管理心理学(第二版)课件4.pptx
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- 管理心理学 第二 课件
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1、管理心理学范逢春 主编第1页,共28页。第六章群体心理概述在所有组织系统中,没有一个人能够对任何后果完全承担责任,绝对必然的是一切努力都是集体的努力,所有的成就都是集体的成就。詹姆斯L.海因斯第2页,共28页。目录群体概述群体心理群体影响6.16.26.3第3页,共28页。6.1群体概述群体概述群体的概念与结构群体的种类群体的种类群体的发展阶段模型6.1.16.1.26.1.36.1.4第4页,共28页。6.1.1 群体概述群体概述 1.1.群体的定义群体的定义罗宾斯罗宾斯:为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合成的集合体。根据这个定义,群体是一个整体,它建立在其成
2、员相互依赖和相互作用的基础之上,并有特定目标。群体虽然介于组织与个体之间,但它并不是个体的简单集合,它是具有一定结构、一定功能的集合。2.2.群体结构群体结构群体结构是指群体成员的相互关系以及保证群体有序运行的特征。(1)角色角色原指演员所扮演的某一特定人物,后被社会心理学家引入社会学和社会心理学。我们这里所说的角色,是指人们对在某个社会性单位中占有某个职位的人所期望的一系列行为模式。角色同一性角色同一性是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。角色知觉角色知觉是指一个人对于自己在某种环境中应该做出什么样的行为的认知和理解。角色期待角色期待是指别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为
3、的反应。角色角色冲突冲突是指当个体面对多种角色期待时,服从一种角色的要求与服从另一种角色要求相冲突的情境。第5页,共28页。6.1.1 群体概述群体概述(2)群体规范。群体规范是指群体所确立的,并为群体成员共同接受和遵守的行为标准、准则。群体中的一些关键事件可能会缩短这一过程,并能强化新规范。大多数群体规范是通过以下四种方式中的一种或几种形成的:第一,群体中某个领导或有影响力的人物所做的明确规定。第二,私人友谊。第三,在过去的经历中延续下来的行为。第四,群体历史上的关键事件。(3)地位。地位是指别人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性界定。地位可以是群体正式给予的(正式地位),但在很多情况
4、下,地位也可以因为教育、年龄、技能、经验等特征获得(非正式地位)。一个人的地位高低通常可以用地位符号来判断个人在群体中的地位高低取决于多种因素。正式地位主要与职权有关,非正式地位主要与个体威望有关。影响威望的要素可能有年龄、资历、技能等。第6页,共28页。6.1.1 群体概述群体概述(4)群体规模。第一,成员为奇数的群体一般比成员为偶数的群体更受欢迎,而且群体成员为奇数时,会避免在投票时发生僵局的可能性。第二,在执行任务时,由5人或7人组成的群体往往是最合适的,这种规模的群体比其他规模的群体显得更为有效。第三,小群体(一般在7人以下)相对而言凝聚力更强,更倾向于寻求一致性。第四,随着群体规模的
5、扩大,成员的工作满意度会下降。第五,大群体比小群体的决策速度慢。第六,群体规模的增大与个人绩效呈负相关。(5)群体构成。大多数群体活动需要具备多种知识和技能才能够顺利进行。因此,对于群体构成的研究往往引入性别、个性、观点、能力、视野和教育水平等变量,我们将群体成员在以上方面较为相近的群体称为同质性群体,反之,则称为异质性群体。第7页,共28页。种类1.1.大群体和小群体大群体和小群体2.2.假设群体和实际群体假设群体和实际群体3.3.正式群体和非正式群正式群体和非正式群体体6.1.2 群体的种类群体的种类4.4.心理疾病心理疾病群体的种类很多,根据不同的标准,可以划分成不同的种类。第8页,共2
6、8页。6.1.3 群体的功能群体的功能由于群体是介于组织和个体之间的特殊“关系体”,因此,它的功能也表现在两个方面:一方面是组织功能一方面是组织功能,即完成组织任务;另一方面是个体心理的功能另一方面是个体心理的功能,即满足群体成员的心理需求,制约成员的行为和沟通、激励成员。根据马斯洛的需求层次理论,群体可以满足成员下列心理需求:1.获得安全感,增强自信心和力量2.满足归属的需求和社会交往的需求3.满足责任感和成就感的需求,同时可以满足自尊的需求4.协调人际关系,促进成员之间的相互激励5.制约个体行为第9页,共28页。6.1.4 群体的发展阶段模型群体的发展阶段模型 1.1.群体发展的五阶段模型
7、群体发展的五阶段模型第10页,共28页。6.1.4 群体的发展阶段模型群体的发展阶段模型 1.1.群体发展的五阶段模型群体发展的五阶段模型第一阶段:形成(forming)。该阶段的特点是群体的目的、结构和领导等都不确定,有时甚至较为混乱。第二阶段:震荡(storming)。该阶段是群体内部冲突和对抗的阶段。第三阶段:规范(norming)。在该阶段,群体内部成员之间开始形成亲密的关系,群体表现出一定的凝聚力。第四阶段:执行(performing)。在该阶段,群体结构已经开始充分地发挥作用,并已被群体成员完全接受。第五阶段:中止(adjourning)。对于长期性的工作群体而言,执行任务阶段是最
8、后一个发展阶段,而对暂时性的委员会、团队、任务小组等工作群体而言,由于它们要完成的任务是有限的,所以还有一个中止阶段。第11页,共28页。6.1.4 群体的发展阶段模型群体的发展阶段模型 2.2.间断平衡模型间断平衡模型研究人员在对十多个任务型群体进行了现场和实验室研究之后发现,群体的发展并非都经历相同顺序的发展阶段,但在群体的形成和变革运作方式的时间阶段上是高度一致的。值得指出的是,研究发现:(1)群体成员的第一次会议决定群体的发展方向;(2)第一次的群体活动依惯性进行;(3)在第一阶段结束时,群体发生一次转变,这个转变正好发生在群体生命周期的中间阶段;(4)这个转变会激起群体的重大变革;(
9、5)在转变之后,群体的活动又会依惯性进行;(6)群体的最后一次会议的特点是,活动速度明显加快。第12页,共28页。6.2群体心理群体心理群体压力从众心理服从心理逆反心理暗示心理模仿心理6.2.16.2.26.2.36.2.46.2.56.2.6第13页,共28页。6.2.1 群体压力群体压力群体能够给予成员巨大压力,使他们改变自己的态度和行为,与群体标准保持一致。群体对个体的影响主要是通过群体压力形成的,它是个体借以适应环境的方式。群体压力(group pressure)是指已经成型的群体规范对群体成员的行为产生一种无形的心理压力,促使成员与群体行为保持一致。群体对个体行为的影响主要通过群体压
10、力起作用。群体压力来自并存在于群体内部,不同群体会形成不同性质和不同强度的群体压力;群体压力主要来自群体规范,是由于个体违背群体规范而产生的,旨在教育其成员遵守群体规范;在群体压力的作用下,群体成员会产生从众行为。美国心理学家莱维特通过研究提出了对群体中的异议者施加压力的几种方式:理智讨理智讨论、怀柔政策、舆论压力、心理隔离论、怀柔政策、舆论压力、心理隔离。第14页,共28页。6.2.2 从众心理从众心理 1.1.从众心理的概念从众心理的概念从众是社会心理学当中研究社会对人们行为影响的一个有趣现象,指人们采纳其他群体成员的行为和意见的倾向,是个体在群体压力下在认知、判断、信念与行为等方面自愿与
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