第二天上午执行与责任课件.ppt

1、实效管理精鹰特训营主办单位：深圳市中韬电池有限公司什么叫做执行？一个价值百万的定义一个价值百万的定义执行就是把目标变成结果的行动!一个价值百万的定义一个价值百万的定义执行力就是把目标变成结果的能力!结果就是领导和客户要的标准！结果就是用来交换的；结果体现为一种价值；所有的价值体现在“交换”中。所以，结果是一种“满足了客户价值”的产出！客户，既包括了外部客户，也包括了内部客户。什么是结果什么是结果?Off line Business On line Business 结果管理的9大要点和2大工具 不做结果的根源是什么？不做结果的根源是什么？一是认识问题，不懂得什么是结果；一是认识问题，不懂得什么

2、是结果；二是心态问题，不愿意做结果；二是心态问题，不愿意做结果；三是能力问题，做不出结果。三是能力问题，做不出结果。商业交换的本质是结果交换商业交换的本质是结果交换 公司用结果在商业社会上获得利润公司用结果在商业社会上获得利润 员工用结果体现自己在公司的价值员工用结果体现自己在公司的价值 公司不做结果会被市场淘汰公司不做结果会被市场淘汰 员工不做结果会被社会淘汰员工不做结果会被社会淘汰识破结果的三种假象识破结果的三种假象任务任务结果结果职责职责结果结果结论：态度态度结果结果结果管理的三个要素结果管理的三个要素定义结果，是我们每天工作的起点定义结果，是我们每天工作的起点 定义结果，就是定义客户；

3、定义结果，就是定义客户；定义客户，就是定义工资。定义客户，就是定义工资。没有结果，客户就不会付钱没有结果，客户就不会付钱；没有钱，我们的工资从何；没有钱，我们的工资从何而来。而来。重视什么就量化什么，重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。量化什么就检查什么。有明确的价值，可交换有明确的价值，可交换和支撑公司的战略！和支撑公司的战略！结果定义三要素结果定义三要素 给自己一个时间给自己一个时间底线，做公开承底线，做公开承诺才有动力！诺才有动力！秘书！秘书！秘书要做到九段才算成功秘书要做到九段才算成功结果意识强化结果意识强化结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。结果定义改变员工

4、行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。现在大家想必明白了现在大家想必明白了为什么有的秘书来辞职，老板挥挥为什么有的秘书来辞职，老板挥挥手就手就让他走！让他走！有的秘书却能让老板放心把一个企有的秘书却能让老板放心把一个企业都业都交给他！交给他！差的结果定义：差的结果定义：好的结果定义：好的结果定义：目标：目标：进一步提高销售额，完进一步提高销售额，完善制度，加强管理，加善制度，加强管理，加快招聘速度，满足公司快招聘速度，满足公司发展所需的人力，争取发展所需的人力，争取尽快完成公司任务。尽快完成公司任务。目标：目标：20132013年年3 3月月3131日前日前完成第一季度销售额完成第一季度销

5、售额200200万，万，3 3月月3131日前完日前完成招聘计划，招聘到成招聘计划，招聘到2020个合适人选。个合适人选。特征是：特征是：全是形容词！无法衡量全是形容词！无法衡量和考核！和考核！特征是：特征是：量化的指标！有时间量化的指标！有时间,有价值有价值,可考核！可考核！可考核可考核结果管理的三种思维结果管理的三种思维 美国商学院有做这样一道考题，三个伟美国商学院有做这样一道考题，三个伟 大的科学家坐在同一个热气球上，热气球在大的科学家坐在同一个热气球上，热气球在 中途汽不够了，必须把其中一人扔下去，其中途汽不够了，必须把其中一人扔下去，其 他两人才可以生存他两人才可以生存三个科学家：三

6、个科学家：一个是核专家，他的研究可以减少核对人类的伤害；一个是核专家，他的研究可以减少核对人类的伤害；第二个是粮食专家，他可以在不毛之地让粮食获得巨大的第二个是粮食专家，他可以在不毛之地让粮食获得巨大的 丰收，让全世界的人远离饥饿之苦；丰收，让全世界的人远离饥饿之苦；第三个是环保专家，他的研究可以让有沙尘暴的地方都可以呼吸到新鲜第三个是环保专家，他的研究可以让有沙尘暴的地方都可以呼吸到新鲜空气；空气；1 1、底线思维、底线思维扔下那个最胖的扔下那个最胖的钓鱼的底线：鱼杆和鱼钩钓鱼的底线：鱼杆和鱼钩钓鱼的底线是什么？钓鱼的底线是什么？某县长要与全县干部组织一场钓鱼比赛，县长让他的助理准备相关某县

7、长要与全县干部组织一场钓鱼比赛，县长让他的助理准备相关用品。助理很认真做了非常充分的准备用品。助理很认真做了非常充分的准备 凳子休息用凳子休息用 手套保护手以免受伤手套保护手以免受伤 雨伞可以挡风遮阳雨伞可以挡风遮阳 雨衣以防下雨淋湿雨衣以防下雨淋湿 药品以防有人受伤药品以防有人受伤 喇叭领导讲话用喇叭领导讲话用 摄像机做纪念宣传摄像机做纪念宣传 照相机合影留念照相机合影留念 还包括鱼饵、鱼篓、演讲稿、润喉糖、午餐、饮料还包括鱼饵、鱼篓、演讲稿、润喉糖、午餐、饮料2 2、外包思维：只有结果才能换取报酬、外包思维：只有结果才能换取报酬企业和客户之间是什么关系？企业和客户之间是什么关系？企业和员工

8、之间是什么关系？企业和员工之间是什么关系？结结 论论 未来我们的员工该如何工作？未来我们的员工该如何工作？答案是：答案是：内部人的位置，外部人的思维内部人的位置，外部人的思维3 3、镜子思维、镜子思维 结结 论论结果提前，自我退后结果提前，自我退后333结果管理的结果管理的9 9个要点个要点结论：结论：公司靠结果生存，利润靠结果获得公司靠结果生存，利润靠结果获得企业的结果是靠每个人提供的，无数个员企业的结果是靠每个人提供的，无数个员工的结果构成了企业的结果。员工不提供工的结果构成了企业的结果。员工不提供结果，企业就会死亡。结果，企业就会死亡。市场是现实的，市场是现实的，只有客户得到了只有客户得

9、到了满意的结果他才满意的结果他才会为我们付钱。会为我们付钱。那么，就让我们从眼那么，就让我们从眼前的事情开始，从现前的事情开始，从现在的事情开始，执行在的事情开始，执行起来，用最好的结果起来，用最好的结果让客户选择我们！让客户选择我们！日计划日结果日计划日结果周计划周结果周计划周结果结果平台结果平台-管理者是员工的客户管理者是员工的客户 员工是管理者的延伸员工是管理者的延伸客户端的运用客户端的运用明确的内明确的内外部客户外部客户清晰的结果定义：清晰的结果定义：可量化、可考核、可量化、可考核、有价值有价值分享尽可能是对团分享尽可能是对团队有借鉴意义的内队有借鉴意义的内容，或自己的工作容，或自己的

10、工作心得心得日结果客户端运用对比篇日结果客户端运用对比篇结果定义结果定义不清不清分享空洞分享空洞一个月后的变化一个月后的变化结果定义结果定义清晰清晰分享言之分享言之有物有物周计划客户端运用周计划客户端运用中旭客户对日结果工具的感悟中旭客户对日结果工具的感悟站在工具层面看结果管理站在工具层面看结果管理（20060306200603062006031020060310）本周主题）本周主题:本本周周重重点点工工作作工作内工作内容容预期结果预期结果检查人检查人阶段性结果及完成时间阶段性结果及完成时间惩惩罚罚措措施施周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六招聘招聘三名合格销三名合格销售人员入职售

11、人员入职张经张经理理1010 外包思维外包思维镜子思维镜子思维底线思维底线思维有时间有时间有价值有价值可考核可考核有承诺有承诺可考核可考核态度态度结果结果职责职责结果结果任务任务结果结果门从哪儿开，人就从哪儿走！门从哪儿开，人就从哪儿走！生命 的态度 百分之百负责任百分之百负责任2010年2月以78岁的高龄出任破产重组的日航董事长，到2011年3月底共415天，一共创造了日航历史上空前的1844亿日元的利润，是“全日空”利润的3倍。仅仅用了一年时间，日航做到了3个世界第一：一个是利润世界第一，一个是准点率世界第一，一个是服务水平世界第一。他被尊称为“企业经营的活化石”活法人生工作的结果思维方式

12、热情能力 大家一起来思考!你对待事情的态度决定了对它的影响力！你对待事情的态度决定了对它的影响力！Consequence Consequence A AB BC C问题问题态度态度结果结果 AdversityAdversity Belief,behaviorBelief,behaviorABC理论：不是决定，是决定 不论是在生活还是在工作中，任何事物都有两面性，困扰我们的往往不是事物的本身而是我对待事物的看法。结论：不管事情看起来多么的负面，你都可以通过选择态度和行动来影响和改变结果！责任就是“非常二加一”只要结果:永远愿意承担失败的后果没有假如:不把失败的原因归于客观没有借口:不把出现的问题

13、推给别人“二二”“一”中旭股份的定义：中旭股份的定义：什么叫对自己100%负责?结 论：任何一个对自己负责任的员工、一个职业化的员工，都必须明白一个道理：企业里存在着各种各样的问题，无论你的老板懂不懂管理，无论你的同事配不配合你，无论你的客户多么的挑剔、无论明天的市场景不景气，都不是你不做结果、不创造价值的理由，你能否提供结果，创造价值，只与你是否愿意对自己100%负责任有关。才能担大任敢于负责任面对事实，解决问题“七个不放过”原则：1、找不到问题的根源不放过2、找不到问题的责任人不放过3、找不到问题的解决办法不放过4、改进方法落实不到位不放过5、问题责任人和员工没有受到教育不放过6、没有长期

14、的改进措施不放过7、没有建立档案不放过461、凡是工作，必有计划2、凡是计划，必有结果3、凡是结果，必有责任4、凡是责任，必有检查5、凡是检查，必有奖惩“五个凡是”工作法1、汇报工作说结果2、请示工作说方案3、总结工作说流程4、布置工作说标准5、关心下级问过程6、交接工作讲道德7、回忆工作说感受职场七大原则：1、讲结果，不讲理由2、讲重点，不讲细节3、讲数据，不讲大概4、汇报不主动，工作很被动5、汇报不及时，节点会延迟6、汇报不越级，否则没章法7、汇报问题时就事论事，不针对人高效汇报工作7大法则：6管理者忌“六心”私心让你威信扫地 贪心让你立场错乱 妒心让你丧失理智 偏心必使团队内讧 疑心必使同伴离散 粗心必然功败垂成公心公心恒心恒心耐心耐心细心细心小心小心操心操心结 论 1、从依附型，向独立型转变 坚持原则去执行坚持原则去执行2、从服从型，向主动型转变 积极主动去执行积极主动去执行3、从人治型，向法治型转变 遵守制度去执行遵守制度去执行4、从避责型，向守责型转变 承担责任去执行承担责任去执行5、从封闭型，向分享型转变 开放心态去执行开放心态去执行