管理学的形成和发展课件.ppt

1、第二章 管理学的形成与发展本章全过程地论述了管理学形成与发展的历史，重点论述了古典管理学派中的若干重要理论的内容。学习本章对于概貌性地了解管理学的形成历史，并掌握对管理学的形成产生重要影响作用的理论内容以及对学好管理学都具有重要意义。1第1页，共60页。了解管理学的形成和发展过程；了解管理学的形成和发展过程；掌握古典管理理论；掌握古典管理理论；了解现代管理理论；了解现代管理理论；教学目标与要求2第2页，共60页。泰罗的科学管理原理；泰罗的科学管理原理；法约尔一般管理的内容；法约尔一般管理的内容；韦伯的组织理论；韦伯的组织理论；梅奥的人际关系理论；梅奥的人际关系理论；决策理论学派；决策理论学派；

2、教学重点与难点3第3页，共60页。第一节第一节 管理学理论的萌芽管理学理论的萌芽中国早期管理思想：管理活动：长城、都江堰管理活动：长城、都江堰军事思想：孙武军事思想：孙武 孙子兵法孙子兵法范蠡范蠡 经商理财经商理财18法：法：1、生意要勤快、生意要勤快 2、价格要定明、价格要定明 3、用度要节俭、用度要节俭4、赊欠要识人、赊欠要识人 5、货物要面验、货物要面验 6、出入要谨慎、出入要谨慎 7、用人要方正、用人要方正 8、优劣要细分、优劣要细分 9、货物要修整、货物要修整10、期限要约定、期限要约定11、买卖要随时、买卖要随时12、钱财要明慎、钱财要明慎13、临事要尽责、临事要尽责14、账目要稽

3、查、账目要稽查15、接纳要谦和、接纳要谦和16、心要安定、心要安定 17、工作要精细、工作要精细 18、说话要规矩、说话要规矩 4第4页，共60页。第一节第一节 管理学理论的萌芽管理学理论的萌芽中国早期管理思想：春秋战国 白圭 提出乐观时变的思想唐朝 刘堰 提出重视信息收集 聘请驶员5第5页，共60页。第一节第一节 管理学理论的萌芽管理学理论的萌芽中国早期管理思想：需求理论终日奔波只为饥 方才一饱便思衣衣食两般俱已足 又思娇柔美貌妻娶得美妻生下子 恨无天地少根基 良田置得多广阔 出入又嫌少马骑槽头扣了骡和马 恐无官职被人欺七品县官还嫌小 又想朝中挂紫衣一品当朝为宰相 还想山河夺帝基新满意足为天

4、子 又想长生不老期6第6页，共60页。u 有关管理职能、原则方面的论述有关管理职能、原则方面的论述 u 有关具体的管理技术和方法方面的论述有关具体的管理技术和方法方面的论述 第一节第一节 管理学理论的萌芽管理学理论的萌芽7第7页，共60页。l 亚当亚当斯密及其斯密及其国富论国富论（年）；（年）；l 塞缪尔塞缪尔纽曼及其纽曼及其政治经济学原理政治经济学原理（年）；（年）；l约翰约翰斯图亚特斯图亚特穆勒及其穆勒及其政治经济学原理政治经济学原理（18481848年）；年）；l 艾尔弗雷德艾尔弗雷德马歇尔及其马歇尔及其工业经济学原理工业经济学原理（18921892年）。年）。一、一、有关管理职能、原则

5、方面的论述 8第8页，共60页。从管理学的观点看，这些经济学家的论述还比较零碎、就从管理学的观点看，这些经济学家的论述还比较零碎、就事论事，缺乏系统化、理论化。大体上来说，所涉及的管理问事论事，缺乏系统化、理论化。大体上来说，所涉及的管理问题，主要有四个方面：题，主要有四个方面：关于工商关系；关于工商关系；关于分工的意义及其必然性；关于分工的意义及其必然性；关于劳动效率与工资的关系；关于劳动效率与工资的关系；关于管理的职能。关于管理的职能。一、一、有关管理职能、原则方面的论述 9第9页，共60页。l普鲁士军事理论家卡尔普鲁士军事理论家卡尔冯冯克劳斯威茨认为克劳斯威茨认为：“企业简直就是类似于打

6、仗的人类竞争的的一种形式”，因此他关于军队管理的概念也适用于任何大型组织的管理，其主要观点如下：管理大型组织的必要条件是精心的计划工作，规定组织的目标。管理大型组织的必要条件是精心的计划工作，规定组织的目标。管理者应该承认不肯定性，从而按照旨在使不肯定性减少到最低限度的要求来管理者应该承认不肯定性，从而按照旨在使不肯定性减少到最低限度的要求来全面分析与计划。全面分析与计划。决策要以科学而不是预感为根据，管理要以分析而不是直觉为根据。决策要以科学而不是预感为根据，管理要以分析而不是直觉为根据。二、二、有关具体的管理技术和方法方面的论述 10第10页，共60页。l英国数学家、机械学家查尔斯英国数学

7、家、机械学家查尔斯巴贝奇在亚当巴贝奇在亚当斯密劳动分工的基斯密劳动分工的基础上又进一步对专业化问题进行了深入研究础上又进一步对专业化问题进行了深入研究。他于1832年出版了论机器和制造业的经济，论述了专业分工、工作方法、机器与工具的使用、成本记录等，并且强调注重人的作用，分析颜色对效率的影响，应鼓励工人提出合理化建议等等。该书是管理史上一部重要文献。另外，他发现了电算机基本原理，发现了手摇台式计算机，解决了繁重的计算工作，因此，有人称巴贝奇是“计算机之父”。二、二、有关具体的管理技术和方法方面的论述 11第11页，共60页。l工业革命后的管理实践工业革命后的管理实践：苏霍制造厂（人们都知道瓦特

8、改良了蒸汽机，使蒸汽机成为生产动力从而促进了18世纪下半叶的工业革命，然而很少有人知道他在管理上的成就。）1800年美国博尔顿瓦特联合公司所属苏霍制造厂，是最早运用科学管理于制造业的工厂之一。它有科学的工作设计，按更充分地利用机器的要求进行劳动分工和专业化；实行比较切合实际的工资支付办法；有较完整的记录和成本核算制度。不过那时的管理还没有被系统化为一门科学。二、二、有关具体的管理技术和方法方面的论述 12第12页，共60页。l空想社会主义的代表人物之一，英国的罗伯特空想社会主义的代表人物之一，英国的罗伯特欧文为实现自己欧文为实现自己的政治主张而进行的的政治主张而进行的“纽兰纳克纽兰纳克”及及“

9、新协和村新协和村”的试验虽然未的试验虽然未获得成功，但他的实践与思想却对管理学的形成作出了贡献。获得成功，但他的实践与思想却对管理学的形成作出了贡献。例如他关心工人的工作和福利条件，注重对工人的行为教育，因而欧被称为“现代人事管理之父”。二、二、有关具体的管理技术和方法方面的论述 13第13页，共60页。u 泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论u 法约尔的一般管理法约尔的一般管理u 韦伯的韦伯的“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”理论理论 第二节 古典管理理论 14第14页，共60页。一、泰罗的科学管理理论一、泰罗的科学管理理论l泰罗简介泰罗简介l泰罗科学管理理论的内容泰罗科学管理理论的内

10、容l泰罗科学管理理论的贡献泰罗科学管理理论的贡献l泰罗科学管理理论的不足泰罗科学管理理论的不足15第15页，共60页。1、泰罗简介、泰罗简介泰罗于泰罗于1856年出生在美国费城一个富裕家庭里，年出生在美国费城一个富裕家庭里，19岁岁时因故停时因故停学进入一家小机械厂当徒工。学进入一家小机械厂当徒工。22岁岁时进入费城米德维尔钢铁公司，时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师。开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师。28岁岁时任钢铁公司的时任钢铁公司的总工程师。总工程师。1890年泰勒离开这家公司，从事顾问工作。年泰勒离开这家公司，从事顾问工作。1898年进入伯利恒钢铁

11、公司继续从事管理方面的研究，后来他取年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，后来他取得发明高速工具钢的专利。得发明高速工具钢的专利。1901年以后，他用大部分时间从年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论“科学管理科学管理泰勒制泰勒制”。1911年年他正式出版了他正式出版了科学管理原理科学管理原理一书，一书，他也因此被称为他也因此被称为“科学管理之父科学管理之父”。16第16页，共60页。2、泰罗科学管理理论的内容、泰罗科学管理理论的内容工作定额工作定额标准化标准化能力与工作相适应能力与工作相适应有差别的计件工资制有差别的计件工资

12、制计划职能与执行职能相分离计划职能与执行职能相分离17第17页，共60页。3、泰罗科学管理理论的贡献、泰罗科学管理理论的贡献泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法 18第18页，共60页。4、泰罗科学管理理论的不足、泰罗科学管理理论的不足胡萝卜加大棒管理方式胡萝卜加大棒管理方式19第19页，共60页。泰勒对工人的看法是错误的泰勒对工人的看法是错误的泰勒的科学管理仅重视技术因素及效率的提高，不重视人群泰勒的科学管理仅重视技术因素及效率的提高，不重视人群社会的因素。社会的因素。“泰

13、勒制泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。企业作为一个整体如何经营和管理的问题。4、泰罗科学管理理论的不足、泰罗科学管理理论的不足20第20页，共60页。二、法约尔的一般管理二、法约尔的一般管理l法约尔简介法约尔简介l法约尔一般管理理论的内容法约尔一般管理理论的内容l法约尔一般管理理论的贡献法约尔一般管理理论的贡献l法约尔一般管理理论的不足法约尔一般管理理论的不足21第21页，共60页。1、法约尔简介、法约尔简介亨利亨利法约尔，法国人，法约尔，法国人，160年从矿业学校毕业，从年从矿业学校毕业，

14、从1866年年开始一直担任高级管理职务。他一生中写了很多著作。其内容包括开始一直担任高级管理职务。他一生中写了很多著作。其内容包括采矿、地质、教育和管理等等。特别是他在管理领域的贡献，使他采矿、地质、教育和管理等等。特别是他在管理领域的贡献，使他受到后人的嘱目。法约尔和泰勒的经历不同。研究管理的着眼点也受到后人的嘱目。法约尔和泰勒的经历不同。研究管理的着眼点也与泰勒不同。泰勒是以普通工人的身份进入工厂的，因此，他所研与泰勒不同。泰勒是以普通工人的身份进入工厂的，因此，他所研究的重点内容是企业内部具体工作的作业效率，而法约尔一直从事究的重点内容是企业内部具体工作的作业效率，而法约尔一直从事领导工

15、作，所以他是把企业作为一个整体加以研究的。领导工作，所以他是把企业作为一个整体加以研究的。1916年法年法约尔出版了约尔出版了工业管理和一般管理工业管理和一般管理一书。他也因此被称为一书。他也因此被称为“职能职能管理之父管理之父”。22第22页，共60页。2、法约尔一般管理理论的内容、法约尔一般管理理论的内容企业组织的六活动论企业组织的六活动论管理的五职能论管理的五职能论人员能力结构论人员能力结构论管理的一般原则管理的一般原则23第23页，共60页。企业组织的六活动论企业组织的六活动论技术性的工作技术性的工作生产、制造生产、制造商业性的工作商业性的工作采购、销售和交换采购、销售和交换财务性的工

16、作财务性的工作资金的取得与控制资金的取得与控制会计性的工作会计性的工作盘点、会计、成本及统计盘点、会计、成本及统计安全性的工作安全性的工作商品及人员的保护商品及人员的保护管理性的工作管理性的工作计划、组织、指挥、协调及控计划、组织、指挥、协调及控制制24第24页，共60页。管理的五职能论管理的五职能论计划计划组织组织指挥指挥协调协调控制控制25第25页，共60页。人员能力结构论人员能力结构论法约尔对这六大类的工作作了分析之后发现，对基层工人主要法约尔对这六大类的工作作了分析之后发现，对基层工人主要要求其具有技术能力。随着组织层次中职位的提高、人员的技术能要求其具有技术能力。随着组织层次中职位的

17、提高、人员的技术能力的相对重要性降低，而管理能力的要求逐步加大，并且随着企业力的相对重要性降低，而管理能力的要求逐步加大，并且随着企业规模的增大，管理能力显得更加重要，而技术能力的重要性减少。规模的增大，管理能力显得更加重要，而技术能力的重要性减少。关于这一点，法约尔与泰勒是不一样的，泰勒极为重视作业阶层和关于这一点，法约尔与泰勒是不一样的，泰勒极为重视作业阶层和技术能力，而法约尔更为重视一般性的管理工作和管理职能，即计技术能力，而法约尔更为重视一般性的管理工作和管理职能，即计划、组织、指挥、协调与控制。划、组织、指挥、协调与控制。26第26页，共60页。管理的十四项原则管理的十四项原则劳动分

18、工劳动分工权力与责任权力与责任纪律纪律统一指挥统一指挥统一领导统一领导个人利益服从集体利个人利益服从集体利益益合理的报酬合理的报酬适当的集权与分权适当的集权与分权跳板原则跳板原则秩序秩序公平公平保持人员稳定保持人员稳定首创精神首创精神人员的团结人员的团结27第27页，共60页。3、法约尔一般管理理论的贡献、法约尔一般管理理论的贡献虽然法约尔的管理思想与泰勒的管理思想都是古典管理思想虽然法约尔的管理思想与泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法约尔管理思想的系统性和理论性更强，后人根的代表，但法约尔管理思想的系统性和理论性更强，后人根据他建立的构架，建立了管理学并把它引入了课堂。据他建立的构架

19、，建立了管理学并把它引入了课堂。法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证明，总的来说法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证明，总的来说仍然是正确的，这些原则过去曾经给实际管理人员巨大的帮助，仍然是正确的，这些原则过去曾经给实际管理人员巨大的帮助，现在仍然为许多人所推崇。现在仍然为许多人所推崇。28第28页，共60页。4、法约尔一般管理理论的不足、法约尔一般管理理论的不足法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。29第29页，共60页。三、韦

20、伯的三、韦伯的“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”理论理论 l韦伯简介韦伯简介l韦伯的韦伯的“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”理论的内容理论的内容l韦伯的韦伯的“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”理论的贡献理论的贡献l韦伯的韦伯的“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”理论的不足理论的不足30第30页，共60页。1、韦伯简介、韦伯简介马克思马克思韦伯是韦伯是19世纪末世纪末20世纪初德世纪初德国著名的社会学家国著名的社会学家,是科学管理理论在德是科学管理理论在德国的代表人。他出生在德国一个富裕家国的代表人。他出生在德国一个富裕家庭，长期在柏林、海德尔堡、慕尼黑等庭，长期在柏林、海

21、德尔堡、慕尼黑等大学担任教授，对社会学、宗教学、经大学担任教授，对社会学、宗教学、经济学、政治学有深刻研究。济学、政治学有深刻研究。他处的时代，他处的时代，正是欧洲工业从家庭手工业向资本主义工厂正是欧洲工业从家庭手工业向资本主义工厂企业过度的时代，企业过度的时代，它在客观上需要一种合理它在客观上需要一种合理的组织形式适应这种变化，针对这一情况，的组织形式适应这种变化，针对这一情况，它提出了行政组织的理论。它提出了行政组织的理论。31第31页，共60页。2、韦伯的“理想的行政组织体系”理论的内容韦伯关于权利的理论韦伯关于权利的理论韦伯的韦伯的“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”理论的具体内容

22、理论的具体内容32第32页，共60页。韦伯关于权利的理论传统权力传统权力超凡权力超凡权力合理和法定权力合理和法定权力33第33页，共60页。韦伯的“理想的行政组织体系”理论的具体内容组织成员要有明确的分工。组织成员要有明确的分工。组织内的每个职位和职务都按权力等级进行安排，自上而下形成组织内的每个职位和职务都按权力等级进行安排，自上而下形成等级指挥系统，下级接受上级的控制和监督。等级指挥系统，下级接受上级的控制和监督。组织成员根据职务的要求，通过考试或培训来挑选，每个职位上的人员必须称组织成员根据职务的要求，通过考试或培训来挑选，每个职位上的人员必须称职，同时也不能任意免职。职，同时也不能任意

23、免职。管理人员由上级任命，不通过选举（除某些按规定必须通过选举产上管理人员由上级任命，不通过选举（除某些按规定必须通过选举产上的公职外）产生。的公职外）产生。管理人员不是他所管理单位的所有者，只是其中的工作人员。管理人员不是他所管理单位的所有者，只是其中的工作人员。组织中工作人员的关系是一种不受个人感情影响的关系，完全以理性准则组织中工作人员的关系是一种不受个人感情影响的关系，完全以理性准则为指导。这种公正的态度不仅适用于组织内部而且适用于组织同顾客之间。为指导。这种公正的态度不仅适用于组织内部而且适用于组织同顾客之间。管理人员应当是专职的，并领取固定薪金，有明文规定的升迁制管理人员应当是专职

24、的，并领取固定薪金，有明文规定的升迁制度。度。管理人员在执行职务中，要服从有关严格的规章制度和纪律，不受个人感情的管理人员在执行职务中，要服从有关严格的规章制度和纪律，不受个人感情的影响。影响。34第34页，共60页。u 梅奥的人际关系理论梅奥的人际关系理论u 巴纳德的组织管理巴纳德的组织管理第三节 新古典管理理论 35第35页，共60页。一、一、梅奥的人际关系理论梅奥的人际关系理论l梅奥简介梅奥简介l霍桑试验霍桑试验l梅奥人际关系理论的内容梅奥人际关系理论的内容l梅奥人际关系理论的贡献梅奥人际关系理论的贡献l梅奥人际关系理论的不足梅奥人际关系理论的不足36第36页，共60页。1、梅奥简介、梅

25、奥简介梅奥原籍澳大利亚，后移居美国，是对中期管理思想发展作梅奥原籍澳大利亚，后移居美国，是对中期管理思想发展作出重大贡献的人物之一，他曾经学过逻辑学，哲学，医学等三出重大贡献的人物之一，他曾经学过逻辑学，哲学，医学等三个专业，是著名的心理学家和管理学家，他的代表作为个专业，是著名的心理学家和管理学家，他的代表作为1933年年出版的出版的工业文明中人的问题工业文明中人的问题。成功地领导了。成功地领导了19241932年年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验，并取得了重要的在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验，并取得了重要的研究成果。研究成果。37第37页，共60页。2、霍桑试验、霍桑试验照明

26、试验照明试验 继电器装配工人小组试验继电器装配工人小组试验大规模访问交谈大规模访问交谈对接线板接线工作室的研究。通过研究发现了以下突出的问题：对接线板接线工作室的研究。通过研究发现了以下突出的问题：大部分成员都故意自行限制产量大部分成员都故意自行限制产量 工人对待他们不同层次的上级持不同态度工人对待他们不同层次的上级持不同态度成员中存在一些小派系，这种派系是非正式组织成员中存在一些小派系，这种派系是非正式组织38第38页，共60页。3、梅奥人际关系理论的内容工人是工人是“社会人社会人”而不是而不是“经济人经济人”企业中存在着非正式组织企业中存在着非正式组织生产效率主要取决于职工工作态度以及他和

27、周围人的关系生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系39第39页，共60页。4、梅奥人际关系理论的贡献梅奥人际关系理论的贡献梅奥的人群关系理论克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的基础，为梅奥的人群关系理论克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的基础，为管理思想的发展开辟了新的领域，他的管理措施大致可以归纳为以下六点：管理思想的发展开辟了新的领域，他的管理措施大致可以归纳为以下六点：（1）强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督）强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式方式（2）提倡下级参与企业的各种决策）提倡下级参与企业的各

28、种决策（3）加强意见沟通，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，鼓）加强意见沟通，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下级之间的意见交流。励上下级之间的意见交流。（4）建立面谈和调节制度，以消除不满和争端。）建立面谈和调节制度，以消除不满和争端。（5）改变干部的标准。）改变干部的标准。（6）重视、利用和倡导各种非正式组织。）重视、利用和倡导各种非正式组织。40第40页，共60页。5、梅奥人际关系理论的不足过分强调非正式组织的作用过分强调非正式组织的作用 过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系支配过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系支配

29、过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响 41第41页，共60页。二、二、巴纳德的组织理论巴纳德的组织理论l巴纳德简介巴纳德简介l巴纳德组织理论的内容巴纳德组织理论的内容42第42页，共60页。1、巴纳德简介、巴纳德简介巴纳德是对中期管理思想有卓越贡献的学者之一，生于1886年，1906年进入哈佛大学经济系学习，3年内以优异的成绩学完全部课程，但因缺少实验科学学分而未获得学士学位。但是由于他将社会学的概念用于管理上，在组织的性质和理论方面作出了杰出的贡献，他的代表作为经理的职能。43第43页，共60页。2、巴纳德组织理论的内容、巴

30、纳德组织理论的内容组织是一个合作的系统组织是一个合作的系统我们的组织存在要有三个条件我们的组织存在要有三个条件明确的目标明确的目标协作意愿协作意愿意见交流意见交流组织效力与组织效率原则组织效力与组织效率原则管理者的权威来自下属的认可管理者的权威来自下属的认可经理人员的职能经理人员的职能制定并维持一套信息传递系统制定并维持一套信息传递系统 促使组织中每个人都能作出重要的贡献，促使组织中每个人都能作出重要的贡献，这里包括职工的选聘和合理的激励方式这里包括职工的选聘和合理的激励方式等。等。阐明并确定本组织的目标阐明并确定本组织的目标 44第44页，共60页。3、巴纳德组织、巴纳德组织理论的贡献理论的

31、贡献巴纳德最早把系统理论和社会学知识用于管理领域，创立了社会巴纳德最早把系统理论和社会学知识用于管理领域，创立了社会系统学派；系统学派；关于经理的职能，他与他的前人不同，他的前人多采用静态的、关于经理的职能，他与他的前人不同，他的前人多采用静态的、叙述的方式来说明，而他采用分析性和动态性的方式加以说明；叙述的方式来说明，而他采用分析性和动态性的方式加以说明；他首先对他首先对“沟通沟通”、“动机动机”、“决策决策”、“目标目标”和和“组织关组织关系系”等问题进行了开创性的专题研究；等问题进行了开创性的专题研究；巴纳德将法约尔等人的研究向前推进了一大步；巴纳德将法约尔等人的研究向前推进了一大步；巴

32、纳德的巴纳德的“权威接受论权威接受论”对权威提出了全新的看法，对我们很有对权威提出了全新的看法，对我们很有启发。启发。45第45页，共60页。u 管理程序学派管理程序学派u 行为科学学派行为科学学派u 决策理论学派决策理论学派u 系统管理理论学派系统管理理论学派u 权变理论学派权变理论学派u 管理科学学派管理科学学派u 经验主义学派经验主义学派第四节 现代管理理论 46第46页，共60页。一、一、管理程序学派管理程序学派管理程序学派是在法约尔管理思想基础上发展起来的。管理程序学派是在法约尔管理思想基础上发展起来的。该学派的代表人物有美国的哈罗德该学派的代表人物有美国的哈罗德孔茨和西里尔孔茨和西

33、里尔奥唐奈。奥唐奈。其代表作为他们二人合著的其代表作为他们二人合著的管理学管理学。最初这个学派对组织的功能研究较多，而对其他功能注最初这个学派对组织的功能研究较多，而对其他功能注意不够。二次世界大战后，法约尔的名著意不够。二次世界大战后，法约尔的名著工业管理和一般工业管理和一般管理管理的英译本在美国广为流传。法约尔将管理分为计划、的英译本在美国广为流传。法约尔将管理分为计划、组织、指挥、协调、控制五种职能使这个学派开阔了视野，组织、指挥、协调、控制五种职能使这个学派开阔了视野，迅速成长，并普遍为大家所接受。为什么这个学派能为人们迅速成长，并普遍为大家所接受。为什么这个学派能为人们广泛接受呢？有

34、如下几条原因：广泛接受呢？有如下几条原因：47第47页，共60页。一、一、管理程序学派管理程序学派l这个学派视管理为这个学派视管理为一种程序和许多相互关连着的职能一种程序和许多相互关连着的职能。l这个学派认为可以将这些这个学派认为可以将这些职能职能逐一的进行分析，归纳出若干逐一的进行分析，归纳出若干原则原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标。作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标。l这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架。其内含既广泛，又易这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架。其内含既广泛，又易于理解，一些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制于理解，一

35、些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中。等职能之中。l该学派强调管理职能的共同性。该学派强调管理职能的共同性。48第48页，共60页。二、二、行为科学学派行为科学学派行为科学学派是在行为科学学派是在人际关系理论人际关系理论的基础上发展起来的。该学派的基础上发展起来的。该学派的代表人物很多，像美国的马斯洛，其代表作为的代表人物很多，像美国的马斯洛，其代表作为激励与个人激励与个人，赫兹伯格，其代表作为赫兹伯格，其代表作为工作的推动力工作的推动力等等。该学派认为管理是等等。该学派认为管理是经由他人达到组织的目标，管理中最重要的因素是对人的管理，所经由他人达到组织的目标，管理中最

36、重要的因素是对人的管理，所以要以要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，极性，并创造一种能使下级充分发挥力量的工作环境，在并创造一种能使下级充分发挥力量的工作环境，在此基础上指导他们的工作。此基础上指导他们的工作。49第49页，共60页。二、二、行为科学学派行为科学学派行为学派和人际关系理论的共同点都是重视组织中人的因行为学派和人际关系理论的共同点都是重视组织中人的因素。但行为学派却是在人际关系理论的基础上发展和完善起来的，素。但行为学派却是在人际关系理论的基础上发展和完善起来的，它的特点是它的特点是：从单纯强调从单纯强调感情感情

37、的因素，搞好人与人之间的关系转向的因素，搞好人与人之间的关系转向探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发；的开发；强调个人强调个人目标和组织目标目标和组织目标的一致性；的一致性；认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛，对组认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛，对组织各层职工均有不利的影响。织各层职工均有不利的影响。50第50页，共60页。三、三、决策理论学派决策理论学派决策理论学派是从社会系统学派发展而来的。它的代决策理论学派是从社会系统学派发展而来的。它的代表人物是美国的卡内基表人物是美国的卡内基梅隆大学教授赫伯特梅隆大学教授赫

38、伯特西蒙，其代西蒙，其代表作为表作为管理决策新学科管理决策新学科。西蒙由于在决策理论方面的。西蒙由于在决策理论方面的贡献，曾荣获贡献，曾荣获1978年的诺贝尔经济学奖。年的诺贝尔经济学奖。该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一套制定决策的科学方法，要研究科学的决策方法以及用一套制定决策的科学方法，要研究科学的决策方法以及合理的决策程序。有人认为西蒙的大部分思想是现代企业合理的决策程序。有人认为西蒙的大部分思想是现代企业经济学和管理科学的基础。该理论的主要内容如下：经济学和管理科学的基础。该理论的主要内容如下：51第51页，共60页。三、

39、三、决策理论学派决策理论学派l决策是一个复杂的过程决策是一个复杂的过程l程序化决策与非程序化决策程序化决策与非程序化决策l满意的行为准则满意的行为准则 l组织设计的任务就是建立一种制定决策的人组织设计的任务就是建立一种制定决策的人机系统机系统 52第52页，共60页。四、四、系统管理理论学派系统管理理论学派系统管理理论侧重于用系统的观念来考察组织结构及管理的系统管理理论侧重于用系统的观念来考察组织结构及管理的基本职能，它来源于基本职能，它来源于一般系统理论和控制论一般系统理论和控制论。代表人物为卡。代表人物为卡斯特等人。卡斯特的代表作为斯特等人。卡斯特的代表作为系统理论和管理系统理论和管理。主

40、要内。主要内容如下：容如下：53第53页，共60页。四、四、系统管理理论学派系统管理理论学派l系统管理理论认为，组织是由人们建立起来的，相互联系并且系统管理理论认为，组织是由人们建立起来的，相互联系并且共同工作着的要素所构成的系统；共同工作着的要素所构成的系统；l该学派认为，组织系统中的任何子系统的变化都会影响其他子该学派认为，组织系统中的任何子系统的变化都会影响其他子系统的变化。系统的变化。54第54页，共60页。五、五、权变理论学派权变理论学派权变理论是一种较新的管理思想，它的代表人物是英国的伍德沃德等人。伍德沃德的代表作为工业组织：理论和实践。权变理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的，

41、不断变化的，这是一种固有的性质。而环境的复杂性又给有效的管理带来困难，从而以前各种管理理论所适用的范围就十分有限，例外的情况越来越多。所以说，没有任何一种理论和方法适用于所有情况。因此，管理方式或方法也应该随着情况的不同而改变。为了使问题得到很好的解决，要进行大量的调查和研究，然后把组织的情况进行分类，建立模式，据此选择适当的管理方法。55第55页，共60页。五、五、权变理论学派权变理论学派l组织的规模组织的规模l工艺技术的模糊性和复杂性工艺技术的模糊性和复杂性l管理者位置的高低管理者位置的高低l管理者的位置权力管理者的位置权力l下级个人之间的差别下级个人之间的差别l环境的不确定程度环境的不确

42、定程度 56第56页，共60页。六、六、管理科学学派管理科学学派管理科学学派又称数理学派，它是泰勒科学管理理论管理科学学派又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继续和发展。其代表人物为美国的伯法等人。伯法的代的继续和发展。其代表人物为美国的伯法等人。伯法的代表作为表作为现代生产管理现代生产管理。管理科学学派有如下特点：管理科学学派有如下特点：57第57页，共60页。六、六、管理科学学派管理科学学派l他们力求减少决策的个人艺术成份他们力求减少决策的个人艺术成份l各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据。例如成本、各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据。例如成本、总收入和投资利润等等。总收入和

43、投资利润等等。l广泛的使用电子计算机广泛的使用电子计算机 58第58页，共60页。七、七、经验主义学派经验主义学派经济主义学派的代表人物理学主要有戴尔，他的代表经济主义学派的代表人物理学主要有戴尔，他的代表作有作有伟大的组织者伟大的组织者、管理：理论和实践管理：理论和实践；德鲁克，；德鲁克，其代表作其代表作有效的管理者有效的管理者。这一学派主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，他这一学派主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，他们认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。因此，们认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。因此，他们重他们重点分析许多组织管理人员的经验点分析许多组织管理人员

44、的经验，然后加以概括，找出他们成，然后加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化，理论化，并功经验中具有共性的东西，然后使其系统化，理论化，并据此向管理人员提供实际的建议据此向管理人员提供实际的建议 59第59页，共60页。本章复习思考题本章复习思考题1、泰罗科学管理原理的内容有哪些？泰罗科学管理原理、泰罗科学管理原理的内容有哪些？泰罗科学管理原理对我国企业管理的指导意义有哪些？对我国企业管理的指导意义有哪些？2、泰罗科学管理原理的贡献有哪些？、泰罗科学管理原理的贡献有哪些？3、法约尔五职能论的内容有哪些？。、法约尔五职能论的内容有哪些？。4、梅奥研究的结论有哪些？、梅奥研究的结论有哪些？5、解释韦伯有关行政组织中权力的论述。、解释韦伯有关行政组织中权力的论述。60第60页，共60页。