创业机会1合集课件.ppt

1、LOGO第第2 2讲讲 创业机会创业机会v 机不可失，时不再来。机不可失，时不再来。中国成语中国成语德鲁克的观点德鲁克的观点在产品市场的创业活动有三在产品市场的创业活动有三大类机会大类机会1 1、由于新技术的产生，创造、由于新技术的产生，创造新信息；新信息；2 2、由于时间和空间的原因导、由于时间和空间的原因导致信息部对称而引起市场致信息部对称而引起市场无效，利用市场失灵。无效，利用市场失灵。3 3、当政治、管制和人口发生、当政治、管制和人口发生了变化，与资源利用相关了变化，与资源利用相关的成本和利益便会发生转的成本和利益便会发生转变而带来机会。变而带来机会。（联想，国美，新浪，鄂尔（联想，国

2、美，新浪，鄂尔多斯）多斯）500500家增长最快的企家增长最快的企业调查显示：业调查显示：47%47%的企的企业认为机会来自工作活业认为机会来自工作活动，动，15%15%的企业认为机的企业认为机会来自企业现有产品或会来自企业现有产品或服务的改进，服务的改进，11%11%的企的企业则认为机会来自识别业则认为机会来自识别出新的，未得到满足的出新的，未得到满足的细分市场。细分市场。v 创业机会是通过把资源创造性地结合起来，满足市创业机会是通过把资源创造性地结合起来，满足市场的需要，创造价值的一种可能性。场的需要，创造价值的一种可能性。Schumpeter(1934)熊彼得熊彼得v 新产品，服务，原材

3、料，市场和组织方式被应用于新产品，服务，原材料，市场和组织方式被应用于新的组成方式，得到比生产成本更高价值的情形。新的组成方式，得到比生产成本更高价值的情形。Casson(1982)卡森卡森1.创业机会的定义创业机会的定义v 经验解释（经验解释（TimmonsTimmons）2.2.创业机会存在的原因创业机会存在的原因法规的变化；法规的变化；价值链和分销渠道的重构；价值链和分销渠道的重构；知识产权的优势；知识产权的优势；现有的人员、资本和管理的现有的人员、资本和管理的使用不当；使用不当；市场领导者不能满足顾客的市场领导者不能满足顾客的需要等需要等创业机会创业机会v 福利经济学解释（福利经济学解

4、释（Dean&McmullenDean&Mcmullen）发现并利用信息；发现并利用信息；打破垄断；打破垄断；提高公共产品的私有化程度；提高公共产品的私有化程度；创造外部性的市场创造外部性的市场创业机会创业机会v 基于非均衡理论的解释（基于非均衡理论的解释（ShaneShane&SchumpeterSchumpeter）人们对资源价值的判断不同（原因）人们对资源价值的判断不同（原因）现有的价格不能完全反映与资源有现有的价格不能完全反映与资源有关的信息关的信息未来的信息无法完全还原到现有的未来的信息无法完全还原到现有的价格信息上价格信息上创业决策并不都是最优决策创业决策并不都是最优决策价格不能实

5、时反映资源的生产力价格不能实时反映资源的生产力创业机会创业机会v运气、直觉和私人信息不同，人的信念就不同运气、直觉和私人信息不同，人的信念就不同，人们对市场清盘价格和未来创造新市场的可，人们对市场清盘价格和未来创造新市场的可能性的推测就不同。能性的推测就不同。v创业机会存在，要求创业者与资源所有者和其创业机会存在，要求创业者与资源所有者和其他创业者的价值判断不同。否则利润趋于零。他创业者的价值判断不同。否则利润趋于零。3.选择利于创业的机会选择利于创业的机会 v 什么样的机会是期望价值高、是利于创业的呢？什么样的机会是期望价值高、是利于创业的呢？市场的三要素市场的三要素购买力购买力Author

6、ityNeedMoney人口人口购买兴趣购买兴趣 思考案例思考案例：坐困愁城的发明家：坐困愁城的发明家 能源危机引起了各种各样严肃而又有趣的发明，这些发明都是为能源危机引起了各种各样严肃而又有趣的发明，这些发明都是为了节省矿物燃料或开辟新的能源。比如用廉价原料玉米制成液化气、了节省矿物燃料或开辟新的能源。比如用廉价原料玉米制成液化气、利用太阳能和风能，或采用可使用多种能源的机器以提高原料的利用利用太阳能和风能，或采用可使用多种能源的机器以提高原料的利用率等等。率等等。有位发明家研制了一种同时兼备上述三种特点的小汽车，他将汽油有位发明家研制了一种同时兼备上述三种特点的小汽车，他将汽油箱改为一个高

7、效能的快速甲烷发生器，该发生器可把有机物如杂草等箱改为一个高效能的快速甲烷发生器，该发生器可把有机物如杂草等随时转化为燃料；汽车棚顶上装有太阳能电池板，当甲烷用完时可由随时转化为燃料；汽车棚顶上装有太阳能电池板，当甲烷用完时可由电池驱动，而在平时电池板给蓄电池充电；另外车上还装有一对风翼电池驱动，而在平时电池板给蓄电池充电；另外车上还装有一对风翼，以便在风向和风速适宜的条件下使用。这种汽车采用最先进的设计，以便在风向和风速适宜的条件下使用。这种汽车采用最先进的设计、材料和工艺技术，不仅重量轻，而且装有十分理想的气动装置。、材料和工艺技术，不仅重量轻，而且装有十分理想的气动装置。这位发明家认定这

8、是一个成功的创造，因此便回到老家这位发明家认定这是一个成功的创造，因此便回到老家墨西哥墨西哥的一处深山里。他自信世界上所有的厂商都会蜂拥而至，坐等在家也的一处深山里。他自信世界上所有的厂商都会蜂拥而至，坐等在家也会有人踏出一条通向他家的路来，可最后什么人也没等到，那项杰出会有人踏出一条通向他家的路来，可最后什么人也没等到，那项杰出的发明放在那里生了锈布满了尘埃。的发明放在那里生了锈布满了尘埃。为什么没人来买这位发明家的小汽车呢？为什么没人来买这位发明家的小汽车呢？v 因为创业者资源有限，不可能去追逐所面临的每一个机因为创业者资源有限，不可能去追逐所面临的每一个机会。必须去选择那些回报潜力最大并

9、有能力去利用和利用好会。必须去选择那些回报潜力最大并有能力去利用和利用好的机会。在选择创业机会的过程中，需考虑以下因素：的机会。在选择创业机会的过程中，需考虑以下因素：1.1.机会的大小；机会的大小；2.2.需要多少投资；需要多少投资；3.3.回报；回报；4.4.风险。风险。这几个因素只有在相互联系中才有意义。这几个因素只有在相互联系中才有意义。钻头制造者可能认为顾客需要一个钻头，但是钻头制造者可能认为顾客需要一个钻头，但是实际上需要的是一个洞实际上需要的是一个洞格言格言v 主要从以下三方面来讨论机会的期望值：主要从以下三方面来讨论机会的期望值：机会存在的时间机会存在的时间 机会存在的产业机会

10、存在的产业 12机会的类型机会的类型 3 153.13.1机会存在的产业机会存在的产业1.1.产业的知产业的知识因素识因素研究与开发密集的产业研究与开发密集的产业技术创新的来源主要是公共部门的产业技术创新的来源主要是公共部门的产业较小规模的单位即可实施技术创新的产业较小规模的单位即可实施技术创新的产业 2.2.产业的需产业的需求因素求因素市场规模大的产业市场规模大的产业市场成长快速的产业市场成长快速的产业市场细分明确的产业市场细分明确的产业3.3.产业生命产业生命周期周期处于成长期的产业处于成长期的产业尚未形成通行标准的产业尚未形成通行标准的产业4.4.产业结构产业结构资本密集程度低的产业资本

11、密集程度低的产业尚未形成规模经济的产业尚未形成规模经济的产业集中程度低的产业集中程度低的产业以中小企业为主的产业以中小企业为主的产业v适合创业企业生存的产业适合创业企业生存的产业 163.23.2机会之窗（机会存在的时间）机会之窗（机会存在的时间）国产移动电话发展的机会之窗国产移动电话发展的机会之窗市场快速发展的阶市场快速发展的阶段，创业的机会随段，创业的机会随之增多；发展到一之增多；发展到一定阶段，形成一定定阶段，形成一定的结构后，机会之的结构后，机会之窗打开；市场发展窗打开；市场发展成熟之后，机会之成熟之后，机会之窗就开始关闭。因窗就开始关闭。因此要选择机会之窗此要选择机会之窗存在时间长的

12、市场存在时间长的市场机会。机会。v决定机会之窗长短的因素：决定机会之窗长短的因素：限制其他创业者模仿的机制，如商业秘密，专利保护或限制其他创业者模仿的机制，如商业秘密，专利保护或垄断合同；垄断合同；减缓信息扩散的速度或他人在认识信息方面存在时滞；减缓信息扩散的速度或他人在认识信息方面存在时滞；其他人无法模仿、替代、交易或获得稀有的资源其他人无法模仿、替代、交易或获得稀有的资源。3.33.3机会的类型机会的类型v 根据根据Getzels关于创造性的理论，可以按照机会的来关于创造性的理论，可以按照机会的来源和发展程度，以市场需求为横轴，以资源和能力为纵轴源和发展程度，以市场需求为横轴，以资源和能力

13、为纵轴对机会加以分类。（成功的创业者事后判断选择对机会加以分类。（成功的创业者事后判断选择高）高）资资源源和和能能力力不明确的不明确的明确的明确的市场需求市场需求未识别未识别“梦想梦想”技术转移技术转移已识别已识别问题解决问题解决企业形成企业形成v“梦想梦想”（机会类型（机会类型）市场需求未识别且资源和能市场需求未识别且资源和能力不确定；将知识的发展推向一个新方向和使技术突破现力不确定；将知识的发展推向一个新方向和使技术突破现有限制有限制v 问题解决（机会类型问题解决（机会类型）市场需求已识别但资源和能市场需求已识别但资源和能力不确定；设计一个具体的产品力不确定；设计一个具体的产品/服务以适应

14、市场需求服务以适应市场需求v 技术转移（机会类型技术转移（机会类型）市场需求未得识别但资源和市场需求未得识别但资源和环境确定；寻找应用的领域而不是产品环境确定；寻找应用的领域而不是产品/服务的开发服务的开发v 企业形成（机会类型企业形成（机会类型）市场需求已识别且资源和能市场需求已识别且资源和能力已确定；将市场需求和现有的资源匹配起来，形成可以力已确定；将市场需求和现有的资源匹配起来，形成可以创造并传递价值的新企业创造并传递价值的新企业4.4.创业机会评价创业机会评价v TimmonsTimmons机会评价框架（八大类机会评价框架（八大类6363项指标）项指标）行业与市场行业与市场市场市场顾客

15、顾客用户利益用户利益增值增值产品生命产品生命市场结构市场结构市场规模市场规模成长率成长率市场容量市场容量可获得的市场份额可获得的市场份额(5(5年内年内)成本结构成本结构经济因素经济因素实现盈亏平衡实现盈亏平衡/正现金的时间正现金的时间潜在的投资回报率潜在的投资回报率资本要求资本要求潜在的内部收益率潜在的内部收益率自由现金流特征自由现金流特征销售增长销售增长资产强度资产强度正常运营资本正常运营资本研发资本开支研发资本开支毛利毛利税后利润税后利润收获条件收获条件竞争优势竞争优势附加值潜力附加值潜力退出机制和战略退出机制和战略资本市场内容资本市场内容固定和可变成本固定和可变成本对成本，价格和分销的

16、控制力对成本，价格和分销的控制力进入壁垒、法律、契约优势进入壁垒、法律、契约优势产权保护产权保护关系网络关系网络关键人物关键人物反应时间间隔反应时间间隔管理团队管理团队致命缺陷致命缺陷创业家的个人标创业家的个人标准准创业团队创业团队行业和技术经验行业和技术经验完整性完整性理性诚实度理性诚实度不存在任何致命缺陷不存在任何致命缺陷目标和适合度目标和适合度可实现的成功可实现的成功/有限的风险有限的风险机会成本机会成本愿望愿望风险风险/收益承受力收益承受力压力承受力压力承受力理想与现实的差理想与现实的差异性战略异性战略适合程度适合程度团队团队服务管理服务管理时机时机技术技术灵活性灵活性机会导向机会导向

17、定价定价分销渠道分销渠道错误容忍空错误容忍空5.5.困惑与瓶颈困惑与瓶颈 市场调研？市场调研？创业经历创业经历工作年限工作年限管理经验管理经验5.1市场调研的概念市场调研的概念v 市场调研：针对企业特定的营销问题，采用科学的方法，市场调研：针对企业特定的营销问题，采用科学的方法，系统地、客观地系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关营销收集、整理、分析、解释和沟通有关营销方面的信息方面的信息，为管理者制定、评估和改进营销决策提供依，为管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。据。v 理解概念：功能、目的、方法理解概念：功能、目的、方法 市场调研是一种市场调研是一种“意识意识”市场调研是一种

18、市场调研是一种“态度态度”市场调研是一种市场调研是一种“方法方法”案例案例5.2市场调研的理解市场调研的理解v 1950 1950年初的，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的年初的，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的时刻。美国政府就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展时刻。美国政府就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论。讨论的结果认为中华人民共和国刚刚开了反复的讨论。讨论的结果认为中华人民共和国刚刚成立，百废待兴，自顾不暇，不会也不敢出兵。成立，百废待兴，自顾不暇，不会也不敢出兵。v 当时，美国对华政策研究室接到一个秘密情报：欧当时，美国对华政策研究室接到一个秘密情报：欧洲有个洲有个“兰德软件

19、公司兰德软件公司”，集中了大量人力和财力研究，集中了大量人力和财力研究出了一项对美国来说非常有用的课题，出了一项对美国来说非常有用的课题，“如果美国出兵如果美国出兵朝鲜，中国的态度将如何朝鲜，中国的态度将如何”？研究成果出来以后，打算？研究成果出来以后，打算把它卖给美国。据说这个成果只有一句话，却索价把它卖给美国。据说这个成果只有一句话，却索价500500万万美元（当时折合一架最好的战斗机）。美元（当时折合一架最好的战斗机）。v 用用500500万美元买一句话，美国人认为简直是发疯，他万美元买一句话，美国人认为简直是发疯，他们一笑置之。们一笑置之。案例：案例：“中国将出兵朝鲜中国将出兵朝鲜”v

20、 朝鲜停战后，美国国会开始辩论朝鲜停战后，美国国会开始辩论“究竟出兵朝鲜是究竟出兵朝鲜是否有必要否有必要”的时候，才有人想起兰德公司的研究成果。的时候，才有人想起兰德公司的研究成果。v 美国才以美国才以300300万美元万美元 有资料为有资料为280280万元万元 买下德林公买下德林公司的研究成果。司的研究成果。v 其实最终的研究成果只有其实最终的研究成果只有7 7个字：个字：“中国将出兵朝中国将出兵朝鲜。鲜。”另附了几百页的论证材料。另附了几百页的论证材料。v 美军侵朝司令麦克阿瑟谈起这件事时大为感慨地美军侵朝司令麦克阿瑟谈起这件事时大为感慨地说：说：“我们最大的失策是：舍得几百亿美元和数十

21、万军我们最大的失策是：舍得几百亿美元和数十万军人的生命，却吝惜一架战斗机的代价。人的生命，却吝惜一架战斗机的代价。”5.3市场调查的步骤市场调查的步骤界定界定问题问题建立建立假设假设研究研究设计设计提交提交报告报告调查调查数据数据分析分析调研的必要性？调研的必要性？有有无无原始资料收集的基本方法原始资料收集的基本方法v 焦点小组座谈会焦点小组座谈会v 深度访谈深度访谈v 影射法影射法v 调查法调查法v 观察法观察法v 实验法实验法(1)焦点小组座谈会焦点小组座谈会v 焦点小组座谈会焦点小组座谈会(focus groupsfocus groups)：以会议的形式，就某一：以会议的形式，就某一个或

22、某几个特定的主题进行集体讨论，以收集相关资料、个或某几个特定的主题进行集体讨论，以收集相关资料、信息。信息。v 选择小组座谈设施选择小组座谈设施 v 招募小组座谈参加者招募小组座谈参加者 v 选择主持人选择主持人 v 准备讨论提纲准备讨论提纲 v 实施小组座谈实施小组座谈 v 准备小组座谈报告准备小组座谈报告 焦点小组座谈会的实施步骤：焦点小组座谈会的实施步骤：选择小组座谈设施选择小组座谈设施134256 麦克风麦克风 摄像机摄像机 音响设备音响设备 单面镜单面镜 会议室会议室 观察室观察室134256招募参加者招募参加者v 与会者的获得：招募初选（随机或非随机）、过滤、候与会者的获得：招募初

23、选（随机或非随机）、过滤、候选、邀约。选、邀约。v 与会者数量与会者数量 ：8 8人左右人左右v 会议时间：会议时间：2 2小时左右小时左右v 会议场所与设备：正规场所；非正规场所会议场所与设备：正规场所；非正规场所v 与会者津贴：与会者津贴：v 会场会务服务：与会者、主持人、客户会场会务服务：与会者、主持人、客户n同一主题座谈会数目：同一主题座谈会数目：3-53-5组（饱和原则）组（饱和原则）n与会者条件：与某种特定情况有利益牵连或受其影响与会者条件：与某种特定情况有利益牵连或受其影响的人（同质原则、陌生人原则、限制原则）的人（同质原则、陌生人原则、限制原则）。v 思想敏捷接受能力快的人思想

24、敏捷接受能力快的人v 一个一个“友好的友好的”领导者领导者v 有一定知识但不是专家有一定知识但不是专家v 好的记忆力好的记忆力v 好的倾听者好的倾听者v 务实者而非浮夸者务实者而非浮夸者v 应变能力强应变能力强v 善解人意善解人意v 一个全局思考者一个全局思考者v 一个关于耍笔杆子的人一个关于耍笔杆子的人选择主持人选择主持人v 提纲设计模式提纲设计模式 主题式提纲主题式提纲 问卷式提纲问卷式提纲 剧本式提纲剧本式提纲v 提纲设计的基本原则提纲设计的基本原则 用对话的方式来展开讨论用对话的方式来展开讨论 问题的清晰性问题的清晰性 反复修改反复修改 注意问题的顺序注意问题的顺序v 提纲的主要内容提

25、纲的主要内容p解释焦点小组访谈规则解释焦点小组访谈规则 p所要调研的问题所要调研的问题p出示图片、样品的时间顺序出示图片、样品的时间顺序p必须进行解释的地方必须进行解释的地方p准备赠送的礼品内容准备赠送的礼品内容准备讨论提纲准备讨论提纲小组座谈会的实施小组座谈会的实施v 建立融洽的气氛建立融洽的气氛v 促使小组成员一起开始热烈讨论促使小组成员一起开始热烈讨论v 小结小结准备小组座谈报告准备小组座谈报告v 即时分析即时分析v 正式的报告正式的报告v 会议记录：记录原则（全景记录、要点记录）、手写会议记录：记录原则（全景记录、要点记录）、手写记录记录/电脑记录、记录员位置电脑记录、记录员位置v 会

26、议音像资料：录音、录像会议音像资料：录音、录像v 分组小结分组小结v 编码、归类、总结编码、归类、总结分析软件：分析软件：Nvivo焦点小组座谈会秩序的维持焦点小组座谈会秩序的维持v 鼓励与会者畅所欲言鼓励与会者畅所欲言v 尽量防止讨论话题偏离主题尽量防止讨论话题偏离主题v 巧妙地将讨论巧妙地将讨论主题主题平滑地平滑地过渡过渡到新的话题。到新的话题。v 防止出现中心人物左右讨论，避免从众，避免沉默。防止出现中心人物左右讨论，避免从众，避免沉默。v 主持人要保持良好的谈吐风格和优雅热情。主持人要保持良好的谈吐风格和优雅热情。(2)深度访谈深度访谈v 深度访谈（深度访谈（In-depth inte

27、rviewIn-depth interview）：）：是一种有目的、无结是一种有目的、无结构的、直接的、一对一的访问形式。构的、直接的、一对一的访问形式。v 访问过程中，由掌握访谈技巧的调查员对调查对象进行深访问过程中，由掌握访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，以揭示关于特定问题的潜隐的动机、目的、态入的访问，以揭示关于特定问题的潜隐的动机、目的、态度、情感及其关联。度、情感及其关联。深度访问的应用深度访问的应用:v 对调查对象的细节追问（如汽车购买）；对调查对象的细节追问（如汽车购买）；v 对于秘密、敏感或尴尬话题的讨论；对于秘密、敏感或尴尬话题的讨论；v 针对已成形的社会规范的情景，

28、或者调查对象很易被小组针对已成形的社会规范的情景，或者调查对象很易被小组回答所左右的情景；回答所左右的情景；v 对于复杂行为的更详细的理解（如光顾商店）；对于复杂行为的更详细的理解（如光顾商店）；v 面访专业人士（如行业营销研究）；面访专业人士（如行业营销研究）；v 调查感性的产品消费经历（如香水）。调查感性的产品消费经历（如香水）。深度访问中访问员深度访问中访问员v 访问员的角色：访问员的角色：是是信息发掘者、沟通导航员；信息发掘者、沟通导航员；不是不是教练、指导员、裁判、评论家、知心朋友教练、指导员、裁判、评论家、知心朋友、信息披露者、客户代言人。、信息披露者、客户代言人。v 访问员的选择

29、：访问员的选择：访问员特点：个性、相貌、头脑访问员特点：个性、相貌、头脑 平行原则：与受访者社会地位接近或者有相关平行原则：与受访者社会地位接近或者有相关背景经验。背景经验。深度访问的对象深度访问的对象v 深访对象：能够有助于研究者洞悉研究主题深层意义的人。深访对象：能够有助于研究者洞悉研究主题深层意义的人。v 获取原则：典型性，不要求随机性。获取原则：典型性，不要求随机性。v 深访对象的类型：深访对象的类型：专家，目标明确，容易获得专家，目标明确，容易获得 一般受访者，不确定性，需要寻找一般受访者，不确定性，需要寻找入户深访（上门到家里访问）：礼金：入户深访（上门到家里访问）：礼金：2002

30、00元元1 1目前拥有目前拥有20102010年后买的普桑，志俊年后买的普桑，志俊2 2目前拥有目前拥有20102010年后买的朗逸年后买的朗逸1.4T1.4T，新明锐，速腾，福，新明锐，速腾，福克斯三厢，科鲁兹克斯三厢，科鲁兹报名格式：短信发送至报名格式：短信发送至*姓名、性别、出生日期、联系方式、车型、购买日期姓名、性别、出生日期、联系方式、车型、购买日期深度访问需作哪些准备深度访问需作哪些准备v 访问工具访问工具 提纲提纲 记录本（有速记员更好）记录本（有速记员更好）录音设备（访问时须征得同意）录音设备（访问时须征得同意）礼品礼品v 身份证明准备身份证明准备v 访问地点访问地点v 访问时

31、间长度访问时间长度v 访问对象信息访问对象信息(3)影射法影射法v 影射法（影射法（projective techniqueprojective technique）：非结构化的，以）：非结构化的，以间接方式提问，鼓励调查对象反映他们对于所关心主间接方式提问，鼓励调查对象反映他们对于所关心主题的潜在动机、信仰、态度或感受。题的潜在动机、信仰、态度或感受。v 在影射法中，通常调查对象要求解释别人的行为而不在影射法中，通常调查对象要求解释别人的行为而不是描述自己的行为。是描述自己的行为。v 影射法的基础是临床心理学。影射法的基础是临床心理学。v 影射法可分为联想法、完成法、构筑法、表达法。影射法可

32、分为联想法、完成法、构筑法、表达法。影射法的应用影射法的应用v 当用直接方法不能准确地获取所需信息时；当用直接方法不能准确地获取所需信息时；v 在探索性研究中，为了获得最初的看法与理解；在探索性研究中，为了获得最初的看法与理解；v 主要应用场合：主要应用场合：验证品牌名称；验证品牌名称；测量关于特定商品、品牌、包装或者广告的态度。测量关于特定商品、品牌、包装或者广告的态度。(4)调查法（访问法）调查法（访问法）v 调查法（调查法（survey methodsurvey method）：）：调查员通过口头、书面或电调查员通过口头、书面或电信等方式向被调查者了解市场情况，收集资料的一种实地信等方式

33、向被调查者了解市场情况，收集资料的一种实地调查方法调查方法。v 采用访问法进行调查，对所要调查了解的问题，一般事先采用访问法进行调查，对所要调查了解的问题，一般事先印在调查表中，按照调查表中的要求询问，所以亦称问卷印在调查表中，按照调查表中的要求询问，所以亦称问卷调查法。调查法。v 根据调查人员同被调查者之间的接触方式不同，可以分为根据调查人员同被调查者之间的接触方式不同，可以分为人员访问、邮件访问、电话访问和网上访问。人员访问、邮件访问、电话访问和网上访问。调查方法调查方法电话访问电话访问人员访问人员访问邮件访问邮件访问网上访问网上访问入户访问入户访问拦截访问拦截访问电脑辅助电脑辅助人员访问

34、人员访问(5)观察法观察法 通过目测或仪器记录等非介入方式，取得第一手资料通过目测或仪器记录等非介入方式，取得第一手资料的一种调查方法。的一种调查方法。(6)实验法实验法v 实验实验(experiment)(experiment)：通过控制或改变环境所通过控制或改变环境所进行的观察和调查。进行的观察和调查。v 适用于：商品包装改变、价适用于：商品包装改变、价格调整、广告测试、商品陈格调整、广告测试、商品陈列改变、新产品测试。列改变、新产品测试。v 几个相关的概念：几个相关的概念：实验组：是指接受实实验组：是指接受实验的被研究对象验的被研究对象 控制组：非试验对象控制组：非试验对象 现场实验：在

35、现实情现场实验：在现实情况下进行的试验况下进行的试验 实验室实验：在受控实验室实验：在受控制的环境下进行的实制的环境下进行的实验。验。唯实精神唯实精神 传奇色彩传奇色彩v 19861986年年小商品大市场小商品大市场 v 19941994年年家底实闯天下家底实闯天下v 19981998年年筑码头闯天下筑码头闯天下 53 54 SPSS简介简介 SPSS是是Statistical Package for the Social Science的英的英文缩写，意思是社会科学统计软件包，它是世界著名的统文缩写，意思是社会科学统计软件包，它是世界著名的统计分析软件之一。计分析软件之一。20世纪世纪60年代末，美国斯坦福大学的三年代末，美国斯坦福大学的三位研究生研发出来的。位研究生研发出来的。易用、易学、易普及是易用、易学、易普及是SPSS软件的最大竞争优势。软件的最大竞争优势。(赢在中国第二集）赢在中国第二集）