职业化基础(精)课件.ppt

1、1.职业化基础1.1 课程总体说明:对于中国企业的人力资源状况,我们不得不面对一个严重的现实中国企业的经理人和员工职业化程度普遍较差.对于广大国内企业来说,面对来自国外企业强大的竞争压力,首先在人才职业化程度方面就存在很大的差距,经理人和员工职业化的工作素养、职业心态、职业道德、行为规范、职业意识等等方面都需要通过不断地培训来提高.本课程旨在帮助企业培养员工职业化素质和能力,提高员工职业化程度,如敬业精神、责任意识、团队精神、职业心态、职业意识、职业规范等职业化素质.第1页，共76页。一流的員工 一流的企業 優秀員工職業化塑造課程講義 第2页，共76页。1.2两大基础素养归零的心态在此之前您可

2、能有丰富的阅历,有过较高的成就,但是当您参加学习的时候,您一定要有归零的心态,只有这样您才能快速成长,学到对你的发展非常重要的技巧与方法.“自已唯一知道的事情就是我一无所知.”苏格拉底第3页，共76页。活在當下：活在当下的真正涵义来自禅.什么是活在当下?禅师回答,吃饭就是吃饭,睡觉就是睡觉.“当下”:你现在正在做的事、呆的地方、周围一起工作和生活的人;“活在当下”:要你把关注的焦点集中在这些人、事、物上面,全心全意去接纳、品尝、投入和体验这一切.活在当下是一种全心地投入人生的生活方式.第4页，共76页。1.3如何走向成功普通员工需要具备的五项能力:第一项:适应力第二项:学习力第三项:执行力第四

3、项:人际力第五项:思维力第5页，共76页。优秀员工需要具备的五项能力:第一项:沟通力第二项:巿场力第三项:服务力第四项;信息力第五项:团队力第6页，共76页。职业化员工需要具軠的五项能力:第一项:战略力第二项:领导力第三项:人才力第四项:创新力第五项:洞察力从普通到职业化更重要的一项项能力 职业化程度第7页，共76页。如保管理自已走向成功:对职业化素养的关注程度,往往决定了你的成就更有效率地做事别把惰性当作原谅自己的理由职业化的过程,就是和不良习惯做斗争的过程天下大事,必做于细职业化塑造都是简单的道理,可在往往会制约你的成功第8页，共76页。职业化基础素养20项修炼:序素养主要表现领悟序素养主

4、要表现领悟1认真一丝不苟,兢兢业业2年11目标关注目标,坚定信念3月2敬业敬重工作,懂得付出2年12计划缜密计划,有条不紊3月3责任绝不推委,承担责任1年13激情快乐工作,全神贯注3月4自信永葆信心,追求卓越6月14智慧用心工作,积极思考3月5主动积极主动,自动自发6月15忠诚保守机密,风雨同舟3月6服从服从上级,积极执行3月16合作团结互动,相互协作6月7务实脚踏实地,细节精神3月17效率科学方法,高效工作3月8反省反躬自省,不断完善3月18效益关注目标,创造业绩3月9学习终身学习,积极进取3月19求新持续改善,创新突破3月10规范不依规矩,不成方圆3月20完美做人卓越,做事到位3月第9页，

5、共76页。2.职化应对危机2.1 现代人危机透视 时代大背景 竞争无处不在!自然界就是在忧胜劣汰的激烈竞 争中演变至今的.人类社会的进步也是在不断竞争中发展而来的.这不是残酷,而是自然,是最基本的平常.时至今日,我们每个人都身处烈兖争之中,世界各 个领域都充满激烈的兖争,职和商场更是如此.第10页，共76页。职场竞争激励:职场犹如战场,沧海横流更显英雄本色,谁能在这个战场上取得胜利,谁才是真下的强者.每年大量的大学毕生涌入社会,参与到竞争大潮中,而大学毕业生的就业率并不理想.职场中一个职位往往有几十人,甚至上百、上千人争夺 现代职场,时刻都会有人在这没有硝烟的战争中受伤、离开 我们应该时刻提醒

6、自己,现代职场已不容我们有片刻的懒惰和懈怠.第11页，共76页。商战残酷无情全球化,知识经济时代的到来,商战浪潮汹涌澎湃.据调查,在世界500强企业名录中,每过10年,就会有1/3以上的企业从这个各录中消失、或破落、或破产.曾独领中国冰茶巿场的“旭日升”陨落了,曾独占中国火腿巿场的“春都”花谢了,当年辉煌一时的巨人、三株、爱多、秦池、冠生园、严细亚也破产的破产、倒闭的倒闭 据统计,中国的集团企业平均寿命只有7-8年,中小企业的平均寿命更短,只有2.9年.第12页，共76页。2.2 常见职场危机 常见职场危机类型:序号主要表现序号主要表现1忙忙碌碌缺乏效率的危机11无法再上台阶的危机2找不到前进

7、方向的危机12不愿意适应新环境的危机3企图脱颖而出的危机13没有一技之长的危机4角色执行力的危机14知识守旧,缺乏更新危机5缺乏执行力的危机15生活变化影响工作的危机6缺乏工作激情的危机16因循守旧,拒绝变革危机7事业高原时期的危机17年龄增大逐渐变老的危机8人际关系的危机18心理失衡、失调的危机9虚度光阴的危机19生活工作太过舒适的危机10得不到提升和重用的危机20跟不上时代变化的危机第13页，共76页。职业倦怠的征兆:态命态命基本表现基本表现1.宿命宿命对工作无法掌握的感觉对工作无法掌握的感觉2.无趣无趣从工作中得不到乐趣从工作中得不到乐趣3.不满不满在工作中觉得不快乐在工作中觉得不快乐,

8、抵抵制公司变化制公司变化4.消极消极贬低工作与报酬的价值贬低工作与报酬的价值,简单应对环境变化简单应对环境变化5.匮乏匮乏无法达成目标的感觉无法达成目标的感觉6.抵触抵触讨厌变革讨厌变革,抵制新事物抵制新事物7.挫败挫败贬低个人工作表现贬低个人工作表现,觉得觉得自己工作效率差自己工作效率差8.工作工作过过量量觉得工作太多或时间不觉得工作太多或时间不够够9.难以难以相相处处对同事不礼貌或不悦对同事不礼貌或不悦第14页，共76页。2.3 应对危机法宝职业化经理人与员工的危机社会各个领域都不乏竞争对手,职场和商场的竞争势态空前严峻.激烈竞争势必伴随着危机.为了取得竞争优势,也为了战胜危机,企业与员工

9、、经理人势必要与危机展开一场较量.第15页，共76页。巿场竞争加剧,对员工与经理人提 出更大的挑战如何迎接这样 的变化?21世纪,世界只有两种员工与经理人 存在应时而动的和已经死亡的.第16页，共76页。与危机赛跑自然界这种适者生存、胜者生存的法则,同样适用于人类社会.随着社会竞争的日益加剧,我们每个员工与经理人,我們的企业也正面临一场激烈的赛事与危机赛跑为了生存和发展,我们必须跑在最前面,赢生这场赛事的胜利想要保持领先,获得胜利,我们必须拥有决胜之本职业化第17页，共76页。2.4 职业化欠缺的18种表现 经理人与员工职业化程度差主要表现:序号主要表现序号主要表现1就业精神不足10心智模式障

10、碍2严重缺乏责任心11好高鹜远,忽视细节3推诿与扯皮现象严重12做事做不到位4缺乏科学工修技巧13时间观念不强5自制性不强14缺乏工作激情6职业心态修炼不够15团队协作能力较差7缺乏主动性16缺乏职业道德8缺乏执行力17不重视沟通9缺乏创新意识18人际关系处理不善第18页，共76页。2.5 小心变成“植物人”如何避免成为植物人避免成为“植物人”，我们要问自己的10个问题:是否能够正确的自我认知?在公司中存在的核心价值是什么?是否了解自己的工作目标,我是否能够胜任自己的工作?第19页，共76页。薪酬以外的工作动力和快乐感是什么?是否在低率的工作,有没有更好的办法?是否每天都在使用自己的才华?是否

11、关注整体目标,是否善于协助他人?什么可以成为我们下一步的奋斗目标?为了达到目标,我必须进行哪些准备?一旦出现了任何问题,我们该怎么办?第20页，共76页。3.职业化的内涵第21页，共76页。职业化到底是怎样的?交流与思考:职业化很重要,那么说一个人很“职业”，“职业化程度高”到底意味着什么？究竟什么是职业化？职业化有哪些表现？第22页，共76页。职业化程度高的表现（1）训练的素的直接体现效率与效果协同能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情精于此道，别人不能轻易替代职业技能与素养是职业人的价值根本细微之外体现职业精神不以恶小而为之，关注细节品质每天保持激情工作，热爱自己的工作第23页，共7

12、6页。职业化程度高的表现（2）理性态度对待工作个性发展要符合共性原则思想要奔放，行为要约束持续改善意识高效率高效果地工作在合适的环境里做合适的事团队精神敬业精神与责任意识其它行为表现第24页，共76页。3.2职业化的错误认识第25页，共76页。职业化常见的错误认识序号错误认识正确观点（请您填写）1衣着规范，就是职业化2职业化是新员工的事情3我的职业化没问题；老员工、经理人、高学历不缺少职业化4职业化就是对员工的约束5职业化对企业有用，员工无益6职业化就是专职化，就是专业化7职业化就是只专注自己的事8职业化就是以此为生，精于此道第26页，共76页。3.3职业化的内涵第27页，共76页。职业化的传

13、统概念按时上班听上级的话遵守规范遵守制度上级让干什么就干什么职业化就是穿着与行为规范 这些概念已经过时了！第28页，共76页。职业化是什么？“职业化”就是训练有素“职业化”是国际化的职场准则“职业化”是职场专用语言和行为规范“职业化”是职业精神、态度和价值观“职业化”是成为优秀职业人的历程“职业化”是按职业的标准化塑造自己“职业化”追求高效率和高效果“职业化”是精于此道，乐于此道第29页，共76页。常见国际化职场准则主动积极，自动自发认真敬业，承担责任恪守诚信，说到做到换位思考，善解人意自尊自爱，平等待人团队精神，学会分享欣赏他人，宽容待人阳光心态，乐于付出严格守时，尊重他人微笑应对，注重礼仪

14、第30页，共76页。职业化员必备十二种动物精神尽职责的牧羊犬团结合作的蜜蜂坚韧执着的鲑鱼目标远大的鸿雁目标锐利的老鹰脚踏实地的大象忍辱负重的骆驼严格守时的化鸡感恩图报的山羊勇敢挑战的狮子机智应变的猴子善解人意的海豚第31页，共76页。冰山模型与职业化内容显性职业素质显性职业素质职业资质职业技能职业规范隐性职业素质隐性职业素质职业心态职业道德职业意识3.4职业化六大核心模块第32页，共76页。職業心態塑造4.1 心態重要性心態重要性職業心態鑄就成功職業心態鑄就成功在這個變幻無定的環境中在這個變幻無定的環境中,個人如何才能實個人如何才能實 現自已的目標現自已的目標,最終取得勝利呢最終取得勝利呢?答

15、案答案調整職業心態調整職業心態!一個人的職業心態一個人的職業心態,決定了他的能與不能決定了他的能與不能,成與不成成與不成!如如果你的內心已失敗果你的內心已失敗,成功就已經遠離你成功就已經遠離你!第33页，共76页。l什麼是職業心態職業活動中的各種對自己職業及其職業能否成功的心理反應.好的職業心態是營業品,會滋養我們的人生,積累自信,成就大雄心,積累小成績,成就大事業.通俗地講,良好的職業心態就是,作為水手在哪條船上,就是那條船上的好水手.有相當數量的人,分不清個人心態和職業心態,憑自己的情緒,用自己的個人心態來對待工作.第34页，共76页。4.2職業化必備職業心態端下心締結成功什麼的心態將決定

16、我們什麼樣的生活.唯有心態解決了,你才會感覺到自己的存在唯有心態解決了,你才會感覺到生活與工作的快樂.唯有心態解決了,你才會感覺到所個一切都是理所當然.第35页，共76页。心态 行為 习慣 性格 命運第36页，共76页。職業化必備的18種職業心態積极的心態 方圓的心態 主動的心態 舍得的心態 空杯的心態 反省的心態 學習的心態 服務的心態 雙贏的心態 服從的心態第37页，共76页。包容的心態 奉獻的心態 自信的心態 競爭的心態行動的心態 專注的心態老板的心態 感恩的心態職業化必備的18種職業心態第38页，共76页。5.職業道德修煉 5.1道德与職業道德第39页，共76页。道德的內函人類脫離了動

17、物界,人就有了道德,就是依靠社會與論傳統習慣教育和人的信念的力量去調整個人与個人個人与社會之間關系的一种特殊的行為規則道德就是講人的行為“應該”怎樣和“不應該”怎樣的問題道德是調節社會關系的重要手段,道德規范是依据道德的要求制訂的做人的准則.保障個人与社會正常秩序的兩道防線是指道德和法律第40页，共76页。職業道德的內涵職業道德-是指從事一定職業勞動的人們,在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的,以善惡進行評价的心理意識行為原則和行為規範的總和職業道德-是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的非強制性的心理行為規範約束机制第41页，共76页。職業道德与職業兗爭力職業道德是個人職

18、業兗爭的一個重要的因素:職業道德是職業兗爭力的价值和邏輯起點,職業兗爭力作用和實現過程离不開職業道德職業道德是任何個人職業發展的基本條件和主要標志.要進一步加強自身職業道德建設,進而提高個人的職業兗爭力,促進個人的全面發展高尚的職業道德是每個職業人的做事之本第42页，共76页。何謂敬業?什么是敬業?宋代理學家朱熹云:“敬業者,專心致志以事其業也.”所謂“敬業”就是敬重你的工作敬業就是對工作的一种責任心,對工作的一种事業心,對工作的一种熱情敬業精神是人們基於對一事情一种職業的熱愛而產生的一种全身心投入的精神,是社會對人們工作態度的一种道德要求.5.2職業備道德之敬業精神第43页，共76页。敬業精

19、神缺失的十大表現序號主要症狀1 敷衍了事事情做得差不多就行.2頻繁跳槽這山望著那山高3循規被動撥一撥,動一動4做事拖沓在等待中完成工作5偏离目標沒有做正确的事情6抗挫力差總覺得受到不公平的待遇7投機取巧不願付出相應的努力8虎頭蛇尾沒有一件事情善始善終9推卸責任為自己的失職找借口10眼高手低不能扎扎實實地做事第44页，共76页。衡量是否敬業的四個指標你有沒有全身心地投入工作你有沒有高效率,高效果的工作你沒有做到持續改善、創新突破和創造性工作你有沒有協助他人和關注整體目標的實現第45页，共76页。敬業經理人、員工的特點序號特點與表現1每天都使用他們的才干2始終保持优秀業績3主動創新,注重效率4相互

20、支持,相互協作5明確工作要求和工作目標6挑戰工作目標7精力充沛,士气高昂8從不做等指標,主動找活干9不斷拓寬和增強自身業務10對公司、團隊和工作盡心盡力對公司、團隊和工作盡心盡力第46页，共76页。工作中、生活中的兩种人第一种人:日常工作、生活中,我們常見有一類人他們頭腦聰明也能干,但卻工作平平,甚至常出紕露,究其原因,周圍人的共同看法是,此人缺乏責任感.第二种人:人并無過人之處,但做事卻目標明確,敢做敢當,事業有成,與其共事的人也很信任他,具有良好的信譽,他們對人、對事、對工作有強烈的責任感.責任感的培養是一個人健康成長的必由之路,也是一個成功者的必備條件.5.3職業道之責任意識第47页，共

21、76页。責任的三重含義其一,使人擔當起某种職務种職責其二,份內應做之事其三,做不好份內應做的事,因而應承擔的過失.第48页，共76页。5.4職業化之團隊精神企業內部內耗嚴重,部門之間扯皮,部門內部成員扯皮用大量的時間進行非建設性的辯論,問題是好象誰也不能說服誰.很難做出一個大家一致的快定.喜歡按照自己的好惡行事,從不考慮其它成員正在做的事情團隊執行能力特別差因內耗而使團隊的智慧极度降低失敗時大家相互指責正視自己:缺乏團隊意識第49页，共76页。團隊流行的原因30多年前,當豐田、活爾瑪等公司將團墜引入生產過程中時,曾轰動一時30多年以前,談團隊建設是稀奇事現在,不談團隊是稀奇事.今天,500強中

22、如果哪個公司沒有采用團隊形式,則會成為新聞熱點事實證明,當需要不同的技能時團隊工作比單個工作好,便于協調.第50页，共76页。團隊合作對於組織的好處 提出新的觀點和看法作出高質量的決定更好地解決問題順利地進行改革提高雇員的滿意程度生產力的提高員工士气的增強費用的降低第51页，共76页。團隊合作對于個人的好處快樂工作的源泉接受新的挑戰更好地利用自己的才華與能力有利於成長和學習更多地分享組織的成績作為團隊的一部分而得到激勵更好地決定關系到自身利益的問題第52页，共76页。什么是團隊?為了共同的目標而在一起工作的群体團隊是由有互補技能、願意為了共同的願景目的、業績目標和方法而相互承擔責任的人們組成的

23、群体團隊能夠合理的利用每一個成員的技巧與才能,一起工作,解決問題,達到組織的目標一個真正的團隊應該有一個共同的目標,其成員行為之間相互依存相互影響,並且能很好地合作,以追地追求集體的成功.第53页，共76页。什么是團隊?在心理上相互認同、相互信任在技能上各有優勢、相互補充在行為上相互作用、相互影響在利益上相互負責、相互依存為了達到共同的目標而結合在一起的人群的集合体.第54页，共76页。職業化團隊的八項特征序號主要特征表現1目標清晰的共同目標與願景2責任相互承擔責任,角色與分工明確3關系和諧、相互依賴和高度信任的關系4技能互補的技能5規范具有共同的規範與方法6價值觀擁有共同的思想和價值觀7學習

24、從經驗中富於效率的學習8領導恰當的創造性的領導方式第55页，共76页。6.職業化規范日常工作與生活中,個人的思想和行為都應該遵循一定的標准,這個標準就是規范.我們在社會中,有許多規範必須遵守,這些規範也引導我們表現應有的行為.有了規範,社會秩序才容易維持;沒有規范社會秩序就會混亂.了解各种規范,并努力的遵守,是現代員工應該有的表現.何謂規范?第56页，共76页。6.1職業行為規范對待工作:勤奮做個好職員對待公司:敬業做個好成員對待老板:忠誠做個好下屬(老板泛指自已的上級)對待下屬:盡心做個好上司對待自已:自信做個优秀人對待同事:熱情做個好同事對待客戶:誠信做個誠信人職業化行為規範七大範疇第57

25、页，共76页。6.2行為習慣規范職業化員工要塑造職業化員工要塑造20個优秀的行為習慣個优秀的行為習慣序號好習慣序號好習慣1懂得做人11雙贏思維2主動積极12團隊精神3明確目標13終生學習4要事第一14持續創新5服從命令15抓住機會6快速反應16主動溝通7反饋信息17知彼解己8充滿熱情18勇于自制9頑強精神19統合綜效10勤奮工作20不斷更新第58页，共76页。6.3職業形象規範何為職業形象何為職業形象職業形象就是通過衣著打扮、言行舉止,反映你的個性、形象及公眾面貌,從而樹立起來的印象.同時,職業形象也是你在自我思想、追求抱負、個人价值和人生觀等方面,與社會進行溝通并為之接受的方法如何扮演一個合

26、適的公眾角色,如何使你看起來與眾不同,如何舉止恰如其分,如何從容自信地應付各种工作環境,這些都是檢驗一個人是否具有專業特性的標准.如果你具備了這些能力,那麼你的优勢就很明 顯了.第59页，共76页。職業形象規範要點成熟穩重是職業形象關鍵職場形象可以融合個人風格美化清潔你辦公室空間保持良好的工作狀態學會給同事好印象以合理的稱謂稱呼別人掌握言語表達的要決個人的情緒不帶進單位常常保持微笑第60页，共76页。恪守職業規範請牢記:你的言行、形象=職業規範=自身素養=公司形象第61页，共76页。堅守行為規範,從現在開始行動是成功的關鍵!讓我們現在就開始吧!“我們的事業不是一句空話,這是大家共同的奮斗目標!

27、感受這些規範,遵循這些原則,走在前面的一定是你!違背這些規範,淘汰的一定是你!第62页，共76页。7.職業意識修煉7.1意識的重要性意識的重要性意識是觀念形態,是思想的集中體現.企業的意識,實質指的是企業家、經理人和員工的群體意識不斷解放和創新,才能使企業獨步于天下,長勝不敗.第63页，共76页。何謂職業意識?職業意識就是職業人士對自己、對職業以及自己與外部世界關系的認識,也包含對自己的主動地改造職業意識就是全立位地培養職業興趣,立下職業目標,并且根据這個目標,有意識地走向成功第64页，共76页。7.2 職業化必備職業意識市場意識營銷意識客戶意識服務意識經營意識決策意識問題意識解決意識效率意識

28、效益意識質量意識創新意識前瞻意識表率意識情報意識自動意識全局意識文化意識制度意識自律意識短板意識細節意識健康意識危機意識人才意識安全意識第65页，共76页。8.成為真正的企業人8.1認識企業企業是什么場所實現人生價值的場所學習進步的場所個性、能力的場所謀生的利益共同體人際關系的場所享受生的場所兗爭的場所第66页，共76页。8.2如何與上司相處與上司相處的幾個要點與上司多交流除非上司想听,否則不要輕易講有不同意見時應該先表示贊同,不應當頂撞上司上司的觀點有錯誤時,應單獨與其幵誠布公的溝通應尊重你的上司第67页，共76页。8.3如何與同事相處與同事相處的三個要點彼此尊重平等互惠換位思考第68页，共

29、76页。8.4如何與下屬相處對下屬相處要點多說小話,少說大話.不急著說話,先聽聽看廣幵言路,接納意見.下屬有錯,私下規勸真心尊重下屬關心下屬,多考慮下屬利益.第69页，共76页。8.5成為職業人的基本守則個人+企業=成為企業人=雙贏職業發展設計對于我國而言,是一個新的概念,也是一個新課題.做好發展規劃,把自己真正融入企業,成為真正的企業人,實現企業與經理人、員工之間的”雙贏”.第70页，共76页。成為真正企業人的二十項基本守則(1)忠誠于企業熱愛企業個人目標與企業發展目標相結合積极讓產品和服務更貼近客戶做的比上司期望的結果還好創造性地工作,懂得提升工作效率在期限內完成工作任務工作時間全身心投入

30、及時向公司提出合理化建議工作中及時協調溝通,主動匯報工作進度第71页，共76页。成為真正企業人的二十項基本守則(2)多計劃、多總結、多借鑒利用不同的工作機會表現自己的才能做好整理、整頓、清掃、清洁、素養具備工作持續改善意識養成節約費用的好習慣密切關注兗爭對手,把自己融入到團隊之中樹立主人翁觀點不斷學習,提高自己的能力具備12項美德:忠誠、規范、誠信、勤奮、節儉、激情、敬業、責任、服從、團隊、創新、感恩第72页，共76页。8.6應對變革與挑戰變革的時代來臨,如何應對?對不定時代的變化作出正確反應的關鍵在于我們的職業化素質與職業化能力,我們必須提升職業化程度我們采取何种方式對發生的變化進行觀察如何,決定著我們的反應或行動,而我們是否能在急劇變化的世界中生存和興旺發達,又取決于反應或行動的結果第73页，共76页。學會學習是你一生的財富學習是人的自然需要,同時,它又有許多規律,有許多奧秘,遠不是刻苦學習、努力學習等口號所能替代的每天進步一點點由內而外全面造就自己第74页，共76页。回想一下,我們學到了什么?8.6課程總體回顧第75页，共76页。快樂工作,快樂生活!第76页，共76页。