瑞士活细胞专家坐诊及铺垫流程课件.ppt

1、目录目录专家坐诊流程3 各种铺垫表格2专家坐诊前铺垫流程1 各种售后跟进表格4 坐诊注意事项5专家坐诊及促单过程6活动配合时的核心要点7专家坐诊前铺垫流程专家坐诊前铺垫流程1入店培训，内容包括：品牌文化、产品、黄金走廊、专家下店流程、各种话术等1234顾客邀约及铺垫，内容包括：短信邀约、电话邀约、每次沟通后填写铺垫表格、邀约成功后填表登记做好安排氛围营造，包括店内部分：VCR播放、DM宣传资料、活动海报、疗养院、仪器及专家的X展架画、酒店部分活动确定及安排，内容包括：确定活动时间及方案内容、目标顾客梳理及分析（填写顾客分析表）、制定业绩目标及奖惩制度、员工分工、售卖健康绿卡或皇家护照、酒店的挑

2、选等如何营造氛围：以LA COLLINE为例：产品展架、即时贴画、宣传海报、相册、专家展架、产品宣传手册及光碟资料进店播放瑞士观光VCD、LACOLLINE品牌VCD、店内主要销售区内摆放价目表、黄金走廊手册、健康绿卡（或皇家护照）、黄金健康大礼包等。如何营造氛围：如何邀约顾客及铺垫：短信铺垫：1.最新养生资讯：衰老=严重亚健康=慢性疾病！细胞健康就是机体健康，细胞衰老就是机体衰老，所以细胞觉得生老病死，只有健康的细胞，才是生命的源泉。4.最新养生资讯：现代医学研究证实：专业、高品质抗衰老可以令衰老有效延缓10-20年！5、最新养生资讯：女性使用LACOLLINE活细胞后美白淡斑,祛黄气;紧致

3、提升;润泽光滑;改善皱纹收缩毛孔;健美乳房;达到纤体瘦身的体雕效果.精神焕发,精力充沛;免疫能力提高,改善贫血;滋养卵巢,延缓更年期.3、最新养生资讯：机体细胞衰老有哪些表现？皱纹、色素沉着、反复长痘、体型松垂重、免疫力急速下降、精力下降、注意力分散、记忆力下降、神经调节障碍、性冷淡、生殖系统的癌变、乳房癌变、肝细胞变异、血管细胞的衰老细胞抗衰刻不容缓！2、最新养生资讯：什么原因导致细胞衰老？1.身体内因（个人习惯，外界原因），2.年龄的增长。心情不好，压力过大，抽烟，酗酒，有毒物质摄入，高糖，高脂，高盐，暴饮暴食，运动少，睡眠少，生活无规律都是加速细胞衰老的重要原因。1、最新养生资讯：如何给

4、您的身体做健康管理呢？管理就是预测，3DMRA（核磁共振）就是您的健康管理专家！2、最新养生资讯：3D-MRA已被科学家把它普及到一般民众皆有机会享受的健康检查，让一般人也可以享受这项科技。3、最新养生资讯：每个细胞皆是一名歌唱者，人体每根骨头、器官各自以特定音律发出和谐的音乐。若某器官的“嗓子”出问题，以致音律有所偏差，整个身体将受影响而导致生病。3D-MRA无遗是最好的身体探音器，“听”身体每个细胞，发现身体潜在的病“音”。4、最新养生资讯：早期发现，早期治疗3D-MRA只要花30至60分钟，就可以清清楚楚从里面看见自己的器官、病源、病症之间的相互关系。它可以比一般癌症诊断提早68个月，在

5、肿瘤还未形成之时就发现癌细胞的音频讯号，因此能更有效达到早期发现，早期治疗的效果。短信铺垫：电话邀约话述：王姐！您好！我是美容院的*，天凉要多注意身体哟！多喝开水啊！对了，这次打电话告诉您一个好消息，我们的XX医生，将亲临与我们店免费仪诊，收到消息后我就第一个给您打电话，听说这位医生XX可准啦！而且仪器一测就知道你的健康状况，因为老师每天只诊断6个人，王姐您看：您是明天上午到还是下午呢？下午两点还是三点呢？（如果顾客说看没有时间，就再次加强宣传老师的个人独特，和顾客所需要和所以渴望的东西。备注：更多话术参看健康绿卡或皇家护照销售话术如何邀约顾客及铺垫：如何挑选酒店及布置房间1234沙龙会须挑选

6、4-5星级酒店，装修风格以大气、有品味为主。酒店房间选择：套房一间或标间一间。（需有投影仪器的投放点）房间布置：A）套房布置-投影仪、（无背景需选好白色幕布）、水果、点心、咖啡、花茶、茶叶、一次性水杯、产品展示、宣传资料、价目单、计算器、PS机、收据、笔、白纸、电脑、能有USB接口的电视。用途主要以专家检测和咨询谈单为主。B）标间布置-水果、点心、咖啡、花茶、茶叶、一次性水杯、产品展示、宣传资料、价目单、计算器、笔、白纸、电脑、能有USB接口的电视。用途主要以接待讲解及再次深入谈单为主。房间精油点香薰：檀香、柠檬玻璃圆桌：1米的圆桌，四把椅子（颜色最好是黄色）、纱一块（黄色或是紫色）香薰灯、玫

7、瑰花（3朵洒在桌上）或是：水果（香蕉、圣女果、葡萄、菩提）三盘,插线板.投影仪.首饰盒、盒装纸巾坐诊资料表收据、计算器、便签纸、黑色墨笔房间贴重点活动推广的海报，贴入显眼的地方。或准备多份A4大小的活动方案放在抽屉里或顾客不易看到的地方，以便坐诊压单时给顾客看活动优惠内容，摆放仪器介绍的X展架一个客户详细资料表（有几个美容师复印几张）并且填写详细顾客情况如何布置美容院坐诊室椅子选用较为舒适可以靠带扶手的；如选用美容床需垫高枕头部分，让顾客可以坐起靠着看投影；准顾客预约：检测时间每小时安排一人，注意避免重点客户重叠。（仔细检查检测顾客预约表）1目标业绩和准预约顾客核实，再明细跟踪。2会场再次核审

8、：产品和物料的核实及场地的核实3是瑞妃丽店家必须提前准备好注射时用的物品（250MI的葡萄糖或生理盐水；100MI的葡萄糖或生理盐水；输液器，需针头最细的那种；10-20MI的注射器；胶布；带；医用棉签；75%的酒精；医用酒精棉）4坐诊前的最后确定工作：各种铺垫表格各种铺垫表格2会员级别（注明金额）月消费额（最低及最高）目前所做项目（产品）所剩次数曾消费过最高级别项目（产品）名称及次数最近一次消费高额项目（产品）时间及品名是否愿意接受店内所推荐的新项目可接受消费的套数建议使用何种套装最近一次购买家居产品名/金额/数量家居护理意识防晒意识是否问题性皮肤（请注明皮肤状况）是否急迫想改善面部皮肤身体

9、状况分析（是否存在某种疾病）销售禁忌喜欢谈及的话题性格分析准客户分析明细表（1）顾客姓名：会员编号：入会时间美容顾问：指定导师：准顾客铺垫沟通登记跟踪表顾客姓名顾客姓名会员卡号跟踪负责建档日期第一次沟通话述内容铺垫人铺垫日期顾客反应第二次沟通话述内容铺垫人铺垫日期顾客反应第三次沟通话述内容铺垫人铺垫日期顾客反映准客户分析明细表（2）检测顾客预约表 姓名时间姓名时间9:00-10:0016:00-17:0010:00-11:0017:00-18:0011:00-12:0018:00-19:0012:00-13:0019:00-20:0013:00-14:0020:00-21:0014:00-15

10、:0021:00-22:0015:00-16:00备注专家坐诊流程专家坐诊流程31 12专家展架提前一星期在店内摆放，酒店作诊须当天多备一个专家展架摆放酒店。店家自备投影仪，电视必须42寸以上方可代替投影。不是店内老客需老板娘亲自铺垫专业和仪器，顾客介绍的临时顾客，需老顾客分享检测和产品，老板娘和咨询师配合。所有顾客以健康管理系统为植入点。专家坐诊流程专家坐诊流程3XX姐，这位是全球健康管理一体化定制中心的咨询师，X老师。咨询师面带笑容起立相迎，“您好XX！请这边坐，您可以叫我XX！XX姐，在检测前我先给您简单介绍一下，您今天接触到的是目前全球最权威的健康管理一体化定制平台。这个平台目前是由瑞

11、士抗衰医疗协会和瑞士前12名权威抗衰老疗养中心共同搭建的倡导全人类“珍爱生命，关注健康”的权威健康医疗管理体系。为我们提供预防医疗、及时医疗、整形美容的权威技术，让我们进入全球顶级抗衰的殿堂，使每位踏上瑞士抗衰领域殿堂的顾客都得到黄金般珍贵的健康，有效提升国人的健康身体素质！XX姐，在国内，我们的健康管理用到的身体检查仪器是由俄罗斯太空总署所研发为宇航员执行外太空任务前针对身体功能检测的高科技尖端仪器。仪器融合了光谱共振分析、量子共振分析、音频共振分析，可检测包含人体12个系统的细胞组织变化情况，扫描相关范围多达12000项。体验者只需戴上似耳机的特殊传送器，无任何副作用，就能通过脑部神经树干

12、作用于人体，评量及检测健康状况、病源、病情的趋势，提前6-8个月预知身体健康数据，达到预防胜于治疗的效果。（转下页）一、接待话术：（接上）3DMRA检测仪与传统检测的区别（如医院的体检）：首先，一般的检测数据是以病理值为标准的，也就是说当你的检测数据未达标准病理值时是不会建议你治疗的（例如：子宫肌瘤），那样就耽误最有效的治疗和预防时间，从而使本不该发生的疾病严重化甚至危及生命（以案例来说明）。其次，繁琐的流程，加上抽血、照胃镜、照X光等侵入性检查，不但具有副作用，还会让人产生高度焦虑与紧张。XX姐，接下来请看一段视频，这段视频是我们在台湾做活动时媒体采访的（把画面定格在细胞图片说明的画面上），

13、您现在看到的是细胞能量的标示图，谈黄色和黄色的六角形（1号、2号点）：代表细胞能量正常；正三角型（3号点）：代表细胞有再生、修复的能力；倒三角型（4号点）：代表细胞没有自我修复、再生能力；菱形（5号点）：代表细胞受损；四方形（6号点）:预示现在疾病和未来疾病趋势。检测时您看着大屏幕专家会给你专业解析，到时你就对你的身体健康状况清晰明了了。XX姐，麻烦您帮我们填写一份全方位健康检测咨询表，以便于我们存档管理使用。双手递上表格和笔，在客人边上辅导“您只需填写姓名、年龄、性别、电话、血型就可以了。XX姐，检测时需要您把身上所有的金属物品（如戒指、项链、耳环、手表等）取下来，手机等辐射物品放置检测间外

14、面，因这些物品会影响仪器的准确性，我们会帮您保管在专门的首饰盒内，您敬请放心、谢谢您的配合！XX姐，请您稍等下，我去看看专家空了没。XX姐，这边请！专家坐诊流程专家坐诊流程3二、专家见面：专家坐诊流程专家坐诊流程3一二三咨询师要做好记录，产品讲解，辅助老板娘压单。专家助理要做好产品使用服务，疗程记录，使用时间，注意事项，好转反应一系列表格的填写。在人多的情况下，专家助理要转化到咨询师的角色配合作诊。二、专家见面话术：带领：左手轻敲门3声，应门后轻推门带客人进入“XX姐，里面请！”咨询师在前，离客人一步距离。介绍：XX姐，这位是全球健康管理一体化定制中心华人专家团专家XX,在医学专业及健康管理上

15、有着丰富的经验。XX专家，这是XX（客人），对身体健康这方面非常的重视。带客人入座：XX姐，这边请坐，并帮客人拉好椅子。XX专家辛苦您了！标准站姿站于客人身旁，等待后续服务。专家介绍仪器和案例分享开始检测：利落的当着客人的面换好一次性耳麦套子，耳麦线位于客人左侧，双手帮客人戴好耳麦并把耳麦调至客人最佳舒服状态“XX姐，耳麦这样戴舒服吗?是否需要再调整?”XX姐，检测时，请你双脚双手平放、不交叉，并请放松身体，自然舒服的做好，我们的专家开始要检测了！专家坐诊流程专家坐诊流程3检测中：认同专家的诊断及分析并协助做好记录（填写全方位健康检测健康咨询表）1.点头2.哦，原来是这样啊3.“XX专家，您分

16、析的很专业（很准等字）”4.哦，我终于明白了顾客不回应出现冷场时，代顾客发问：XX姐，上次你说的、X专家，请问一下XX姐出现这种情况的原因是？XX专家，像XX姐这种情况那该怎么办呢，有没有有方法？对疗程设计、时间、注意事项等进行发问对客人的疑虑（安全、效果等），后期的好转等进行问专家坐诊流程专家坐诊流程3姓名：年龄：岁男 女 初检 复检电话：血型：健康咨询顾问：脑血管、神经心脏动脉血管、血液肺支气管胃12指肠、小肠、结肠脑动脉硬化脑静脉血管栓塞脑神经衰弱 脑缺血/缺氧偏头痛心律不整主动脉硬化/狭窄冠状动脉硬化/狭窄血管发炎心缺血/缺氧高/低血压气管炎/过敏支气管炎/过敏支气管扩张肺气肿/气喘支

17、气管乳头瘤/癌急性/慢性/萎缩性/增生性胃炎胃息肉/溃疡12指肠炎/息肉结(小)肠炎/息肉/蠕动不良脾脏、胰脏肝脏、胆囊肾脏膀胱、尿道生殖系统子宫、卵巢、摄护腺贫血胰脏炎胰脏脂肪过多代谢不良糖尿病肝炎/中毒性肝炎脂肪肝/肝纤维化A/B/C 肝带原胆囊炎/结石胆囊(管)收缩不良肝肿瘤/癌肝动脉硬化肾下垂/肾盂积水肾结石/动脉硬化膀胱炎尿道炎子宫息肉/肌瘤子宫卵巢囊肿子宫颈炎前列腺炎/肥大骨骼脊椎、关节、骨质内分泌/代谢系统荷尔蒙、雌激素、甲状腺素淋巴系统其它胸(腰)椎变形胸(腰)椎骨质疏松/痛风关节炎胸(腰)椎椎间盘软骨退化/突出 内分泌失调荷尔蒙失调甲状腺肿大甲状腺肿功能减弱肩颈淋巴腋下淋巴腹

18、股沟淋巴过敏体质免疫功能下降护理疗程：全方位健康检测健康咨询表 年 月 日 13452 注射1）xx姐麻烦你把手臂露出来，我们要注射激活剂，把手插在腰上2）操作前的消毒细节要按照医院流程进行规范成交顾客：说明使用方法，注意事项及好转反应顾客使用两天后电话回访：xx姐，您好！我是健康管理一体化定制中心专家助理，xx 这几天也许会出现xx状况，您不要担心，这是我们的好转反应，因为您身体的XX不良，导致了您身体XX的反应出现，两到三天就好，那时候您会更漂亮详细做好专家坐诊记录专家建议，检测重点，禁忌交接顾客记录档案表A：XX老师这张档案是XX姐目前的身体状况，XX专家说的我已经很详细的记录下来，上面

19、有XX专家给到XX姐的一些健康管理建议B：xx老师这是xx姐的检测报告里面包含xx专家给的健康管理建议专家坐诊流程专家坐诊流程3三、专家助理流程检测后：帮客人双手取下耳机轻放于仪器一侧，客人起立后“XX专家，谢谢您，辛苦了！”XX姐，这边请，我们到外面坐一会。（咨询师带好全方位健康检测咨询表和客人入座）客人即将离开前，“XX姐，这是您的物品，我帮你带上”。送客人至门口（或电梯口，在酒店的），帮客人拉开门（或按好电梯），再见，您慢走！（目送离开）成交顾客：说明使用方法、注意事项、好转反应、后期跟踪。未成交顾客：做好后期跟踪。A告知客户，我们的健康管理一年有四次巡诊，下次再来的时候一定通知他，再次

20、检测身体。B总结失败的原因，后面更好跟踪。专家坐诊流程专家坐诊流程3活细胞疗程跟踪服务表姓名：性别：年龄：血型：电话：日期口服针剂全能日期针剂口服日期针剂口服日期针剂口服 瑞妃丽 日期型日期型各种售后跟踪表各种售后跟踪表4电话回访跟踪表顾客姓名：日期跟踪内容及好转反应跟踪人13452 坐诊注意事项坐诊注意事项5 坐诊的流程，细节：（1）填单（2）先敲门进来把单给老师看，沟通详细情况，老师说可以了，再带顾客来，敲门进来后，先介绍老师，再介绍顾客，每个环节要很尊重老师叫美容师要快，快速回来回答。中间的配合要到位：（1）讲话（2）配合话术：呀太棒了，太好了！合理的顾客安排，每天的第一个顾客必须百分百

21、要成交。请顾客将身上的金属类物件摘除，再带其进坐诊房间（手机不要带进去）。6897 坐诊注意事项坐诊注意事项510老师说话时请不要插话，等老师没说话时再讲话。在配合中，老师若提到产品：配合者就问老师：“那姐按您说的疗程来做就可以把她症状就可以改善了，是吧！”或“那姐按您说的疗程来调不断可以改善身体的亚健康，还可以改善情绪，是吧！”活动期间内，不做面护或其它护理项目，所有人全力配合本次会议。除非顾客不多；如果有顾客来的，有消费能力的就可以建议她来咨询一下。用心听老师给顾客的诊断症状，并做记录，填写与坐诊单上。便与下次沟通和改善症状。配合人不要在中间走来走去，将自己的电话调到无声状态。会后收款：1

22、 12当老师在说道配送顾客东西的时候，配合者高兴的对顾客说：哇，姐，太好了，今天看了很多顾客都没有配送，老师对你真是太好啦！或是：呀！我都没想到啊！老师对你这么好啊！写好收据，让顾客当着老师面签字；然后“请”老师您签字。再次告诉顾客这个配送老师签字才生效，款是老师当天要带走。有三种情况不看：STOP1、赶时间的顾客，改时间看。2、做完护理的顾客不看。3、新顾客无消费能力的，忙时不看。邀约的顾客标准:1、有消费能力的 2、曾经铺垫过的3、很想做此项目，非常有意向的。专家坐诊及促单过程61、顾客必须有专人陪伴下进入坐诊室，不能结伴同时进入，必须是一对一的坐诊。2、专家同顾客沟通的过程，美容师要配合

23、专家的观点表示认可，并解释翻译顾客 和专家在沟通过程中的障碍。3.顾客从专家室出来后一定要单独最好在封闭的房间内完成交易，严禁将沟通完的顾客带去做其他项目，避免顾客购买欲望转移。4.专家沟通完后，一定避免同顾客沟通与产品无关联的话题，以免顾客改变主意。专家坐诊及促单过程65、美容院促单人员必须是说话有份量的人，最好是老板娘、店长、顾问也可以，尽量避免普通美容师推单。6、把购买优惠适时推出，放大强化优惠的价值感，让顾客觉得购买非常超值。7、顾客一旦显示出来购买的欲望，及时拿出产品，当着顾客的面打开，让顾客核 验产品，避免犹豫不决。8、处方单不允许顾客私下带走，美容师写上名字后做美容院备档用。专家

24、坐诊及促单过程71、2、3、4、5、对现有顾客群进行深入梳理，只邀约高端消费潜力客户和问题性的顾客（消费潜力、消费观念、消费水平）。预约的客户，要对其身体情况了如指掌，并及时告诉专家，以便专家针对性沟通。顾客与专家见面前，要详细介绍专家本人，使顾客产生崇敬感。店内工作人员每个细节点 都要体现出对专家的极度尊重，让顾客感觉到专家坐诊机会极为难得。顾客进专家诊室前，美容师要把关键信息（如经济状况、是不是理性等）告诉专家，并在预约表上表明顾客的月消费水平（数字化）。专家同顾客沟通过程中，美容顾问或助理要避免插话，以免分散顾客注意力。专家坐诊及促单过程76、7、8、9、10、坐诊过程中一定不能主推该品

25、牌之外的任何产品，不能拉顾客去做别的服务项目，应以新项目或主推的体验项目为主，以免顾客转移注意力，拒绝或影响成交。专家坐诊室一定要是独立、通风、封闭、隔音的环境，避免干扰。顾客的凳子可以带扶手，但不能有转动功能。专家同顾客沟通完，辅销人员一定要按照专家坐诊单上的建议强力推出产品，并在顾客的默认下把产品现场打开，以免顾客反悔。店内配合销售的人员必须说话坚决果断，有份量，建议最后临门一脚推单人员是店长、顾问，如果老板娘给顾客熟悉，一定要亲自推单，这样成交率最高。促销买赠方案的吸引力可以决定活动的成败，一定要提前确定方案。11、尽量避免让没有坐诊的顾客看到坐诊完的顾客的处方单或是购买产品，以免顾客因

26、感受到商业味而产生心理抵触，甚至放弃坐诊。样板店启动模式样板店启动模式项目经理人对接项目经理人对接3 培训培训2沟通沟通1铺垫期铺垫期4销售期销售期5跟踪期跟踪期6沟通沟通与老板沟通与老板沟通1一二三四全年度公司营销计划详细说明沟通老板思想、观念统一启动培训和模式确定：主讲活细胞是什么，抓要点；目的为模式做铺垫，根据店内情况制定个性化指导，在培训后要做效果确认。五沙龙会专家行程申请，并确定有效时间（老店，培训后10-15天的时间最佳，没有做过高端项目的店家是培训后20天到一个月。）全球健康管理事业解析：A）国内版块：1、建立顾客档案；2、团队的解析；3、瑞士介绍；4、一年四次的复诊；5、沟通事

27、业高度以及开展方式；6、高端项目运作的好处；7、介绍可观摩样板店8强调项目的利润；B）国外版块：1、平台背景及核心宗旨；2、业务范围：及时医疗、预防医疗、美容整形。目的：了解老板娘的想法、对项目的理解、规划、销售思路。沟通沟通与老板沟通与老板沟通1六七八九目标确定、方案建立、计划落实（建议在培训结束前2天沟通）1、分析顾客；2、重点顾客的筛选；3、业绩总量的设定；4、第二次，三次跟踪；5、客户敏感成度及反应；6、不低于三次铺垫，每次铺垫的人员、时间、内容、效果都要做详细记录专家来后进行最终确认；7、店内布置一定要有标准，要相片确认，传回公司备案。店年度、季度计划制定，并解析方案确定年计划执行（

28、建议在离店前1-2天或下次时机，由督导+课长配合完成），根据店内个性化设计，以会议组合和模式组合为引导，员工奖励制定，落实执行（培训结束前1天公布，由老板亲自布达），多向老板娘争取奖励，设定周期，累计奖励，设定阶梯式奖励，以及成交时要有庆祝方式，不可欢呼，要不断总结，鼓励，激励，推动。十提前与老板沟通须其配合事宜（酒店标准、提前对目标A客跟踪、带领员工销售、鼓励员工气势等（每天对售出的员工给予精神奖励，带领大家祝贺，激发大家信心）1、酒店标准：当地排前三的酒店；2、酒店相关物料的准备；3、客户短信通知、电话确认、话述统一；4、老板娘亲自参与推动销售、卖绿卡，以及持续化。核心团队组建，并确定核心

29、负责对接人：1、项目小组成员：老板娘、店长、顾问、核心美容师，其中有一个负责人的确认；2、对接周期，及时处理突发事件及时跟踪；3、定期对结果过程跟踪，电话及短信的跟踪。培训培训所有人员参与所有人员参与22、人类生存空间的危机：从图片、故事、数据等来做说明1、全球健康管理一体化定制中心解析：定义为什么要你做全球健康管理一体化定制中心通道安全性和保障性3、什么是衰老？定义人体形成过程：细胞决定生老病死，只有健康的细胞，才是生命的源泉病变过程细胞衰老的原因衰老的表现衰老的本质4、分享瑞士5、品牌专业知识6、书面考试7、模拟联系、考试8、奖励政策布达9、目标制定，分解个人落实执行先讲解第一次铺垫过程中

30、会出现什么样的问题，制定解决方案，有效的达成一次成功的铺垫。项目经理人对接项目经理人对接38124367氛围营造标准，协助落实产品备货标准工作小组下店后要让老板娘用上产品，增加员工信心做好项目经理对接，做好监控，保证结果，每天目标确定，并把控监督，督促电话跟踪。对接5项目经理人对接人员定位和分工场地物料明确目标再次分解，客户有效分析，每天目标确定各项表格执行铺垫期铺垫期建议铺垫时间10-15天为最佳时间4一、准备（预热）（培训后3-5天内的工作）1）员工心态的凝聚，由老板和项目经历执行（建议每天鼓动会议，成效分享，销售模拟等方式进行）2）氛围布置：X展架（3D-MRA及专家展架各一个，如在酒店

31、坐诊时则专家展架则要2个、各宣传画册，产品样品摆放（要求显眼处，色彩亮丽高贵）；VCR不断播放，并定时组织观看，形成品牌视觉效应，完成品牌宣导3）有效顾客意识、危机的铺垫短信群发1-2天后电话跟进回访面对面方式深入解析（和借助老板、店长、咨询师的力量）4）美容师全力推进品牌宣导，形成气势氛围二、深度跟进确定（沙龙会前一星期）1、2、3、4、5、跟进深入总结问题，针对不同客户制定不同方法，集中讨论，完成目标确定的部分顾客鼓励回中分享，并总结有用方法加强分析顾客，调整有效方案咨询师到店协助，增进信心，促进成交销售专业不断加强跟进三、会前准备1）会前2天再次确定酒店、各类物料房间标准；2个标间，铺垫表格到位，健康管理档案铺垫，顾客前期分析表，顾客分析表）2）准目标顾客深入再次确定预约情况3）准目标顾客目标再次深入分析，个人到位4）人员定位和分工确定5）士气鼓励6）专家细节流程（顾客的金属物品，尤其是手机提前拿出，放好）和语言标准培训跟踪期跟踪期6培训 B、电话跟踪（表格）C、未成交顾客跟踪（表格）（方式有短信、电话、面对面、仪器再次说明、会议等）A、成交顾客使用方法、注意事项、好转反应（表格执行）谢谢聆听！谢谢聆听！