菜单开始菜单”、“程序程序”、“附件附件”、“系统工具系统工具”，然后再选择这套工具之一。下，然后再选择这套工具之一。下面介绍：面介绍：磁盘清理程序（磁盘清理程序（CLEANMGR）磁盘碎片整理程序（磁盘碎片整理程序（DEFRAG）等常用工具。）等常用工具。第20页，共83页。可有选择地删除已下载的程序文件、可有选择地删除已下载的程序文件、Internet临时文件、旧临时文件、旧的的chkdsk文件、回收

23、站中的文件、临时文件等已无用的文件，文件、回收站中的文件、临时文件等已无用的文件，从而腾出这些文件所占据的磁盘空间。从而腾出这些文件所占据的磁盘空间。要启动该程序，可依次选择要启动该程序，可依次选择“开始菜单开始菜单”、“程序程序”、“附件附件”、“系统工具系统工具”，然后再选择，然后再选择“磁盘清理磁盘清理”。磁盘清理程序启动后，将出现如下图所示的选择驱动器磁盘清理程序启动后，将出现如下图所示的选择驱动器对话框。对话框。图图2-1-1 选择驱动器对话框选择驱动器对话框第21页，共83页。选择好驱动器（这里选择好驱动器（这里选择了选择了C驱动器）后，驱动器）后，单击该对话框下方的单击该对话框下

24、方的确定按钮，将调出如确定按钮，将调出如图图2-1-2所示的所示的“（C：）的磁盘清：）的磁盘清理理”窗口。该窗口中窗口。该窗口中间的列表框用于选择间的列表框用于选择要删除的文件，每类要删除的文件，每类文件左边复选框有文件左边复选框有“”的将被删除，单的将被删除，单击改变选择。击改变选择。图图2-1-2 （C：）的磁盘清理窗口：）的磁盘清理窗口第22页，共83页。选择好后，单击确定按钮，将出现如图选择好后，单击确定按钮，将出现如图2-1-3所示所示的确认删除对话框。的确认删除对话框。图图2-1-3 确认删除对话框确认删除对话框第23页，共83页。若真要删除，则单击其上的若真要删除，则单击其上的

25、“是（是（Y）”按钮，便调出了如图按钮，便调出了如图2-1-4所示的显示磁所示的显示磁盘清理过程的窗口，直到清理完成。盘清理过程的窗口，直到清理完成。图图2-1-4 正在进行磁盘清理正在进行磁盘清理第24页，共83页。功能：重新整理磁盘，从磁盘的开始位置存放功能：重新整理磁盘，从磁盘的开始位置存放文件，并将原来以碎片形式存放的每个文件都文件，并将原来以碎片形式存放的每个文件都存放在连续的扇区中，于是在存储文件的扇区存放在连续的扇区中，于是在存储文件的扇区后面形成连续的空闲空间，用于存储以后生成后面形成连续的空闲空间，用于存储以后生成或复制的文件，从而可大幅度提高磁盘的读写或复制的文件，从而可大

26、幅度提高磁盘的读写性能，并能检测磁盘错误。性能，并能检测磁盘错误。磁盘碎片整理程序启动后，首先出现如图磁盘碎片整理程序启动后，首先出现如图2-1-5所示的磁盘碎片整理窗口。在该窗口中有所示的磁盘碎片整理窗口。在该窗口中有一个选择驱动器列表框，用于选择要整理的一个选择驱动器列表框，用于选择要整理的驱动器，图中单击选择了驱动器，图中单击选择了C盘。盘。第25页，共83页。图图2-1-5 磁盘碎片整理窗口磁盘碎片整理窗口第26页，共83页。单击其中的单击其中的“碎片整理碎片整理”按钮，也将首先对按钮，也将首先对磁盘进行分析，分析的结果显示如图磁盘进行分析，分析的结果显示如图2-1-6所所示。示。图图

27、2-1-6 分析结果分析结果第27页，共83页。分析结束后，接着出现一个如图分析结束后，接着出现一个如图2-1-7所示的提示对话框，所示的提示对话框，提示提示C盘只有盘只有13%的可用空间，要有效运行磁盘碎片整的可用空间，要有效运行磁盘碎片整理程序，至少需要理程序，至少需要15%的可用空间（如果可用空间不少的可用空间（如果可用空间不少于于15%，将不出现该提示对话框）。，将不出现该提示对话框）。图图2-1-7 提示确认框提示确认框第28页，共83页。这里采用的做法是直接单击该提示对话框的这里采用的做法是直接单击该提示对话框的“是（是（Y）”按钮，于是开始了较长时间的碎片整理过程。按钮，于是开始

28、了较长时间的碎片整理过程。图图2-1-8 碎片整理结果碎片整理结果第29页，共83页。此时将弹出此时将弹出“碎片整理完毕碎片整理完毕”对话框，单击其上的对话框，单击其上的“查看报查看报告（告（R）”按钮可调出按钮可调出“碎片碎片整理报告整理报告”窗口，在该报告中窗口，在该报告中给出了卷碎片、文件碎片、给出了卷碎片、文件碎片、页面文件碎片、目录碎片等页面文件碎片、目录碎片等卷信息和未曾做过碎片整理卷信息和未曾做过碎片整理的文件的信息。看完后，单的文件的信息。看完后，单击其上的击其上的“关闭关闭”按钮，结束按钮，结束对对C盘的碎片整理。盘的碎片整理。图图2-1-9 碎片整理完毕对话框碎片整理完毕对

29、话框图图3-1-10 碎片整理报告碎片整理报告第30页，共83页。Symantec公司于公司于2000年发布的年发布的Norton SystemWorks 2000集成工具软件包。该软件包主要由集成工具软件包。该软件包主要由6个组件组成：个组件组成：1Norton Utilities 2000 诺顿实用工具组件。诺顿实用工具组件。2Norton AntiVirus 2000 诺顿反病毒组件。诺顿反病毒组件。3Norton CrashGuard 4.0 诺顿当机卫士（即崩溃或诺顿当机卫士（即崩溃或 冻结保护）组件。冻结保护）组件。4Norton Web Services 诺顿诺顿Web服务组件。

30、服务组件。5Norton 2000 V2.0 诺顿解决诺顿解决2000年问题年问题2.0版组件。版组件。6Norton Ghost 2000 诺顿硬盘客隆幽灵组件。诺顿硬盘客隆幽灵组件。第31页，共83页。Norton SystemWorks 2000软件安装所需软件安装所需的软硬件环境较高。内存需在的软硬件环境较高。内存需在32MB以上，以上，CPU应在应在Pentium以上，操作系统最好在以上，操作系统最好在Windows 98以上。安装前，还需在以上。安装前，还需在CONFIG.SYS系统配置文件中设置系统配置文件中设置FILES=60、BUFFERS=30或更高。该集或更高。该集成软件

31、包是采用成软件包是采用CD-ROM光盘形式发布光盘形式发布的，其安装步骤祥见教材。的，其安装步骤祥见教材。第32页，共83页。Norton SystemWorks 2000包括包括6个组件，每个组件可能个组件，每个组件可能包括若干个子组件。包括若干个子组件。1.Norton Utilities 组件组件Norton System Check:诺顿系统检查。一个系统健康检诺顿系统检查。一个系统健康检查按钮。查按钮。Norton WinDoctor:诺顿诺顿Windows医生。诊断医生。诊断Windows 操作系统的问题（如注册表等）。操作系统的问题（如注册表等）。Norton Disk Doct

32、or:诺顿磁盘医生。可检查和修复磁盘诺顿磁盘医生。可检查和修复磁盘 大多数问题。大多数问题。UnErase Wizard:反删除向导。可在反删除向导。可在Windows中进行中进行 反删除操作。反删除操作。第33页，共83页。Speed Disk:加速磁盘。可优化磁盘。加速磁盘。可优化磁盘。Norton Optimization Wizard:诺顿优化向导。可优化诺顿优化向导。可优化 整个系统，使系统运行在最佳状态。整个系统，使系统运行在最佳状态。Norton System Doctor:诺顿系统医生。可监视、诊断、诺顿系统医生。可监视、诊断、修复系修复系 统问题。统问题。Norton Wip

33、eInfo:诺顿擦除信息。可从计算机中诺顿擦除信息。可从计算机中 消除数据。消除数据。Image:映像。可备份当前系统的映像，映像。可备份当前系统的映像，在在C盘盘 根目录下产生根目录下产生 Image.dat文件，系统被破坏文件，系统被破坏 时可用其恢复。时可用其恢复。第34页，共83页。Norton Registry Tracker:诺顿注册表跟踪器。可跟诺顿注册表跟踪器。可跟 踪并恢复对踪并恢复对Windows注册表注册表 所做的改变。所做的改变。Norton Diagnostics:诺顿诊断。诊断系统硬件问题。诺顿诊断。诊断系统硬件问题。System Information:系统信息。

34、查阅有关系统信息。查阅有关PC的有用的有用 信息。信息。Norton Registry Editor:诺顿注册表编辑器。可驾驭诺顿注册表编辑器。可驾驭 和编辑和编辑Windows注册表。注册表。Norton File Compare:诺顿文件比较。这是一个文件诺顿文件比较。这是一个文件 比较程序。比较程序。第35页，共83页。System Status:系统状态。主要给出版本更新、整个系系统状态。主要给出版本更新、整个系 统查毒、建立应急磁盘、隔离区、系统统查毒、建立应急磁盘、隔离区、系统 有无病毒、可检测病毒总数、自动检测有无病毒、可检测病毒总数、自动检测 设置等状态，并可设置执行。设置等状

35、态，并可设置执行。Scan for Viruses:查病毒。可查或杀各种存储介质中查病毒。可查或杀各种存储介质中 的病毒。的病毒。Reports:报告。查看和管理隔离区项目、报告查报告。查看和管理隔离区项目、报告查 杀病毒活动记录和已知病毒列表（杀病毒活动记录和已知病毒列表（42127 个）个）第36页，共83页。FreezeCheck:冻结检查。分析打开的程序是否冻结。冻结检查。分析打开的程序是否冻结。Statistics:统计。查阅过去的崩溃（当机）和程序统计。查阅过去的崩溃（当机）和程序 冻结。冻结。4.Norton Ghost Norton Ghost:诺顿客隆幽灵。可实现硬盘对拷。诺

36、顿客隆幽灵。可实现硬盘对拷。Norton Ghost Explorer:诺顿客隆幽灵浏览器。可查看诺顿客隆幽灵浏览器。可查看 对拷后目标盘内容。对拷后目标盘内容。第37页，共83页。Norton 2000:诺顿诺顿2000。检查数据、应用程序、以及检查数据、应用程序、以及 硬件的有关两千年（硬件的有关两千年（Y2K）问题。）问题。Make BIOS Test Disk:制作制作BIOS测试磁盘。建立一个测试磁盘。建立一个 磁盘以便测试系统磁盘以便测试系统BIOS是否与是否与 两千年（两千年（Y2K）相符。）相符。6.Norton Web Services Visit Norton Web Se

37、rvices:访问诺顿访问诺顿Web服务。即访服务。即访 问诺顿站点，以便保持硬件驱动程序和问诺顿站点，以便保持硬件驱动程序和 软件总是最新的。软件总是最新的。第38页，共83页。Rescue Disk:应急磁盘。建立应急磁盘，以便当系统应急磁盘。建立应急磁盘，以便当系统 由于病毒等原因被破坏而无法启动时，由于病毒等原因被破坏而无法启动时，用于恢复系统。用于恢复系统。LiveUpdate:升级程序。可自动连接到升级程序。可自动连接到LiveUpdate服服 务器或连接到务器或连接到Symantec的服务器，以便的服务器，以便 查看可用来更新的产品和文档，并可将查看可用来更新的产品和文档，并可将

38、 这些升级产品安装到计算机中。这些升级产品安装到计算机中。各组件演示（各组件演示（Demo）程序）程序:演示各组件的操作、使用演示各组件的操作、使用 方法。方法。帮助文档帮助文档:详细说明各组件和各子组件的功能、特点以详细说明各组件和各子组件的功能、特点以 及操作和使用方法。及操作和使用方法。第39页，共83页。双击桌面上的双击桌面上的“Norton SystemWoeks”图标，图标，即可运行该软件包。如图即可运行该软件包。如图2-2-11所示。所示。图图2-2-11 “诺顿系统工作诺顿系统工作”主窗口主窗口第40页，共83页。单击左边的单击左边的“Norton Utilities”按钮，主

39、窗口将变成图按钮，主窗口将变成图2-2-12的样子。其中窗口左边下拉出了的样子。其中窗口左边下拉出了4个方面的功能按个方面的功能按钮，当前钮，当前“Find and Fix Problems（发现和整理问题）（发现和整理问题）”按钮获得焦点，因此窗口右面列出了与该方面功能有按钮获得焦点，因此窗口右面列出了与该方面功能有关的关的4个子组件的带图标的按钮，单击任一个按钮，即个子组件的带图标的按钮，单击任一个按钮，即可运行对应的子组件。可运行对应的子组件。图图2-2-12 单击单击“Norton Utilities”后窗口后窗口第41页，共83页。运行诺顿磁盘医生可安全方便地诊断和运行诺顿磁盘医生可

40、安全方便地诊断和修理各种磁盘问题。检测项目有磁盘分修理各种磁盘问题。检测项目有磁盘分配表、引导记录、文件结构、目录结构、配表、引导记录、文件结构、目录结构、压缩磁盘、磁盘物理表面测试等。压缩磁盘、磁盘物理表面测试等。图图2-2-13 诺顿磁盘医生主窗口诺顿磁盘医生主窗口第42页，共83页。【例【例2.3】有一张软盘已损坏，无法读取其中的】有一张软盘已损坏，无法读取其中的 程序文件和数据文件。程序文件和数据文件。解决办法：将这张软盘插入解决办法：将这张软盘插入A驱动器，运行诺顿磁盘医驱动器，运行诺顿磁盘医生，选中生，选中A驱动器、选择驱动器、选择“自动整理错误自动整理错误”复选框，然复选框，然后

41、单击后单击“Diagnose”按钮，开始检测。图中已检测的项按钮，开始检测。图中已检测的项目中目中“Partition Table”分区表和分区表和“Compressed Disk”压压缩磁盘两项有问题，并进行整理。图中显示正在进行磁缩磁盘两项有问题，并进行整理。图中显示正在进行磁盘表面测试。盘表面测试。图图2-2-14 检测驱动器检测驱动器A的过程的过程第43页，共83页。检测处理完成后，显示如图检测处理完成后，显示如图2-2-15所示的测试结果报告，单击所示的测试结果报告，单击报告窗口中的报告窗口中的“Details”按钮可查看详细信息。在该报告中指按钮可查看详细信息。在该报告中指出，分区

42、表已损坏并被跳过。经检测和自动整理后，磁盘文件出，分区表已损坏并被跳过。经检测和自动整理后，磁盘文件都可读取，从而挽回了损失。都可读取，从而挽回了损失。图图2-2-15 测试结果报告测试结果报告第44页，共83页。该子组件可发现磁盘和该子组件可发现磁盘和Windows问题，改进系统性能，问题，改进系统性能，并能给计算机一个预防性维护检查。诺顿系统检查提供并能给计算机一个预防性维护检查。诺顿系统检查提供立即的或预定的一次性系统健康检查。立即的或预定的一次性系统健康检查。运行诺顿系统检查，在出现主窗口的同时，又弹出如图运行诺顿系统检查，在出现主窗口的同时，又弹出如图2-2-16所示的所示的“Nor

43、ton System Check Wizard”诺顿系统诺顿系统检查向导窗口。在该窗口中，可以选择检查向导窗口。在该窗口中，可以选择“Check your system”单选钮，并可选中单选钮，并可选中“发现磁盘问题发现磁盘问题”、“发现发现Windows问题问题”、“改进性能改进性能”、“预防性维护预防性维护”4个个复选框中的一个或多个，以确定检查任务；复选框中的一个或多个，以确定检查任务；如果单击如果单击“Undo Previous repairs”不做先前的修理单选钮，不做先前的修理单选钮，则此次的任务是将恢复上次所做的修理；则此次的任务是将恢复上次所做的修理；单击单击“Schedule

44、”预定计划按钮可设置检查任务和检查的预定计划按钮可设置检查任务和检查的日期、时间。日期、时间。第45页，共83页。图图2-2-16 诺顿系统检查向导窗口诺顿系统检查向导窗口第46页，共83页。假设检查任务是全部（假设检查任务是全部（4个复选框都选中），单击个复选框都选中），单击“下一步下一步”按钮就开始检查。检查项目包括注册表完整性分析、磁盘完按钮就开始检查。检查项目包括注册表完整性分析、磁盘完整性、注册表扫描、程序完整性快捷键扫描，自由空间扫描、整性、注册表扫描、程序完整性快捷键扫描，自由空间扫描、磁盘碎片、增加注册表编辑解决办法说明、搜寻丢失的文件、磁盘碎片、增加注册表编辑解决办法说明、搜

45、寻丢失的文件、检测已删除的目录等。检测已删除的目录等。图图2-2-17 正在进正在进行系统检查行系统检查第47页，共83页。检测完成后，最后单击检测完成后，最后单击“完成完成”按钮，将返回到诺顿系按钮，将返回到诺顿系统检查主窗口并显示检查结果，如图统检查主窗口并显示检查结果，如图2-2-18所示。此次系所示。此次系统健康检查共检查出统健康检查共检查出5类问题。单击选中图中的某类问题，类问题。单击选中图中的某类问题，再单击再单击“Details”按钮，将显示该类问题中所有问题的详按钮，将显示该类问题中所有问题的详细情况列表。细情况列表。图图2-2-18 检查结果检查结果第48页，共83页。单击主

46、窗口工具栏的单击主窗口工具栏的“Repair All”快捷按钮，于是快捷按钮，于是便开始自动地对所有问题逐个进行修理，整理完成便开始自动地对所有问题逐个进行修理，整理完成后，显示如图后，显示如图2-2-19所示的整理结果。所示的整理结果。图图2-2-19 全部自动全部自动 修理的结果修理的结果第49页，共83页。l当机（当机（Crash）由软件故障造成的程序或系统崩溃或死由软件故障造成的程序或系统崩溃或死机；机；l冻结（冻结（Freeze）是指一个程序完全地停止了工作，是指一个程序完全地停止了工作，该程序对于来自用户或该程序对于来自用户或Windows的输入似乎没有响应，的输入似乎没有响应，但

47、它的窗口仍然显示在屏幕上。但它的窗口仍然显示在屏幕上。1）Crash Monitor（当机监视器）（当机监视器）如果在安装时选择了如果在安装时选择了“全部时间自动保护全部时间自动保护”安装类型，那么当安装类型，那么当机监视器就会从开机时起连续地保护免受当机和冻结的影响。机监视器就会从开机时起连续地保护免受当机和冻结的影响。当在屏幕底部系统托盘中看到当机监视器的图标（图当在屏幕底部系统托盘中看到当机监视器的图标（图2-2-20中中上部小托盘左边的图标），就知道它正在后台保护你的计算机。上部小托盘左边的图标），就知道它正在后台保护你的计算机。图图2-2-20 当机监视器图标当机监视器图标第50页，

48、共83页。2）Crash Assistant当机助手当机助手 当当机监视器发现一个当机发生时，立即调出如图当当机监视器发现一个当机发生时，立即调出如图2-2-21所示的当机助手对话框来解决当机问题。在该对话框的所示的当机助手对话框来解决当机问题。在该对话框的“Crash information”当机信息栏中指出了引起当机的程当机信息栏中指出了引起当机的程序等信息；序等信息；图图2-2-21 当机助手当机助手第51页，共83页。在在“Program and System”栏中指出此次当机的严重性，图栏中指出此次当机的严重性，图中中“Program”程序图标中打有程序图标中打有“”号，说明是程序崩

49、溃；号，说明是程序崩溃；“Crash Advisor”当机顾问栏建议解决此次当机的操作步骤，当机顾问栏建议解决此次当机的操作步骤，图中建议单击图中建议单击“VitalSave”非常存储按钮；非常存储按钮；“SafeOriginal”安全原文栏指出安全原文的状态为安全原文栏指出安全原文的状态为“Enabled”，即能够建立一个数据文件的拷贝，保护它不被错误的数据覆盖；即能够建立一个数据文件的拷贝，保护它不被错误的数据覆盖；“Recovery options”恢复选择栏有三个命令按钮，给用户恢复选择栏有三个命令按钮，给用户处理当机提供了选择，其中处理当机提供了选择，其中“VitalSave”按钮用

50、来保存数按钮用来保存数据文件，据文件，“Revive”复活按钮用来复活当机程序、如果复复活按钮用来复活当机程序、如果复活成功、应立即保存文件、以防再次当机，活成功、应立即保存文件、以防再次当机，“Terminate”终止按钮让终止按钮让Windows结束当机程序、上次存储以来的所有结束当机程序、上次存储以来的所有改变都将丢失，用户可在三个按钮中单击一个。改变都将丢失，用户可在三个按钮中单击一个。第52页，共83页。3）程序冻结的处理）程序冻结的处理因为冻结极其类似于普通系统活动，当机卫士因为冻结极其类似于普通系统活动，当机卫士不能像当机那样自动地阻止他们。当怀疑一个不能像当机那样自动地阻止他们