观光拔尖领航课件.ppt

1、111觀光休閒行銷趨勢專題觀光休閒行銷趨勢專題-由臺灣六大新興產業發展規劃中之由臺灣六大新興產業發展規劃中之觀光拔尖領航方案談起觀光拔尖領航方案談起2 23目標目標：來台旅客人數來台旅客人數：9898年年400400萬人次萬人次；99年年500萬次萬次願景願景：建構質量並進的觀光榮景建構質量並進的觀光榮景 打造台灣成為亞洲重要旅遊目的地打造台灣成為亞洲重要旅遊目的地34二、現階段工作重點二、現階段工作重點特特色色台台灣灣友友善善台台灣灣品品質質台台灣灣行行銷銷台台灣灣5主軸主軸1-美麗台灣美麗台灣l 核心主軸核心主軸：由由點點、線線呈現風景區呈現風景區面面新風貌新風貌l 發展策略發展策略：減量

2、原則、維護生態、環境優先、：減量原則、維護生態、環境優先、便利遊客便利遊客l 主要推動作法主要推動作法：(一一)整備環島整備環島1313條重點旅遊線條重點旅遊線 (二二)舊景點、新意象舊景點、新意象地方重要景點風華再現地方重要景點風華再現 6(一一)整備環島重點旅遊線整備環島重點旅遊線13條套裝旅遊線的遊條套裝旅遊線的遊客量客量97年年3,727萬人次，萬人次，與與92年相較，成長年相較，成長76.14%，創造觀光產，創造觀光產值約新臺幣值約新臺幣745億元億元 以以減量原則、環境優減量原則、環境優先、國際水準、便利遊先、國際水準、便利遊客客為原則，辦理旅遊為原則，辦理旅遊線景點及景觀整建工作

3、線景點及景觀整建工作7福隆火車站外觀福隆火車站外觀舊草嶺隧道轉型舊草嶺隧道轉型台台2線違建拆除線違建拆除8車埕木業展示館車埕木業展示館水社碼頭周邊景觀改善水社碼頭周邊景觀改善9奮起湖文史陳列館奮起湖文史陳列館台台18線線-石桌街景改善石桌街景改善10大鵬灣遊客中心大鵬灣遊客中心 琉球露營區服務中心琉球露營區服務中心 大鵬灣環灣自行車道大鵬灣環灣自行車道 柯殼島浮動平台柯殼島浮動平台 四重溪溫泉建設四重溪溫泉建設 11綠島生態研習中心綠島生態研習中心鹿野高台飛行傘體驗場鹿野高台飛行傘體驗場六十石山六十石山鯉魚潭潭北碼頭景觀改善鯉魚潭潭北碼頭景觀改善加路蘭濱海綠地闢建加路蘭濱海綠地闢建玉里自行車道

4、玉里自行車道 12(二二)舊景點、新意象舊景點、新意象地方重要景點風華再現地方重要景點風華再現黃金博物館周邊改善黃金博物館周邊改善九份步道九份步道八卦山大佛區八卦山大佛區透過補助方式透過補助方式與地方政府合與地方政府合作，讓這些民作，讓這些民眾熟悉的地方眾熟悉的地方呈現新丰采呈現新丰采高雄旗津高雄旗津台東森林公園台東森林公園13l 核心主軸核心主軸：從發展主題產品著手：從發展主題產品著手，鎖定熱門話鎖定熱門話 題，包裝優勢產品題，包裝優勢產品l 發展策略發展策略：(一一)包裝有競爭力的觀光產品包裝有競爭力的觀光產品 (二二)彰顯其獨特性、炒熱話題彰顯其獨特性、炒熱話題l 主要推動作法主要推動作

5、法：(一一)將相關部會主導之旅遊產品包裝為優勢旅將相關部會主導之旅遊產品包裝為優勢旅 遊產品遊產品 (二二)篩選出台灣有競爭力的主題，鎖定並開發篩選出台灣有競爭力的主題，鎖定並開發 相關族群相關族群主軸主軸2-特色台灣特色台灣14n 將台灣優勢內涵及相關部會主導之旅遊產品，將台灣優勢內涵及相關部會主導之旅遊產品，包裝為具競爭力的觀光產品包裝為具競爭力的觀光產品 登山健行產品登山健行產品 沙龍攝影沙龍攝影&蜜月旅行蜜月旅行 銀髮族懷舊之旅銀髮族懷舊之旅吸引奧地利吸引奧地利ASI WanderreisenASI Wanderreisen來台來台1616天、每人團費天、每人團費1616萬元萬元推出平

6、溪鐵道懷舊之旅推出平溪鐵道懷舊之旅愛戀台灣愛戀台灣101求婚活動求婚活動 15 追星哈台旅行追星哈台旅行運動旅遊運動旅遊醫療保健旅遊醫療保健旅遊 歌迷感謝信歌迷感謝信 9 9月預計辦理月預計辦理自行車環台活動自行車環台活動 大陸組團社大陸組團社4 4月來月來台參訪醫療院所台參訪醫療院所16溫泉美食溫泉美食生態旅遊生態旅遊農業觀光農業觀光文化學習之旅文化學習之旅 8 8月預計辦理來去台灣吃辦桌月預計辦理來去台灣吃辦桌原住民文化原住民文化自助旅遊自助旅遊17l核心主軸核心主軸：從旅客角度思考，提供便利的導：從旅客角度思考，提供便利的導 覽解說資訊與產品覽解說資訊與產品l發展策略發展策略：旅客從規劃

7、旅程開始，到遊程結：旅客從規劃旅程開始，到遊程結 束，都能得到便利的資訊、感受束，都能得到便利的資訊、感受 親切的服務親切的服務l主要推動作法主要推動作法：建置全方位旅遊資訊服務網建置全方位旅遊資訊服務網主軸主軸3-友善台灣友善台灣181.輔導業者營運輔導業者營運臺灣觀光巴士旅遊產品計旅遊產品計33條，提供各大都市條，提供各大都市飯店與鄰近重要風景區之交通接駁及旅遊服務。（飯店與鄰近重要風景區之交通接駁及旅遊服務。（4成為國成為國際旅客）際旅客）2.輔導地方政府與相關單位於機場、火車站等重要交通節點建輔導地方政府與相關單位於機場、火車站等重要交通節點建置置統一識別標誌i系統旅遊服務中心，提供多

8、語文專人提供多語文專人旅遊諮詢服務旅遊諮詢服務。（已有（已有136處）處）3.輔導地方政府於外籍觀光客出入頻繁都會地區建置輔導地方政府於外籍觀光客出入頻繁都會地區建置地圖導覽牌，提供中、英對照觀光旅遊資訊提供中、英對照觀光旅遊資訊。（98個）個）n建置全方位旅遊資訊服務網建置全方位旅遊資訊服務網194.與中華電信合作與中華電信合作設置中、英、日、韓語24小時免付費觀光諮詢熱線(call center)0800-011-765及建置及建置多語文版臺灣觀光資訊網(http:/.tw)等旅遊資訊服務等旅遊資訊服務（6種語文）種語文）5.印發全國性臺灣觀光交通路網圖摺頁、區域性北、中、南、東臺灣觀光地

9、圖摺頁提供免費索取。提供免費索取。6.獎勵觀光業者設置特殊語文（日、韓文）服務，包括指示標誌、導覽解說牌、廣播等，補貼50%製作費，每家最高30萬元。20l核心主軸核心主軸：從服務品質著手，利用輔導、訓練：從服務品質著手，利用輔導、訓練 與評鑑的方式，提升住宿與第與評鑑的方式，提升住宿與第1線線 服務人員水準服務人員水準l發展策略發展策略：讓旅客住得滿意、感受貼心與專業：讓旅客住得滿意、感受貼心與專業 的服務，就能提高滿意度的服務，就能提高滿意度l主要推動作法主要推動作法：(一一)提升一般旅館品質提升一般旅館品質 (二二)輔導訓練觀光從業人員輔導訓練觀光從業人員主軸主軸4-品質台灣品質台灣21

10、 專家諮詢輔導專家諮詢輔導 貸款利息補貼貸款利息補貼 補助設計規劃費補助設計規劃費 研習訓練輔導研習訓練輔導 鼓勵其自行更新鼓勵其自行更新 自自93至至97年輔導年輔導256家家旅館，約旅館，約15,000間客間客房改善設施房改善設施台北新驛旅店(一一)提升一般旅館品質提升一般旅館品質台北新尙旅店22(二二)輔導訓練觀光從業人員輔導訓練觀光從業人員訓練對象：旅行業經理人、導遊、領隊、旅館業從業人員、計程車駕駛、訓練對象：旅行業經理人、導遊、領隊、旅館業從業人員、計程車駕駛、遊覽車駕駛、餐廳從業人員等觀光接待人員遊覽車駕駛、餐廳從業人員等觀光接待人員訓練內容：專業知識、執業技能、基礎外語、禮儀、

11、服務觀念等訓練訓練內容：專業知識、執業技能、基礎外語、禮儀、服務觀念等訓練【接待大陸旅客現職導遊實務研討會接待大陸旅客現職導遊實務研討會】【導遊職前訓練導遊職前訓練】【邀請國際大師邀請國際大師Chuck Gee開講開講】23主軸主軸5-行銷台灣行銷台灣l 核心主軸核心主軸：多元開放多元開放 全球佈局全球佈局l 發展策略發展策略：定位觀光局為台灣觀光經銷商定位觀光局為台灣觀光經銷商，集中，集中火力針對各市場需求，靈活運用各種通路與宣傳火力針對各市場需求，靈活運用各種通路與宣傳推廣手法強力行銷推廣手法強力行銷l 主要推動作法主要推動作法：(一一)不散彈打鳥針對各目標市場研擬策略不散彈打鳥針對各目標

12、市場研擬策略 (二二)多元創新宣傳及開發新通路開拓市場多元創新宣傳及開發新通路開拓市場 (三三)以大型公關及促銷活動創造話題凝聚焦點以大型公關及促銷活動創造話題凝聚焦點 (四四)參與國際旅展及推廣活動參與國際旅展及推廣活動24u以飛輪海為代言人，將觀光景點置入偶像、辦理以飛輪海為代言人，將觀光景點置入偶像、辦理歌友會、追星之旅活動與廣告宣傳等活動歌友會、追星之旅活動與廣告宣傳等活動。u利用組團參加日韓等旅展出席日本大型文化祭典利用組團參加日韓等旅展出席日本大型文化祭典活動，強力宣傳旅行台灣產品，加強宣傳印象。活動，強力宣傳旅行台灣產品，加強宣傳印象。u與日本與日本4 4大組團社合作來台旅客招攬

13、計畫。大組團社合作來台旅客招攬計畫。1.日韓日韓(一一)不散彈打鳥針對各目標市場研擬策略不散彈打鳥針對各目標市場研擬策略25u以蔡依林暨吳念真為代言人，與業者合作規以蔡依林暨吳念真為代言人，與業者合作規劃劃4季旅遊產品，辦理推廣記者會及主題活動季旅遊產品，辦理推廣記者會及主題活動。u利用參加港星馬各大旅展，將旅行台灣年行利用參加港星馬各大旅展，將旅行台灣年行銷元素導入宣傳，並辦理推廣會與說明會向業銷元素導入宣傳，並辦理推廣會與說明會向業者強力推廣，整合點、線、面共同推廣。者強力推廣，整合點、線、面共同推廣。2.港星馬港星馬263.歐美歐美u聘請公關公司，加強通路佈局，聘請公關公司，加強通路佈局

14、，目前德國第目前德國第2、第、第3及第及第4大旅行社大旅行社、英國前、英國前10大旅行社、法國前大旅行社、法國前4大大旅行社、澳洲前旅行社、澳洲前10大旅行社之一大旅行社之一Trade Travel及美國地區增加及美國地區增加3家家主流旅行社均已販售台灣行程。主流旅行社均已販售台灣行程。u邀請國際知名媒體如邀請國際知名媒體如Discovery Channel、CNBC等頻道合作，置等頻道合作，置入台灣觀光節目。入台灣觀光節目。u結合國內觀光旅館業者辦理加結合國內觀光旅館業者辦理加美金美金/歐元歐元1元住五星級飯店專元住五星級飯店專案，吸引過境旅客來台。案，吸引過境旅客來台。u利用異業結盟與業者

15、國際通路共利用異業結盟與業者國際通路共同宣傳。同宣傳。274.新興市場新興市場u積極爭取包括大陸、印尼、穆斯林、印度與等新興積極爭取包括大陸、印尼、穆斯林、印度與等新興客源市場旅客來台旅遊。客源市場旅客來台旅遊。u針對大陸市場辦理踩線團、業者說明會、大陸推廣針對大陸市場辦理踩線團、業者說明會、大陸推廣會等，主動邀請大陸組團社包裝台灣旅遊產品。會等，主動邀請大陸組團社包裝台灣旅遊產品。28(二二)多元創新宣傳及開發新通路開拓市場多元創新宣傳及開發新通路開拓市場u透過代言人及新傳媒方式引發台流風潮透過代言人及新傳媒方式引發台流風潮u邀請國際知名媒體、網路行銷台灣邀請國際知名媒體、網路行銷台灣293

16、0u運用網路資訊無國界、無時差、普及性及快速性，運用網路資訊無國界、無時差、普及性及快速性，強化台灣觀光網站實用資訊與提高正確性，將台灣強化台灣觀光網站實用資訊與提高正確性，將台灣觀光觀光Banner及關鍵字置於國際知名搜尋引擎及關鍵字置於國際知名搜尋引擎。u邀請網路人氣部落格作家來臺體驗，分享台灣旅遊邀請網路人氣部落格作家來臺體驗，分享台灣旅遊經驗。經驗。u以創新之通路，如捷運車廂、捷運站、公路跨橋廣以創新之通路，如捷運車廂、捷運站、公路跨橋廣告等，強化型塑台灣觀光意象告等，強化型塑台灣觀光意象。網路網路BANNER廣告廣告31創新通路：香港地鐵站廣告創新通路：香港地鐵站廣告32創新通路：新

17、加坡地鐵廣告創新通路：新加坡地鐵廣告33創新通路：馬來西亞高速公路天橋廣告創新通路：馬來西亞高速公路天橋廣告34創新通路：英國倫敦計程車車體廣告創新通路：英國倫敦計程車車體廣告35與與National Geographic進行雙品牌行銷進行雙品牌行銷36與與Discovery頻道合作瘋台灣節目頻道合作瘋台灣節目37與與Forbes雜誌合作雜誌合作38於於Monocle雜誌創新手法宣傳雜誌創新手法宣傳39u四季好禮大相送u過境半日遊u百萬旅客獎百萬u包機補助u外籍郵輪彎靠補助u分攤廣告經費補助u獎勵推出優質行程u開發大型公司行號獎勵旅遊u獎助接待修學旅行學校獎勵旅遊獎勵旅遊修學旅行修學旅行分攤廣

18、告獎助分攤廣告獎助2008年第年第300萬幸運旅客萬幸運旅客四季好禮四季好禮4098年辦理年辦理8項大型活動項大型活動：跨年外牆點燈廣告：跨年外牆點燈廣告（已辦畢）已辦畢）、飛輪海國際歌、飛輪海國際歌友會友會（已辦畢）（已辦畢）、經穴按、經穴按摩推廣活動摩推廣活動（已辦畢）（已辦畢）、愛戀愛戀101、旅遊達人遊、旅遊達人遊台灣、飛輪海一日導遊台灣、飛輪海一日導遊、來去台灣吃辦桌活動、來去台灣吃辦桌活動及自行車環台活動。及自行車環台活動。41u2008年辦理本活動獲年辦理本活動獲26國國75家電視台直播及轉家電視台直播及轉播，其媒體露出價值達播，其媒體露出價值達6,377萬。萬。u2009年結合

19、外牆點燈活年結合外牆點燈活動，共獲動，共獲24國國80家電視家電視台於新年期間新聞報導台於新年期間新聞報導中多次播出本案畫面，中多次播出本案畫面，頗具效益。頗具效益。跨年外牆點燈廣告（跨年外牆點燈廣告（1月）月）42追星之旅追星之旅飛輪海國際歌友會（飛輪海國際歌友會（2月）月）2009年辦理年辦理1場日韓代言場日韓代言人飛輪海國際演唱會，人飛輪海國際演唱會，共 計 有 日 韓 港 星 馬 等共 計 有 日 韓 港 星 馬 等3,600名歌迷參加，觀光名歌迷參加，觀光收益超過新台幣收益超過新台幣1億元。億元。43保健旅遊保健旅遊經經穴按摩推廣活動（穴按摩推廣活動（4月）月）以台灣以台灣元氣元氣超

20、值為概念，超值為概念，來自韓國、日本、馬來西亞及其來自韓國、日本、馬來西亞及其他世界各地共他世界各地共350位旅客參與，位旅客參與，共有共有44家國內外媒體採訪。家國內外媒體採訪。44婚紗攝影旅遊愛戀婚紗攝影旅遊愛戀101求婚（求婚（5月）月）u辦理網路活動、港星馬旅展及推廣活動於海辦理網路活動、港星馬旅展及推廣活動於海外引爆話題，寫下外引爆話題，寫下2人愛情故事就有機會獲得人愛情故事就有機會獲得浪漫求婚禮物。浪漫求婚禮物。u獎品為鑽戒乙枚、獎品為鑽戒乙枚、101浪漫晚餐、婚紗照（情浪漫晚餐、婚紗照（情侶照）乙組侶照）乙組求婚成功加碼（抽獎求婚成功加碼（抽獎1名）送。名）送。45多元台灣多元台

21、灣旅遊達人遊台灣（旅遊達人遊台灣（6月）月）u透過國際宣傳徵求旅遊透過國際宣傳徵求旅遊達人的親身體驗台灣旅遊達人的親身體驗台灣旅遊，以口語傳播及文字暨影，以口語傳播及文字暨影音部落格行銷等方式，加音部落格行銷等方式，加強宣傳及推廣台灣旅遊、強宣傳及推廣台灣旅遊、文化、美食等。文化、美食等。u藉由徵求造勢活動活動藉由徵求造勢活動活動與活動期間安排媒體採訪與活動期間安排媒體採訪造勢，活動結束後，將部造勢，活動結束後，將部落格故事，作後續宣傳。落格故事，作後續宣傳。46美食之旅來去台灣吃辦桌活動（美食之旅來去台灣吃辦桌活動（8月）月）結合結合2009美食展，在古蹟地美食展，在古蹟地區舉辦具本土氣氛及

22、特色的區舉辦具本土氣氛及特色的辦桌活動，並搭配在地表演辦桌活動，並搭配在地表演節目如布袋戲與歌仔戲，營節目如布袋戲與歌仔戲，營造熱鬧歡愉的氣氛，創造台造熱鬧歡愉的氣氛，創造台灣另類美食話題。灣另類美食話題。47運動旅遊運動旅遊自行車環台活動（自行車環台活動（9月）月）u打造台灣成為單車旅遊天堂打造台灣成為單車旅遊天堂，讓國際旅客慢遊看見台灣，讓國際旅客慢遊看見台灣深度之美，運用捷安特國際深度之美，運用捷安特國際通路廣度，提升台灣世界形通路廣度，提升台灣世界形象及知名度象及知名度。u推廣推廣5條路線為主，邀請國條路線為主，邀請國內外熱愛單車旅行遊客、名內外熱愛單車旅行遊客、名人、車手、單車達人、

23、熱門人、車手、單車達人、熱門網路社群等共同參加。網路社群等共同參加。u由駐外辦事處進行產品包裝由駐外辦事處進行產品包裝提供業者行銷推廣。提供業者行銷推廣。48u積極參與東京等全球重要觀光旅展及積極參與東京等全球重要觀光旅展及4大獎勵旅遊與大獎勵旅遊與國國 際會議展。際會議展。u辦理北美、印度、印尼等觀光推廣活動，及日本各辦理北美、印度、印尼等觀光推廣活動，及日本各式大型節慶活動如北海道式大型節慶活動如北海道Yosakoi Soran街舞等，搭街舞等，搭配宣傳主軸與特色優質產品進行開發與行銷。配宣傳主軸與特色優質產品進行開發與行銷。東京旅展大阪旅展4949新願景新願景東亞觀光交流轉運中心東亞觀光

24、交流轉運中心國際觀光重要旅遊目的地國際觀光重要旅遊目的地地緣優勢地緣優勢位居東亞中央位居東亞中央兩岸航線增班兩岸航線增班延遠權拓展延遠權拓展兩岸大三通兩岸大三通5050年別年別觀光外匯收入觀光外匯收入(新台幣億元新台幣億元)國人國內旅遊國人國內旅遊(新台幣億元新台幣億元)整體觀光收入整體觀光收入(新台幣億元新台幣億元)971,8222,2004,022961,7122,1933,905951,6512,2433,894941,5851,9263,511931,3402,4783,818921,0152,1813,196911,5852,3683,95351國家或地區國家或地區97年年98年年9

25、9年年100年年101年年日本日本1,086,6911,090,000 1,100,0001,200,0001,260,000韓國韓國252,266220,000240,000270,000290,000中國大陸中國大陸329,204700,000 1,000,0001,200,0001,500,000港星馬港星馬979,899980,000 1,020,0001,100,0001,180,000歐美紐澳歐美紐澳656,666610,000640,000690,000720,000其他其他540,461500,000500,000540,000550,000總計總計3,845,1874,100

26、,0004,500,0005,000,0005,000,0005,500,00052先進觀光國家及亞洲鄰國2007年觀光外匯收入佔比例國家觀光外匯收入(美金百萬)GDP(美金十億)觀光外匯收入佔GDP比例WEF 2009年觀光競爭力前10名瑞士12,182 427 2.85%奧地利18,887 371 5.09%德國36,029 3,321 1.08%法國54,228 2,594 2.09%加拿大15,486 1,436 1.08%西班牙57,795 1,440 4.01%瑞典12,002 455 2.64%美國96,712 13,808 0.70%澳洲22,298 909 2.45%新加坡8

27、,664 161 5.37%亞洲鄰國日本9,334 4,382 0.21%韓國5,797 970 0.60%中國37,233 3,280 1.14%泰國15,573 245 6.35%香港13,776 207 6.65%馬來西亞14,047 187 7.52%台灣台灣5,137 5,137 383 383 1.34%1.34%*資料來源：WEF，200952 96年台灣觀光外匯年台灣觀光外匯收入達收入達 51億美金億美金 觀光外匯收入佔觀光外匯收入佔 GDP比例為比例為1.34%，優於美、加、德、日、優於美、加、德、日、韓、中韓、中 101年觀光外匯收入年觀光外匯收入 90億美金億美金 佔佔G

28、DP比重超過比重超過2%5353(一一)深化老市場老產品深化老市場老產品開發新市場新產品開發新市場新產品 增加旅客人數增加旅客人數(come more)延長停留天數延長停留天數(stay longer)提高每人每日消費提高每人每日消費(spend more)(二二)包裝立竿見影的旅遊產品包裝立竿見影的旅遊產品(三三)改善支撐系統改善支撐系統 突顯觀光特色及吸引力突顯觀光特色及吸引力 旅遊服務介面友善化旅遊服務介面友善化 觀光從業人員素質優質化觀光從業人員素質優質化本方案以本方案以發展國際觀光，提升國內旅遊品質，發展國際觀光，提升國內旅遊品質，增加外匯收入增加外匯收入為重點為重點54老產品老產品

29、新產品新產品老老市市場場日登山、追星哈台旅遊、鐵道旅遊、溫泉美食、高爾夫、修學旅行懷舊之旅、生活美學(音樂、生活、民俗、茶藝)、MICE、精緻美食韓登山、追星哈台、高爾夫生活美學(音樂、生活、民俗、茶藝)、MICE港星馬沙龍攝影與蜜月旅行、休閒農業、夜市小吃生活美學(音樂、生活、民俗、茶藝)、MICE、精緻美食歐美文化旅遊、宗教之旅、生態旅遊、登山健行中文學習、慢遊、禪修、MICE、生活美學(音樂、生活、民俗、茶藝)新新市市場場大陸大陸環島旅遊分區深度旅遊、MICE、精緻美食(國際大師協助中餐現代化、精緻食材研究、伴手禮包裝)、醫療保健、休閒渡假產業深度化(自行車、慢遊、禪修、溫泉、文化)穆斯

30、林穆斯林休閒農業文化旅遊、改善穆斯林接待環境、主題遊樂園、市區觀光購物東南亞東南亞5 5國新國新富階級富階級精緻美食、購物、主題遊樂園、休閒渡假產業深度化、醫療保健、高爾夫旅遊吸引客源吸引客源Come moreSpend moreStay longer新市場新市場新產品新產品開發開發老市場老市場老產品老產品深化深化55資源面資源面 旅遊資源整合不旅遊資源整合不足足 觀光景點特色不觀光景點特色不明顯明顯 國際化及友善度國際化及友善度不足不足市場面市場面 台灣觀光形象需台灣觀光形象需再強化再強化 引進國際客源，引進國際客源，平衡離尖峰差異平衡離尖峰差異5656構想構想：台北藝文時尚設計台北藝文時尚

31、設計 流行音樂：華山藝文中心每周末表演吸引青年族群流行音樂：華山藝文中心每周末表演吸引青年族群 懷舊音樂：鄧麗君、老歌、民歌吸引東南亞、陸客懷舊音樂：鄧麗君、老歌、民歌吸引東南亞、陸客 歷史人物：兩蔣文化、張學良故居吸引陸客歷史人物：兩蔣文化、張學良故居吸引陸客原住民溫泉茶業美食醫療產業都會時尚文化創意流行音樂自行車休閒夜市海洋 海鮮美食 夜市 港都海岸地質公園原鄉部落北部地區：北部地區：生活的臺灣生活的臺灣 華人文化藝術重鎮 (含時尚設計、流行音樂)時尚都會 自行車休閒 客家傳統文化溫泉 文化創意 皇冠海岸(北海岸、東北角)懷舊風情 兩蔣文化 溫泉美食客家文化油桐花三義木雕水域活動57構想構

32、想：以台中市、日月潭及阿里山為中心，串連周邊景點及產業以台中市、日月潭及阿里山為中心，串連周邊景點及產業(茶園、花卉、休閒農業茶園、花卉、休閒農業)，吸引國際旅客，吸引國際旅客 文化創意：台中市經國園區特色商圈文化創意：台中市經國園區特色商圈中部地區：中部地區：產業的臺灣產業的臺灣 茶園、咖啡、花卉 休閒農業 林業歷史、森林鐵道 自行車休閒 文化創意 大城小鎮 高山湖泊 山岳體驗 傳統古蹟高山湖泊紅茶自行車休閒休閒農業魅力商圈人文藝術氣息文化創意花卉林葉歷史 集集鐵路咖啡休閒農業梨山高山水果山岳體驗日出雲海58構想構想：以船來串聯台南、高雄、屏東及澎湖之歷史古蹟、海洋歷史以船來串聯台南、高雄、

33、屏東及澎湖之歷史古蹟、海洋歷史（如徵選各國古帆船行走台灣各港口創造國際話題）（如徵選各國古帆船行走台灣各港口創造國際話題）南部地區：南部地區：歷史的臺灣歷史的臺灣 開台歷史 舊城古蹟 宗教信仰 傳統歌謠 原住民文化黑面琵鷺古都港都夜市文創發展宗教信仰原鄉部落溫泉歷史古蹟海岸景觀水域遊憩生態旅遊海岸景觀水域遊憩生態旅遊珊瑚礁生態潟湖景觀遊艇休閒 海洋資源、水域遊憩 珊瑚礁生態 精緻休閒農業 遊艇休閒 溼地、潟湖景觀 候鳥棲地開台歷史舊城古蹟宗教信仰傳統歌謠59東部地區：東部地區：慢活的臺灣慢活的臺灣 鐵馬+鐵道旅遊 有機休閒農業 南島文化 鯨豚生態 溫泉養生構想構想：以原住民、慢活休閒活動為主軸

34、以原住民、慢活休閒活動為主軸（花東行旅：結合原住民社區部落（花東行旅：結合原住民社區部落、原住民創意料理、生態農場、自、原住民創意料理、生態農場、自行車活動及原住民夜間表演，成為行車活動及原住民夜間表演，成為具在地特色之產品）具在地特色之產品）溫泉博物館海岸景觀原鄉部落有機農業溫泉地質景觀海岸景觀原鄉部落有機農業溫泉海岸地形溫泉原住民文化海岸地形 太平洋風光 縱谷景觀花廊 峽谷奇觀60梨山高山水果休閒農業生態旅遊港區遊憩休閒戰地文化酒產業海鮮美食傳統聚落地質景觀海鮮美食菊島觀光島嶼風情酒產業戰地文化傳統聚落海岸地形溫泉原住民文化海岸地形60離島地區：離島地區：特色島嶼的臺灣特色島嶼的臺灣澎湖-

35、國際度假島嶼金馬-戰地風情、民俗文化、聚落景觀北部地區：北部地區：生活的臺灣生活的臺灣華人文化藝術重鎮(含時尚設計、流行音樂)、時尚都會、自行車休閒、客家文化東部地區：東部地區：慢活的臺灣慢活的臺灣鐵馬+鐵道旅遊、有機休閒農業、南島文化、鯨豚生態、溫泉養生 南部地區：南部地區：歷史的臺灣歷史的臺灣開台歷史、舊城古蹟、宗教信仰、傳統歌謠、原住民文化 中部地區：中部地區：產業的臺灣產業的臺灣 茶園、咖啡、花卉、休閒農業、林業歷史、森林鐵道、自行車休閒、文化創意 不分區：不分區：多元的臺灣多元的臺灣 MICE、美食小吃、溫泉、生態旅遊、醫療保健地質景觀海岸景觀原鄉部落有機農業溫泉海岸景觀原鄉部落有機

36、農業溫泉歷史古蹟海岸景觀水域遊憩生態旅遊珊瑚礁生態夜市原鄉部落溫泉開台歷史舊城古蹟宗教信仰傳統歌謠黑面琵鷺古都文創發展宗教信仰高山湖泊紅茶自行車休閒魅力商圈人文藝術氣息文化創意花卉咖啡林葉歷史 集集鐵路山岳體驗日出雲海原住民溫泉茶業醫療產業都會時尚文化創意流行音樂自行車休閒夜市海洋 海鮮美食 夜市 港都水域活動溫泉原鄉部落客家文化油桐花三義木雕61拔尖拔尖（發揮優勢發揮優勢）魅魅力力旗旗艦艦國國際際光光點點 發展發展5大區域觀光旗大區域觀光旗艦計畫艦計畫 輔導地方政府創造至輔導地方政府創造至少少10處具國際魅力的處具國際魅力的獨特景點獨特景點 推動至少推動至少10處無縫隙處無縫隙旅遊資訊及接駁

37、服務旅遊資訊及接駁服務 區域觀光旗艦計畫區域觀光旗艦計畫 (由上而下，邀請國際觀光總顧問擬定)競爭型國際觀光魅力據競爭型國際觀光魅力據點示範計畫點示範計畫(由下而上，地方政府申請)觀光景點無縫隙旅遊服觀光景點無縫隙旅遊服務計畫務計畫(由地方政府申請)國際光點計畫國際光點計畫（依各區域特色定位來徵求計畫）深化觀光內涵，深化觀光內涵，依各區域依各區域特色定位，推出獨特性、特色定位，推出獨特性、長期定點定時、可吸引國長期定點定時、可吸引國際旅客之產品際旅客之產品 依區域特色，舉辦或邀請依區域特色，舉辦或邀請國際知名賽會、活動國際知名賽會、活動 與與2010花博、花博、2011世界世界設計大會、建國設

38、計大會、建國100年等年等大型活動結合行銷台灣大型活動結合行銷台灣62可立竿見影之計畫可立竿見影之計畫【國際光點計畫國際光點計畫】由行政院觀光發展推動委員會負責跨部會協調，組跨機關之專案小組推動4年內可見成效之計畫年內可見成效之計畫【區域觀光旗艦計畫區域觀光旗艦計畫】:委託專業團隊擬定【競爭型國際觀光魅力據競爭型國際觀光魅力據點示範計畫點示範計畫】：【無縫隙旅遊服務計畫無縫隙旅遊服務計畫】：已與地方政府開說明會 63 從業人員專業服務從業人員專業服務素質有待提升素質有待提升 國際接軌能力需再國際接軌能力需再加強加強 行政體系國際行銷行政體系國際行銷人力不足，人員聘人力不足，人員聘僱及經費缺乏彈

39、性僱及經費缺乏彈性旅旅 行行 業業 34,591人人(含導遊、領隊）含導遊、領隊）觀光旅館觀光旅館 20,779人人一般旅館一般旅館 37,424人人民民 宿宿 2,691人人觀光遊樂業觀光遊樂業 4,539人人人人力力面面產業質量宜再提產業質量宜再提升與國際接軌升與國際接軌旅遊服務品質與旅遊服務品質與消費者期待有落消費者期待有落差差產產業業面面旅旅 行行 社社 綜合綜合 89家家(分公司分公司310家家)甲種甲種1,912家家(分公司分公司343家家)乙種乙種 139家家(分公司分公司 8 家家)觀光旅館觀光旅館 93家家 21,966間房間房一般旅館一般旅館 2,678家家 105,333

40、間房間房 (可接待國際旅客可接待國際旅客474家家 38,592間房間房)民民 宿宿 2,691家家 10,755間房間房觀光遊樂業觀光遊樂業 24家家10萬萬64築底築底（培養競爭力培養競爭力）產產業業再再造造菁菁英英養養成成 協助觀光產業轉型協助觀光產業轉型 引進國際連鎖旅館品牌引進國際連鎖旅館品牌 扶植本土品牌旅館扶植本土品牌旅館 鼓勵興建鼓勵興建MICE大型會大型會 議中心及宴會廳議中心及宴會廳 異業結合異業結合(結合醫療、結合醫療、農業、農業、SPA、文創、生、文創、生態、部落等資源，共同態、部落等資源，共同開發行程開發行程)振興景氣再創觀光產業商機振興景氣再創觀光產業商機計畫計畫

41、觀光遊樂業經營升級計畫觀光遊樂業經營升級計畫 輔導星級旅館加入國際或本輔導星級旅館加入國際或本土品牌連鎖旅館計畫土品牌連鎖旅館計畫 補助觀光旅館業附設大型宴補助觀光旅館業附設大型宴會場館營運計畫會場館營運計畫 獎勵觀光產業取得專業認證獎勵觀光產業取得專業認證計畫計畫 海外旅行社創新產品包裝販海外旅行社創新產品包裝販售送客獎勵計畫售送客獎勵計畫 觀光從業菁英養成計畫觀光從業菁英養成計畫 強化國內職前培訓與在強化國內職前培訓與在職精進訓練職精進訓練 與國際知名學院合作，薦與國際知名學院合作，薦送優秀觀光從業人員及觀送優秀觀光從業人員及觀光系所教師出國受訓光系所教師出國受訓（每年培訓（每年培訓100

42、位菁英）位菁英）65提升提升（附加價值附加價值）市市場場開開拓拓品品質質提提升升 深耕目標客源市場深耕目標客源市場及開拓新興市場及開拓新興市場 突破行政機關僵化突破行政機關僵化之組織編制，借重之組織編制，借重行政法人延攬國際行政法人延攬國際專家及行銷研發之專家及行銷研發之專業人才專業人才 國際市場開拓計畫國際市場開拓計畫 配合行政院組織改配合行政院組織改造時程，成立台造時程，成立台灣國際觀光發展中灣國際觀光發展中心心(類似國貿局類似國貿局vs外貿協會外貿協會)星級旅館評鑑計畫星級旅館評鑑計畫 民宿認證計畫民宿認證計畫 推動旅行業交易安推動旅行業交易安全及品質查核、星全及品質查核、星級旅館評鑑、

43、民宿級旅館評鑑、民宿認證，提供品質保認證，提供品質保障的旅遊服務障的旅遊服務66行動方案行動方案 98年年99年年100年年101年年合計合計(一一)拔尖拔尖(發揮優勢發揮優勢)7.0 60.0 60.0 60.0 187.0 1 1魅力旗艦魅力旗艦6.0 54.0 54.0 54.0 168.0 2 2國際光點國際光點1.0 6.0 6.0 6.0 19.0(二二)築底築底(培養競爭力培養競爭力)3.0 5.06.06.020.01 1產業再造產業再造2.8 4.05.05.016.82 2菁英養成菁英養成0.2 1.0 1.0 1.03.2(三三)提升提升(附加價值附加價值)20.025.

44、024.024.093.01 1市場開拓市場開拓16.020.020.020.076.02 2品質提升品質提升4.05.04.04.017.0合合 計計30.090.090.090.0300.067創造商機創造商機帶動就業帶動就業整體觀光收入整體觀光收入5,500億億台幣台幣觀光外匯收入觀光外匯收入3,000億台幣億台幣國人國內旅遊國人國內旅遊2,500億台幣億台幣產業就業人口產業就業人口40萬人次萬人次直接就業人口直接就業人口13萬人次萬人次間接就業人口間接就業人口27萬人次萬人次民間投資總額民間投資總額 2,000億億台幣台幣國國際知名際知名連鎖飯店品牌連鎖飯店品牌10個個吸引投資吸引投資國際進駐國際進駐(佔整體觀光收入比例由佔整體觀光收入比例由45%提升至提升至55%)68台灣觀光需要你的參與才夠力！68