跨文化沟通-PPT课件.ppt

1、1第一讲第一讲文化理论与跨文化沟通文化理论与跨文化沟通2主要内容主要内容一、Hofstede的文化理论二、Trompenaars的文化理论三、Triandis的文化理论四、个人主义与跨文化沟通五、集体主义与跨文化沟通3一、霍夫斯塔德的文化理论 霍夫斯塔德关于文化的研究霍夫斯塔德关于文化的研究采用问卷的方式，对IBM分布在70个国家的员工进行态度和行为差异的测量，收集了116,000条反馈。1980年提出文化四维度理论。文化四维度权力距离不确定性规避个人主义与集体主义 男性女性气质4一、霍夫斯塔德的文化理论 文化四维度：个人主义与集体主义 个人主义指关注自己及其亲密家人的倾向；集体主义则以紧密的

2、社会框架为特征，人们会在其中区分自己的团体和他人的团体。5一、霍夫斯塔德的文化理论 文化四维度：不确定性规避由于情况不明确而使人们感到的受威胁的程度，以及在多大程度上会采取措施来逃避不确定性。6一、霍夫斯塔德的文化理论 文化四维度：男性女性气质男性气质指社会主导的价值观中对于自信以及获取金钱和其他物质利益的强调程度；女性气质指社会主导价值观中对人际关系的强调、对他人的考虑以及对于生活和工作品质的关注程度。7二、汤诺皮纳斯的文化维度二、汤诺皮纳斯的文化维度 汤诺皮纳斯的研究汤诺皮纳斯（Fons Trompenarrs,1993,1998）也是位荷兰学者。对来自28个国家15000名经理进行了人际

3、沟通方面的调查。文化七维度普遍主义对特殊主义个人主义对集体主义中性对感性精确对弥散成就与归属长期导向对短期导向人与自然的关系8三、Triandis的文化理论 个体对自我的定义个体主义者的定义：自我是独立的个体，可以脱离他人而存在，应该与他人不一样。别人对自我的看法常用来验证对自己的定义，但不直接影响或进入自我概念的范畴。集体主义者的定义：自我是群体的一员，与他人相互依赖，不能脱离他人而存在。别人对自己的看法至关重要，常常会影响到自己对自己的评价。9三、Triandis的文化理论 个体对自我的定义个体主义文化看重的价值观：自我负责；自我依靠；与众不同。集体主义文化看重的价值观：自己的行为并不一定

4、受自己控制；依靠集体；融入群体。10三、Triandis的文化理论 个体目标利益和群体目标利益的相对重要性个体主义文化：个人利益是合理的，如果与集体利益发生矛盾，首先应该保全个人的正当利益。集体主义文化：个人利益是负面的东西，在与集体利益发生矛盾时，宁可自己吃亏。11三、Triandis的文化理论 个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性在个体主义文化中，个体的行为动因主要来自于自身对该行为的态度和兴趣；在集体主义文化中，个体行为的主要驱动力来自于自己对他人可能将有的看法的认知。12三、Triandis的文化理论 完成任务和人际关系对个体的相对重要性对个体主义文化中的人来说，完成任务是显示

5、个体能力和特点的机会，因此完成任务非常重要。对集体主义文化的人来说，任务是可用来与他人建立关系的工具，而不是终极目的。与他人保持良好关系非常重要。13三、Triandis的文化理论 个体对内群体和外群体的区分程度个体主义文化不强调内外之分，常常对所有人一视同仁。集体主义文化内外有别、亲疏不同。越是亲近的人，越不应该有隐私。两者在对待隐私、陌生人的态度上不同。14四、个人主义与跨文化沟通 倾向于直接的、外显的、个性化的沟通倾向于直接的、外显的、个性化的沟通 由于个人主义张扬个性，所以在沟通中欣赏直接的表达、个性化的表述。直接、清晰、外显的表达也更容易被别人理解。线性逻辑：大多数个人主义文化强调线

6、性逻辑，即因果思维模式。个人责任：个人主义文化鼓励人们发表自己独特的观点，包括在简历中提到自己的成绩。同时也要求人们对自己的错误负责任。15五、集体主义与跨文化沟通 沟通是复杂的、间接的和印象派的沟通是复杂的、间接的和印象派的 间接的、模糊的信息：沟通不仅仅是传递信息，还要维持和睦的人际关系，保全面子，因而信息往往是模糊的、间接的、微妙的。人们需要从听到的话中去推论说话者想要表达的意思。迂回的逻辑：集体主义文化的人们把现实看作是复杂的，而要反映这复杂的逻辑，线性思维和因果逻辑就不够用。人们从全盘的角度，在更大的背景下来描述情境，因而常用发散性思维和比喻的方法。16Thank you for y

7、our attention!E-mail:17严文华第二讲跨文化沟通与跨文化适应 华东师范大学心理与认知科学学院严文华 副教授、博士18严文华主要内容主要内容 体验式学习：游戏 了解文化适应的不同阶段 了解自我和他人的文化适应策略 19严文华体验式学习 通过游戏体验跨文化20严文华拥有一双多元文化的慧眼 了解文化适应的不同阶段 蜜月期。沮丧期。恢复期。高涨期。归国适应期。以问题为导向。21严文华拥有一双多元文化的慧眼 了解自我和他人的文化适应策略整合同化隔绝边缘化22严文华影响个体文化适应的人格因素 练好内功 开放性情绪稳定性文化共感性灵活性社交主动性23严文华提高文化敏感性 文化敏感性定义文化敏感性：文化敏感性主要指对母文化和异文化异同的敏锐性，并且了解这些文化特点对自己和他人言行举止的影响。对异文化了解的根基是在母文化。24严文华提高文化敏感性 文化敏感性的四个境界境界一：认可文化差异的客观性。境界二：发现文化差异的具体方面。境界三：欣赏文化差异。境界四：利用文化差异。25严文华提高文化敏感性 行动策略明确自己的文化身份感。了解对方的文化身份感。具有敏锐的观察力。具有文化共感性。拥有文化的“罗盘”。适当地进行文化调节。26严文华祝您成为成功的跨文化适应者！E-mail: