第三方物流管理教材课件.pptx
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- 第三 物流 管理 教材 课件
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1、第第3章章 第三方物流管理第三方物流管理第第1节节 第三方物流合同管理第三方物流合同管理一、第三方物流服务合同特点一、第三方物流服务合同特点1.是双务合同是双务合同2.是有偿的合同是有偿的合同3.是要式的合同是要式的合同4.有约束第三者的性质有约束第三者的性质二、第三方物流合同的建立、二、第三方物流合同的建立、修改、中止与跟踪修改、中止与跟踪n建立合同建立合同n合同修改与中止合同修改与中止n合同执行及跟踪合同执行及跟踪三、物流合同签定的两个对立面三、物流合同签定的两个对立面n 物流服务提供商的投资摊提与回收;物流服务提供商的投资摊提与回收;n 物流使用者(客户)选择是否中断物流服务物流使用者(
2、客户)选择是否中断物流服务关系。关系。物流合同物流合同物流合同范本物流合同范本本协议在本协议在XX物流公司(在此称为第三方)与物流公司(在此称为第三方)与YY公公司(在此称为客户)之间于某年某月某日在某地生司(在此称为客户)之间于某年某月某日在某地生效。效。顾客要求第三方进行物流与存货管理服务;顾客要顾客要求第三方进行物流与存货管理服务;顾客要求第三方以下列条款和条件提供这些服务。双方达求第三方以下列条款和条件提供这些服务。双方达成以下协定:成以下协定:(1)服务、支付和期限)服务、支付和期限第三方将履行在第三方将履行在“工作范围工作范围”所定义的服务,费用支付与所定义的服务,费用支付与“表表
3、A”中所定义服务费用一致,若任何一个月的费用低于每月中所定义服务费用一致,若任何一个月的费用低于每月最小额,顾客需支付不小于最小额的费用,不能再少最小额,顾客需支付不小于最小额的费用,不能再少(2)运送)运送物流合同范本物流合同范本(3)仓储的提供)仓储的提供(4)送货要求)送货要求(5)额外服务(特殊服务)额外服务(特殊服务)(6)责任和损失限制)责任和损失限制(7)义务)义务(8)风险分担:)风险分担:中止:无论什么原因中止,顾客同意补偿第中止:无论什么原因中止,顾客同意补偿第三方全部的未摊提的贷款或租金三方全部的未摊提的贷款或租金物流合同范本物流合同范本(9)参与各方的地位)参与各方的地
4、位(10)索赔通知和诉讼)索赔通知和诉讼(11)口头交流)口头交流(12)仓库)仓库(13)转让)转让(14)授权)授权(15)违约)违约(16)继任者和受让人)继任者和受让人(17)说明)说明(18)所适用的法律)所适用的法律(19)修改)修改第第3章章 第三方物流管理第三方物流管理第第2节节 第三方物流服务管理第三方物流服务管理一、物流服务三要素一、物流服务三要素备货保证备货保证拥有顾客所期望的商品拥有顾客所期望的商品输送保证输送保证在顾客所期望的时间内配送商品在顾客所期望的时间内配送商品品质保证品质保证符合顾客所期望的质量符合顾客所期望的质量二、物流服务管理的目的二、物流服务管理的目的n
5、目的:以适当的成本实现高质量顾客服务目的:以适当的成本实现高质量顾客服务n物流服务质量与成本的关系物流服务质量与成本的关系具有战略意义具有战略意义物流服务水平物流服务水平成本成本第一种第一种第二种第二种第三种第三种第四种第四种较高较高较低较低三、物流服务管理的基本原则三、物流服务管理的基本原则1.从产品导向向市场导向转变从产品导向向市场导向转变2.服务对象转向零售消费群服务对象转向零售消费群3.选择多物流服务组合选择多物流服务组合对本企业贡献度大的顾客,采用支援型对本企业贡献度大的顾客,采用支援型对本企业贡献度小,专业型顾客,采用维持型对本企业贡献度小,专业型顾客,采用维持型对本企业贡献度小,
6、综合型顾客,采用受动型对本企业贡献度小,综合型顾客,采用受动型4.开发差别化物流服务开发差别化物流服务5.重视研究物流服务的发展方向和趋势重视研究物流服务的发展方向和趋势6.重视物流服务与社会系统的吻合重视物流服务与社会系统的吻合7.建立有效的物流服务管理体制建立有效的物流服务管理体制8.建立完善的物流中心建立完善的物流中心定义:指将各地域各类型的生产资料及商品,通定义:指将各地域各类型的生产资料及商品,通过一个由分散到集中的渠道,利用高效的分流、过一个由分散到集中的渠道,利用高效的分流、运输、传送手段,以最节约的方式分配到所需者运输、传送手段,以最节约的方式分配到所需者手里的经济活动中心。手
7、里的经济活动中心。9.建立完善的信息系统建立完善的信息系统10.不断了解顾客满意度,改善物流系统不断了解顾客满意度,改善物流系统四、物流服务管理的内容四、物流服务管理的内容n基本的物流服务水准基本的物流服务水准1.可得性:指拥有存货,能始终如一地满足可得性:指拥有存货,能始终如一地满足顾客对材料或产品的需求。顾客对材料或产品的需求。2.作业表现:处理从订货入库到交付的过程。作业表现:处理从订货入库到交付的过程。1.交付速度和服务的一致性交付速度和服务的一致性2.故障和恢复故障和恢复3.服务可靠性:涉及服务质量问题。服务可靠性:涉及服务质量问题。n基本的物流服务能力基本的物流服务能力1.可得能力
8、:当顾客需要时企业所具有的供应可得能力:当顾客需要时企业所具有的供应能力能力2.作业完成能力作业完成能力速度速度一致性一致性灵活性灵活性故障与恢复故障与恢复3.可靠能力可靠能力n物流服务决策的主要步骤物流服务决策的主要步骤1.确定物流服务的要素确定物流服务的要素2.进行有关物流服务信息的采集进行有关物流服务信息的采集3.分析顾客需求的类型与重点分析顾客需求的类型与重点4.确定物流服务组合确定物流服务组合5.第三方物流组合的管理第三方物流组合的管理第第3章章 第三方物流管理第三方物流管理第第3节节 第三方物流运输管理第三方物流运输管理一、常见运输方式一、常见运输方式n铁路铁路n公路公路n水路水路
9、n航空航空n管道管道二、运输管理的意义二、运输管理的意义n对整个运输过程的各个部门、各个环节对整个运输过程的各个部门、各个环节以及运输计划、发运、接运、中转等活以及运输计划、发运、接运、中转等活动中的人力、运力、财力和运输设备进动中的人力、运力、财力和运输设备进行合理组织,以求用行合理组织,以求用同样的劳动消耗,同样的劳动消耗,创造更多的运输价值,取得最好的经济创造更多的运输价值,取得最好的经济效益效益。三、运输管理的特点三、运输管理的特点1.专业化专业化2.系统性系统性3.信息化信息化四、运输管理的内容四、运输管理的内容n运输决策运输决策n运输作业前所作出的有关运输方式、运输工具、运输作业前
10、所作出的有关运输方式、运输工具、运输运输线路、运输时间的选择;运输成本的预算;运输人员线路、运输时间的选择;运输成本的预算;运输人员的配备和运输投保等多种方案及最佳方案的选择;的配备和运输投保等多种方案及最佳方案的选择;n运输过程管理运输过程管理n对发运、接运、中转和运输安全的管理,以及对伴随对发运、接运、中转和运输安全的管理,以及对伴随商品流动而进行的人员流动、资金流动的管理商品流动而进行的人员流动、资金流动的管理n运输结算管理运输结算管理运输费用的结算和帐务处理,索赔和处理他人索赔、运输费用的结算和帐务处理,索赔和处理他人索赔、运输设备的维修与回库运输设备的维修与回库核心五、运输经营管理的
11、基本原理五、运输经营管理的基本原理1.规模原理规模原理规模经济的特点是指随装运规模的增长,每单位重规模经济的特点是指随装运规模的增长,每单位重量的运输成本的下降量的运输成本的下降2.距离原理距离原理距离经济的特点是指每单位距离的运输成本随距离距离经济的特点是指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少的增加而减少3.服务原理服务原理提供什么样的服务,怎样提供服务和为谁提供服务提供什么样的服务,怎样提供服务和为谁提供服务是运输经营的核心要求是运输经营的核心要求4.成本原理成本原理节约成本,实现成本最低和服务最优的合理统一。节约成本,实现成本最低和服务最优的合理统一。六、运输合理化的途径六、运输合理化
12、的途径n分区产销平衡合理运输分区产销平衡合理运输n按经济流向组织商品运输按经济流向组织商品运输n直达直线运输直达直线运输n“四就直拨四就直拨”运输:就厂直拨、就站直拨、就库直拨、运输:就厂直拨、就站直拨、就库直拨、就车就车(船船)直拨直拨n合理使用运输工具合理使用运输工具n考虑输送系统的基本特性考虑输送系统的基本特性n运输网络的合理配置运输网络的合理配置n选择最佳的运输方式选择最佳的运输方式n推进共同运输推进共同运输n建立有效信息系统建立有效信息系统七、多式联运七、多式联运 多式联运的概念多式联运的概念q指一次委托,由两家以上运输企业或用两种以指一次委托,由两家以上运输企业或用两种以上运输方式
13、共同将某一物品运送到目的地的运上运输方式共同将某一物品运送到目的地的运输方式。输方式。n多式联运的组合方式多式联运的组合方式公路公路-铁路联运铁路联运公路公路-船舶联运船舶联运公路公路-航空联运航空联运 n多式联运的特点多式联运的特点n运费低廉运费低廉n手续简便手续简便n实现实现“门到门门到门”运输运输八、集装运输八、集装运输n集装箱集装箱指具有一定规格和强度的,可长期反复指具有一定规格和强度的,可长期反复使用的专为运输周转设计的大型货箱。使用的专为运输周转设计的大型货箱。干货集装箱干货集装箱冷藏集装箱冷藏集装箱散货集装箱散货集装箱开顶集装箱开顶集装箱框架集装箱框架集装箱罐装集装箱罐装集装箱
14、集装运输的概念集装运输的概念q指使用集装器具或捆扎的方法,把裸装物品、指使用集装器具或捆扎的方法,把裸装物品、散装物品、体积较小的成件物品,组合成一散装物品、体积较小的成件物品,组合成一定规格的集装单元进行的运输定规格的集装单元进行的运输n集装运输的优势集装运输的优势1.提高装载效率提高装载效率2.节省包装费用节省包装费用3.防止货损货差防止货损货差4.提高运输效率提高运输效率5.降低运输成本降低运输成本n集装箱运输的发展趋势集装箱运输的发展趋势1.集装箱趋向于标准化和系统化集装箱趋向于标准化和系统化2.集装箱的设计趋向于大型化和专用化集装箱的设计趋向于大型化和专用化3.集装箱运输过程的专业化
15、、电子化集装箱运输过程的专业化、电子化4.集装箱运输方式向联运化发展集装箱运输方式向联运化发展九、运输管理的新趋势九、运输管理的新趋势1.高速度、高效率运作趋势高速度、高效率运作趋势2.低成本运作趋势低成本运作趋势3.运输集装化趋势运输集装化趋势4.提高安全系数提高安全系数十、运输网络的设计十、运输网络的设计1、直接运输网络、直接运输网络2、利用送奶路线的直接运送、利用送奶路线的直接运送3、所有货物通过配送中心的网络、所有货物通过配送中心的网络4、通过配送中心使用送奶路线的运送、通过配送中心使用送奶路线的运送5、定制化运输、定制化运输第第3章章 第三方物流管理第三方物流管理第第4节节 第三方物
16、流配送管理第三方物流配送管理一、配送定义一、配送定义q配送配送指按照用户的订货要求和时间计划,指按照用户的订货要求和时间计划,在物流据点进行在物流据点进行分拣分拣、加工和配货等作、加工和配货等作业后,将配好的货物送交收获人的过程。业后,将配好的货物送交收获人的过程。n分拣分拣指根据客户的订单,将不同种类的商品指根据客户的订单,将不同种类的商品由储位取出,并按一定方式进行分类、集中,由储位取出,并按一定方式进行分类、集中,等待配装送货的过程。等待配装送货的过程。二、物流配送信息化与传统物二、物流配送信息化与传统物流配送的区别流配送的区别1.传统的物流配送公司需要置备大面积的仓库,而电子商传统的物
17、流配送公司需要置备大面积的仓库,而电子商务系统网络化的虚拟公司将散置各地的仓库通过网络系务系统网络化的虚拟公司将散置各地的仓库通过网络系统统一管理调配;统统一管理调配;2.传统的物流配送过程由多个业务流程组成,受人为因素传统的物流配送过程由多个业务流程组成,受人为因素和时间影响大,新型的物流配送的业务流程都由网络系和时间影响大,新型的物流配送的业务流程都由网络系统连接,反应快,效率高;统连接,反应快,效率高;3.传统物流配送管理完成一个配送过程的时间长,新型的传统物流配送管理完成一个配送过程的时间长,新型的时间短;时间短;4.传统物流配送环节繁琐,网络化新型配送大大缩短这一传统物流配送环节繁琐
18、,网络化新型配送大大缩短这一过程。过程。三、配送计划要点流程三、配送计划要点流程n配送计划要点流程配送计划要点流程依据企业的中长期规划作计划依据企业的中长期规划作计划人员之使用及训练计划人员之使用及训练计划增车及车检计划增车及车检计划主要顾客之分析配送主要顾客之分析配送四、配送模式四、配送模式n商流、物流一体化的配送模式商流、物流一体化的配送模式n商流、物流相分离的配送模式商流、物流相分离的配送模式五、共同配送五、共同配送n优势优势.对于货主来讲,减少运费,降低物流成本对于货主来讲,减少运费,降低物流成本.对于物流服务商来说,提高运输效率,节对于物流服务商来说,提高运输效率,节约物流成本,提高
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