管理的基本原理和方法精选课件.ppt
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1、第三章第三章 管理的基本原理和方法管理的基本原理和方法第一节第一节 管理原理的特征管理原理的特征第二节第二节 管理的基本原理管理的基本原理第三节第三节 管理的方法论管理的方法论第四节第四节 管理的基本方法管理的基本方法第1页,共53页。2管理原理的特征管理原理的特征客观性客观性概括性概括性稳定性稳定性系统性系统性管理原理的主要特征第2页,共53页。3p系统,是指由若干相互联系、相互系统,是指由若干相互联系、相互作用的部分组成,在一定环境中具作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质有特定功能的有机整体。就其本质来说,系统是来说,系统是“过程的复合体过程的复合体”系统的原理系统
2、的原理第3页,共53页。系统的原理系统的原理 系统思想源远流长,但作为一门科学的系统论,人们公认是美籍奥地利人、理论生物学家L.V.贝塔朗菲贝塔朗菲创立的。他在1932年发表“抗体系统论”,提出了系统论的思想。1937年提出了一般系统论原理,奠定了这门科学的理论基础。确立这门科学学术地位的是1968年贝塔朗菲发表的专著:一般系统一般系统理论基础、发展和应用理论基础、发展和应用,该书被公认为是这门学科的代表作。第4页,共53页。通常把系统系统定义为:由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。在这个定义中包括了系统、要素、结构、功能四个概念,表明了要素与要素、要素与系统、系统与环境
3、三方面的关系。第5页,共53页。系统的原理系统的原理 系统论认为,整体性、关联性,等级结系统论认为,整体性、关联性,等级结构性、动态平衡性、时序性等是所有系构性、动态平衡性、时序性等是所有系统的共同的基本特征。统的共同的基本特征。这些,既是系统所具有的基本思想观点,而且它也是系统方法的基本原则,表现了系统论不仅是反映客观规律的科学理论,也具有科学方法论的含义,这正是系统论这门科学的特点。第6页,共53页。系统的原理系统的原理 系统论的核心思想核心思想是系统的整体观念。贝塔朗菲强调,任何系统都是一个有机的整体,它不是各个部分的机械组合或简单相加,系统的整体功能是各要素在孤立状态下所没有的性质。他
4、用亚里斯多德的“整体大于部分之和”的名言来说明系统的整体性。同时认为,系统中各要素不是孤立地存在着,每个要素在系统中都处于一定的位置上,起着特定的作用。要素之间相互关联,构成了一个不可分割的整体。要素是整体中的要素,如果将要素从系统整体中割离出来,它将失去要素的作用。第7页,共53页。系统的原理系统的原理 系统分析方法,高屋建瓴,综观全局,别开生面地为现代复杂问题提供了有效的思维方式。所以系统论系统论,连同控制论控制论、信息信息论论等其他横断科学一起所提供的新思路和新方法(老三论),为人类的思维开拓新路,它们作为现代科学的新潮流,促进着各门科学的发展。第8页,共53页。系统的原理系统的原理 新
5、三论:耗散结构论、协同论和突变论新三论:耗散结构论、协同论和突变论 耗散结构理论耗散结构理论是比利时物理学家普利高津于1969年提出来的。一般说来,开放系统有三种可能的存在方式:(l)热力学平衡态;(2)近平衡态;(3)远离平衡态。耗散结构论者认为,系统只有在远离平衡的条件下。才有可能向着有秩序、有组织、多功能的方向进化,这就是普利高津提出的“非平衡是有序之源”的著名论断。第9页,共53页。系统的原理系统的原理 协同论协同论是20世纪70年代联邦德国著名理论物理学家赫尔曼哈肯在1973年创立的。他科学地认为自然界是由许多系统组织起来的统一体,这许多系统就称为小系统,这个统一体就是大系统。在某个
6、大系统中的许多小系统既相互作用,又相互制约,它们的平衡结构,而且由旧的结构转变为新的结构,则有一定的规律,研究本规律的科学就是协同论。协同学理论是处理复杂系统的一种策略。第10页,共53页。系统的原理系统的原理 突变理论突变理论是比利时科学家托姆在1972年创立的。其研究重点是在拓扑学、奇点理论和稳定性数学理论基础之上,通过描述系统在临界点的状态,来研究自然多种形态、结构和社会经济活动的非连续性突然变化现象,并通过耗散结构论、协同论与系统论联系起来,并对系统论的发展产生推动作用。第11页,共53页。12p系统的特征系统的特征p集合性集合性系统最基本的特征,一个系统至少由两个或系统最基本的特征,
7、一个系统至少由两个或两个以上的子系统组成两个以上的子系统组成p层次性层次性系统是由处于不同地位的子系统、子子系统系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等组成等组成p相关性相关性系统内各要素之间相互依存、相互制约的系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系关系系统的原理系统的原理第12页,共53页。13p系统原理的要点系统原理的要点p整体性原理整体性原理要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调,局部服从整体,使整体效果为最体为主进行协调,局部服从整体,使整体效果为最优优p 动态性原理动态性原理掌握系统动态原理,研究系统的动态规律,可以使
8、我掌握系统动态原理,研究系统的动态规律,可以使我们预见系统的发展趋势,树立起超前观念,减少偏差,们预见系统的发展趋势,树立起超前观念,减少偏差,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展系统原理系统原理第13页,共53页。14p开放性原理开放性原理明智的管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外明智的管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息外部吸入的物质、能量和信息p环境适应性原理环境适应性原理作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能,又作为管理
9、者既要有勇气看到能动地改变环境的可能,又要冷静地看到自己的局限,才能实事求是地作出科学的要冷静地看到自己的局限,才能实事求是地作出科学的决策,保证组织的可持续发展决策,保证组织的可持续发展p综合性原理综合性原理把系统的各部分各方面和各种因素联系起来,考察其把系统的各部分各方面和各种因素联系起来,考察其中的共同性和规律性中的共同性和规律性系统原理系统原理第14页,共53页。15p职工是企业的主体职工是企业的主体p人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产经人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产经营中的作用是逐步认识的,这个认识过程大营中的作用是逐步认识的,这个认识过程大体上经历了三个阶段体上经历了三个阶
10、段要素要素研究研究阶段阶段行为行为研究研究阶段阶段主体主体研究研究阶段阶段人本原理人本原理第15页,共53页。16p有效管理的关键是职工参与有效管理的关键是职工参与p实现有效管理有两条完全不同的途径:实现有效管理有两条完全不同的途径:高度集权、从严治厂,依靠严格的管理和铁的高度集权、从严治厂,依靠严格的管理和铁的纪律,重奖重罚,使得企业目标统一,行动一纪律,重奖重罚,使得企业目标统一,行动一致,从而实现较高的工作效率。致,从而实现较高的工作效率。适度分权、民主治厂,依靠科学管理和职工适度分权、民主治厂,依靠科学管理和职工参与,使个人利益与企业利益紧密结合,使参与,使个人利益与企业利益紧密结合,
11、使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗,从而实现高度的工作效率奋斗,从而实现高度的工作效率。人本原理人本原理第16页,共53页。17p两条途径的比较:两条途径的比较:前者把企业职工视作管理上的客体,职工处在被动前者把企业职工视作管理上的客体,职工处在被动被管的地位被管的地位后者把企业职工视作管理的主体,使职工处于主动地后者把企业职工视作管理的主体,使职工处于主动地参与管理的地位参与管理的地位当企业职工受到饥饿和失业的威胁时,或受到政治与社当企业职工受到饥饿和失业的威胁时,或受到政治与社会的压力时,前一种管理方法可能是有效的会的压力时,前一种管理方法可
12、能是有效的当职工经济上已比较富裕,基本生活已得到保证,就业当职工经济上已比较富裕,基本生活已得到保证,就业和流动比较容易,政治和社会环境比较宽松时,后一种和流动比较容易,政治和社会环境比较宽松时,后一种方法就必然更为合理、更为有效方法就必然更为合理、更为有效人本原理人本原理第17页,共53页。18p封建时代:封建时代:完全遵守完全遵守p资本主义:资本主义:利己、守信利己、守信p当今时代:当今时代:利人、利己,民主平等、等级观利人、利己,民主平等、等级观念并存念并存引导和促进人性的发引导和促进人性的发展展现代管理的核心现代管理的核心第18页,共53页。成功的管理者要引导和促进人性成功的管理者要引
13、导和促进人性的发展。只有管理者的人性达到比较的发展。只有管理者的人性达到比较完美的境界,才能使企业职工的人性完美的境界,才能使企业职工的人性得到完美的全面发展,而职工队伍的得到完美的全面发展,而职工队伍的状况又是企业成功的关键。状况又是企业成功的关键。第19页,共53页。20p为用户服务,满足用户的需要,实质是为用户服务,满足用户的需要,实质是企业实现其社会存在的基本条件企业实现其社会存在的基本条件p尊重人、依靠人、发展人、为了人是尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点人本原理的基本内容和特点管理是为人服务的管理是为人服务的第20页,共53页。21p明确每个人的职责明确每个人
14、的职责p挖掘人的潜力的最好办法是明确每个人挖掘人的潜力的最好办法是明确每个人的职责的职责职责界限要清楚职责界限要清楚职责中要包括横向联系的内容职责中要包括横向联系的内容职责一定要落实到每个人,只有这样,职责一定要落实到每个人,只有这样,才能做到事事有人负责才能做到事事有人负责责任原理责任原理第21页,共53页。22p职位设计和权限委授职位设计和权限委授p管理的基本原则是:一定的人对所管的一定的工作完管理的基本原则是:一定的人对所管的一定的工作完全负责全负责p 列宁列宁p一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责,一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责,取决于下列三个因素:取决于下列三个因素
15、:权限权限利益利益能力能力责任原理责任原理第22页,共53页。23p职责和权限、利益、能力之间的关系应遵守职责和权限、利益、能力之间的关系应遵守等边三角形定理:等边三角形定理:责任原理责任原理职责职责利益利益能能力力权限权限第23页,共53页。24p奖惩要分明、公正而及时奖惩要分明、公正而及时p对每个人进行公正的奖惩,要求以准确的对每个人进行公正的奖惩,要求以准确的考核为前提考核为前提p为了做到严格奖惩,要建立健全组织的为了做到严格奖惩,要建立健全组织的奖惩制度,使奖惩工作尽可能地规范化、奖惩制度,使奖惩工作尽可能地规范化、制度化,是实现奖惩公正而及时的可靠制度化,是实现奖惩公正而及时的可靠保
16、证保证责任原理责任原理第24页,共53页。25p效益是与效果和效率既相互联系、又相互效益是与效果和效率既相互联系、又相互区别的概念区别的概念效果:由投入经过转换而产出的成果,其中有的效果:由投入经过转换而产出的成果,其中有的是有效益的,有的是无效益的是有效益的,有的是无效益的效率:单位时间内所取得的效果的数量,反映了劳效率:单位时间内所取得的效果的数量,反映了劳动时间的利用状况,与效益有一定的联系动时间的利用状况,与效益有一定的联系效益:有效产出与投入之间的一种比例关系可分效益:有效产出与投入之间的一种比例关系可分为为“社会效益社会效益”和和“经济效益经济效益”效益原理效益原理第25页,共53
17、页。26p效益的评价,可由不同主体,从多个不同角度效益的评价,可由不同主体,从多个不同角度去进行,因此没有一个绝对的标准去进行,因此没有一个绝对的标准p管理首先要求对效益的评价尽可能公正和客观管理首先要求对效益的评价尽可能公正和客观p几种不同的评价:几种不同的评价:首长评价首长评价群众评价群众评价专家评价专家评价市场评价市场评价效益原理效益原理第26页,共53页。27p管理就是对效益的不断追求,这种追求遵循以下管理就是对效益的不断追求,这种追求遵循以下规律:规律:1 1、在实际工作中,管理效益的直接形态是通过经济效益、在实际工作中,管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的而得到表现的2 2
18、、影响管理效益的因素很多,其中主体管理思想正确与否、影响管理效益的因素很多,其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位占有相当重要的地位3 3、追求局部效益必须与追求全局效益协调一致、追求局部效益必须与追求全局效益协调一致4 4、管理应追求长期稳定的高效益、管理应追求长期稳定的高效益5 5、确立管理活动的效益观、确立管理活动的效益观效益原理效益原理第27页,共53页。28p管理方法的定义:管理方法的定义:管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施活动顺利进行所采取的具体方案和措施p管理方法的重要性管理方法的重要
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