绩效考核与管理体系设计报告课件.ppt

1、2022-8-16绩效考核与管理体系设计报告绩效考核与管理体系设绩效考核与管理体系设计报告计报告绩效考核与管理体系设计报告目目 录录一、绩效考核与管理体系概述一、绩效考核与管理体系概述二、适用于等级制员工的二、适用于等级制员工的 关键业绩考核系统（关键业绩考核系统（KPI)KPI)三、附件与附表三、附件与附表 绩效考核与管理体系设计报告绩效考核与管理体系设计报告 实施绩效考核，关注绩效改进是组织不断自我提升和达成战略实施绩效考核，关注绩效改进是组织不断自我提升和达成战略目标的重要保证，没有对绩效的控制与管理，就没有组织的成长与目标的重要保证，没有对绩效的控制与管理，就没有组织的成长与发展。根据

2、对郑州燃气集团有限公司绩效管理现状的调查和分析，发展。根据对郑州燃气集团有限公司绩效管理现状的调查和分析，专家组认为郑州燃气集团有限公司目前的绩效考核与管理体系缺乏专家组认为郑州燃气集团有限公司目前的绩效考核与管理体系缺乏对生产管理过程的有效控制，无法支持企业的长期成长。此方案通对生产管理过程的有效控制，无法支持企业的长期成长。此方案通过建立一套科学的绩效考核与管理系统，把绩效过程控制和绩效结过建立一套科学的绩效考核与管理系统，把绩效过程控制和绩效结果控制有效地结合起来，充分反映员工的工作业绩和发展潜质，将果控制有效地结合起来，充分反映员工的工作业绩和发展潜质，将绩效与薪酬、培训、人员异动等相

3、关人力资源管理活动相挂钩，为绩效与薪酬、培训、人员异动等相关人力资源管理活动相挂钩，为公司实施有效的人力资源管理提供科学的依据公司实施有效的人力资源管理提供科学的依据。概概 述述绩效考核与管理体系设计报告 在此方案中，绩效考核与管理体系的设计强调以实现企业的战略在此方案中，绩效考核与管理体系的设计强调以实现企业的战略性经营目标为核心，通过将企业的战略目标逐级分解并层层传递给各性经营目标为核心，通过将企业的战略目标逐级分解并层层传递给各级部门直至个体员工，使得部门及员工个体的绩效聚焦，共同支撑企级部门直至个体员工，使得部门及员工个体的绩效聚焦，共同支撑企业战略目标的实现。业战略目标的实现。考核只

4、是手段，绩效的提升才是最终目标。此方案的设计充分体考核只是手段，绩效的提升才是最终目标。此方案的设计充分体现了对各部门、各工作岗位关键业绩形成过程的有效控制，强化目标现了对各部门、各工作岗位关键业绩形成过程的有效控制，强化目标管理和工作有效实施的计划性，不仅可以通过绩效考核提取各类绩效管理和工作有效实施的计划性，不仅可以通过绩效考核提取各类绩效信息，更强调对绩效结果的持续反馈和改进，达到帮助员工提高业绩信息，更强调对绩效结果的持续反馈和改进，达到帮助员工提高业绩水平的目的。水平的目的。概概 述述绩效考核与管理体系设计报告 在组织中，员工由于所从事工作的性质和内容不同，其工作结果对在组织中，员工

5、由于所从事工作的性质和内容不同，其工作结果对组织所产生的影响也不相同，因此对其绩效过程与结果的控制方式也不组织所产生的影响也不相同，因此对其绩效过程与结果的控制方式也不相同。在充分考虑了郑州燃气集团有限公司的组织架构、功能划分和职相同。在充分考虑了郑州燃气集团有限公司的组织架构、功能划分和职位构成基础上，将绩效考核与管理体系划分为四大系统：位构成基础上，将绩效考核与管理体系划分为四大系统：适用中高层管理人员的目标考核（适用中高层管理人员的目标考核（KPIKPI）与述职报告制度）与述职报告制度 （见（见中高层年薪制考核体系设计报告中高层年薪制考核体系设计报告）适用一般员工的关键业绩考核系统（适用

6、一般员工的关键业绩考核系统（KPIKPI）（中高层、设计人员、生产人员以外的员工）（中高层、设计人员、生产人员以外的员工）设计人员考核系统设计人员考核系统(见见设计人员薪酬考核体系设计报告设计人员薪酬考核体系设计报告）生产人员考核系统（见生产人员考核系统（见计件制薪酬考核体系设计报告计件制薪酬考核体系设计报告）概概 述述绩效考核与管理体系设计报告绩效考核与管理体系设计报告 一般员工的绩效考核，通过提取一般员工的绩效考核，通过提取5-6个反应其关键职责和决定个反应其关键职责和决定其绩效水平的要素作为考核要项，以其关键业绩的完成情况为主其绩效水平的要素作为考核要项，以其关键业绩的完成情况为主体来设

7、计考核系统，关键业绩考核以体来设计考核系统，关键业绩考核以月度月度/半年半年/年度年度为考核周期为考核周期（待定），考核内容包括：（待定），考核内容包括：l关键业绩指标考核关键业绩指标考核（此部分以月度为考核周期）（此部分以月度为考核周期）l追加绩效指标考核追加绩效指标考核（此部分作为对关键业绩指标考核结果的修（此部分作为对关键业绩指标考核结果的修正，按月执行考核）正，按月执行考核）l工作行为与态度考核工作行为与态度考核（此部分考核半年执行一次）（此部分考核半年执行一次）l管理行为与管理能力考核管理行为与管理能力考核（若该员工承担相应的管理职责，则（若该员工承担相应的管理职责，则半年对其执行一

8、次此部分考核）半年对其执行一次此部分考核）l不良事故管理控制不良事故管理控制关键业绩考核系统关键业绩考核系统绩效考核与管理体系设计报告（一）关键业绩指标考核（见（一）关键业绩指标考核（见）一般员工的关键业绩指标来自企业战略性经营指标的逐级分解，一般员工的关键业绩指标来自企业战略性经营指标的逐级分解，根据员工所在部门（或单位）的关键业绩指标，确定员工在考核周根据员工所在部门（或单位）的关键业绩指标，确定员工在考核周期（待定）内的个人关键业绩指标，此类指标的数量一般控制在期（待定）内的个人关键业绩指标，此类指标的数量一般控制在5个个左右。考核时，要对每个指标和每个指标的等级标准进行明确界定，左右。

9、考核时，要对每个指标和每个指标的等级标准进行明确界定，并给每个指标分配分数和权重，根据完成情况对每个指标进行五级并给每个指标分配分数和权重，根据完成情况对每个指标进行五级评定，其中每一级对应不同的分数（该指标的总分评定，其中每一级对应不同的分数（该指标的总分该等级对应的该等级对应的百分比）。百分比）。关键业绩考核系统关键业绩考核系统绩效考核与管理体系设计报告 （二）追加业绩指标考核（见（二）追加业绩指标考核（见附表二附表二）追加业绩指标的考核主要是对工作过程中追加目标和任务的追加业绩指标的考核主要是对工作过程中追加目标和任务的完成情况进行考核。其考核方法是首先对各追加绩效指标进行清完成情况进行

10、考核。其考核方法是首先对各追加绩效指标进行清晰的等级界定，以此为标准就各指标实际完成情况进行等级评定晰的等级界定，以此为标准就各指标实际完成情况进行等级评定，并确定各追加业绩指标的综合评价定级。，并确定各追加业绩指标的综合评价定级。注：注：各追加绩效指标由评价人根据实际情况确定，追加绩效指标各追加绩效指标由评价人根据实际情况确定，追加绩效指标不参与关键业绩指标考核的权重分配，但作为关键业绩指标考核不参与关键业绩指标考核的权重分配，但作为关键业绩指标考核结果的重要平衡因素，其影响的大小根据完成追加绩效指标的难结果的重要平衡因素，其影响的大小根据完成追加绩效指标的难易程度来确定。易程度来确定。关键

11、业绩考核系统关键业绩考核系统绩效考核与管理体系设计报告 补充补充：简化关键业绩考核办法（见：简化关键业绩考核办法（见附表三附表三）在过渡时期建议使用简化的关键业绩考核办法，即结合员工在过渡时期建议使用简化的关键业绩考核办法，即结合员工所在部门的战略目标及员工工作的性质，提取所在部门的战略目标及员工工作的性质，提取3 35 5个关键绩效指标，个关键绩效指标，每个指标分配不同的权重，设定四级评定标准（不合格、合格、良好每个指标分配不同的权重，设定四级评定标准（不合格、合格、良好、优秀），、优秀），每个指标的内容和等级标准都要有明确的界定每个指标的内容和等级标准都要有明确的界定。考核时，考核时，主管

12、根据员工的工作表现对其进行四级评定。主管根据员工的工作表现对其进行四级评定。关键业绩考核系统关键业绩考核系统绩效考核与管理体系设计报告 关键业绩考核系统关键业绩考核系统考核考核指标指标指标权重指标权重不合格不合格合格合格良好良好优秀优秀出勤出勤权重权重 1010迟到迟到3 3次以上次以上（含（含3 3次）次）迟到迟到2 2次次迟到迟到1 1次次全勤全勤0 03%3%6%6%10%10%计划计划完成率完成率权重权重 1010计划完成率低计划完成率低于于9595（含）（含）计划完成率计划完成率9595100100（含）（含）超计划完成不超超计划完成不超过过5 5（含）（含）超计划完成超计划完成5

13、5以上以上0 03%3%6%6%10%10%费用费用控制控制权重权重 1010成本或消耗高成本或消耗高于当月平均值于当月平均值5 5（含）（含）成本或消耗低于当月成本或消耗低于当月平均值平均值1%51%5（含）（含）成本或消耗低于成本或消耗低于当月平均值当月平均值5 51010（含）（含）成本或消耗低于成本或消耗低于当月平均值当月平均值10100 03%3%6%6%10%10%总计比例：总计比例：_ _年年_月月 实发绩效工资实发绩效工资=工作评价工资总额工作评价工资总额总计比例总计比例=_=_元元说明：表中数据仅供参考，具体指标的选择及指标间的权重分配皆需经过公司核算后确定。说明：表中数据仅

14、供参考，具体指标的选择及指标间的权重分配皆需经过公司核算后确定。简化关键业绩指标考核表简化关键业绩指标考核表(例）例）绩效考核与管理体系设计报告（三）工作行为与态度考核（见（三）工作行为与态度考核（见附表四附表四）工作行为与态度考核是对员工在工作过程中所表现出的对工作工作行为与态度考核是对员工在工作过程中所表现出的对工作的努力程度和工作责任心的考核，考核计分办法如下：的努力程度和工作责任心的考核，考核计分办法如下：（1）对表中符合情况项目作出是非判断（符合情况的项目打）对表中符合情况项目作出是非判断（符合情况的项目打“”）；）；（2）根据表后的评分标准计算总分；）根据表后的评分标准计算总分；（

15、3）计算所选择的）计算所选择的“正正”项目数；项目数；（4）参照评价标准，根据总分和）参照评价标准，根据总分和“正正”项目数得出评价等级；项目数得出评价等级；（5）确定每一等级对应的评价分值（百分制）。）确定每一等级对应的评价分值（百分制）。关键业绩考核系统关键业绩考核系统绩效考核与管理体系设计报告 (四）管理行为与管理能力考核（见四）管理行为与管理能力考核（见附表五附表五）对于承担管理职责的普通员工，需进行管理行为考核。管理行对于承担管理职责的普通员工，需进行管理行为考核。管理行为考核涉及与管理能力、管理行为和管理效果相关的内容，共包括为考核涉及与管理能力、管理行为和管理效果相关的内容，共包

16、括25个项目，每个项目都分为正（奇数项）反（偶数项）两个方面，个项目，每个项目都分为正（奇数项）反（偶数项）两个方面，评价时需要选择其中一项并判断是评价时需要选择其中一项并判断是“显著显著”还是还是“有倾向有倾向”。管理。管理行为与管理能力考核的计分公式如下：行为与管理能力考核的计分公式如下：管理行为考核分数管理行为考核分数=5 0+=5 0+（奇数项的总分（奇数项的总分 -偶数项的总分）偶数项的总分）关键业绩考核系统关键业绩考核系统绩效考核与管理体系设计报告 补充：补充：工作行为与态度考核和管理行为考核每半年进行一次，年终总工作行为与态度考核和管理行为考核每半年进行一次，年终总评结果对应于一

17、个考核等级，并应用于员工的绩效积分（评结果对应于一个考核等级，并应用于员工的绩效积分（见下表见下表），），在分值积累到一定数值时，兑现奖励。积分及奖励办法详见在分值积累到一定数值时，兑现奖励。积分及奖励办法详见员工员工奖励基金设计方案奖励基金设计方案。关键业绩考核系统关键业绩考核系统考核分数考核分数90-100分分75-89分分60-74分分50-59分分50分以下分以下考核等级考核等级A（优秀）（优秀）B（良好）（良好）C（称职）（称职）D（基本称职）（基本称职）E（不称职）（不称职）绩效积分绩效积分20141040绩效考核与管理体系设计报告 （五）不良事故管理控制（见（五）不良事故管理控制

18、（见附件一附件一）不良事故管理控制是对上述考核内容的补充，它强调对静态不良事故管理控制是对上述考核内容的补充，它强调对静态职责的有效控制，尤其对那些不发生则已，一发生就会给组织带职责的有效控制，尤其对那些不发生则已，一发生就会给组织带来重大损失的事故进行防范与控制，是一种控制组织绩效水平的来重大损失的事故进行防范与控制，是一种控制组织绩效水平的有效手段。在此报告中，建议采用不良事故管理控制，即针对各有效手段。在此报告中，建议采用不良事故管理控制，即针对各部门（单位）及具体各岗位的工作职责列出不良事故清单，同时部门（单位）及具体各岗位的工作职责列出不良事故清单，同时规定对不良事故的管理办法。规定

19、对不良事故的管理办法。关键业绩考核系统关键业绩考核系统绩效考核与管理体系设计报告（1 1）员工行为指导记录（见）员工行为指导记录（见附表六附表六）员工行为指导记录是配合绩效考核的绩效管理过程。具体实施要员工行为指导记录是配合绩效考核的绩效管理过程。具体实施要求各级承担考核职责的管理人员对员工工作过程中表现出的极限行为求各级承担考核职责的管理人员对员工工作过程中表现出的极限行为（好的或者不好的）进行记录，并对管理人员采取的管理措施和实施（好的或者不好的）进行记录，并对管理人员采取的管理措施和实施的效果进行记录。的效果进行记录。（2 2）绩效改进指导书（见）绩效改进指导书（见附表七附表七）进行绩效

20、考核与绩效管理的根本目的在于促使员工改进工作、提进行绩效考核与绩效管理的根本目的在于促使员工改进工作、提升绩效，因此，在阶段考核结束后，要进行绩效改进面谈，评价人与升绩效，因此，在阶段考核结束后，要进行绩效改进面谈，评价人与被评价人共同对工作中的不足之处进行讨论，以期在下一阶段工作中被评价人共同对工作中的不足之处进行讨论，以期在下一阶段工作中得到改善。得到改善。（六）绩效管理过程控制工具（六）绩效管理过程控制工具关键业绩考核系统关键业绩考核系统绩效考核与管理体系设计报告 绩效考核与管理体系设计报告附件一：附件一：不良事故管理与控制模板不良事故管理与控制模板附表一：附表一：关键业绩指标分解指引表关键业绩指标分解指引表附表二：附表二：追加业绩指标分解指引表追加业绩指标分解指引表附表三：附表三：简化关键业绩指标考核表简化关键业绩指标考核表附表四：附表四：工作行为与态度考核表工作行为与态度考核表附表五：附表五：管理行为与管理能力考核表管理行为与管理能力考核表附表六：附表六：员工行为指导记录员工行为指导记录附表七：附表七：绩效改进指导书绩效改进指导书 附表与附件附表与附件2022-8-16绩效考核与管理体系设计报告