组织管理的技巧课件.ppt
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- 组织 管理 技巧 课件
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1、组织管理的技巧组织管理的技巧王雁飞王雁飞 教授教授华南理工大学工商管理学院华南理工大学工商管理学院内容提纲内容提纲u组织结构与影响因素u组织设计的过程u组织发展与组织变革u学习型组织的建设什么是组织?什么是组织?p组织中的“组”和“织”分别代表什么意思?p实体的组织与过程的组织;p组织(结构)是组织实现战略目标的重要载体;p人与组织有相当大的相似性。组织的要素:系统的有机体组织的要素:系统的有机体p领导-人的大脑;p组织结构-骨架;p直线与职能部门-手脚与各个脏器;p基础设施-生物载体;p流程-各个系统;p文化-性格。组织发展过程中的变化组织发展过程中的变化p规模:从小到大;p官僚:从无到有;
2、p计划:从抽象到具体;p集权:从有到无;p自我管理:从无到有;p规范性:从无到有。组织系统要素的配合组织系统要素的配合领导领导设定、指导前进方向设定、指导前进方向远见远见/清晰战略清晰战略决策决策治理治理基础设施基础设施联接人、流程和结构的联接人、流程和结构的 “连接器连接器 ”信息系统信息系统管理信息管理信息业绩评估和目标制度业绩评估和目标制度沟通联系沟通联系结构结构将各种职位联系起来以确保职将各种职位联系起来以确保职责明确、配合密切的方式责明确、配合密切的方式职位设计职位设计职责和任务职责和任务工作汇报关系工作汇报关系人与文化人与文化公司的人力资本公司的人力资本技能技能业绩和奖励业绩和奖励
3、培训和开发培训和开发职业发展职业发展 人力资源流程人力资源流程 文化文化流程流程各组织部门创造产值并为客户各组织部门创造产值并为客户创造价值的工作方式创造价值的工作方式工作流工作流输入输入/输出输出/主要决策主要决策联系和传递联系和传递绩效绩效人与文化人与文化流流程程结构结构基础基础设施设施领导领导组织系统要素组织系统要素组织存在的目的组织存在的目的-创新与控制创新与控制控制控制(集权)(集权)创新(分权)创新(分权)直线型组织结构直线型组织结构职能型组织结构职能型组织结构直线职能型组织结构直线职能型组织结构事业部型组织结构事业部型组织结构灵活型组织结构灵活型组织结构横向跨度与纵向跨度横向跨度
4、与纵向跨度横横 向向 跨跨 度度 纵纵 向向 层层 级级 p横向跨度的增加与专业化成正比,与员工部门宏观思维成反比;p纵向跨度的增加与控制和官僚作风成正比,与工作效率成反比。组组织织岗位岗位机制机制组织结构的类型组织结构的类型p直线型组织结构;p职能型组织结构;p直线职能型组织结构;p事业部型组织结构;p灵活型组织结构。直线型组织结构直线型组织结构p优点:简单有效,组织关系形成较快,目标明确,行动快速,应变能力强,维持成本低,层次少,贡献较易评价。p缺点:实用性间推移降低;对管理人员的能力要求高;集权及风险大;层级管理,信息沟通容易出问题;员工士气与满意感随时较低。p适用条件:组织中雇员人数较
5、少;组织处于初建阶段;组织所处环境较简单、易变和动态;面临困难、敌对或紧急情况;领导者控制意愿强烈,或下级拒绝参与决策。总经理总经理生生产产部部营营销销部部财财务务部部工工程程部部质质检检组组采采购购组组广广告告组组培培训训组组成成本本组组核核算算组组技技术术线线施施工工组组直线型组织结构直线型组织结构职能型组织结构职能型组织结构p优点:职能部门任务专业化,这可以避免人力和物质资源的重复配置;便于发挥职能专长,这点对许多职能人员有激励作用;降低管理费用有规模效益。p缺点:职能分权的局限性;职能部分之间缺乏沟通、理解,协调性差;不利于培养全面的管理人才,有利于培养专才;多头领导,权责不清,下级和
6、员工无所适从;上级领导权威低,容易造成工作秩序混乱,工作效率降低。p适用条件:适应企事业单位业务比较复杂、分工比较细致的特点;横向分权管理,发扬民主,能发挥各职能机构专业人员的聪明才智;适合于规模较大,组织所处环境复杂且稳定,某项难以掌握,但又能标准化的技术贯穿整个专业活动的组织。馆长馆长接待及自动化服务接待及自动化服务公共服务公共服务流流通通部部选选购购部部行政办公室行政办公室行政服务行政服务系系统统部部查查询询部部科科技技部部资资料料部部职能型组织结构(一)职能型组织结构(一)职能型组织结构(二)职能型组织结构(二)厂长厂长车间主任车间主任车间主任车间主任职能科室职能科室职能科室职能科室车
7、间主任车间主任职能组职能组职能组职能组班组长班组长班组长班组长班组长班组长直线职能型组织结构直线职能型组织结构p优点:标准化活动效率较高;规模效益,成本低,人员及设备重复性低;规章制度在一定程度上取代了管理人员的工作,集权与分权相结合,易于发挥各方面的积极性,决策容易集中。p缺点:职能部门与生产部门之间的冲突;过分强调按规章办事,灵活性差;缺乏创造性。p适用条件:简单稳定的环境;采用标准化技术进行常规性大规模生产的组织;规模较大,产品种类较少,竞争和技术创新压力都较小;处于发展成熟阶段。厂长厂长车间主任车间主任车间主任车间主任职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任职能组职能组职能组职
8、能组班组长班组长班组长班组长班组长班组长直线职能型组织结构直线职能型组织结构事业部型组织结构事业部型组织结构p优点:解决了职能目标压倒组织总体目标的问题,责任更清楚,注重总体产出;组织总部可以更加注意长期战略发展方面,形成强有力的决策部门;培养人才,有利于专业化生产和内部协作的需要,有利于充分利用企业资源,控制成本,提高利润,便于绩效考核,各分部相对独立的,有比较、竞争。p缺点:管理费用高,资源浪费严重;本位主义和分散主义倾向,协调工作困难;人员互换困难,相互支援较差。p适用条件:环境复杂、变动小,多样化战略;组织中的技术系统可以分解,组织存在时间较长,规模较大。事业部型组织结构(一)事业部型
9、组织结构(一)总经理总经理职能部门职能部门事事业业部部A事事业业部部D职能部门职能部门事事业业部部C事事业业部部B董事会董事会事事业业部部D总经理总经理职能部门职能部门事事业业部部A事事业业部部D职能部门职能部门事事业业部部C事事业业部部B董事会董事会事事业业部部D超事业部经理超事业部经理B超事业部经理超事业部经理A超事业部经理超事业部经理C事业部型组织结构(二)事业部型组织结构(二)灵活型组织结构灵活型组织结构p优点:决策分散,创新性强,灵活性强;p缺点:上下级关系不明确,权力责任模糊;p适用环境:动态、复杂的环境,组织的早期阶段或新兴的高科技产业;p主要类型:矩阵型结构、平行结构、网络结构
10、、任务小组、委员会形式和学院形式等。控股公司总部控股公司总部职能机构职能机构1职能机构职能机构2职能机构职能机构3产品产品A产品产品B产品产品C产品产品D矩阵型组织结构矩阵型组织结构网络型组织结构网络型组织结构售后服务售后服务产品设计产品设计产品分销产品分销广告代理广告代理产品制造产品制造原料供应原料供应公司总部公司总部组织结构的进一步发展组织结构的进一步发展-多维立体结构多维立体结构没有完美的组织没有完美的组织p组织结构是影响组织各种因素综合作用的体现;p没有十全十美的组织结构,每类组织结构在有其优点的同时也有其缺点;p但是对于特定组织在特定时期存在一个“最匹配”的组织结构;p组织结构的使用
11、关键在于发挥所选择组织结构的优点,并注意并克服其缺点。影响组织结构的因素之一:环境影响组织结构的因素之一:环境简单简单复杂复杂稳稳定定不不稳稳定定 低不确定低不确定1、刚性结构;、刚性结构;2、部门少;、部门少;3、无综合任务;、无综合任务;4、业务导向。、业务导向。中低度不确定中低度不确定1、刚性结构;、刚性结构;2、部门多、对外联系也多;、部门多、对外联系也多;3、有一些综合任务;、有一些综合任务;4、有一些计划。、有一些计划。中高度不确定中高度不确定1、柔性结构;、柔性结构;2、部门少、对外联系也少;、部门少、对外联系也少;3、有一些综合任务;、有一些综合任务;4、计划导向。、计划导向。
12、高度不确定高度不确定1、柔性结构;、柔性结构;2、部门多,专业化高,对外联系多;部门多,专业化高,对外联系多;3、有很多综合任务;、有很多综合任务;4、强化计划职能和预测。、强化计划职能和预测。影响组织结构的因素之二:战略影响组织结构的因素之二:战略p战略选择规范组织结构;p组织结构与战略相匹配;p组织结构抑制战略;p组织结构没有改变则战略很少改变。影响组织结构的因素之二:战略影响组织结构的因素之二:战略企业战略企业战略 防御型防御型 进取型进取型 分析型分析型结构类型结构类型 职能型职能型 分部型分部型 矩阵型矩阵型职权划分职权划分 集权集权 分权分权 集权与分权集权与分权专门化专门化 高高
13、 低低 中中正规化正规化 高高 低低 高高控制控制 严密严密 宽松宽松 适度适度 结构特点结构特点 刚性刚性 柔性柔性 混合型混合型 战略与组织结构的匹配性战略与组织结构的匹配性影响组织结构的因素之二:战略影响组织结构的因素之二:战略经经 营营 战战 略略 组组 织织 结结 构构单一经营单一经营副产品型多种经营副产品型多种经营相关型多种经营相关型多种经营非相关型多种经营非相关型多种经营相连型多种经营相连型多种经营直线职能型直线职能型附有单独核算单位的职能制附有单独核算单位的职能制事业部制事业部制子公司制子公司制混合型结构混合型结构组织战略与组织结构的对应关系组织战略与组织结构的对应关系影响组织
14、结构的因素之三:技术影响组织结构的因素之三:技术组织结构特征组织结构特征管理层次数目管理层次数目高层领导的管理幅度高层领导的管理幅度基层领导的管理幅度基层领导的管理幅度基本工人与辅助工人的比例基本工人与辅助工人的比例大学毕业的管理人员比重大学毕业的管理人员比重经理人员与全体员工的比例经理人员与全体员工的比例技术工人数量技术工人数量规范化的程度规范化的程度集权程度集权程度口头沟通的数量口头沟通的数量书面沟通的数量书面沟通的数量整体结构类型整体结构类型技技 术术 类类 型型 单件小批生产单件小批生产 大批量生产大批量生产 连续生产连续生产34239:1低低低低高高少少低低高高低低柔性的柔性的474
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