市场调查的整理与分析课件.pptx

1、2022年8月17日星期三第五章市场调查资料的第五章市场调查资料的整理与分析整理与分析本本 章章 主主 要要 内内 容容第一节第一节 市场调查资料的整理市场调查资料的整理第二节第二节 市场调查资料的剖析市场调查资料的剖析 第三节第三节 市场调查报告的撰写市场调查报告的撰写一、调查资料整理的意义与步骤一、调查资料整理的意义与步骤n1对原始资料停止审核、修订。对原始资料停止审核、修订。n2编码。编码。n3数据的录入。数据的录入。n4数据的清洁。数据的清洁。n5统计预处置。统计预处置。n6分组与汇总。分组与汇总。第一节第一节 市场调查资料的整理市场调查资料的整理二、调查询卷的回收与审核二、调查询卷的

2、回收与审核一调查询卷的回收一调查询卷的回收1 1与资料搜集任务相配合，掌握每天完成的与资料搜集任务相配合，掌握每天完成的问卷数和接纳的问卷数。问卷数和接纳的问卷数。2 2在完成的问卷前面记载下问卷完成的日期在完成的问卷前面记载下问卷完成的日期和接纳的日期，以便有必要时在剖析进程中和接纳的日期，以便有必要时在剖析进程中对先接纳的资料和后接纳的资料作比拟。对先接纳的资料和后接纳的资料作比拟。n3多个项目同时实施时，必需清楚地记载下交付实施的项目数、仍在实施的项目数、曾经完成并前往的项目数。n4每一份前往的问卷都要记载一个独一的、有顺序的识别号码，作为原始的文件。n5在停止资料的核对、预先的编码、资

3、料的录入等任务时，必需按识别的号码，准确地记载清楚是谁拿着哪些原始文件前往的问卷。n6要让一切参与资料整理任务的人员都知道，他们不只负有保证任务质量的责任，还负有保证不丧失任何原始文件的责任。二问卷资料处置的步骤 调查问卷审核调查问卷审核调查问卷校订调查问卷校订调查问卷编码调查问卷编码调查问卷录入调查问卷录入加权处理加权处理缺失值的处理缺失值的处理变量交换变量交换数据净化数据净化统计分析统计分析三问卷的审核三问卷的审核1.审核的内容1完整性的审核2正确性的审核3分歧性的审核4及时性的审核 1 1阅历判别阅历判别 即依据已有阅历，判别数据的真实、即依据已有阅历，判别数据的真实、准确。例如，假设被

4、调查者的年龄填准确。例如，假设被调查者的年龄填为为141 141 岁，依据阅历判别，年龄填写岁，依据阅历判别，年龄填写一定有误。又如，某小杂货店营业面一定有误。又如，某小杂货店营业面积积500 500 平方米，依据阅历，一个小杂平方米，依据阅历，一个小杂货店这样的营业面积一定与理想不符。货店这样的营业面积一定与理想不符。2.审核的主要方法 2 2逻辑反省逻辑反省 即依据调查项目之间的内在联络和即依据调查项目之间的内在联络和实践状况，对数据停止逻辑判别，看能实践状况，对数据停止逻辑判别，看能否有不合道理或前后矛盾的状况。例如，否有不合道理或前后矛盾的状况。例如，某被调查者的年龄填写某被调查者的年

5、龄填写13 13 岁，而婚姻状岁，而婚姻状况却填已婚，其中必有一项为哪一况却填已婚，其中必有一项为哪一项错误的。又如某消费者前面说不知项错误的。又如某消费者前面说不知道某调味品，前面却说每天都在运道某调味品，前面却说每天都在运用，显然前后矛盾。用，显然前后矛盾。3 3计算审核计算审核 它是对数据资料的计算技术和有关它是对数据资料的计算技术和有关目的之间的相互关系停止审查，主要目的之间的相互关系停止审查，主要审查各数字在计算方法和计算结果上审查各数字在计算方法和计算结果上有无错误。有无错误。nl l实地审核实地审核n又称初步审核、现场审核，普通包括又称初步审核、现场审核，普通包括调查员审核和督导

6、审核。调查员审核和督导审核。n2 2中心办公室审核中心办公室审核n这一阶段的审核任务应在资料搜集任这一阶段的审核任务应在资料搜集任务全部完毕后立刻末尾。务全部完毕后立刻末尾。3.审核的阶段 1 1收核对问卷又称一审收核对问卷又称一审1 1查实此人能否真正接受了调查。查实此人能否真正接受了调查。2 2查实受访者能否契合过滤条件。查实受访者能否契合过滤条件。3 3查实调查能否按规则的方式停止的。查实调查能否按规则的方式停止的。4 4查实问卷回答内容能否完整。查实问卷回答内容能否完整。5 5核对其他方面的效果。核对其他方面的效果。4.审核的基本步骤 2编辑反省又称二审1访员能否没问某些效果，或许没有

7、记载某些效果的答案。2访员能否遵照了规则的跳问路途。3开放式效果的答案能否真实合理。三、编码与录入n 编码，就是将问卷信息包括调查效果和答案转化为一致设计的计算机可识别的代码，以便于对其停止数据整理与剖析。二编码的方式二编码的方式1.1.编码设计的内容编码设计的内容n n n 1问卷的代码、变量的定义称号、类型、所占字节、对应效果等n 2取值的定义范围、对应含义等n 将这些内容列成表格方式，称为编码表 n n 问卷的代码主要包括地域代码、街道代码、居委会代码、调查员代码以及问卷代码等。n 例如，某问卷的代码为1081606 n l-成都市n 08-调查员代号n 16-居委会代号n 06-该调查

8、员在这个居委会成功调查的第6份问卷。变量序号变量名变量类型变量所占字节取值范围取值对应含义备注对应题号对应问题35V25数值型103或902表示台数；3表示3台或3台以上；9表示缺失25家中拥有电脑数某项调查的编码表格式 2.事前编码1 1请问您家有没有电脑？请问您家有没有电脑？有有 没有没有2 2请问您家的电脑是什么牌子？请问您家的电脑是什么牌子？联想联想 康柏康柏 IBM IBM 同创同创 HP HP 其他请注明其他请注明3 3请问您家的电脑买多久了？请问您家的电脑买多久了？最近半年最近半年 一年一年 二年二年 三年以上三年以上3.预先编码n 预先编码指的是研讨者在调查曾经实施，、效果曾经

9、作答之后，给予每一个变量和能够答案一个数字代码或符号。n通常需求预先编码的有：n1封锁式问答题的其他项n2开放式问答题n3无结构问卷三编码的基本方法三编码的基本方法n 1.封锁题的编码设计n 1对单项选择题只需规则一个变量，取值为选项号n 例如：n Q18 请问您最近一年内买过mp3吗？()n 1.买过 2.没买过n 变量名-V18，属于数字型变量，变量所占字节数为1,变量取值范围为1,2 或9，其中1 表示买过，2 表示没买过，9 表示该题无回答。n 2对多项选择题需规则多个变量n 对变量与取值的定义普通有两种做法：n 一种方法是将各个能够回答的答案选项都设为一个0-1 指示变量，如被调查者

10、选择了该答案，此变量的值为1，否那么为0。n Q17 请问您随身带的mp3主要来源是什么？()n 1.自己购置 2.他人送的 n 3.向冤家同事亲戚借 4.其他变量序号变量名变量类型变量所占字节取值范围取值对应含义备注对应题号对应问题方法一改进法48495051V171 V172 V173 V174 数值型数值型数值型数值型11110或10或1 0或10或 l0或1 0或2 0或3 0或4取值为1（或14）表明该选项为主要来源，为0则不是全为0表示该题无回答l7随身带的mp3的主要来源 Q17 效果的编码方法一n 另一种做法是-n 将变量定义为所选题号，变量值为选项号，变量陈列顺序即为选择答案

11、的顺序。变量序号变量名变量类型变量所占字节取值范围取值对应含义(i=l,2,3,4 )备注对应题号对应问题4849V171 V172 数值型数值型110404取值为i 表明第i 选项为主要来源，为0则说明其余选项都不是主要来源全为0 表示该题无回答17随身带的mp3的主要来源Q17 效果的编码方法二 3排序题的编码设计n n第一种方法：n 变量个数即选项个数，依照选项陈列顺序，区分定义各变量为对应选项所排次第号，取值即为次第号。n例如：例如：Q12 Q12 请您依据信任水平由大到请您依据信任水平由大到小对以下广告排序按重要水平排序小对以下广告排序按重要水平排序)n 1.1.电视广告电视广告n

12、2.2.报纸广告报纸广告n 3.3.广播广告广播广告n 4.4.杂志广告杂志广告n 5.5.路牌广告路牌广告变量序号变量名变量类型变量所占字节取值范围取值对应含义(i=l,2,3,4,5)备注对应题号对应问题3031323334V121V122V123V124V125数值型数值型数值型数值型数值型111110505050505取值为i 表明该广告的信任程度排名为I，为0则说表明对该广告的排名缺失全为0 表示该题无回答12对各类广告的排序Q12效果的编码方法一 另一种方法：变量个数即要求排序项数，依照次第号陈列顺序，区分定义各变量为各次字号对应的选项项数，取值即为选项号。nQ12 Q12 请问以

13、下广告中，您最信任哪个请问以下广告中，您最信任哪个广告？广告？()()其次呢？其次呢？()()再次呢？再次呢？()()n 1.1.电视广告电视广告 n 2.2.报纸广告报纸广告 n 3.3.广播广告广播广告 n 4.4.杂志广告杂志广告 n 5.5.路牌广告路牌广告变量序号变量名变量类型变量所占字取值范围取值对应含义(I=l,2,3,4,5)备注对应题号对应问题303132V121V122V123数值型数值型数值型111050505i 为对应信任程度的广告对应得选项号。为0 则表明对应信任广告的缺失全为0 表示该题无回答12对各类广告的排序Q12效果的编码方式二4数字型开放题的编码设计n对直接

14、答双数字的效果，变量取值即为该数字。n例如，直接讯问被调查者的年龄，设计编码时取变量名为NL，所占字节为2 由于调查对象要求在20-60 岁之间，小数点位为0，变量取值即为年龄，单位为岁，取值范围为20-60 或99(99 表示该题缺失。问卷编号001-500 1被访问对象性别：男 女2请问您的年龄是：周岁3请问您的最高学历是：小学及小学以下 初中 高中含中专 大学专科 大学本科 研讨生或研讨生以上4请问您的团体月平均支出大约在：500 元以下 500-1 000 元 1 000-1 500 元1500-2000 元 2000-2500 元 2500 元以上5对下面的说法您的意见如何？请依照您

15、的赞同水平圈选答案。十分赞同 赞同 无所谓 不赞同 很不赞同 我觉得公司的管理很混乱 5 4 3 2 1 我们的老板很有人情味 5 4 3 2 1 呆在这个公司我觉得郁闷 5 4 3 2 1 我对这份任务很珍惜 5 4 3 2 1 2.开放式效果的编码 关于开放式效果的编码，编码员首先要将回答者的答案阅读一遍，列出一切的能够答案，然后定义这些答案的变量称号和变量表值，再对每一个回答者停止分类。n您为什么选择那个品牌的电脑？您为什么选择那个品牌的电脑？12 12个样本的回答为个样本的回答为:n1 1质量好质量好n2 2外形美观外形美观n3 3价钱适中价钱适中n4 4耐用耐用n5 5高科技高科技n

16、6 6体积小体积小n7 7是名牌是名牌n8 8大家都买这个牌子大家都买这个牌子n9 9经常在广告中见到经常在广告中见到n1010说不清说不清n1111我不知道我不知道n1212没有什么特别的缘由没有什么特别的缘由 n 开放式效果的兼并与编码n回答类别描画 表5-7中的回答 分类的数字编码n质量好 l，4，5 1 n外形美观 2 2n价钱廉价 3 3n体积小 6 4n名牌 7，8，9 5n不知道 10，11，12 63.编码手册n将事前编码和预先编码所用的编码本兼并为一个编码本,即为编码手册.四实际中的编码技巧n1.实际中容易招致编码误差的要素主要有：n1被调查者的回答能够不完整、模糊，难以确认

17、其含义，对这类答案无法编码。n2编码表有效果，例如答案类别相互交叉，或缺少重要的答案类别，令编码人员无法准确归类。n3编码人员对语句的了解有误，编码错误，发生误差。n4编码人员疏忽大意，形成漏码、错码，不只耽误时间，糜费人力，还能够严重破坏数据质量。n2.可采取相应的措施n1设计问卷时，答题说明尽量详细一些。n2编码人员在遇到模棱两可的效果时，不能凭猜想编码，最好讯问督导。n3尽量保证编码表的质量，防止由于编码表惹起的编码误差。n4在编码表中找不到对应对案时，可以将答案编入其他项 n做好编码人员的选择、培训、监视、审核任务 五调查资料的录入n键盘录入 n扫描、光标阅读器等方式 录入n应用数据录

18、入软件录入,如PCEDIT电脑编辑 或SPSS 中的DATA ENTRY n直接录入 n顺序录入 在手工录入时，控制录入质量的方法:第一，挑选任务仔细、有责任心、技术熟练的录入员；第二，增强对录入人员的监视管理；第三，采用定量目的，活期反省录入人员的任务质量和任务效率;第四，抽检复查质量，即对抽出一定比例的数据，反省数据质量，普通复查的比例为25%-50%；n第五，双机录入，即用两台计算机区分录入相反的数据，然后将两局部数据相比拟，依据不分歧的数据反省错误并加以矫正。n 四、缺失数据的处置 缺失数据也叫缺省值，是指由于被调查者没有给出明白的答案或调查员没有记载下他们的答案而形成的未知变量值。假

19、设缺失值的比例超越了10%，就能够出现严重的效果。常用的处置缺失数据的方法 填充法填充法控制缺失值的方法 事前控制 审核阶段严把关，控制数据质量，并采取再次回访调查或核实数据等 预先控制 用平均值替代用模型计算值替代 个案删除配对删除 五、过失与核对五、过失与核对 在停止图表化和数据剖析之前，还必需再反省一遍能否有错误!1.审核方法抽取25%-30%的问卷停止复查 2.双机录入3.分歧性查错和逻辑查错性别FrequencyValid PercentCumulative Percent 1 2 3 804 1043 1 43.5 56.4 1 43.5 99.9 100total 1848 10

20、0六、数据的统计预处置六、数据的统计预处置一加权处置1.设计权数1ndiiiYW y1niiNyn 样本单元入样概率的倒数样本单元入样概率的倒数 在采用等概率抽样设计时，每个单元的设计权数是相反的，在数据整理中可以不添加权数变量。分层抽样状况下:在不等概抽样条件下，每个单元的设计权数是不同的，数据文件中要生成相应的权数变量，该变量在相反的层内取值相反，不同层间取值不同。多阶段抽样状况下:设计权数由每个单元在不同阶段的入样概率相乘而得。2.权数的结构调整 3.权数的无回答调整n计算无回答调整系数：rininririWWWW4.最终权数n最终权数=设计权数结构调整系数无回答调整系数idiinriW

21、WWW二变量的变换n1.变量重新定义n2.变量转换n3.定类变量转换为0-1 变量n4.重新组合新变量三量表的转换三量表的转换1.变量重新定义2.变量转换3.定类变量转换为0-1 变量4.重新组合新变量三量表的转换三量表的转换一些量表能够会区分从正、反两个方向设计效果，因此剖析时应留意一致方向.【例5-10】观众对某广告的看法可从以下6 个角度停止调查其中A,C,F 为反向提问，B,D,E 为正向提问，将它们的量表方向一致。请问您能否赞同以下观念？1.十分赞同，2.赞同，3.不赞同，4.十分不赞同 A.这个广告与我有关。B.这个广告吸引我的留意力。C.我不想进一步了解有关它的更多信息。D.这个

22、广告让我发生购置愿望。E.这个广告令人信任。F.天天播此广告，让我发生反感。为了使不同单位或不同量表的变量在剖析中具有可比性，可以对数据停止规范化 1.规范化变换(),1,2,.,()iiiiXmean XZinSD X2.规格化变换min(),1,2,.,max()min()iiiiiXXZinXX一、调查资料剖析的原那么和方法一、调查资料剖析的原那么和方法一调查资料剖析的原那么一调查资料剖析的原那么1.客观性原那么 2.片面性原那么3.预测性原那么 4.及时性原那么5.适用性原那么 6.经济性原那么二、描画统计剖析二、描画统计剖析一定性数据的描画统计剖析一定性数据的描画统计剖析1.定性数据

23、的频数剖析n如表5-11 数据可编制频数散布表表5-12 某公司员工任务资历的频数散布表 工作年限频数百分比（%）累计百分比（%）低于5年1343.3343.33 610年930.0073.33大于10年826.67100.00总计30100.002.定性数据的饼图、线图和条形图1饼状图2线状图3条形图3.定性数据的目的定性数据除了计算频数和百分比之外，还可以用众数来描画数字的集中位置。关于定序数据还可以计算中位数来描述数字的集中位置。二定量数据的描画统计剖析二定量数据的描画统计剖析1.定量数据的直方图2.定量数据的目的1相对水平剖析名称含义计算公式结构相对指标总体各组成部分与总体数值对比求得

24、的比重或比率，用来表明总体内部的构成情况结构相对指标=各组总量指标数值/总体总量指标数值100%比较相对指标不同总体同类现象指标数值之比比较相对指标=某条件下的某项指标数值/另一条件下的同项指标数值100%比例相对指标同一总体内不同部分的指标数值对比得到的相对数，它表明总体各部分的比例关系比例相对指标=总体中某部分指标数值/总体中另一部分指标数值100%强度相对指标两个性质不同而有联系的总量指标对比得到的相对数。强度相对指标反映现象的强度、密度和普遍程度强度相对指标=某一总量指标数值/另一性质不同但与之有联系的总量指标数值100%2集中趋向剖析算术平均数Mean或AVERAGE中位数Media

25、n和众数Mode 3散布的团圆趋向剖析方差variance 规范差standard deviation变异系数coefficient of variation全距range四分位差inter-quartile range 4应用EXCEL或SPSS计算描画统计目的【例5-12】应用EXCEL对表5-11中的员工年薪 停止描画统计剖析。工具Analyze剖析Descriptive Statistics描画性统计剖析Frequencies频数统计，翻开数据分析选项框，选择几个常用的统计量，点击确定【例5-13】应用SPSS对表5-11中的员工年薪 停止描画统计剖析 三多变量相关剖析三多变量相关剖析

26、1.定性变量间的相关剖析交叉列联表剖析交叉列联表剖析是指同时将两个或两个以上的交叉列联表剖析是指同时将两个或两个以上的具有有限类数目和确定值的变量，依照一定的具有有限类数目和确定值的变量，依照一定的对应原那么陈列在一张表上，从中剖析变量之间对应原那么陈列在一张表上，从中剖析变量之间的相关关系，得出迷信结论的方法。的相关关系，得出迷信结论的方法。1两变量的交叉列联表剖析表5-17 工人工资增长与任务年限长短的交叉列联表剖析频数工资增长工作年限合计小于5年510年10年以上增长慢/人453455134增长快/人525327132合计978782266表5-18工人工资增长与任务年限长短的交叉列联表

27、剖析%工资增长工作年限小于5年510年10年以上增长慢/人46.3939.0867.07增长快/人53.6160.9232.93合 计1001001002三变量的交叉列联表剖析1剔除外部环境的影响，使原先两变量间的关系更单纯 2否认原先两变量间的关系3虽然原先观察两变量间没有关系，但是第三变量的引入能够提醒了它们之间的一些联络。4没有影响 2.定质变量间的相关剖析1散点图由散点图可以直观地看出变量间的关系形状及联络水平 图5-5 公司员工年薪和教育年限的散点图相关系数Coefficient of correlation是测度变量间关系亲密水平的量。2相关系数12211()()()()niixy

28、innxyiiiixxyyCovrS Sxxyy三、推断统计剖析三、推断统计剖析主要包括：参数估量 假定检验 方差剖析 一假定检验一假定检验普通步骤 0H1H1依据实践效果，提出原假定和备择假定2确定清楚性水平，3确定适当的检验统计量以及拒绝域的方式。4依据样本观察值计算检验统计量的值。5依据清楚性水平与统计量的散布，找出接受域与拒绝域的临界点，比拟临界点与检验统计量的值，作出是拒绝还是接受的决策。【例5-18】应用表5-11中的样本数据，检验公司员工平均 年薪能否大于30 000 元 二方差剖析二方差剖析ANOVAANOVA单要素方差剖析的步骤：1明白因变量观测变量与自变量控制变量，树立原假

29、定 2树立方差剖析表。见表5-25 3清楚性检验：F 检验，计算P值 4剖析结果【例5-19】应用表5-11的样本数据，检验任务年限不同的公司员工年薪有无清楚差异 四、多元统计剖析四、多元统计剖析一聚类剖析一聚类剖析聚类剖析聚类剖析cluster analysiscluster analysis，又称群剖析，又称群剖析和类剖析，它是依据某种准那么对集体样品或和类剖析，它是依据某种准那么对集体样品或变量停止分类的一种多元统计剖析方法。变量停止分类的一种多元统计剖析方法。1.聚类剖析在市场调查中的运用1市场细分 2了解购置行为 3开发新产品 4选择实验性市场 5简化数据 2.聚类剖析的基本步骤1确

30、定效果选择变量2选择距离或相似系数的测度 3选择聚类方法4决议类别个数5描画与解释各个类别6评价聚类的有效性与准确性二判别剖析二判别剖析判别剖析discriminant analysis 是判别样本所属类型的一种多元统计方法 1.判别剖析在市场调查中的运用2.判别剖析的基本步骤1效果的界定2估量3清楚性检验4对判别系数停止解释5有效性检验三因子剖析三因子剖析因子剖析因子剖析factor analysisfactor analysis的目的是使数据的目的是使数据复杂化，它是将具有扑朔迷离关系的变量综合为复杂化，它是将具有扑朔迷离关系的变量综合为数量较少的几个因子，以再现原始变量与因子之数量较少的

31、几个因子，以再现原始变量与因子之间的相互关系，同时依据不同因子，对变量停止间的相互关系，同时依据不同因子，对变量停止分类。分类。1.1.因子剖析在市场调查中的运用因子剖析在市场调查中的运用1 1消费者运用习气和态度研讨消费者运用习气和态度研讨2 2产品研讨产品研讨3 3广告研讨广告研讨4 4价钱研讨价钱研讨5 5满意度研讨满意度研讨2.因子剖析的基本步骤1效果的界定 2树立相关系数矩阵 3选择因子剖析的方法 4确定因子个数m 5因子载荷矩阵的旋转6因子的解释 7计算因子得分四对应剖析四对应剖析对应剖析对应剖析correspondence analysis correspondence anal

32、ysis 是把是把R R 型因子剖析与型因子剖析与Q Q 型因子剖析结合起来，对变量与型因子剖析结合起来，对变量与样品一同停止分类的一种多元统计方法。样品一同停止分类的一种多元统计方法。五结合剖析五结合剖析五、数据处置的剖析技术五、数据处置的剖析技术一、市场调查报告的类型和特点一、市场调查报告的类型和特点一市场调查报告的类型一市场调查报告的类型1.综合报告2.专题报告3.研讨性报告4.说明性报告二调查报告的特点二调查报告的特点二、市场调查报告的基本结构二、市场调查报告的基本结构标题标题(封面封面)1.1.标题标题2.2.客户机构客户机构(委托方委托方)3.3.调查研讨机构调查研讨机构4.4.日

33、期日期目录1.1.章节标题和副标题及其页码章节标题和副标题及其页码2.2.表格目录表格目录:标题及页码标题及页码3.3.图形目录图形目录:标题及页码标题及页码4.4.附录附录:标题及页码标题及页码报告摘要1.标题的简明陈说2.调研方法的简明陈说3.主要调研结果的简明陈说4.结论与建议的简明陈说5.其他有关信息注释注释1.1.引见引见1)1)项目背景项目背景2)2)项目参与人员及其职位项目参与人员及其职位3)3)致谢致谢2.2.剖析与结果剖析与结果1)1)剖析类型引见剖析类型引见2)2)表格与图形表格与图形3)3)解释性的注释解释性的注释3.3.结论与建议结论与建议4.4.调查方法调查方法1)1

34、)研讨类型研讨类型2)2)研讨意图研讨意图3)3)总体定义总体定义4)4)样本设计与技术规那么样本设计与技术规那么 A.A.样本单位的界定样本单位的界定 B.B.抽样方式抽样方式5)5)资料搜集方式资料搜集方式6)6)调查询卷调查询卷7)7)特殊效果或思索特殊效果或思索5.5.局限局限1)1)样本规模的局限样本规模的局限2)2)样本选择的局限样本选择的局限3)3)其它局限其它局限(抽样框误差等抽样框误差等)附录附录:1.1.调查询卷调查询卷2.2.样本单位清单样本单位清单3.3.技术性附录技术性附录4.4.其他必要资料如调查地其他必要资料如调查地的地图的地图三、调查报告的行动汇报三、调查报告的行动汇报