管理手册(员工日常行为规范)课件.pptx

1、 人力资源管理手册人力资源管理手册 人力资源管理手册人力资源管理手册 人力资源管理手册人力资源管理手册仪容仪表l6.办公室职员应保持办公桌面整洁，文件、各类办公用品摆放整齐；l7.当公司客人或管理人员走访办公室时，应站起，礼貌地问候：“您好！”l8.员工之间应使用礼貌用语：“请”、谢谢”、“对不起”、“没关系”等；l9.接听电话应及时，拿起话筒后礼貌地问候：“您好！这里是东东超市”接听电话时语言清晰，态度亲切，耐心解答问题，严禁随意挂机。人力资源管理手册人力资源管理手册“十必须十必须”l1.必须遵守公司的各项规章制度。必须遵守公司的各项规章制度。l2.必须服从上级领导，遵守逐级汇报原则，工作中

2、必须坚持先服必须服从上级领导，遵守逐级汇报原则，工作中必须坚持先服从，后投诉的原则。严禁直接顶撞上级。从，后投诉的原则。严禁直接顶撞上级。l3.必须严格遵守作息时间。有事要先请示请假，暂时离岗，应口必须严格遵守作息时间。有事要先请示请假，暂时离岗，应口头请示现场负责人或主管。请假要写请假条，须上级批准后方头请示现场负责人或主管。请假要写请假条，须上级批准后方可离开，否则视为旷工。可离开，否则视为旷工。l4.必须以顾客第一。主动热情、礼貌待人、态度和蔼，使用普通必须以顾客第一。主动热情、礼貌待人、态度和蔼，使用普通话。不得因上货、理货等原因或个人情绪影响接待顾客。话。不得因上货、理货等原因或个人情绪影响接待顾客。l5.必须以安全第一。当食品安全，人身安全与公司利益发生冲突必须以安全第一。当食品安全，人身安全与公司利益发生冲突时，人身安全必须放在第一位。时，人身安全必须放在第一位。人力资源管理手册人力资源管理手册 人力资源管理手册人力资源管理手册l 人力资源管理手册人力资源管理手册 人力资源管理手册人力资源管理手册 人力资源管理手册人力资源管理手册 人力资源管理手册人力资源管理手册 人力资源管理手册人力资源管理手册 人力资源管理手册人力资源管理手册 人力资源管理手册人力资源管理手册 人力资源管理手册人力资源管理手册