实用资料-营销职场标准化体系讲解.pptx
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- 关 键 词:
- 实用 资料 营销 标准化 体系 讲解
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1、一、建立营销职场标准化运营体系意义一、建立营销职场标准化运营体系意义二、建立职场标准化运营体系思路二、建立职场标准化运营体系思路三、营销职场标准化运营体系介绍三、营销职场标准化运营体系介绍 统一了标准化建设的认统一了标准化建设的认识;识;建立了部分标准化的流建立了部分标准化的流程;程;涌现了一批标准化标杆涌现了一批标准化标杆职场、团队、个人;职场、团队、个人;部分标准化效能指标有部分标准化效能指标有所提升。所提升。职场人员定位不清晰;职场人员定位不清晰;职场日常经营内容不统职场日常经营内容不统一;一;职场凝聚力不强;职场凝聚力不强;凭个人经验推动业绩或凭个人经验推动业绩或增员;增员;训练辅导能
2、力严重不足;训练辅导能力严重不足;营销职场在营销职场在日常管理、业务发展、人力发日常管理、业务发展、人力发展展等经营管理的关键环节没有形成标准化等经营管理的关键环节没有形成标准化的系统和流程。的系统和流程。1 1、减轻对例行反复性工作投入的指导精力;、减轻对例行反复性工作投入的指导精力;2 2、清楚明确地告诉属员工作上的要求;、清楚明确地告诉属员工作上的要求;能将能将“好好做!好好做!”“”“把工作做好!把工作做好!”“”“你要尽最大的你要尽最大的努力!努力!”-等抽象或情绪化的要求落实,是管等抽象或情绪化的要求落实,是管理上重要而有效的工具。理上重要而有效的工具。3 3、属员能依办法规定等自
3、主地完成工作;、属员能依办法规定等自主地完成工作;4 4、能增加工作上自我判断的能力。、能增加工作上自我判断的能力。减轻工作量减轻工作量提升工作效率提升工作效率促进自我成长促进自我成长建立营销职场标准化经营体系的意义建立营销职场标准化经营体系的意义建立营销职场长期的竞争优势。建立营销职场长期的竞争优势。提高团队自主经营和营销职场规提高团队自主经营和营销职场规范化管理能力。范化管理能力。为区部经理、职场负责人、组训为区部经理、职场负责人、组训及销售人员日常经营管理提供指及销售人员日常经营管理提供指导及参考。导及参考。一、建立营销职场标准化运营体系意义一、建立营销职场标准化运营体系意义二、建立职场
4、标准化运营体系思路二、建立职场标准化运营体系思路三、营销职场标准化运营体系介绍三、营销职场标准化运营体系介绍营销职场标准化运营体系是指营销职场标准化运营体系是指是指以是指以营销职场功能组营销职场功能组为核心,为核心,以以充分发挥主管自主经营管理能力充分发挥主管自主经营管理能力为关键,为关键,以以营销职场实施营销职场实施日常管理系统、增员系统、辅导训练日常管理系统、增员系统、辅导训练系统、制度经营系统、销售支持系统、绩效管理系统系统、制度经营系统、销售支持系统、绩效管理系统六大系统标准和相关人员工作标准六大系统标准和相关人员工作标准为主要内容为主要内容的工作的工作规范体系。规范体系。职场功能小组
5、职场功能小组职场经营六职场经营六大系统大系统各种资源配置、支持和整合各种资源配置、支持和整合检查检查支持支持协调协调日日常常管管理理系系统统增增员员系系统统辅辅导导训训练练系系统统制制度度经经营营系系统统销销售售支支持持系系统统绩绩效效管管理理系系统统*FootnoteFootnoteSource:Source:SourceSource规整职场事务,分为六大系统规整职场事务,分为六大系统明确每个系统流程、内容、责任人明确每个系统流程、内容、责任人日常管理日常管理增员增员销售支持销售支持辅导训练辅导训练绩效管理绩效管理职场文化职场文化会议经营会议经营活动量管理活动量管理增员计划制定增员计划制定增
6、员技能训练增员技能训练增员活动组织增员活动组织功能组运作功能组运作 新人育成新人育成训练功能训练功能组运作组运作主管辅导主管辅导目标设定目标设定活动组织活动组织准客户开拓准客户开拓阶段计划制定阶段计划制定绩效追踪绩效追踪绩效评估绩效评估 主主要要工工作作早会验收表早会验收表早会行事历早会行事历活动量工具活动量工具等等2525个辅助个辅助工具工具 个人增员目标个人增员目标表表平潭、莆田营平潭、莆田营销一区部等增销一区部等增员案例员案例1414个工个工具具训练需求训练需求调查问卷调查问卷莆田营销莆田营销一区部瑞鑫一区部瑞鑫训练案例等训练案例等1414个工具个工具月度主管月度主管收入分析表收入分析表
7、等等6 6个工具个工具业绩发展目业绩发展目标规划表标规划表月度六大系月度六大系统经营评估统经营评估表等表等1515个工个工具具辅辅助助工工具具出勤率出勤率工作日志工作日志使用率使用率增员率增员率留存率留存率转正率转正率举绩率举绩率星级人力星级人力占比占比计划达成率计划达成率指指标标制度经营制度经营月度收入月度收入分析分析季度发展季度发展辅导辅导主管考核主管考核达标率达标率组经理晋组经理晋升率升率目标市场分目标市场分析表析表个人客户开个人客户开拓拓-案例案例1111个工具个工具六大系统协调运作最后达成人力与业绩的终极目标六大系统协调运作最后达成人力与业绩的终极目标解决问题解决问题终极目标终极目标
8、系统系统增员活动运作增员人选择增员计划的制定与执行恳谈会/创说会新人衔接教育产品训练日常训练日常辅导销售工具销售促成支持准客户开拓新人培育产品与组合能力提升技巧业务员个性展业问题客户来源提供销售平台展业工具指挥协调指挥协调人力人力业绩业绩按照流程进行增员工作训练功能小组增员功能小组增员系统增员系统辅导训练系统辅导训练系统销售支持系统销售支持系统制度经营制度经营季度团队发展辅导月度主管收入分析队伍发展提供制度保证内容内容周目标管理周工作模式绩效管理系统绩效管理系统日常管理系统日常管理系统文化建设文化建设会议经营会议经营参会管理参会管理功能组管理功能组管理活动管理活动管理档案管理档案管理工具工具载
9、体载体职场制度职场制度早会功能小组早会功能小组一、建立营销职场标准化运营体系意义一、建立营销职场标准化运营体系意义二、建立职场标准化运营体系思路二、建立职场标准化运营体系思路三、营销职场标准化运营体系介绍三、营销职场标准化运营体系介绍日常管理系统日常管理系统2.功能小组建立功能小组建立3.会议经营会议经营4.活动管理活动管理 5.档案管理档案管理1.职场文化职场文化职场布置职场布置固定板块内容固定板块内容定期更新板块定期更新板块职场文化板块职场文化板块职场职场文化文化礼仪规范礼仪规范晨迎礼仪、会议礼仪晨迎礼仪、会议礼仪仪表礼仪、仪态礼仪仪表礼仪、仪态礼仪接待礼仪、社交礼仪接待礼仪、社交礼仪企业
10、文化企业文化企业文化核心企业文化核心企业使命企业使命企业品格企业品格企业价值观企业价值观.职场制度职场制度参会制度参会制度值日制度值日制度职场公约职场公约主管自律公约主管自律公约目的:建立职场标准化和专业化的功能小组,协助职场负责人将职场个目的:建立职场标准化和专业化的功能小组,协助职场负责人将职场个险工作细化和可执行化,使职场运作分工流畅。险工作细化和可执行化,使职场运作分工流畅。适用职场:一般在早会参会人力适用职场:一般在早会参会人力15人以上的职场成立功能运作组,其中人以上的职场成立功能运作组,其中参会人力参会人力12人以上的职场必须成立早会运作组。人以上的职场必须成立早会运作组。职场职
11、场功能组功能组目的:目的:建立职场早会运建立职场早会运作功能小组,提高早会的作功能小组,提高早会的组织运作能力,提升早会组织运作能力,提升早会的流程和内容的质量。的流程和内容的质量。目的:目的:建立职场增员功能建立职场增员功能小组标准化运作流程,细化小组标准化运作流程,细化职场的队伍发展工作,提高职场的队伍发展工作,提高职场的运营水平和能力职场的运营水平和能力 目的:目的:建立职场辅导建立职场辅导训练功能小组标准化运作训练功能小组标准化运作流程,细化职场的衔接培流程,细化职场的衔接培训、职场训练工作,提高训、职场训练工作,提高职场的训练水平和能力。职场的训练水平和能力。目的:目的:建立职场后勤
12、保障建立职场后勤保障支持体系做好职场职场各类支持体系做好职场职场各类大型会议(恳谈会、签单会大型会议(恳谈会、签单会等)保障、职场属员的关爱等)保障、职场属员的关爱保障及其他后勤保障项目工保障及其他后勤保障项目工作,提升团队凝聚力。作,提升团队凝聚力。早会功能组(销售支持)早会功能组(销售支持)增员功能组增员功能组辅导功能小组辅导功能小组后勤保障组后勤保障组规范职场关键经营工作的组织流程,激励主规范职场关键经营工作的组织流程,激励主管和营销员参与职场经营,提升自主经营意管和营销员参与职场经营,提升自主经营意识和能力。识和能力。组成:组成:由组训或大主管任组长,由职场负责人负责组建,采用由组训或
13、大主管任组长,由职场负责人负责组建,采用然自愿申请加入或者指定方式组成早会功能小组。然自愿申请加入或者指定方式组成早会功能小组。成员标准:成员标准:主管为主,业务主任以上,有意愿及专长。主管为主,业务主任以上,有意愿及专长。人数:人数:4-64-6人人工作内容:工作内容:参与职场行事历的编制,负责早会内容的安排;依据行参与职场行事历的编制,负责早会内容的安排;依据行事历安排,落实早会各项内容及责任人;规范早会流程,事历安排,落实早会各项内容及责任人;规范早会流程,丰富早会内容;团队氛围的营造;早会的创新。丰富早会内容;团队氛围的营造;早会的创新。明确功能组工作范围明确功能组工作范围制定部门月度
14、制定部门月度早会行事历早会行事历开展早会活动开展早会活动每周总结每周总结月度总结评估月度总结评估组建早会功能小组组建早会功能小组会议会议经营经营干部早会干部早会其他会议其他会议月经营总结会月经营总结会一次早会一次早会二次早会二次早会周经营总结会周经营总结会其他会议其他会议会议的目的和功能会议的目的和功能责任人和总体要求责任人和总体要求会前准备会前准备主要流程和操作要领主要流程和操作要领反馈和改进措施反馈和改进措施组训:组训:331工作模式工作模式主管:主管:111工作模式工作模式营销员:营销员:531工作模式工作模式解决问题解决问题终极目标终极目标系统系统增员活动运作增员人选择增员计划的制定与
15、执行恳谈会/创说会指挥协调指挥协调按照流程进行增员工作增员系统增员系统内容内容会议经营参会管理档案管理日常管理系统日常管理系统早会功能小组功能组管理活动量管理工具工具载体载体职场制度职场制度职场布置周目标管理周工作模式绩效管理系统绩效管理系统增员甑选系统增员甑选系统1、增员功能小组、增员功能小组运作运作2.增员目标规划增员目标规划与企划与企划3.增员人的确定增员人的确定和训练和训练4.增员运作模式增员运作模式5.增员活动组织增员活动组织 增员功能组是制定增员目标规划和方案企划,并安排具体增增员功能组是制定增员目标规划和方案企划,并安排具体增员工作实施,举办创说会恳谈会,举办增员活动,组织新员工
16、作实施,举办创说会恳谈会,举办增员活动,组织新人参训,以帮助区部完成增员指标的功能性小组。人参训,以帮助区部完成增员指标的功能性小组。组成组成由组训或大主管任组长,由职场负责人选定部分主管,然后采取自愿申请加由组训或大主管任组长,由职场负责人选定部分主管,然后采取自愿申请加入的方式组成增员功能小组。入的方式组成增员功能小组。成员标准:成员标准:成员一般以组经理上主管为主;成员一般以组经理上主管为主;人数:人数:小组人数视职场情况而定,小组人数视职场情况而定,35人最佳。人最佳。工作内容工作内容制定职场、团队增员目标规划、负责增员方案的企划、实施具体的增员动作、制定职场、团队增员目标规划、负责增
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