景区安全上课课件.ppt
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- 景区 安全 上课 课件
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1、2 爱德华爱德华 J J 史密斯史密斯 泰坦尼克号船长泰坦尼克号船长 泰坦尼克号泰坦尼克号(英文英文RMS Titanic)RMS Titanic),台湾和香港称为铁达尼号,台湾和香港称为铁达尼号,2020世纪初英国制世纪初英国制造的一艘在当时世界最大的豪华客轮,造的一艘在当时世界最大的豪华客轮,“泰坦尼克号泰坦尼克号”共耗资共耗资75007500万英镑,吨位万英镑,吨位4632846328吨,长吨,长882.9882.9英尺,宽英尺,宽92.592.5英尺,从龙骨到四个大烟囱的顶端有英尺,从龙骨到四个大烟囱的顶端有175175英尺,高英尺,高相当于相当于1111层楼在当时被称为是层楼在当时被
2、称为是“永不沉没的海上陆地永不沉没的海上陆地”,也成为了历史的经典之,也成为了历史的经典之作。作。3 泰坦尼克号却在泰坦尼克号却在19121912年年4 4月月1515日从南安普顿至纽约的处日从南安普顿至纽约的处女航中,在北大西洋撞上冰山而沉没,女航中,在北大西洋撞上冰山而沉没,22082208名船员和旅客名船员和旅客中,中,15031503人葬生海底,人葬生海底,“永不沉没永不沉没”的泰坦尼克号在与的泰坦尼克号在与冰山相撞后仅三个小时就沉没在格陵兰冰山相撞后仅三个小时就沉没在格陵兰30003000米深的冰冷海米深的冰冷海水里了。造成世界航海史上最严重的一次海难事故。水里了。造成世界航海史上最
3、严重的一次海难事故。4 沉船沉船 分析分析 环境恶劣人的因素材料原因航速过快设计缺陷设备原因温度低浪大能见度低指挥有误擅离职守无线电防腐性不好钢板易断25节/小时无望远镜二台动力主机水密隔仓防撞击力泰坦尼克号为什么会沉没?5事故的后果和影响 泰坦尼克号是人类的美好梦想达到顶峰时的产物,反映了人类掌泰坦尼克号是人类的美好梦想达到顶峰时的产物,反映了人类掌握世界的强大自信心。她的沉没,向人类展示了大自然的神秘力量握世界的强大自信心。她的沉没,向人类展示了大自然的神秘力量,以及命运的不可预测。到泰坦尼克号沉没那天为止,西方世界的,以及命运的不可预测。到泰坦尼克号沉没那天为止,西方世界的人们已经享受了
4、人们已经享受了100年的安稳和太平。科技稳定地进步,工业迅速地年的安稳和太平。科技稳定地进步,工业迅速地发展,人们对未来信心十足。泰坦尼克号的沉没惊醒了这一切。这发展,人们对未来信心十足。泰坦尼克号的沉没惊醒了这一切。这艘艘“永不沉没的轮船永不沉没的轮船”埃菲尔铁塔之后最大的人工钢铁构造物埃菲尔铁塔之后最大的人工钢铁构造物,工业时代的伟大成就,因为对安全威协掉以轻心,满不在乎,所,工业时代的伟大成就,因为对安全威协掉以轻心,满不在乎,所以在第一次处女航中就沉没了。泰坦尼克号将永远让人们牢记人类以在第一次处女航中就沉没了。泰坦尼克号将永远让人们牢记人类的傲慢自信所付出的代价!的傲慢自信所付出的代
5、价!6企业是航船,事故是冰山;航船再大,也经不起对冰山的碰撞。第一节景区安全管理概念及表现形态第一节景区安全管理概念及表现形态 第二节景区安全管理体系第二节景区安全管理体系 第三节景区安全事故的处理第三节景区安全事故的处理 第四节景区保卫管理第四节景区保卫管理没有安全就没有旅游杭州西郊淳安县境内的千岛湖,因拥有1078座翠岛而得名,被誉为“天下第一秀水”。一场惨案,打破了千岛湖的宁静,也给两岸关系蒙上了一层阴影。1994年3月31日,24位台湾旅客与6名大陆船员及2名大陆导游共32人,乘坐“海瑞号”游船在千岛湖观光,当“游船经过猴岛时,天色已暗,吴、胡、余三人驾艇靠近船尾,蒙面登船,诱逼24位
6、台客交出钱物后,将他们和船员赶入底舱,用铁丝把底舱门拧死。向底舱连开数枪、扔下炸药、浇上汽油后,带着所劫钱物驾艇逃离。32人在船舱内被烧死。2004年6月22日二十时,黄河小浪底库区发生特大沉船事件,六十九名落水人员中只有27人获救,20人死亡、22人失踪,。事发当天,河南开封兴化精细化工厂组织一百二十九名员工为庆祝中国共产党“七一”建党节,由单位组织到黄河小浪底观看黄河第三次调水调沙试验。晚八时许,在乘坐济源市明珠旅游开发公司(民营企业)两艘旅游船游览库区返航途中,突遇暴风雨,其中“明珠二号”船颠覆沉没。事故发生后,河南省委书记李克强、省长李成玉等河南地方官员立即赶赴现场组织公安、武警部队等
7、五百多名搜救人员进行抢救。但因天黑、库区水深达四十多米及缺乏设备等,搜救工作进行的十分艰难。事发当时,由于黄河小浪底水库正在进行调水调沙,小浪底库区和当地旅游管理部门已明令自六月十五日至七月十日严禁旅游船在库区行驶。明珠岛旅游开发公司游船属于违反规定擅自出航。4名责任人卫东、韩德全、牛冬明、张水平被以玩忽职守罪提起公诉。l 八里沟风景名胜区,国家4A景区。处于太行山南麓的深山区,她是太行山水精粹所聚之地,兼有泰山之雄,华山之险,九寨、青城之幽,黄山、峨眉之秀,人称“太行之魂”。l 但驴友爆料:八里沟景区内多个景点无安全防护设施,存在极大的安全隐患。众多游客反映后,景区依然我行我素,毫无整改之意
8、。在2004年至2005年间,景区的事故一直没断:2004年5月郑州一游客摔死在景区“一线天”、7月两名厨师和一名女学生在景区被马蜂蛰死、10月从观光电梯上摔死的两个施工人员、10月坠崖身亡的一名石家庄游客。此外5月死在景区水中的辉县高庄乡一女青年、秋季死在此地一旅馆里的一名游客。没有安全就没有旅游第一节景区安全管理概念及表现形态第一节景区安全管理概念及表现形态一、概念:景区安全管理是指景区为了确保游客、员工和景区的安全,消除安全问题发生的各种潜在因素,确保景区秩序井然,保持良好运营状态而实施的一系列计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动。安全范围:交通安全、治安安全、食品卫生安全、消防安全、
9、建筑物安全、设备安全、地质安全、生物安全、节假日安全等。1、犯罪 2、游览活动安全事故 3、自然灾害 4、设施设备安全事故 5、火灾 6、疾病 7、其它意外事故二景区安全表现形态二景区安全表现形态是景区旅游安全中最引人关注的表现形态之一。大体上可分为三类:抢劫、诈骗;危害人身安全的犯罪;性犯罪和与毒品、赌博、淫秽有关的犯罪。如1992 年5 月17 日昆明翠明湖的抢劫杀人(2 死)案件;2002 年3 月12 日,厦门4名少女在厦门同安区北辰山风景区遭2 名歹徒持刀抢劫,遇刺身亡。2009年8月23日晚9时许,犯罪嫌疑人王某因不满其妻饶某在“碧峰峡”一宾馆上班,到饶某住处与其发生激烈争执,后殴
10、打其妻,并拿出事先准备的匕首将饶某杀伤。听见呼救声,在楼下值班室住的“碧峰峡”保安李某和其妻余某便上楼进行劝阻,凶性大发的王某不听李某和余某的劝阻,反而将二人残忍杀倒在二楼的走廊上。王某随即又返回饶某住处,在无法打开房门的情况下,砸坏玻璃窗,翻窗进入室内,连刺饶某胸部数刀,见饶某倒地后转身逃跑。上海游客丁东到雅安“碧峰峡”旅游,住在这家宾馆。这名37岁勇敢、热情的年轻人此时也听到了呼救声,便冲上楼来,看到行凶的王某要逃跑,丁东奋不顾身的准备夺下王某手中匕首,阻止其逃跑。看到丁东阻止自己逃跑,凶残的王某又用手中的匕首连刺丁东腹部几刀,致被害人丁东身受重伤。此案造成了李某当场死亡,丁东经抢救无效死
11、亡,饶某和余某两人重伤的严重后果。犯罪嫌疑人王某被抓获后对其杀人的犯罪事实供认不讳。后记;雅安市人民政府和雨城区人民政府追授上海游客丁东为“见义勇为勇士”和“见义勇为公民”。交通事故主要包括道路交通事故、水难事故、缆车索道等1.道路交通事故据统计2009 年1 至8 月,国家旅游局共接到47 起各类旅游安全事故,其中道路交通事故最多,共25 起,占事故总数的53.2%,造成79 人死亡,占死亡总人数的74.5%。道路交通事故有很多典型个案,如2006 年6 月8 日,香港游客组成的旅游团前往湖北神农架风景区途中旅游车翻下15.5 米的河谷,事故造成3人死亡,12 人受伤;2007 年7 月13
12、 日,西藏一辆旅游大客车掉进雅鲁藏布江中,14 条鲜活生命眨眼消失。2.水难事故水难事故是指在水体中出现的安全事故。游船、游艇、游泳、垂钓、水球、拖曳伞、滑翔、滑水、潜水、摩托艇等水上活动的开展,大大增加了发生旅游安全事故的概率,直接威胁游客的生命安全,有时会给风景区带来毁灭性的打击。3.缆车索道事故缆车索道的建设不仅破坏了风景区的原貌,而且容易引发安全问题。如1997 年8 月31 日,5名乘客在北京密云县司马长城半空的缆车饱受狂风雷雨、电闪雷鸣达85 分钟;1998 年1 月6 日重庆长江索道缆车失灵,乘客悬空40 分钟;1999 年10 月3 日,被誉为“西南第一漂”的贵州省黔西南州兴义
13、市马岭河峡谷风景区发生一起缆车坠落事故,造成14 人死亡,21 人受伤的事故。旅游包车事故多发旅游包车事故多发,道路交通安全形势严峻,道路交通安全形势严峻2012-05-03来源:中国广播网(北京),2012四月份以来,重大交通事故多发,首先贵州2起,湖南、山西、四川、辽宁、安徽、江苏、河南、云南、宁夏各1起,其中有3起都和河南有关。许多人民群众称道路交通事故为“公路矿难”。从总量上看起数、人数是最多的,从重大事故看也是最多的,严峻的道路交通安全形势需要各地监管部门加强危机感、紧迫感和责任感。从调查情况看,包车牌证审批不严,擅自变更旅游线路,日常安全监管失察、漏管问题突出。重点清理企业、车辆以
14、及驾驶员的资质,包车牌证的发放,车载微型定位装置的安装和使用情况等,在搞好集中整治的基础上还将出台关于进一步加强旅游包车的客运安全管理规定,进一步规范旅游包车客运管理。自然资源类景区常见的一种安全事故,雪崩、山火、岩石崩塌、海啸、台风等都是不可抗力的突发自然灾害的源头,它的发生主要与自然有关,不以人的意志为转移。2002 年7 月17 日,庐山五老峰突遭雷击,发生了庐山有史以来首起雷电袭击游客的意外事故,3 名游客当场死亡,10余名游客不同程度受伤;2007 年5 月2 日,云南梅里雪山发生雪崩,2 名游客死亡,1 人重伤,6人轻伤;2007 年8 月2 日下午16 时30 分左右,突如其来的
15、钱塘江潮水向距离杭州市10 多公里的七堡1 号坝奔涌而至,刹那间,30 多名游客被潮水席卷而去.2013年4月10日晚气温降到零下10摄氏度。暴风雪骤至,短时间内路面积雪达到15厘米。4月10日20时50分,繁峙县公安局接到报警称,一个有47名游客的旅行团队在乘坐大巴从大同沿繁峙到五台山的途中,被暴风雪困在了鸿门岩。车上除司机和3名导游外,都是沈阳市的老年游客,年龄最小的60岁,最大的91岁。目前游客情绪急躁,需要及时救援。接警后,繁峙县公安局立即指令东山派出所、消防大队应急中队、砂河派出所、砂河巡警队共50余人火速赶赴现场展开营救。与此同时,五台山公安分局的指挥中心也接到被困车辆所属的太原友
16、谊旅行社的报警。五台山公安分局民警也闻警而动,带领30名民警和消防官兵迅速赶赴鸿门岩进行救援。因当时风雪弥漫,路面积雪,救援车辆经过1个小时才到达旅游大巴车被困路段。此时,先期赶到的繁峙县公安局民警,已将棉被、热水等分发给车内游客,车内游客的恐慌情绪也已消散。根据当时的天气、路况和以往的救援经验,救援民警决定采用“蚂蚁搬家”的办法,用警车将游客送到五台山景区。民警们将游客一个个扶下大巴车,又搀扶到警车上,10辆车载着47名游客冒着暴风雪缓缓地驶向五台山景区。4月11日凌晨3时许,游客被妥善安置在了五台山景区的宾馆。2013.4月月13日日8名游客从上海到外蒲山游玩的。中午11点多,海水还没有涨
17、潮,游客们踩着岸边的小礁石爬上了美人礁。等游客们回过神的时候,涨潮的海水已经淹没了他们来时的小礁石。8名游客在岛上被困了1个多小时,幸好报警和救援都很及时,游客没有出现危险或身体不适。消防部门提醒,游客到海岛游玩,出发前要留意天气预报,避免在台风等恶劣天气到海岛旅游。游客若万一被困岛上,一定要及时报警,请求救援。据统计,全世界每年在宾馆内,一次性造成50人以上死亡的大火约400 起。火灾(或爆炸)不仅造成人员伤亡,往往造成后续反应如基础设施破坏、财产损失等,甚至造成整个旅游系统的紊乱。在景区,火灾的起因通常有:乱扔烟头,焚香燃蜡,使用炭火,漏电短路,违规操作,纵火等。2005 年10 月21
18、日,江西龙虎山风景区某楼高七层的度假酒店主楼在翻新时发生火灾,由于该宾馆违章使用可燃材料装修,擅自关闭火灾自动报警系统,未能有效地组织旅客疏散,致使22 人死亡、12 人受伤,过火面积1577 平方米,造成直接财产损失199 万元。指因旅途劳累、水土不服、饮食禁忌和食品卫生问题等可诱发的疾病或食物中毒,或由于景区特殊的地域环境和自然条件而发生的,包括传染性疾病。2001 年5 月3 日,浙江某一旅游团前往昆明九寨沟旅游,途中在饭店饮食后,集体出现呕吐、发烧、腹痛、腹泻等症状;2005 年9 月14 日,福建晋江的旅行团在大连一酒店用晚餐后,多名游客相继出现头晕、腹泻症状,发生食物中毒。风景旅游
19、区安全问题除上述五种类型外,还有一些较常发生的意外事故,主要有:1.高风险旅游行为造成意外事故有些游客喜欢挑战自我,刻意追求高风险旅游行为,又没有经验或能力做足事先准备和应付中途突变,其代价往往是旅游者人身安全保障的牺牲。如2000 年8 月26 日浙江天目溪漂流事故导致1 人死亡。2.旅游者无意识过错行为造成的安全事故。如烟头的随意扔弃、野炊、野外烧烤等引发山林大火;误入泥泞沼泽地、有瘴气的山谷或毒蛇及部分猛禽经常出没地而意外丧生。如2004 年春季,华山风景区就曾因游客扔弃的烟头而引发山坡植被着火。3.游客对旅游目的地的文化背景缺乏了解而造成的意外事故。如曾有两名年轻女性自助游客前往云南纳
20、西族偏远山村时,被纳西族小伙子围困求爱,差一点无法脱身。4名驴友迷失海坨山7月18日上午,4名驴友从河北省赤城县大海坨村上山,计划从延庆县张山营镇西大庄科村下山,结果在下山途中迷路并走散。18日晚20时17分,其中一人拨打110求助。延庆县应急指挥中心接到警情后,立即通知县应急办、消防大队和张山营镇政府、张山营派出所以及西大庄科村村委会,相关部门迅速出动,进行搜救。由于夜色笼罩,迷路的游客无法向救援人员说清身边的环境。救援队员一边在电话中安慰他们,让他们在原地等候,一边查看地图,询问当地有经验的护林员。各部门分工协作,紧急部署救援方案。18日晚21时30分,救援队先发现了两名游客,一小时后,按
21、照前两名游客的描述,救援队又找到了另外两名走散的游客。7月19日凌晨,经过4个多小时的救援,在救护人员的护送下,这4名游客安全下山。4名游客两男两女,全部来自北京。据介绍,不顾个人安危、不听劝阻、自身经验与装备均不完备的驴友,到京郊攀爬野山的情况仍屡屡出现。仅海坨山景区,每年就要发生多起游客攀爬野山迷路事件,救援工作要消耗大量的公共资源。延庆县相关部门再次提醒广大游客:登山最好有当地向导陪同,不要登野山,发现迷路要尽早报警。三、景区安全的特点及管理任务三、景区安全的特点及管理任务特点:复杂性 巨大性 隐蔽性 集中性 突发性 相关性任务:研究游览活动中的安全规律和特点,发现分析和杜绝游览活动中存
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