管理文秘8事务文书汇编课件.ppt

1、认知类认知类事务文书事务文书U2022-8-162n内容提示：n 本章主要介绍事务文书的特点，作用、写作要求，重点讲授调查报告、简报的种类、写作格式及写作要求。2022-8-163事务文书概述n定义n类别n基本特点n作用n基本的要求2022-8-164定义事务文书事务文书是指政府机关、是指政府机关、企事业单位、企事业单位、群众团体群众团体在处理在处理日常管理事务日常管理事务，解决实际问题解决实际问题时时经常使用的具有一定格式的经常使用的具有一定格式的文体。文体。2022-8-165 与行政公文的区别与行政公文的区别 1 1、不属法定公文、不属法定公文 2 2、涉及内容更丰富、涉及内容更丰富 3

2、 3、适用范围更广泛、适用范围更广泛 4 4、格式写法更灵活、格式写法更灵活2022-8-166事务文书文种计划计划 总结总结调查报告调查报告 简报简报 海报海报 讲话稿讲话稿述职报告述职报告 启事启事 2022-8-167基本特点n目的性目的性 n实践性实践性 n客观性客观性 n理论性理论性2022-8-168作用n1、对领导决策具有参谋作用。n2、对具体工作具有规定约束的作用。n3、对读者具有认识作用。2022-8-169一、计划和总结一、计划和总结成功案例 拥有武器：一本服装品牌发展拥有武器：一本服装品牌发展方案方案 成功经验：计划总结成功经验：计划总结徐畅：从没做过服装生意的门外汉，用

3、徐畅：从没做过服装生意的门外汉，用500500万元的投资资金，万元的投资资金，竟然在半年多的竟然在半年多的时间做成了有时间做成了有100家加盟店的服装品家加盟店的服装品牌。牌。门外汉的生意经2022-8-1610n计划 总结n调查报告 简报2022-8-1611 是一个文种范是一个文种范畴，是一种对一畴，是一种对一定时期的学习或定时期的学习或者工作作出打算者工作作出打算和安排的文书。和安排的文书。计划的定义2022-8-1612计划的类型n规划 纲要 n 工作意见 工作要点 n设想 安排 方案2022-8-1613计划的分类n性质：n 综合性计划 n 专题性计划n时间：长期计划（10年以上）n

4、 中期计划（5年左右）n 短期计划（1年及1年以下）n形式：条文式、表格式，条文和表格配 合使用式 2022-8-1614计划的写法u标题u发文单位名称适用时限内容要点发文单位名称适用时限内容要点文种名称文种名称u江苏省贸易促进会2005年对外贸易联络工作计划（草案）u正文（前言 主体）u落款u日期2022-8-1615 是一种事后对是一种事后对一定时期的学习和工一定时期的学习和工作情况加以回顾和分作情况加以回顾和分析，并从中找出经验析，并从中找出经验和教训，以便为今后和教训，以便为今后的工作提供帮助和借的工作提供帮助和借鉴的文书。鉴的文书。总结2022-8-1616要注意的几点：要注意的几点

5、：计划和总结的标题：发文单位名称适用时限内容计划和总结的标题：发文单位名称适用时限内容要点文种名称要点文种名称国家体育总局社会体育指导中心国家体育总局社会体育指导中心2001年工作计划年工作计划广东省实施全民健身计划纲要第一期工作总结广东省实施全民健身计划纲要第一期工作总结计划主体部分有三要素：（做什么，怎么做，分几步计划主体部分有三要素：（做什么，怎么做，分几步做）。做）。总结一定要有理论性、规律性的东西。总结一定要有理论性、规律性的东西。2022-8-1617二、调查报告和简报2022-8-1618调查报告概念n 是报告调查结果的文书。是报告调查结果的文书。是运用现代化的科学手段，是运用现

6、代化的科学手段，对获取的专题项目信息或者对获取的专题项目信息或者情况加以整理，筛选，分析情况加以整理，筛选，分析归纳出合乎客观事物发展规归纳出合乎客观事物发展规律的结论，并提出合理化建律的结论，并提出合理化建议之后写出的书面报告。议之后写出的书面报告。P202P2022022-8-1619作用 可以为管理层提供决策的依据，可以用来推广新生事物，先进典型，也可以揭露社会的真相。2022-8-1620分类（按性质和内容的标准）1、典型经验的调查报告典型经验的调查报告（例文（例文关于邯郸钢铁关于邯郸钢铁总厂管理经验的调查报告总厂管理经验的调查报告）2、反映情况的调查报告（例文、反映情况的调查报告（例

7、文我国城市居民我国城市居民体育消费结构的调查报告体育消费结构的调查报告）3、揭露问题的调查报告揭露问题的调查报告（例文（例文亏损，是怎样亏损，是怎样造成的？造成的？）4、科学研究性的调查报告、科学研究性的调查报告2022-8-1621典型经验调查报告典型经验调查报告 关于邯郸钢铁总厂管理经验的调查报告关于邯郸钢铁总厂管理经验的调查报告 （国家经贸委、冶金部（国家经贸委、冶金部 一九九五年十二月二十日）一九九五年十二月二十日）河北省邯郸钢铁总厂（以下简称邯钢）是河北省邯郸钢铁总厂（以下简称邯钢）是1958年建设的老厂。年建设的老厂。1990年，邯钢厂与其他钢铁企业一样，面临内部成本上升、外部市场

8、年，邯钢厂与其他钢铁企业一样，面临内部成本上升、外部市场疲软的双重压力，经济效益大面积滑坡疲软的双重压力，经济效益大面积滑坡（略），为此邯钢从（略），为此邯钢从1991年开始推行了以年开始推行了以“模拟市场核算、实行成本否决模拟市场核算、实行成本否决”为核心的企业内部改为核心的企业内部改革，革，加强了企业内部经营管理，加强了企业内部经营管理，5年来实现了效益和钢产量超过了年来实现了效益和钢产量超过了前前32年的总和，邯钢由过去一个一般的地方中型钢铁企业跃居全国年的总和，邯钢由过去一个一般的地方中型钢铁企业跃居全国11家特大型钢铁企业行列。家特大型钢铁企业行列。一、抓住一、抓住“成本成本”这个这

9、个“牛鼻子牛鼻子”不松手，抓住不松手，抓住“成本否决成本否决”这个这个关键不留情，抓住关键不留情，抓住“效益效益”这个中心不动摇，是邯钢管理经验的关键所这个中心不动摇，是邯钢管理经验的关键所在。在。（一）关于（一）关于“模拟市场核算模拟市场核算”的具体做法。（略）的具体做法。（略）（二）关于（二）关于“实行成本否决实行成本否决”的具体做法。（略）的具体做法。（略）（三）调整内部机构设置，保障内部管理新机制的高效运转。（略）（三）调整内部机构设置，保障内部管理新机制的高效运转。（略）二、有效推进了企业经营机制和增长方式的转变，大幅度提高了企业的二、有效推进了企业经营机制和增长方式的转变，大幅度提

10、高了企业的经济效益，是邯钢管理经验的成效所在。经济效益，是邯钢管理经验的成效所在。（一）推进了由计划经济体制向市场经济体制的转变。（略）（一）推进了由计划经济体制向市场经济体制的转变。（略）公文式标题公文式标题2022-8-1622 揭露问题调查报告揭露问题调查报告 亏损，是怎样造成的？亏损，是怎样造成的？省省10家亏损大户的调查家亏损大户的调查 企业亏损，是近年中国经济发展中着力解决的主要问题，亏损是企业亏损，是近年中国经济发展中着力解决的主要问题，亏损是怎样造成的呢？怎样造成的呢？一塌糊涂的管理一塌糊涂的管理 物资管理：仓库多年不清点，物资丢失浪费严重。（略）物资管理：仓库多年不清点，物资

11、丢失浪费严重。（略）成本管理：消耗无定额，不搞成本核算。（略）成本管理：消耗无定额，不搞成本核算。（略）财务管理：几年不清账、盈亏、收支都是糊涂账。（略）财务管理：几年不清账、盈亏、收支都是糊涂账。（略）生产管理：劳动纪律松弛，不按工艺操作，蛮干乱干。生产管理：劳动纪律松弛，不按工艺操作，蛮干乱干。谁对亏损负责？谁对亏损负责？没有人对国有资产负责。（略）没有人对国有资产负责。（略）没有人对技术改造失败负责。（略）没有人对技术改造失败负责。（略）企业弄虚作假成风，潜亏严重，而且不受制裁。（略）企业弄虚作假成风，潜亏严重，而且不受制裁。（略）从我们调查的情况看，从我们调查的情况看，省国有大中型企业

12、亏损严重的首要原省国有大中型企业亏损严重的首要原因，不是设备老、装备差、技术落后，投入少，而是管理和经营机制因，不是设备老、装备差、技术落后，投入少，而是管理和经营机制存在严重问题，是人的问题而不是物的问题。一些有识之士指出：要存在严重问题，是人的问题而不是物的问题。一些有识之士指出：要解决解决省亏损大户亏损日益严重的问题，必须眼睛向内，从加强企省亏损大户亏损日益严重的问题，必须眼睛向内，从加强企业内部管理入手，深化改革，加大改革力度，加快转换经营机制，加业内部管理入手，深化改革，加大改革力度，加快转换经营机制，加强企业领导班子建设，特别是配备好两个一把手，同时严肃法纪、政强企业领导班子建设，

13、特别是配备好两个一把手，同时严肃法纪、政纪，加强廉政。纪，加强廉政。新闻式标题新闻式标题2022-8-1623真实性（生命线）真实性（生命线）客观性客观性针对性针对性理论性理论性典型性典型性 特点2022-8-1624三、精心谋篇布局，完成撰拟工三、精心谋篇布局，完成撰拟工作。作。调查报告三个环节一、前期的调研工作一、前期的调研工作二、认真分析研究，揭示客观规二、认真分析研究，揭示客观规律，确定主旨律，确定主旨 2022-8-1625调查报告的写法标题：单标题和双标题标题：单标题和双标题单标题：公文式标题和新闻式标题单标题：公文式标题和新闻式标题 儿童究竟需要什么读物儿童究竟需要什么读物 “航

14、空母舰航空母舰”逐浪海洋经济逐浪海洋经济双标题：正题和副题双标题：正题和副题亏损，是怎样造成的？亏损，是怎样造成的？省省10家亏损大户的调查家亏损大户的调查 2022-8-1626调查报告的写法前言前言提要式提要式交代式交代式设问式设问式 2022-8-1627调查报告的写法主体部分：主体部分：1、以观点来串连材料、以观点来串连材料关键是强化管理关键是强化管理河南宋河酒厂河南宋河酒厂调查调查2、以材料的性质归类、以材料的性质归类 毕业前大学生在想什么？毕业前大学生在想什么？3、以调查的过程为顺序、以调查的过程为顺序 2022-8-1628调查报告的写法结尾部分：结尾部分：1、总结全文，强化主旨

15、、总结全文，强化主旨2、揭示问题，启发思考揭示问题，启发思考3、提出建议，引起注意提出建议，引起注意2022-8-1629简报的概念 情况的简要报道。是国家机关、情况的简要报道。是国家机关、社会团体、企事业单位内部用来沟社会团体、企事业单位内部用来沟通情况、交流信息的一种通情况、交流信息的一种简短简短文字文字材料。（材料。（P204）简报具有新闻报道的性质，能够简报具有新闻报道的性质，能够及时迅速的提供有关信息。及时迅速的提供有关信息。实践中所见的实践中所见的动态动态 、交流交流、反映反映 也也属于简报文体。属于简报文体。2022-8-1630简报的概念邸报：最早出现于汉武帝时邸报：最早出现于

16、汉武帝时期，是古代的官报，一些官员期，是古代的官报，一些官员将令、诏、章、奏折随时抄下将令、诏、章、奏折随时抄下来，简明扼要的反映情况，交来，简明扼要的反映情况，交流信息。流信息。1955年年6月月9日我国正式有日我国正式有了简报的名称。了简报的名称。2022-8-1631内容工作简报（例文）会议简报动态简报性质综合性简报专题简报分类2022-8-1632新颖性快速性简短性保密性特点2022-8-1633报头（简报名称、简报编号、编发单位和日期、密级和保存要求）正文报尾（发送对象和份数）基本结构2022-8-1634北京体育大学管理学院 简报 第第期（总第期（总第期）期）编印单位年月日内部刊物

17、注意保存机密报头部分（标题）正文部分 正文2022-8-1635送：发：编印单位印发时间报尾部分印发份数2022-8-1636工作简报工作简报第121期车站办公室编 2001年12月20日旅客赞扬我站文明礼貌服务好旅客赞扬我站文明礼貌服务好l简报报头在第一页上方，约占全页三分之一的地方。它由简报名称、编号、编印单位、印发日期等几个项目组成。l报头的下面画一横线。l简报名称可以是“动态”、“简讯”、“情况交流”、“内部参考”等。标题类似新闻标题，揭示主题、简短醒目。2022-8-1637 我站最近陆续收到二百多封表扬信，表扬我站文明礼貌服务好。封封热情洋溢的表扬信件，有的是国际友人寄来的，有的是

18、归国华侨写来的，更多的是国内农民、工人以及老弱病残者写的。一位五十八岁的老华侨来信说：“十二月三日那天，我和妻子从转车回香港，我妻子有心脏病，携带的东西又多，正在为上车发愁时，客运二九号值班员主动走过来，询问我们到哪里去。她问明情况后，给我们扛行李，拎提包，一直把我们送到车上。我们老俩非常感动，拿出三十元钱表示谢意。这位姑娘说，钱我不能收，这是我应该做的事情，我们问她叫什么名字，她只说：是乘务员。”这位老华侨在信中感慨万千地说：“还是祖国好，处处有亲人。”一个法国女留学生在信中说：“十一月底，我经过贵站转回北京，因天气突然变冷，我在站台上被寒风吹得直打颤。一个女服务员连忙把我请到休息室，还给我

19、端来一杯热茶。车到站后，她又帮我拎提包上车，我问她姓名，她只说是车站的服务员。”开头：类似新闻的“导语”。这是“点题式”写法，也有的是“概述式”。主体：采用情况介绍的写法，如同新闻方面的消息。与开头是“总分式”。2022-8-1638 上海宝钢总厂一个干部寄来一封信和十元钱。他在信中说：“十二月十三日，我在车站买票时发现钱不够少了十元，我焦急万分，向一位服务员讲明情况后，她毫不犹豫地掏出十元钱给我。我不知道她的姓名，只知道她是客运二班服务员，是个二十多岁的姑娘。”车站根据这一线索，查到了这位助人为乐的服务员是王爱云。车站是我国最大的客运站之一，过去我站曾以环境脏、秩序乱、服务态度差招致不满。在

20、“迎十六大文明礼貌月”活动中，站党委带领我站职工，把站台打扮得像一座小花园。车站还要求服务人员在接待旅客中做到“三要”、“五主动”：即接待旅客要讲究礼貌，纠正旅客违章行为时要态度和蔼，处理问题要实事求是，主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客解决困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见。所以不少过往我站的旅客都称赞我站确实变了。主体：采用情况介绍的写法，如同新闻方面的消息。与开头是“总分式”。本文分了三个自然段，也有的采用全文一贯到底的写法。2022-8-1639 希望我站广大职工继续努力，为建设我站社会主义物质文明和精神文明做出新贡献。发送范围：车站全体职工 共印：份结尾：一般不写结尾。本文的结尾是提出希望。报尾：位于简报末页下端，包括两个项目：左边写发送对象、范围，右边写印刷份数。2022-8-1640第一，要“精”选材要精当。第二，要“准”事实要准确。第三，要“快”编写要迅速及时。第四，要“简”内容要简明扼要。编写简报的要求：