统一支付业务规范说明v3课件.ppt

1、浙江电信统一支付项目推进小组浙江电信统一支付项目推进小组世界触手可及世界触手可及 Connecting the WorldConnecting the WorldXX电信统一支付业务讨论电信统一支付业务讨论2世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World提纲提纲统一支付的概念、业务范围统一支付的概念、业务范围1对相关业务系统的影响对相关业务系统的影响4统一支付的功能介绍统一支付的功能介绍2统一支付的业务流程统一支付的业务流程3交流讨论交流讨论53世界触手可及世界触手可及中 国

2、电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World统一支付业务定义统一支付业务定义n统一支付业务n在融合现有电子支付业务功能的基础上；n通过整合中国电信已有的终端、网络、用户、渠道、商户等资源；n联合相关金融机构；n为所有公众用户和内容提供商提供；n包含多种支付账户、多种接入方式(包括互联网终端、固定电话、小灵通、3G 终端)、交叉认证、可不断拓展支付对象的支付服务 是对以前多种孤立支付方式的集成，萃取出支付能力引擎，实现接入网的通信功能与支付功能的分离，把支付能力从目前的各种业务系统中独立出来，形成相对独立的能

3、力引擎和管理核心，为互联网代收费、行业应用、电子交易、通航融合业务中的商旅服务、即将到来的3G增值业务等提供统一的支付能力。4世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the WorldWHY？n优化内部系统架构的需要n深化转型业务的需要互联星空/商务领航/声讯，代收费模式需要进一步提升！第三方支付的崛起5世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World支付能力引擎支付能力引擎

4、统一支付平台统一支付平台支撑系支撑系统统电信卡平台系统电信卡平台系统支付机构支付机构银银行行SPSPIVRIVR接入系统接入系统Web接入平台接入平台固网接入平台固网接入平台移动接入平台移动接入平台l支付、平台身份认证接口l扣费、冲正接口l通讯测试接口l对帐结算接口电信自电信自营业务营业务合作商合作商户业务户业务行业应行业应用业务用业务营业厅营业厅6世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World第三方支付的市场分析第三方支付的市场分析宏观环境宏观环境中国经济的高速增长为移动/在

5、线支付市场提供了优良的外部环境网络营销环境网络营销环境电子商务发展迅速，必将带动电子支付迅速发展2005 年中国电子商务交易额达到3875.1亿元人民币，2006 年达到4409亿元人民币2005 年中国网络营销市场的规模继续快速增长，达到56.3 亿元，实现42.7%的同比增长 市场机会市场机会银行卡产业尚不完善，为其他支付服务组织提供了发展空间持卡消费风气尚未形成，持卡消费额占社会消费零售总额比例偏低（总交易金额中占比为1.66%）银行卡产业链有待专业化分工，收单市场待发展（缺乏专业化的第三方服务机构)银行卡市场以借记卡为主，阻碍网上支付快速发展，信用卡市场占有率仅10左右网上支付消费习惯

6、逐渐形成，需求日益旺盛 7世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World统一支付平台支撑的业务类型统一支付平台支撑的业务类型第一步 实现电信账单类业务的缴费、充值、订单支付，数字商品的代缴费业务。在政策允许范围内，实现公共事业费账单的缴费、充值，实现数字商品和实体/服务商品的订单支付。第二步 第三步 在移动支付技术和中国电信移动终端成熟后，利用统一支付业务实现数字商品和实体/服务商品的现场支付消费支付业务分类电信账单类其他账单类数字商品实物商品缴费类支付缴纳电信账单（固缴纳电信

7、账单（固话、小灵通、宽带）话、小灵通、宽带）缴纳公共事业费缴纳公共事业费（水电煤气、有线）（水电煤气、有线）账单账单数字商品代收费数字商品代收费充值类支付银行帐户银行帐户/充值卡为充值卡为统一支付账户和其统一支付账户和其它电信账户充值；它电信账户充值；统一支付账户为其统一支付账户为其他电信账户充值他电信账户充值银行账户银行账户/充值卡为充值卡为其它行业账户充值；其它行业账户充值；统一支付账户为其统一支付账户为其他行业账户充值他行业账户充值订单类支付支付初装费等订单支付初装费等订单在网上商城购买软在网上商城购买软件、电影、铃音、件、电影、铃音、游戏币等数字商品游戏币等数字商品网上订房订票订餐订网

8、上订房订票订餐订花等花等消费类支付现场刷卡或电子钱现场刷卡或电子钱包支付购买数字商包支付购买数字商品品现场刷卡或电子钱包现场刷卡或电子钱包支付现场订房订票、支付现场订房订票、购买日常商品购买日常商品8世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World统一支付工作目标统一支付工作目标业务业务渠道渠道预付费产品充值预付费产品充值后付费账单交费后付费账单交费宽带包年宽带包年SP费用费用行业支付行业支付营业厅营业厅现金/银行卡/冲值卡/电信积分现金/银行卡/冲值卡/电信积分现金/银行卡/冲

9、值卡/电信积分10000号号百事通卡银行卡电信积分百事通卡银行卡电信积分百事通卡银行卡电信积分网上营业厅网上营业厅百事通卡银行卡电信积分百事通卡银行卡电信积分百事通卡银行卡电信积分百事通卡银行卡电信积分电信产品账户百事通商城百事通商城百事通卡银行卡电信积分百事通卡银行卡电信积分百事通卡银行卡电信积分百事通卡银行卡电信积分电信产品账户百事通卡电信积分家门口家门口现金百事通卡电信积分现金百事通卡电信积分现金百事通卡电信积分短信短信百事通卡银行卡百事通卡银行卡电信产品账户固网固网POS百事通卡银行卡百事通卡银行卡百事通卡银行卡百事通卡电信积分一期目标一期目标 二期目标二期目标 三期目标三期目标9世界

10、触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World提纲提纲统一支付的概念、业务范围统一支付的概念、业务范围对相关业务系统的影响对相关业务系统的影响4统一支付的业务流程统一支付的业务流程3交流讨论交流讨论5统一支付的功能介绍统一支付的功能介绍2110世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World集团统一支付账户说明集团统一支付账户说明a.a.银行账户、统一支付账户、电信产

11、品账户、离线钱包、电信积分对统一支付业务是相互独立的支付账户；银行账户、统一支付账户、电信产品账户、离线钱包、电信积分对统一支付业务是相互独立的支付账户；b.b.银行账户可为统一支付账户、电信产品账户充值；银行账户可为统一支付账户、电信产品账户充值；c.c.统一支付账户可以为电信产品账户以及离线钱包充值；统一支付账户和离线钱包在系统层面是相互独立的账统一支付账户可以为电信产品账户以及离线钱包充值；统一支付账户和离线钱包在系统层面是相互独立的账户，但可通过业务包装成密切相关的产品包，改善用户体验；户，但可通过业务包装成密切相关的产品包，改善用户体验；d.d.统一支付账户对应一个唯一的客户统一支付

12、账户对应一个唯一的客户IDID；e.e.充值卡可为电信产品账户充值，充值卡不做支付卡，不打折的充值卡可以为统一支付账户充值。充值卡可为电信产品账户充值，充值卡不做支付卡，不打折的充值卡可以为统一支付账户充值。11世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World浙江的统一支付账户浙江的统一支付账户l若要发挥电信整体优势和品牌优势，除了提供丰富的支付手段之外，还应保证各支付账号、支付工具在任意交易场景的融合使用，方便用户随时随地使用电信支付业务，其关键在于实现各账户的统一管理、充值、

13、计费，建立各业务账户能够直接映射的统一账户是最可行的方案。l业务账户与支付账户分离，建立统一账户是保证个人身份在多种途径有效认证的必要途径。12世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World 统一支付帐户与CRM客户ID一一对应，又可以与电信产品ID号（如缴费合同号、电话号码、宽带账号）和银行卡卡号建立绑定关系。百事通卡的卡号与CRM客户ID一一对应，在没有统一支付帐号的情况下，百事通卡能够实现统一支付的大部分功能;在统一支付平台建立之后，百事通卡是统一支付账号的一张实物卡，是

14、一张电信内部银行卡，同时也支持线下消费的功能。百事通卡百事通卡客客户户ID统一支付账号统一支付账号支付对象支付对象自营业务自营业务合作业务合作业务账户对应关系账户对应关系积积分分帐帐户户现金帐户现金帐户自营自营商家商家充值卡帐户充值卡帐户电信产品帐户电信产品帐户银行帐户银行帐户为其他客户支付为其他客户支付电子钱包电子钱包目前跟统一支付帐号并列，未来是从属关系目前跟统一支付帐号并列，未来是从属关系百事通卡百事通卡客客户户ID统一支付帐号统一支付帐号支付对象支付对象自营业务自营业务合作业务合作业务账户对应关系账户对应关系积积分分帐帐户户现金帐户现金帐户自营自营商家商家充值卡帐户充值卡帐户电信产品账

15、户电信产品账户银行帐户银行帐户为其他客户支付为其他客户支付电子钱包电子钱包目前跟统一支付帐号并列，未来是从属关系目前跟统一支付帐号并列，未来是从属关系充值卡充值卡统一支付帐号和百事通卡号之间的关系统一支付帐号和百事通卡号之间的关系13世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World统一支付平台总体框架统一支付平台总体框架14世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the Wo

16、rld省级平台建设方案功能结构15世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World省级平台建设方案功能模块说明n支付鉴权、排队管理、交易通知、异常处理和电子凭证生成；支付的安全控制。n(1)支付路由管理n跨省业务的漫游路由选择、业务转发和路由策略的管理、制定和维护。跨省路由处理由全国中心n平台实现，省级平台负责将归属地非本省的业务请求提交到全国中心平台。n(2)业务鉴权n负责支付请求中的身份认证，支付对象合法性验证，以及支付账户的有效性验证。要求系统能根n据支付级别的不同，进行不

17、同等级的身份鉴定和安全控制。需要特别强调的是，当支付请求为类似SPn包月账单时，支付鉴权过程需要增加对账期、缴纳次数等信息的鉴权，以防重复扣费。n(3)排队管理n将通过鉴权的支付请求按照一定算法放入排队队列。要求系统能根据支付请求的优先级别（主要n根据SP级别和支付用户级别，根据一定的权重，计算支付的优先级别），进行排队管理。同时，要求n一个请求排队等待的时间不能超过5秒钟。n(4)电子凭证生成n支付成功后，支付平台向支付请求方提供电子凭证，作为已支付商品的凭证。n(5)交易通知n平台提供交易通知功能，在用户交易完成后，系统自动通知用户该笔交易的信息。交易通知数据n基于支付平台数据。n(6)异

18、常处理n对于应用平台，存在异常处理状况，如应用平台对支付平台发起支付请求，在支付平台成功扣款n之后，应用平台并没有完成后续工作，这时应用平台就需对支付平台发起相应的冲正请求。n(7)支付的安全控制n支付处理过程中交互信息的安全控制。一一 业务处理引擎业务处理引擎16世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World省级平台建设方案功能模块说明n包括用户管理、SP管理、银行管理、积分管理、统一支付账户管理、电子钱包管理和终端n投资商管理等功能。n(1)用户管理n平台提供统一的用户管理

19、功能，保证每一个用户具有唯一的标识和账号，用户开户的信息n可以通过CRM等外围系统获取得到，平台提供用户操作接口，以便同各个外围系统关联绑定。n包括用户类型管理、注册信息管理、用户状态管理、权限、绑定管理、支付限制、用户组n管理、积分管理等。n(2)统一支付账户管理n用户在开户的时候平台除创建用户注册信息以外，平台同时开通一个统一支付账号，用户n可以在此账户上绑定其它账户或者设置子账户。n从账户为系统预留设置，目前暂不启用。n统一支付账户作为BSS系统中统一支付账户的镜像账户，处理统一支付平台的扣减操作，n并将余额同步到BSS系统。n(3)SP管理nSP注册管理、SP支付服务管理、SP信用管理

20、、SP对账管理、积分管理n(4)电子钱包管理n离线电子钱包的支撑功能本期工程建设须要预先考虑，具备相关支撑能力，具体建设不纳n入本期统一支付平台工程建设范围。n注：对于保留与银行接口的省份，还需具备银行管理功能。二二 业务管理功能业务管理功能17世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World省级平台建设方案功能模块说明主要包括对账、结算、统计分析、查询、投诉处理、退费处理等功能。三三 运营支撑功能运营支撑功能n(1)用户自服务门户n用户可以按各种查询条件查询支付记录信息。所有查

21、询服务的数据（包括支付记录、退费记录等）全部以支付平台n系统保存的记录为准。n(2)SP自服务门户n提供SP自服务界面，如基本信息修改、服务注册、查询交易清单、查询退费清单等。基于安全的考虑，SP用户进行n下列操作前都需要进行身份确认，即用户和密码的鉴权。n(3)运营管理门户n提供系统管理员各种管理功能操作界面。四四 服务门户服务门户对统一支付全国平台本身的管理功能，包括配置管理、日志管理、权限管理、系统监控、升级管理等功能。五五 系统管理系统管理18世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting

22、 the World系统建设总体规划分阶段建设内容19世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World提纲提纲统一支付的概念、业务范围统一支付的概念、业务范围对相关业务系统的影响对相关业务系统的影响4交流讨论交流讨论51统一支付的业务流程统一支付的业务流程3统一支付的功能介绍统一支付的功能介绍220世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World统一支付业务流程统一

23、支付业务流程WEB接入方式统一支付帐户支付银行帐户支付充值卡支付电信产品账户后付费支付IVR接入方式统一支付帐户支付银行帐户支付短信接入方式银行帐户支付固网POS接入方式银行卡支付注：保留销帐系统的营业前台现金支付和银行代收、托收、代扣的流程。21世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World通过通过WEB使用统一支付帐户、银行帐户支付使用统一支付帐户、银行帐户支付银行帐户支付统一支付帐户支付22世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支

24、付Connecting the WorldConnecting the World通过通过IVR使用统一支付帐户支付使用统一支付帐户支付23世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World通过通过IVR使用银行帐户支付使用银行帐户支付24世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World通过固网通过固网POS使用银联卡支付使用银联卡支付用户通过固网支付终端刷银行卡对电

25、信业务进行充值/缴费，购买网上商城商品。25世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World现有业务流程现有业务流程销帐系统销帐系统支付后付费帐单互联星空互联星空支付SP费用百事通卡平台百事通卡平台为预付费充值支付后付费帐单支付一次性费用拨打200电话营业厅现金银行代收银行托收、代扣声讯电话网上银行转帐互联星空充值卡宽带后付费用户营业厅现金家门口现金TP卡银行卡26世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the W

26、orldConnecting the World提纲提纲统一支付的概念、业务范围统一支付的概念、业务范围统一支付的业务流程统一支付的业务流程交流讨论交流讨论51统一支付的功能介绍统一支付的功能介绍23对相关业务系统的影响对相关业务系统的影响427世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World统一支付规范对统一支付规范对CRM业务流程的影响业务流程的影响集团规范对统一支付账户的要求：集团规范对统一支付账户的要求：n统一支付账户的管理：账户的创建、信息维护、注销、余额管理以及统一支

27、付卡信息管理等功能统一在BSS系统中实现。统一支付系统中可建立统一支付账户的镜像账户，提高使用统一支付帐户进行支付交易的实时处理性能。n统一支付账户的充值：充值平台将金额充到BSS系统的统一支付账户，并将余额同步到统一支付系统中的镜像账户。n统一支付账户的扣费初期，首先在统一支付系统内的统一支付镜像账户直接进行扣费，并将扣减金额同步到BSS系统的统一支付账户。中远期，在BSS系统具体相应的实时处理能力后，统一支付平台可直接对BSS系统的统一支付账户进行交易扣费操作，并由BSS系统返回交易扣费结果。浙江电信的目前情况：浙江电信的目前情况：n统一支付账户的开销户、信息变更在CRM系统完成，但CRM

28、只是一个受理窗口，没有余额管理，简单记录了统一支付帐户信息，CRM把账户的管理最终都交给百事通卡平台。n充值平台将金额直接充到百事通卡平台。n直接在百事通卡平台进行扣费。28世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World统一支付规范对统一支付规范对CRM业务流程的影响业务流程的影响集团规范对积分账户的要求：集团规范对积分账户的要求：n积分账户的管理：积分账户存放用户由积分兑换、优惠活动等产生的积分，可根据电信活动规定用于任何业务的支付，也可以向电子钱包转账，但不能退还。积分账户

29、的创建、信息维护、注销、余额管理等功能由BSS系统统一实现。n积分的使用：用户使用积分时，统一支付系统直接向BSS系统提交积分扣减申请，完成扣减操作。n积分的累积：统一支付系统将交易记录定期送交到BSS系统，由BSS系统进行积分累加。浙江电信的目前情况：浙江电信的目前情况：n积分账户放在统一支付平台进行管理，但CRM的各产品账户下有各自的积分余额，CRM系统可通过一定的规则产生积分、清除积分。n用户使用积分时，统一支付系统直接进行扣减。n积分的累加：通过CRM系统导入的方式，或统一支付平台自身的产生积分规则方式。29世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一

30、支 付Connecting the WorldConnecting the World统一支付规范对统一支付规范对VNET业务流程的影响业务流程的影响集团规范对互联星空的影响：集团规范对互联星空的影响：互联星空支付功能统一在统一支付平台实现，星空支付不再保留支付处理功能。浙江电信的目前情况：浙江电信的目前情况：n互联星空有自己的VNET账户，自己进行账户余额的管理。n互联星空上的各种支付业务，必须从VNET账户进行扣款。nVNET账户的充值，可从银行转帐。也可通过统一支付账户进行充值。30世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting

31、the WorldConnecting the World统一支付跟统一充值的关系统一支付跟统一充值的关系统一充值系统除了可以给统一支付账户进行充值外，还可以给电信产品账户、其他账户进行充值。而统一支付系统已经跟电信产品账户有了充值接口，所以，为减少统一充值系统和电信BOSS等系统的开发工作量，可复用统一支付系统已有的接口。统一充值平台统一充值平台基础和公用基础和公用部分部分统一支付统一支付部分部分VNETIPAS固网固网POS200电话电话网厅缴费网厅缴费OOCP 统一支付平台统一支付平台SP订单订单31世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World提纲提纲统一支付的概念、业务范围统一支付的概念、业务范围统一支付的业务流程统一支付的业务流程对相关业务系统的影响对相关业务系统的影响41统一支付的功能介绍统一支付的功能介绍235交流讨论交流讨论32世界触手可及世界触手可及中 国 电 信 统 一 支 付中 国 电 信 统 一 支 付Connecting the WorldConnecting the World交流讨论交流讨论