运营管理预测汇编课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《运营管理预测汇编课件.ppt》由用户(三亚风情)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 运营 管理 预测 汇编 课件
- 资源描述:
-
1、DAVISAQUILANOCHASE主讲:张维存主讲:张维存F O U R T H E D I T I O NForecastingForecasting 预预 测测 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2003第1页,共55页。学学 习习 目目 的的 介绍预测的基本概念及其对企业管理的重要性。介绍预测的基本概念及其对企业管理的重要性。讨论几种常用的预测模型以及如何改善制造型企讨论几种常用的预测模型以及如何改善制造型企业与服务型企业的运营绩效。业与服务型企业的运营绩效。给出一个理解如何开发预测的框架。给出一个理解如何开发预测的框架。阐述了预测误差的存在以及如何测量与估
2、计预测阐述了预测误差的存在以及如何测量与估计预测误差。误差。2Fundamentals of Operations Management 4e第2页,共55页。管管 理理 主主 题题 不论是在服务业还是在制造业中,作为一种商业工具,预测的重要性在近不论是在服务业还是在制造业中,作为一种商业工具,预测的重要性在近些年日益显现。正如联邦快递公司那样,经理们现在使用各种预测方法进些年日益显现。正如联邦快递公司那样,经理们现在使用各种预测方法进行预测。从战略、长期的角度来看,产品需求预测可以给管理层提供很多行预测。从战略、长期的角度来看,产品需求预测可以给管理层提供很多数据,用以支持他们扩大生产能力的
3、决策;同样,顾客需求预测可以帮助数据,用以支持他们扩大生产能力的决策;同样,顾客需求预测可以帮助服务经理决定在什么地方设置零售点以最大化销售额。服务经理决定在什么地方设置零售点以最大化销售额。对制造型企业而言,中期水平的需求预测是管理层决策流程中主要的输入数据。例如,对制造型企业而言,中期水平的需求预测是管理层决策流程中主要的输入数据。例如,在决定正式员工和临时员工的比例时,中期预测就起到非常重要的作用。精确的预测在决定正式员工和临时员工的比例时,中期预测就起到非常重要的作用。精确的预测对于供应链管理也十分重要,它可以决定合适的库存水平。对于供应链管理也十分重要,它可以决定合适的库存水平。短期
4、预测在服务业中特别重要,这里顾客的需求一般是未知的,而当顾短期预测在服务业中特别重要,这里顾客的需求一般是未知的,而当顾客有需求的时候,就应有相应的生产能力来满足需求。客有需求的时候,就应有相应的生产能力来满足需求。需求可以提供给经理们未来的信息,帮助他们有效地运行企业,但是经理需求可以提供给经理们未来的信息,帮助他们有效地运行企业,但是经理们也应意识到预测并非完美无缺。们也应意识到预测并非完美无缺。3Fundamentals of Operations Management 4e第3页,共55页。1 1、预测的分类、预测的分类-按预测时间的长短按预测时间的长短 长期预测:对长期预测:对5 5
5、年或年或5 5年以上的需求前景的预测年以上的需求前景的预测长期预测一般是利用市场调研、技术预测、经济预测、人口统计等方法,长期预测一般是利用市场调研、技术预测、经济预测、人口统计等方法,加上综合判断来完成,其结果大多是定性的描述。长期预测是企业长期发加上综合判断来完成,其结果大多是定性的描述。长期预测是企业长期发展规划、产品研究开发计划、投资计划、生产能力扩充计划的依据。展规划、产品研究开发计划、投资计划、生产能力扩充计划的依据。中期预测:对一个季度以上、中期预测:对一个季度以上、2 2年以下需求前景的预测年以下需求前景的预测中期预测可以通过集体讨论、时间序列法、回归法、经济指数相关法等中期预
6、测可以通过集体讨论、时间序列法、回归法、经济指数相关法等方法结合判断而作出。它是制订年度生产计划、季度生产计划、销售计方法结合判断而作出。它是制订年度生产计划、季度生产计划、销售计划、生产与库存预算、投资和现金预算的依据。划、生产与库存预算、投资和现金预算的依据。短期预测:以日周旬月为单位对一个季度以下的需求前景的预测短期预测:以日周旬月为单位对一个季度以下的需求前景的预测短期预测可以利用趋势外推、指数平滑等方法与判断的有机结合来进行。它是调整生短期预测可以利用趋势外推、指数平滑等方法与判断的有机结合来进行。它是调整生产能力、采购、安排生产作业计划等具体生产经营活动的依据。产能力、采购、安排生
7、产作业计划等具体生产经营活动的依据。4Fundamentals of Operations Management 4e第4页,共55页。1 1、预测的分类、预测的分类-按主客观因素所起的作用按主客观因素所起的作用 定性预测方法:定性预测方法:又称主观预测法,因为其依据是来源不同的又称主观预测法,因为其依据是来源不同的各种主观意见。它简单明了,不需要数学公式。包括:德尔各种主观意见。它简单明了,不需要数学公式。包括:德尔菲法、部门主观集体讨论法、用户调查法、销售人员意见汇菲法、部门主观集体讨论法、用户调查法、销售人员意见汇集法等。集法等。定量预测方法:定量预测方法:又称统计预测法,其主要特点是利
8、用统计资料和又称统计预测法,其主要特点是利用统计资料和数学模型来进行预测。定量预测法并不完全排除主观因素。可分为:数学模型来进行预测。定量预测法并不完全排除主观因素。可分为:因果模型和时间序列模型。因果模型和时间序列模型。5Fundamentals of Operations Management 4e第5页,共55页。预测方法分类图预测方法分类图德尔菲法德尔菲法部门主观集体讨论法部门主观集体讨论法用户调查法用户调查法销售人员意见汇集法销售人员意见汇集法因果模型因果模型时间序列时间序列模型模型预测预测方法方法定量预定量预测方法测方法定性预定性预测方法测方法时间序列时间序列平滑模型平滑模型时间序
9、列时间序列分解模型分解模型乘法模型乘法模型加法模型加法模型移动平均法移动平均法指数平滑法指数平滑法6Fundamentals of Operations Management 4e第6页,共55页。两类需求预测方法的应用场合两类需求预测方法的应用场合定性预测方法定性预测方法:模糊和已知数据很少的场合(如新产品、新技术的发展)与直觉或经验有关的场合(如产品通过网络的销售量)定量预测方法定量预测方法:稳定和已知很多历史数据的场合(如现有产品、当前技术的发展)与数学技巧有关(如彩电的销售量)7Fundamentals of Operations Management 4e第7页,共55页。预测方法的
10、比较预测方法的比较预测方法预测方法时间跨度时间跨度模型复杂程度模型复杂程度数据需求数据需求、定性方法、定性方法德尔菲法德尔菲法长长高高低低、时间序列、时间序列分析分析移动平均法移动平均法短短较低较低低低指数平滑法指数平滑法短短低低较低较低线性回归分析线性回归分析长长较高较高高高、因果分析、因果分析回归分析回归分析长长非常高非常高高高8Fundamentals of Operations Management 4e第8页,共55页。需求预测的一般步骤需求预测的一般步骤 决定预测的用途决定预测的用途我们想达到什么目的?我们想达到什么目的?选择预测对象选择预测对象 决定预测的时间跨度决定预测的时间跨
11、度短期、中期、长期?短期、中期、长期?收集预测所需的数据、加以分析收集预测所需的数据、加以分析 选择适当的预测方法或模型选择适当的预测方法或模型 计算并核实初步预测结果(验证预测模型)计算并核实初步预测结果(验证预测模型)考虑和设定无法预测的内外因素考虑和设定无法预测的内外因素 作出需求预测作出需求预测 将预测结果应用于生产计划中将预测结果应用于生产计划中 根据实际发生的需求对预测进行监控根据实际发生的需求对预测进行监控9Fundamentals of Operations Management 4e第9页,共55页。3 3、影响需求预测的因素、影响需求预测的因素商业周期商业周期产品生命周期产
12、品生命周期竞争者的行为竞争者的行为顾客偏好顾客偏好随机影响随机影响广告广告促销努力促销努力商业信誉商业信誉产品设计产品设计产品质量产品质量信用政策信用政策企业无法企业无法控制控制企业通过企业通过努力可以努力可以做到做到10Fundamentals of Operations Management 4e第10页,共55页。4 4、预测中应注意的几个问题、预测中应注意的几个问题判断在预测中的作用判断在预测中的作用 选择预测方法 辨别信息 取舍预测结果预测精度与成本预测精度与成本预测的时间范围和更新频预测的时间范围和更新频率率预测精度预测精度费用费用0总费用总费用预测成本预测成本经营费用经营费用11
13、Fundamentals of Operations Management 4e第11页,共55页。强强 调调 几几 点点很少有完美的预测。很少有完美的预测。大多数预测方法都假定在被预测系统中存在某些大多数预测方法都假定在被预测系统中存在某些潜在的稳定性(即假设在过去发生的某一事件在潜在的稳定性(即假设在过去发生的某一事件在将来仍然存在)。将来仍然存在)。对一族产品或产品集合的预测总比对单个产品的对一族产品或产品集合的预测总比对单个产品的预测更为准确。预测更为准确。短期预测比长期预测所处理的不确定因素小,因短期预测比长期预测所处理的不确定因素小,因此短期预测更为准确。此短期预测更为准确。12F
14、undamentals of Operations Management 4e第12页,共55页。5 5、定性预测方法、定性预测方法 德尔菲法(德尔菲法(Delphi MethodDelphi Method)部门主管集体讨论法(部门主管集体讨论法(Jury of ExecutivesJury of Executives)用户调查法(用户调查法(Users ExpectationUsers Expectation)销售人员意见汇集法(销售人员意见汇集法(Field Sales ForceField Sales Force)13Fundamentals of Operations Manageme
15、nt 4e第13页,共55页。德尔菲法(德尔菲法(Delphi MethodDelphi Method)又称专家调查法(又称专家调查法(S1S1:挑选专家;挑选专家;S2S2:迭代函询调查;迭代函询调查;S3S3:最终预测意见)最终预测意见)简单直观简单直观 避免了专家会议的弊端(避免了专家会议的弊端(Group-thinkGroup-think)适用资料不全或不多的情况适用资料不全或不多的情况 专家的选择没有明确的标准,预测结果的可靠性缺乏严格的科学分析,专家的选择没有明确的标准,预测结果的可靠性缺乏严格的科学分析,最后趋于一致的意见仍带有随大流的倾向最后趋于一致的意见仍带有随大流的倾向 三
16、原则:匿名性,反馈性,收敛性三原则:匿名性,反馈性,收敛性14Fundamentals of Operations Management 4e第14页,共55页。部门主管集体讨论法(部门主管集体讨论法(Jury of ExecutivesJury of Executives)简单易行,可快速获得预测结果简单易行,可快速获得预测结果 汇集了各主管的经验和判断汇集了各主管的经验和判断 不需要准备和统计历史资料不需要准备和统计历史资料 各主管的主观意见,预测结果缺乏严格的科学性各主管的主观意见,预测结果缺乏严格的科学性 与会人员间容易相互影响与会人员间容易相互影响 因预测是集体讨论的结果,故无人对其
17、正确性负责因预测是集体讨论的结果,故无人对其正确性负责15Fundamentals of Operations Management 4e第15页,共55页。用户调查法(用户调查法(Users ExpectationUsers Expectation)预测来源于顾客期望,能较好地反映市场需求情况预测来源于顾客期望,能较好地反映市场需求情况 有利于改进产品,有针对性地开展促销活动有利于改进产品,有针对性地开展促销活动 适用于对新产品或缺乏销售记录的产品需求预测适用于对新产品或缺乏销售记录的产品需求预测 很难获得顾客的通力合作很难获得顾客的通力合作 顾客所说不一定符合顾客最终实际所做,因为顾客的期
18、望顾客所说不一定符合顾客最终实际所做,因为顾客的期望值不断变化值不断变化 费时费力费时费力16Fundamentals of Operations Management 4e第16页,共55页。销售人员意见汇集法(销售人员意见汇集法(Field Sales ForceField Sales Force)又称基层意见法又称基层意见法 预测值很容易按地区、分支机构、销售人员、产品等区分预测值很容易按地区、分支机构、销售人员、产品等区分开开 由于取样较多,预测结构较具稳定性由于取样较多,预测结构较具稳定性 由于销售人员的意见受到重视,增加了其销售信心由于销售人员的意见受到重视,增加了其销售信心 带有
19、销售人员的主观偏见带有销售人员的主观偏见 受地区局部性的影响,预测结果精度较差受地区局部性的影响,预测结果精度较差 当预测结果作为销售人员未来的销售目标时,预测值容易被低估当预测结果作为销售人员未来的销售目标时,预测值容易被低估 当预测涉及紧俏商品时,预测值容易被高估当预测涉及紧俏商品时,预测值容易被高估17Fundamentals of Operations Management 4e第17页,共55页。6 6、定量预测方法、定量预测方法1 1、时间序列模型:以时间为独立变量,利用过去需求随时、时间序列模型:以时间为独立变量,利用过去需求随时间变化的关系来预测未来的需求。间变化的关系来预测未
20、来的需求。包括:时间序列平滑模型,时间序列分解模型包括:时间序列平滑模型,时间序列分解模型2 2、因果关系模型:利用变量(包括时间,如广告投入、因果关系模型:利用变量(包括时间,如广告投入vsvs销量)销量)之间的相互关系,通过一种变量的变化来预测另一种变量的之间的相互关系,通过一种变量的变化来预测另一种变量的未来变化。未来变化。上述模型共同隐含的假设(前提):过去存在的变量之间的上述模型共同隐含的假设(前提):过去存在的变量之间的关系和相互作用机理,今后仍然存在并继续发挥作用。关系和相互作用机理,今后仍然存在并继续发挥作用。3 3、预测监控:通过预测监控来检验过去起作用的预测模型是否仍然、预
21、测监控:通过预测监控来检验过去起作用的预测模型是否仍然有效。有效。18Fundamentals of Operations Management 4e第18页,共55页。时间序列模型时间序列模型时间序列的构成时间序列的构成时间序列平滑模型时间序列平滑模型移动平均法(MA、WMA)指数平滑法(一次)19Fundamentals of Operations Management 4e第19页,共55页。时间序列的构成时间序列的构成趋势成分趋势成分:数据随着时间的变化表现出一种趋向。:数据随着时间的变化表现出一种趋向。它按某种规则稳步地上升或下降,或停留在某一它按某种规则稳步地上升或下降,或停留在某
22、一水平。水平。季节成分季节成分:在一年里按通常的频率围绕趋势作上:在一年里按通常的频率围绕趋势作上下有规则的波动。下有规则的波动。周期成分周期成分:在较长的时间里(一年以上)围绕趋:在较长的时间里(一年以上)围绕趋势作有规则的上下波动。这种波动常被称作经济势作有规则的上下波动。这种波动常被称作经济周期。周期。随机成分随机成分:由很多不可控因素引起的、没有规则:由很多不可控因素引起的、没有规则的波动。的波动。20Fundamentals of Operations Management 4e第20页,共55页。时间序列的构成时间序列的构成需求单需求单位数量位数量趋势趋势季节性季节性周期性周期性误
23、差误差年年21Fundamentals of Operations Management 4e第21页,共55页。时间序列平滑模型时间序列平滑模型移动平均法(移动平均法(Moving AverageMoving Average)(用一组最近的实际数据值来进行预测)简单移动平均法(SMA)加权移动平均法(WMA)指数平滑法(指数平滑法(Exponential SmoothingExponential Smoothing)(考虑所有的历史数据)一次指数平滑法 由于随机成分的影响而导致需求偏离平均由于随机成分的影响而导致需求偏离平均水平时,应用时间序列平滑模型,通过对多水平时,应用时间序列平滑模型,
24、通过对多期观测数据平均的办法,可以有效地消除或期观测数据平均的办法,可以有效地消除或减少随机成分的影响,以使预测结果较好地减少随机成分的影响,以使预测结果较好地反映平均需求水平。反映平均需求水平。22Fundamentals of Operations Management 4e第22页,共55页。简单移动平均法简单移动平均法 如果产品需求既不快速增长也不快速下降,且不存在季度因素时,简单移如果产品需求既不快速增长也不快速下降,且不存在季度因素时,简单移动平均法能有效地消除预测中的随机波动。动平均法能有效地消除预测中的随机波动。Simple Moving Average Simple Movi
25、ng Average Average over a given number of time periods that is updated by Average over a given number of time periods that is updated by replacing the data in the oldest period with that in the most recent replacing the data in the oldest period with that in the most recent period.period.给定时间周期内的平均数
展开阅读全文