课堂管理中的语言沟通策略课件.ppt
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- 关 键 词:
- 课堂 管理 中的 语言 沟通 策略 课件
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1、管理能力管理能力3 管理能力管理能力 美国校长聘用教师最看重的品质:美国校长聘用教师最看重的品质:管理能力居首管理能力居首 态度决定一切态度决定一切 热情非常重要热情非常重要 爱、期望与其他爱、期望与其他 教育文摘周报教育文摘周报 (2010.6.16)管理的秘诀是什么?沟通、沟通、再沟通 沟通沟通沟通与合作沟通与合作 51.使用符合小学生特点的语言进行教育教学使用符合小学生特点的语言进行教育教学工作。工作。52.善于倾听,和蔼可亲,与小学生进行有效善于倾听,和蔼可亲,与小学生进行有效沟通。沟通。53.与同事合作交流,分享经验和资源,共同与同事合作交流,分享经验和资源,共同发展。发展。54.与
2、家长进行有效沟通合作,共同促进与家长进行有效沟通合作,共同促进小小学学生发展。生发展。55.协助小学与社区建立合作互助的良好关系。协助小学与社区建立合作互助的良好关系。教育部小学教师专业标准(试行)教育部小学教师专业标准(试行)教师教师【2012】1号文件号文件5倾倾听听表表达达+高效率言语沟通高效率言语沟通 言语沟通言语沟通6 1.让人让人接纳接纳习惯很重要习惯很重要 哦!哦!案例案例1:让人接纳的:让人接纳的校训校训言语沟通中的言语沟通中的表达表达策略策略 3一一(启示:改变表达方式,让人欣然接纳)(启示:改变表达方式,让人欣然接纳)8(启示:改变习惯性用语,常用专业性言语沟通)(启示:改
3、变习惯性用语,常用专业性言语沟通)你是哪个?你找哪个?有啥子事?你找他啥子事吗?不知道/我怎么会知道我知道了,不要再讲了 我只能这样,我没办法我干不了您好,请问您是哪位?请问您找哪一位?请问您有什么需要帮忙的吗?请问有什么可以转告的吗?对不起,我现在手头还没有相关的信息您的要求我已经记录清楚了,我会在最短的时间跟您联系。对不起,也许我真的帮不上您!很抱歉,这件事我目前还难以胜任案例案例2:打电话的尴尬:打电话的尴尬习惯用语习惯用语专业表达专业表达9 热情友好热情友好 温和、友好、坦诚的声温和、友好、坦诚的声音能使对方放松,增加音能使对方放松,增加信任感信任感声音有磁性、有穿透力、声音有磁性、有
4、穿透力、有震撼力、有表现力有震撼力、有表现力 语速适中语速适中太快听不清楚,太慢会使太快听不清楚,太慢会使学生分散注意力,而且也学生分散注意力,而且也浪费了双方的时间浪费了双方的时间 对快语速的或慢语速的人对快语速的或慢语速的人 都要试图接近他们的语速都要试图接近他们的语速 音量标准音量标准 音量太弱会令学生觉得教师音量太弱会令学生觉得教师缺乏信心缺乏信心声音太大或太强会让学生疲声音太大或太强会让学生疲倦,觉得教师太强大倦,觉得教师太强大 吐字清晰吐字清晰 发音标准,字正腔圆,发音标准,字正腔圆,较少乡音或杂音较少乡音或杂音 不能准确咬字常会导致不能准确咬字常会导致学生错误理解学生错误理解 1
5、24310案例案例3:吵架的规律:吵架的规律少用:少用:“不利于沟通的言语不利于沟通的言语”1.你在骗人。你在骗人。2.跟你说那么多也没有用吗?跟你说那么多也没有用吗?3.你笨得像猪。你笨得像猪。4.你根本是胡言乱语。你根本是胡言乱语。5.我才不管你怎么想。我才不管你怎么想。6.你不喜欢也要照做。你不喜欢也要照做。7.蠢死了。蠢死了。8.谁有时间听你说些没用的。谁有时间听你说些没用的。9.你每次都这样。你每次都这样。10.我懒得跟你啰嗦。我懒得跟你啰嗦。(启示:少用破坏性言语,多用建设性言语改变成长)(启示:少用破坏性言语,多用建设性言语改变成长)11多用:“学生最爱听的阳光语录”1.对自己要
6、有信心哦!2.这几天你进步了!3.大胆做吧,做错了可以改。4.加油,赶上某某某。5.你是很聪明的!6.做得太好了,你真能干!7.这事交给你,我很放心。8.能帮老师这个忙吗?9.我们班是最棒的!10.老师喜欢你。11.老师为你而自豪!12.我很能体谅你现在的心情。13.不舒服的话随时和我说。14.有什么困难找我!15.要注意休息呀!16.办法总比困难多。17.我喜欢你的笑容。18.我对你很有信心。19.相信你一定能赶上来,加油啊!20.只要努力,不灰心,就一定行!21.做错了没关系,重要的是认真!扬子晚报2006.1.12 常用:常用:“3+X3+X个文明用语个文明用语”如如:“同学们同学们好好
7、!在我讲课之前,!在我讲课之前,请请大家大家把身体坐端正。我很把身体坐端正。我很感激感激大家的大家的合作,谢谢合作,谢谢你你们。们。”“小军,你小军,你好好!老师需要你的!老师需要你的合作合作,请请你你把书关上把书关上(稍微延迟一下稍微延迟一下)谢谢谢谢(你你)。”“小明,你的做法(表达)很小明,你的做法(表达)很恰当恰当,谢谢谢谢你。你。”“好、谢谢、请好、谢谢、请”“合作、感激、恰当合作、感激、恰当”注意:我们很难注意:我们很难伪装伪装爱他们,但可以爱他们,但可以假装假装喜欢他们喜欢他们131.让人让人接纳接纳 2.想法想法接近接近言语沟通中的言语沟通中的表达表达策略策略 3一一 询问式:
8、询问式:征求别人意见,尊重中赢得支持。如:征求别人意见,尊重中赢得支持。如:“我想听听你是怎么想的?我想听听你是怎么想的?”“”“我这样做是否给你带来我这样做是否给你带来困扰?困扰?”你希望怎么做哩?你希望怎么做哩?”“”“你觉得呢?你认为呢?你觉得呢?你认为呢?”体谅式:体谅式:体谅别人的处境与想法。如:体谅别人的处境与想法。如:“我知道我知道你你”认同式:认同式:认同别人,更容易肯定自己。如:认同别人,更容易肯定自己。如:“是是的的”,“你说得非常有道理你说得非常有道理”,“我非常认同你的观我非常认同你的观点点”。选择式:选择式:用选择式代替是非式。如:用用选择式代替是非式。如:用“你你要
9、要还是要还是要”代替代替“你要不要你要不要”回避式:回避式:回避一些不利沟通的词语。如:少说回避一些不利沟通的词语。如:少说“我我”、多说、多说“我们我们”;少说;少说“但是但是”,多提,多提“建建议议”,多说多说“而且而且”。模仿式:模仿式:模仿对方情绪状态,模仿别人说话速度。模仿对方情绪状态,模仿别人说话速度。151.让人让人接纳接纳2.想法接近想法接近3.主动交流主动交流言语沟通中的言语沟通中的表达表达策略策略 3一一对学生主动询问:对学生主动询问::你喜欢你喜欢同学和同学和 班级吗?班级吗?你喜欢你喜欢老师和老师和 学校吗?学校吗?你喜欢你喜欢学科和学科和学习吗?学习吗?如:如:与领导
10、主动交流:与领导主动交流:会心会心(工作情况(工作情况主动汇报)主动汇报)省心省心(加强沟通(加强沟通明白意图)明白意图)放心放心(领导询问(领导询问清楚回答)清楚回答)安心安心(接受批评(接受批评改正错误)改正错误)舒心舒心(接受任务(接受任务毫无怨言)毫无怨言):开心开心(分管工作(分管工作主动改善)主动改善)再如:再如:小结:言语言语沟通沟通善于表达善于表达让人接纳让人接纳想法接近想法接近主动交流主动交流请看一下时间请看一下时间 准时回来哦!准时回来哦!20反思:反思:学生会倾听吗?学生会倾听吗?教师会倾听吗?教师会倾听吗?言语沟通中的言语沟通中的倾听倾听策略策略 3二二21 1.1.行
11、为积极:行为积极:认认真真倾倾听听的的温温家家宝宝总总理理言语沟通中的言语沟通中的倾听倾听策略策略 3二二22教师常用的注视有以下几种教师常用的注视有以下几种严肃、认真、诚恳严肃、认真、诚恳融洽、和谐、自然融洽、和谐、自然亲密、友好、爱护亲密、友好、爱护23 1.1.行为积极:行为积极:认认真真倾倾听听的的温温家家宝宝总总理理言语沟通中的言语沟通中的倾听倾听策略策略 3二二2425 1.1.行为积极:行为积极:认真倾听的认真倾听的温家宝总理温家宝总理言语沟通中的言语沟通中的倾听倾听策略策略 3二二261.1.行为积极:行为积极:2.2.同理倾听同理倾听:言语沟通中的言语沟通中的倾听倾听策略策略
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