网店运营项目六网店物流与配送课件.ppt

1、网店运营项目六 网店物流与配送项目综述项目综述综述内容 由于李丽及其他同学在公司的其他部门都已经进行了相应的轮岗实习，表现都相当优秀。公司考虑到年终大促时的物流配送方面人手不足，故安排李丽等15人进入公司物流部门实习，由物流部的刘大壮部长带领同学们完成这次的大促的最后的仓储配送环节。主要是熟悉网店的仓储管理，为商品分类打包，选择商品的发货渠道，并推荐物流下单。重庆大学出版社重庆大学出版社项目综述项目综述综述内容 在物流部实习的这段期间，李丽学到了网店物流配送的许多方法，了解了商品验收入库的方法，商品编号方法，掌握了入库操作流程，能够根据宝贝性质选择合适的包装材料进行正确的包装，能够为客户选择合

2、适的发货渠道并且能熟练的设置运费模版。在实训期结束时，刘部长对李丽的工作给与了充分肯定，为她的课程实训成绩打了“优”，李丽感觉别自豪，知道了电子商务是一门综合性的边缘性学科，要学好电子商务还需要继续涉猎其他学科的相关内容，这更加增强了她学好电子商务专业的决心。重庆大学出版社重庆大学出版社项目目标项目目标 知识目标：知识目标：1.1.理解网店仓储管理的工作重点理解网店仓储管理的工作重点 2.2.学习商品打包技术学习商品打包技术 技能目标：技能目标：1.1.熟练正确地进行商品验收入库熟练正确地进行商品验收入库 2.2.掌握商品货号的编写方法掌握商品货号的编写方法 3.3.能够熟练的对商品进行入库操

3、作能够熟练的对商品进行入库操作 4.4.能够熟练的根据商品不同特性选择不同的包装材料进行正确的包装能够熟练的根据商品不同特性选择不同的包装材料进行正确的包装 5.5.能够熟练的完成运费模版的设置能够熟练的完成运费模版的设置 6.6.能够根据实际情况选择发货渠道并顺利的完成在线下单和运费计算能够根据实际情况选择发货渠道并顺利的完成在线下单和运费计算 情感目标：情感目标：1.1.培养速度与质量并重的物流意识培养速度与质量并重的物流意识 2.2.培养创新能力、随机应变能力培养创新能力、随机应变能力 3.3.理解电商物流部门仓储岗位工作内容理解电商物流部门仓储岗位工作内容 4.4.培养团结、协作的团队

4、意识培养团结、协作的团队意识重庆大学出版社重庆大学出版社1、网店仓储管理2、货物分类打包3、选择快递服务4、推荐物流下单重庆大学出版社重庆大学出版社项目任务项目任务任务名称：网店仓储管理任务名称：网店仓储管理情景设计：今天，李丽参加部门每天的例会。会上刘部长向大家详述了网店仓储管理的主要内容，同时强调为了保证此次公司的大促获得成功，必须先保证足够多的库存。现在的物流部门面临比较大的仓储压力，计划在三天内完成货物的验收编号和入库操作工作，随后15名同学被分配到三个小组，分别开展仓储管理工作，李丽对此非常感兴趣，并即刻开始了工作。重庆大学出版社重庆大学出版社任务名称：网店仓储管理任务名称：网店仓储

5、管理任务分解：为了完成本次的仓储管理的任务，李丽与同学多次商量，并向刘部长和老员工请教后，将仓储管理的要点列示出来，仓储管理的主要环节包括商品验收、编写货号、仓储入库操作。每一个环节都包含有不同的工作任务。下面看李丽她们如何完成本次任务。重庆大学出版社重庆大学出版社活动名称：商品验收 活动背景：活动背景：因为本次年终大促涉及的T恤、衬衫数量较多，每种款式的价格、材质、尺寸等规格各不相同，所以仓储管理的第一个工作重点就是正确无误的进行验收入库。验收工作是一项技术要求高、组织严密的工作，关系到整个仓储业务能否顺利进行，所以，必须做到准确、及时、严格、经济。验收作业的程序为：验收准备、核对凭证、实物

6、检验、填写验收单。重庆大学出版社重庆大学出版社活动三活动三活动二活动二活动一活动一活动名称：商品验收 活动实施：活动实施：1.验收准备 人员准备人员准备 资料准备资料准备 器具准备器具准备 货位准备货位准备 设备准备设备准备重庆大学出版社重庆大学出版社活动三活动三活动二活动二活动一活动一活动名称：商品验收 活动实施：活动实施：2.核对凭证 入库通知单、订货合同副本、材质证明书、装箱单、磅码单、发货明细表重庆大学出版社重庆大学出版社活动三活动三活动二活动二活动一活动一活动名称：商品验收 活动实施：活动实施：3.实物检验 第1步李丽他们首先对这一批服装进行数量清点并逐箱做好记录。第2步 根据上一环

7、节的数量验收，李丽他们接着对这批服装进行外包装验收，并做好验收记录。第3步确定商品外包装完好后，再依照订货单和送货单来核对商品的品名、等级、规格、数量、单价、合价、有效期等内容，仔细检查商品的外观有无破损和明显的污渍，做到数量、规格、品种都准确无误，质量完好，配套齐全后方可入库保管。第4步填写验收单 随着验收工作的完成，李丽需要根据实际的验收情况填写入库验收单重庆大学出版社重庆大学出版社活动三活动三活动二活动二活动一活动一活动名称：商品验收 活动评价：活动评价：在进行商品入库验收时，一定要根据具体的货物选择合适的验收方法，并做好详细的验收记录，验收是入库的第一个环节，也是仓储管理中的第一道关卡

8、，验收工作的好坏直接影响到后续的工作。活动三活动三活动二活动二活动一活动一重庆大学出版社重庆大学出版社活动名称：编写货号活动三活动三活动二活动二活动一活动一重庆大学出版社重庆大学出版社 活动背景：活动背景：在完成了这一批货物的验收工作之后，刘部长要求李丽她们对这批货物进行编号，这对于同学们来说又是一个全新的知识，于是在按照公司规定完成编码的同时也了解了编码知识。活动名称：编写货号活动三活动三活动二活动二活动一活动一重庆大学出版社重庆大学出版社 活动实施：活动实施：1.了解什么是货号 在服装行业中，对同一款服饰，需要按尺码、颜色来管理库存数量，甚至按尺码、颜色分别对商品标价。这种按尺码、颜色组合

9、后的可管理的商品单元，就是商品货号，每个商品货号都有唯一的编号。2.编写货号的方法 每一款商品都应该有一个货号，即商品编号，编写货号的目的是方便进行内部管理，方便在店铺或仓库里找货和盘货。最简单的编号方法是“商品属性+序列数”，具体做法如下。第1步将商品区分以下类别，如外套、卫衣、腰带、衬衫、西装等等 第2步把每一类别的名称，对应写出其汉语拼音，确定商品属性的缩写字母，如：外套waitao-WT 卫衣weiyi-WY 腰带yaodai-YD 衬衫chenshan-CS 西装 xi zhuang-XZ 活动名称：编写货号活动三活动三活动二活动二活动一活动一重庆大学出版社重庆大学出版社 活动实施：

10、活动实施：第3步每一类的数字编号可以是两位数、3位数或者4位数，视该类商品的数量而定，但也要有发展的眼光，因为商品款式可能会越来越多，要留有发展的余地。例如，可以采用0199或者001999的方式来编号，那么WT001就代表外套类的001号款式，WY001就代表卫衣类的001号款式。第4步如果销售的是品牌商品，厂家一般都有标准的货号，我们就不需要再编写货号了，只需要照原样登记，但是，要学会辨认厂家编写的货号，因为货号其实就是商品的一个简短说明。服装类商品因为款式繁多，因此编写货号的规则往往更加复杂，例如，以纯的产品每款也都有对应的货号，我们只要了解编写货号的规则，今后一看货号就知道是什么商品，

11、顾客咨询时也马上就能明白他们指的是什么商品。活动名称：编写货号活动三活动三活动二活动二活动一活动一重庆大学出版社重庆大学出版社 活动实施：活动实施：第1个字符代表产品品牌，用数字表示，1代表以纯休闲，2代表以纯休闲二，3代表以纯动感(成人装)，4代表以纯时尚成人，6代表商务装。第2个字符代表年份，用数字表示，如0代表2010年，1代表2011年，2代表2012年，3代表2013年。第3个字符代表季度，用数字表示，如1代表春季，2代表夏季，3代表秋季，4代表冬季。第4个字符代表性别，用数字表示，如0代表中性，1代表男，2代表女，3代表男童，4代表女童。第5个字符代表类别，用数字表示，如0代表中腰

12、牛仔长裤，1代表洗水长裤，2代表九分裤等。第6个字符代表地区，用字母表示，如AJ代表国内客户，K代表香港，L代表伊朗，M代表马来西亚，等等。第7个字符代表颜色，用数字表示，如0109代表红色，1019代表橙色，等等。第8个字符代表尺码，用数字表示，如00代表男女上装的XS码，01代表男女上装的S码，10则代表童装100码，等等。活动名称：编写货号活动三活动三活动二活动二活动一活动一重庆大学出版社重庆大学出版社 活动实施：活动实施：第5步 产品编写完成，利用EXCEL以“序号+图片+名称+货号”格式进行汇总。第6步、属性根据需要可以再细分，货号也会因为具体的属性细分长短不一，这些根据企业的实际情

13、况来定。活动名称：编写货号 活动评价：活动评价：通过商品货号的编写发现，商品货号是方便卖家对商品进行管理而设置的，可由卖家自行设置每件商品的货号。这样卖家可以通过货号搜索到具体某件商品。因此在编写货号时，要站在卖家的立场考虑分析。活动三活动三活动二活动二活动一活动一重庆大学出版社重庆大学出版社活动名称：商品入库活动三活动三活动二活动二活动一活动一重庆大学出版社重庆大学出版社 活动背景：活动背景：完成入库验收和商品货号编写之后，这批货物就进入了入库的环节，首先要根据入库验收单填写入库单。活动名称：商品入库活动三活动三活动二活动二活动一活动一重庆大学出版社重庆大学出版社 活动实施：活动实施：1.入

14、库单的填写 2.合理堆码商品活动名称：商品入库 活动评价：活动评价：优良的网店仓储管理能够提高装卸效率，减少商品的换装、流动，减少作业次数，能对商品实施有效的保管和养护，并进行准确的数量控制，从而大大减少网店仓储的风险。活动三活动三活动二活动二活动一活动一重庆大学出版社重庆大学出版社合作实训：合作实训：（1）分组完成任务，每组4名同学，分别负责货物入库验收、编写货号、完成入库堆码操作。（2）根据表6.1.10商品入库通知单分组依次编写货号，完成入库堆码操作。提示：采取“商品属性+序列数”的方法进行编码（3）填写完成表 6.1.6仓库入库验收单和表6.1.8入库单重庆大学出版社重庆大学出版社任务

15、名称：货物分类打包任务名称：货物分类打包情景设计：随着大促工作的进行，公司需要大量的人员参与打包发货工作，李丽和同学们又被公司安排到出库组，主要完成商品打包任务。打包看似容易，但是李丽与同学们在实际生活中确很少有接触，刘部长建议她们先去观察一下公司老员工的工作过程，然后再对她们进行有针对性的工作安排。李丽与同学们进入商品分拣打包处，认真学习货物分类打包的相关知识。重庆大学出版社重庆大学出版社任务名称：货物分类打包任务名称：货物分类打包任务分解：经过观察，李丽发现公司老员工会根据订单的实际情况选择不同的包装材料与包装技术。于是李丽与同学们得出结论，这个环节的两个重点是认识包装材料与掌握常见的包装

16、技术。重庆大学出版社重庆大学出版社活动名称：认识包装材料 活动背景：活动背景：李丽与同学们为了更好的完成分类打包的工作，先认真了解了公司用于打包的材料，为后面正确完成打包工作做好准备。重庆大学出版社重庆大学出版社活动二活动二活动一活动一 活动实施：活动实施：1.熟悉打包流程活动名称：认识包装材料重庆大学出版社重庆大学出版社活动二活动二活动一活动一活动名称：认识包装材料 活动实施：活动实施：2.熟悉区分并合理选用常见的打包才来哦 包装是否结实是保证商品寄送质量的重要环节，绝大多数商品价格不仅包括了货物本身，还需要客户支付运费，其中包装费是必不可少的。因此不合格的包装最容易受到客户的指责和投诉，如

17、何选择最合适的包装材料，是我们应该加倍重视的问题 常见的包装材料：常见的包装材料：纸箱 布袋 塑料快递袋 气泡袋 牛皮纸袋 对于服装类产品首选布袋，因为服装柔软不易损坏，不怕挤压，却需要注意防潮防污，所以最好先用塑料袋将待运送商品包好密封，再装入布袋内封好口。重庆大学出版社重庆大学出版社活动二活动二活动一活动一活动名称：认识包装材料 活动评价活动评价 熟悉打包流程和认识包装材料是物流中最基本的技能之一。包装材料的选择会直接影响到货物在运输过程中的质量，因此要根据货物的实际情况选择合适的包装材料。重庆大学出版社重庆大学出版社活动二活动二活动一活动一活动名称：常见的商品包装技术活动二活动二活动一活

18、动一重庆大学出版社重庆大学出版社 活动背景：活动背景：李丽与同学们在观察老员工的操作时，发现老员工会根据不同的商品选择不同的包装技术，有些在打包过程中塞入抗震材料，有些需要热收缩包装。捆扎货物时也有不同的操作方法。这些都激起了李丽与同学们强烈的学习欲望。活动二活动二活动一活动一重庆大学出版社重庆大学出版社 活动实施：活动实施：1.熟悉各种包装技术（1）裹包技术：用一层或几层柔性材料包覆产品或包装件的操作。（2）防震包装技术 防震包装是为了减缓内装物受到冲击和振动，保护其免受损坏采取的防护措施。如用发泡聚本乙烯、海绵木丝、棉纸等缓冲材料包衬内装物，或将内装物用弹簧悬吊在包装容器里等。防震包装是运

19、输包装的重要组成部分。纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大，填充物的选择标准是体积大、重量轻。（3）封口技术 封口是指将产品装入包装容器后，封上容器的操作。用粘合剂将相邻两层包装材料表面结合在一起的方法。它工艺简单、生产率高、结合力大、密封性好、适用性广，适用于纸、布、木材、塑料、金属等各种的粘合。用于瓶、罐类包装件的封闭物，主要是盖（如螺丝盖、快旋盖、易开盖、滚压盖等）和塞（如软木塞、橡胶塞和塑料塞等）。现在塞的应用范围已日趋变小，且有被盖或盖塞合一所代替代。用于袋包装件的封闭物主要是夹子，带环的套，按扭带和扣紧条等。用于纸盒纸箱的封闭物除用胶带粘合外，还有用卡钉钉合。其形式有手动和自动式等。

20、活动名称：常见的商品包装技术活动名称：常见的商品包装技术活动二活动二活动一活动一重庆大学出版社重庆大学出版社 活动实施：活动实施：2.熟悉掌握打包要点 对商品进行打包时注意以下要点：避重就轻，严丝合缝，原封不动，表里如一。活动名称：常见的商品包装技术 活动评价：活动评价：包装技术要根据货物的具体情况来选择，在打包时要时刻谨记打包要点，做到避重就轻、严丝合缝、原封不动和表里如一。活动二活动二活动一活动一重庆大学出版社重庆大学出版社合作实训 分组完成任务，每组4名同学，分别为下表中不同的货物选择正确的包装材料和包装技术并现场选择材料完成打包。重庆大学出版社重庆大学出版社任务名称：选择快递服务任务名

21、称：选择快递服务情景设计：李丽与同学们终于完成了这批货物的打包工作，现在要进入发货程序了。李丽与同学们一起来到刘部长面前，请教如何进行发货。刘部长微笑不语，让她们观察进来公司收货的都有哪些公司？眼尖的李丽很快就发现进出公司的有邮政速递、天天、中通、圆通、韵达、德邦物流等多家公司。刘部长进一步解释说公司的发货渠道选择和运费模版的设置直接会影响到顾客满意度。随即刘部长分组安排李丽以及学习发货渠道的选择与运费模版的设置。重庆大学出版社重庆大学出版社任务名称：选择快递服务任务名称：选择快递服务任务分解：此任务有两大重难点，正确选择发货渠道与熟练的进行运费模版的设置。重庆大学出版社重庆大学出版社活动名称

22、：常见的发货渠道 活动背景：活动背景：要正确的发货必须先了解各种发货渠道的优缺点，才能根据货物的具体情况和客户的要求来选择。李丽与同学们要从最基础的发货渠道开始学习。重庆大学出版社重庆大学出版社活动二活动二活动一活动一 活动实施：活动实施：1.了解发货渠道的选择因素根据淘宝的销售经验，选择好一个物流渠道，对自己的销售至关重要，选择什么样的物流渠道，大致从几类方面考虑：货物价值、货物的性质、平台的时效要求（或者是买家对时效的要求）。2.了解不同的发货渠道邮政发货、快递发货、货运发货活动名称：常见的发货渠道重庆大学出版社重庆大学出版社活动二活动二活动一活动一活动名称：常见的发货渠道 活动实施：活动

23、实施：3.发货时的注意事项：（1）发货前一定要再次确认买家的收货地址/姓名，在交易时一定要用旺旺来沟通，这个涉及到事后的纠纷维权问题。（2）再查询自己公司发货的收件地址，根据实际情况选择合适的快递公司，而且要确定该快递公司是否可以送货上门。（3）根据货物的实际情况选择合适的包装方法，尽量做到包装严密，美观。（4）在情况允许的情况下，发货前先把快递单填好，要注意快递的超重问题，可自备电子秤，如超重一点可适当取出一点填充物。（5）要时时留意货物的物流情况，并及时在电脑上确认发货，便于客户查询物流情况。（6）处于对消费者和公司权益的保护，请提醒买家一定要当着快递员的面先检查，检查无误后再签收。重庆大

24、学出版社重庆大学出版社活动二活动二活动一活动一活动名称：常见的发货渠道 活动评价活动评价 发货渠道的选择要根据货物的实际情况与客户的实际要求两者来综合考虑。此活动主要是了解各种发货渠道的优缺点。重庆大学出版社重庆大学出版社活动二活动二活动一活动一活动名称：运费模版设置活动二活动二活动一活动一重庆大学出版社重庆大学出版社 活动背景：活动背景：李丽与同学们经过一天的努力终于熟悉了发货渠道的各种知识，接着就需要学会运费模版的设置，设置好了运费模版，与顾客沟通及计算运费时就能够事半功倍了。活动二活动二活动一活动一重庆大学出版社重庆大学出版社 活动实施：活动实施：第1步、登录淘宝卖家中心，再左侧“物流管

25、理”中选择“物流工具”，右边随之会弹出服务商设置、运费模板设置、物流跟踪信息、地址库、运单模板设置这几个模块 第2步、点击“运费模板”之后点击下面“运费模板”按钮，进入运费模板创建页面。点击“新增运费模板”。第3步、进入填写页面，输入运费模板名称,注意名称为必填项，同时字数不超过25个字。在“请选择并填加运费方式”下，选择您的商品支持的运送方式。目前淘宝提供了3种运送方式：平邮、快递公司、EMS。只要选择您支持的运送方式就可以了。例如，我的衣服是支持平邮和快递公司这两种。就在两个选项前勾选上，这两项随之展开。在选择的运送 方式中设置具体的运费。第4步、设置指定地区的运费。点击“为指定地区设置运

26、费”，会自动弹出一个包含地区信息的提示框。只需要在此勾选指定的地区，点击左下角“确定”按钮，这样运费就可以应用到指定地区了。（虚线上面的地区为大范围区域，如勾选“东北”，虚线下的省份辽宁、吉林、黑龙江都会被选择上）。第5步、设置好的指定地区运费如图所示。第6步、设置指定条件包邮，包邮的条件有三种，分别是按照“件数”、“金额”、“件数+金额”，可以根据实际情况选择包邮的地区、包邮的运送方式和包邮的条件。如果实际情况不包邮，此项可不填。第7步、运费模板添加好了，点击“保存并返回”。运费模板设置成功。活动名称：运费模版设置活动名称：运费模版设置 活动评价：活动评价：这个活动主要培养同学们认真细致的工

27、作态度。进行运费模版设置时需要根据不同的城市设置不同的运费。活动二活动二活动一活动一重庆大学出版社重庆大学出版社合作实训 分组完成任务，每组4名同学，完成下面的两个任务。（1）分别就公司出现的快递公司和货运公司从时效性、网点布置、收费标准、运输方式等方面做比较，并列出一个对比表格。（2）分别就全国不同的城市进行一次运费设置，并互相检查错漏之处。重庆大学出版社重庆大学出版社任务名称：推荐物流下单任务名称：推荐物流下单情景设计：李丽与同学们终于学会了运费模版的设置，也对淘宝卖家中心的其他功能模块有了一个大致的了解。现在进入了最后的发货布置，需要在系统中对订单进行在线下单和运费的计算。这个模块同学们

28、都还没有接触过，于是她们有开始了新的学习之旅。重庆大学出版社重庆大学出版社任务名称：推荐物流下单任务名称：推荐物流下单任务分解：本次任务从两个方面来进行操作，主要是在线下单与运费计算。重庆大学出版社重庆大学出版社活动名称：在线下单 活动背景：活动背景：李丽与同学们先在卖家中心熟悉在线下单的步骤与注意事项，紧接着进行现场的在线下单了。重庆大学出版社重庆大学出版社活动二活动二活动一活动一 活动实施：活动实施：第1步、在“我的淘宝”页面点击“物流管理”，点击“我要寄快递”，接着选择“寄件”，填写寄件人收件人地址 第2步、在下单页面根据订单的实际情况分别填写收件人地址和寄件人地址。第3步、接着选择快递

29、公司，此时页面会出面上一步已经填写好的收件人和寄件人的地址，快递公司的服务标准会在页面中显示。第4步、根据订单的实际情况选择合适的快递，填写好货物名称、货物价值，勾选“同意服务声明”，检查无误后点击确认预约。第5步、确认预约之后即完成预约，可点击下面的“查看我的快递”了解详细的快递情况 第6步、点击“我的快递”即可看到刚才预约成功的物流下单信息，点击“查件”即可查看该快递的详细信息。活动名称：在线下单重庆大学出版社重庆大学出版社活动二活动二活动一活动一活动名称：在线下单 活动评价活动评价 此活动主要培养学生认真细致的工作态度，在线下单时要及时输入快递单号。重庆大学出版社重庆大学出版社活动二活动

30、二活动一活动一活动名称：运费计算活动二活动二活动一活动一重庆大学出版社重庆大学出版社 活动背景：活动背景：李丽与同学们练习在线下单之后，有同学问，这个快递运费是如何计算出来的呢？是不是淘宝卖家中心后台也有类似的模版设置呢？李丽决定与同学们一起摸索运费计算的模版设置。活动名称：在线下单活动二活动二活动一活动一重庆大学出版社重庆大学出版社 活动实施：活动实施：第1步登录淘宝官网，单击网站右上方的“卖家中心”链接，进入店铺后台管理页面。在店铺后台管理页面的左侧，找到“物流管理”“物流工具”。右侧会弹出一系列的选项卡，点击“运费模版设置”，选中“新增运费模版”，模板名称后面点击“运费计算器”第2步选择

31、相应的物流服务形式，填写好实际中需要查询的起始地、目的地、重量，再点击查询即可查询相关运费。第3步宝贝重量和体积只填写一个就可以，如果不确定可以两个都填写。查出来的价格可能有一元的误差，这个是计算服务费补正逻辑造成的。“时效”数据是根据物流公司过去一周的平均送货速度计算得出。活动名称：在线下单 活动评价：活动评价：此活动中，宝贝信息必须按重量计算运费，并只有填写物流重量，模板才能生效。活动二活动二活动一活动一重庆大学出版社重庆大学出版社合作实训 2015年9月公司接到一笔新的订单，河北石家庄第88中学（地址：河北省石家庄市沿江大道123号，联系人：刘生，联系电话：15920729000）采购一

32、批女生外套，重量5.5千克，公司查询了库存之后决定从广州总部发货（总部地址：广州市白云区白云大道23号，联系人：李利，电话：020-23322508）。根据所叙述的实训资料分组完成任务，每组4名同学，掌握在线下单的操作方法，掌握运费计算方法，学会运费/时效查看器的操作。重庆大学出版社重庆大学出版社项目总结项目总结网店物流与配送是网店运营中比较关键的步骤，网店仓储管理能够让销售人员及时了解库存量，正确地分类打包能够保证货物送到客户手中是完好无缺的，可以提高客户满意度。发货渠道选择与推荐物流下单都牵涉到物流配送的最后一公里环节，如何能够在配送的最后一公里取胜，这个是一个很重要的环节，既关系到公司的竞争力又影响着顾客的满意度。在本项目训练中我们就应当特别注重职业精神的培养，重点在于货物验收与编号、包装技术的选择、发货渠道的选择与运费模版的设置、在线下单与运费计算。特别要根据货物的实际情况和顾客的实际需要来进行这些操作，能够提升客户满意度与公司的竞争力。重庆大学出版社重庆大学出版社PPT模板下载：