实用资料-沃尔玛企业文化.pptx

1、Orientation Wal-Mart ChinaOrientation Wal-Mart China 3 Basic Beliefs三项基本信仰三项基本信仰Orientation Wal-Mart ChinaThree Basic Beliefs 三項基本信仰 Respect for the Individual尊重个人尊重个人 Customer Service服务顾客服务顾客 Strive for Excellence追求卓越追求卓越Orientation Wal-Mart China尊重个人尊重个人 直呼其名直呼其名 机会均等机会均等 公仆领导公仆领导 信息分享信息分享 门户开放门户开

2、放 基层调查基层调查 接受差异接受差异 同事参与同事参与Orientation Wal-Mart China服务顾客服务顾客 顾客的定义顾客的定义内部顾客内部顾客外部顾客外部顾客Orientation Wal-Mart China服务顾客服务顾客 保证满意保证满意 天天平价天天平价 日落原则日落原则 超出顾客期望超出顾客期望 社区服务Orientation Wal-Mart China 诚实正直诚实正直 损耗控制损耗控制 控制开销控制开销 点子大王点子大王追求卓越追求卓越 晋升和调职晋升和调职 评估评估 培训培训Orientation Wal-Mart ChinaLowest possible prices,everyday.no gimmicks.每天以尽可能低的价格出每天以尽可能低的价格出售商品，售商品，不玩把戏。不玩把戏。Orientation Wal-Mart ChinaCritical factors for successful EDLP.成功实行天天平价的重要因素成功实行天天平价的重要因素 Keeping expenses low 保持低成本保持低成本 Buying low 低价购买低价购买Orientation Wal-Mart ChinaOrientation Wal-Mart China