管理者职业化素养课件.ppt
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- 关 键 词:
- 管理者 职业化 素养 课件
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1、2022-8-16管理者职业化素养(1)管理者职业化素养管理者职业化素养(1)管理者职业化素养(1)一切经营活动都是由人来完成的 员工素质决定企业形象 管理的根本就是对人的管理 企业管理工作成功与否的决定因素是 基层管理人员的能力和素质管理者职业化素养(1)德基本的道德修养 人格道德 诚信待人 职业道德 集体至上管理者职业化素养(1)识基本的见识经验 木桶理念不断发现弱点 鲶鱼理念增强企业活力 木梳理念树立创新思维管理者职业化素养(1)才 基本管理能力 自学能力 组织指挥能力 用人能力 培训能力 沟通能力 实干能力 信息管理能力管理者职业化素养(1)学基本的管理知识 经营知识 管理知识 财务知
2、识 营销知识管理者职业化素养(1)体健康的体魄是事业成功的保证既要运筹帷幄,又要身体力行管理者职业化素养(1)绝对的服务精神 服务顾客,服务企业、服务员工 传染激情的魅力 效率、积极、热情 维持公正的立场 公平、公正、团队、对困难与问题决不退缩、回避,而是迎难而上,积极进取。管理者职业化素养(1)创造并领导团队 创造、领导、把握团队方向 不断向下属灌输团队精神和团队目标 目标=方向,奋斗的动力 能力、经验、知识受到下属的肯定 能力是处世的评分 经验是积累的成果 知识的学习是永无止境的管理者职业化素养(1)指导能力 教育能力 信息管理能力 目标完成能力 对问题的判断力和解决能力 专业知识的积累
3、和学习能力管理者职业化素养(1)卖场经营管理能力 企划能力 业务改善能力 自我训练提高能力 诚信的品德 管理者职业化素养(1)了解店铺的经营方针和目标 经营理念、经营目标 依据经营方针制定经营计划 年、月、周、日计划 监督指导各部门执行计划 检查执行计划结果 分析、检讨、调整 业绩评估、考核员工表现管理者职业化素养(1)负责人员、商品、设备、现金、安全等商品作业 处理顾客抱怨 处理突发事件和意外事件 担任企业与员工之间的沟通者,促使员工了解执行企业的管理制度 其它非固定模式的工作管理者职业化素养(1)1 人的管理 顾客管理 顾客来自何处 顾客需要 客流量和客单价 厂商管理 是否准时送货 是否具
4、有良好的品质管理者职业化素养(1)员工的管理 出勤状况 服务状况 工作效率 2 商品管理 缺货管理 鲜度管理 损耗管理 促销管理管理者职业化素养(1)3 财务管理 收银管理 进货传票管理4 资讯管理 营业日报表 商品排行榜 促销效果表 顾客意见表 费用明细表 盘点明细表 损益表管理者职业化素养(1)A 埋怨管理体制落后 体制落后不能作为管理无能的借口 B 逃避责任 这样的领导不具备最基本的职业标准C 推卸责任 推掉的不只是责任,还有你的人格和道德管理者职业化素养(1)相应的规章制度和监督机制欠缺 与个人经济利益挂钩的考核机制欠缺 管理人员的职业道德和人格修养欠缺 管理人员的管理知识和经验欠缺
5、管理人员的管理能力欠缺 用人机制方面的欠缺 对新业态管理特点了解方面的欠缺管理者职业化素养(1)完善制度 严格标准 明确权责 实施督导 培训提高 业绩考核竞争择优管理者职业化素养(1)优秀的企业离不开优秀的培训 培训不是万能的,没有培训是 万万不能的 培训的关键在于培训内容的 实际应用 三分培训,七分管理 培训是每个管理者的 责任和义务管理者职业化素养(1)尊 重感情的基础管理者职业化素养(1)每个员工都有应尊重的人格尊严 员工和领导只是分工不同,机遇不同,在其它方面都是平等的 他们付出的劳动不比我们 少,理应得到我们的尊重 只有互相尊重,才能同 心协力,才能获得成功管理者职业化素养(1)沟
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