班组建设与班组长领导艺术课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《班组建设与班组长领导艺术课件.ppt》由用户(三亚风情)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 班组 建设 班组长 领导艺术 课件
- 资源描述:
-
1、2022年8月15日星期一班组建设与班组长领导班组建设与班组长领导艺术艺术第一讲 班组长与管理一、班组长在企业管理中的作用 1、班组的班组的4 4 项功能项功能n班组是企业生产经营活动的基本单位;n班组是企业管理的基础;n班组是提高职工素质的基本场所;n班组是激发创意、解决问题的团队班组长的地位n班组长是班组中的生产、行政负责人,一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。n其共性是拥有相应的劳动手段和劳动对象,直接承担一定的生产任务。2、角色认知n正确认识自己的责任、权利、义务(有哪些?)n明确领导的期望值n明确员工的期望值n角色转换能力(如何转换?)案例一案例一 任劳任怨的刘力任劳任怨的刘力
2、n 青工刘力是厂里的工人技术骨干,为人老实厚道,多次在公司电工比武青工刘力是厂里的工人技术骨干,为人老实厚道,多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后,车间领导任命刘力为电工班班长。中名列前茅。电工班老班长退休后,车间领导任命刘力为电工班班长。刘力好钻研,电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后,刘力刘力好钻研,电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后,刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护,每天从早忙到晚,更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护,每天从早忙到晚,手脚不得闲。手脚不得闲。刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少,车刘
3、力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少,车间调度会他很少发言,班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、间调度会他很少发言,班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服,家里有什么事,情绪有班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服,家里有什么事,情绪有什么波动,他很少、也没有时间注意到。什么波动,他很少、也没有时间注意到。他认为班长最重要的是以身作则,带头完成各项工作任务。再说,每天他认为班长最重要的是以身作则,带头完成各项工作任务。再说,每天班上有那么多活要做,把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上,不应该。班上有那么多活要
4、做,把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上,不应该。刘力是个称职的班长吗?他的问题在哪?刘力是个称职的班长吗?他的问题在哪?案例二案例二 严格管理的张军严格管理的张军 经过一层层激烈的角逐,张军终于如愿以偿,成为经过一层层激烈的角逐,张军终于如愿以偿,成为钳工班班长。钳工班班长。为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度,严格考核,公平公正,人们只要健全班组各项管理制度,严格考核,公平公正,人们自然会心服口服,班组管理也会井井有条。自然会心服口服,班组管理也会井井有条。上任伊始,他就细化了班组各项管理规定,并将考核上任伊始,
5、他就细化了班组各项管理规定,并将考核结果与当月奖金挂钩,一旦发现违纪现象,他就绷起脸来,结果与当月奖金挂钩,一旦发现违纪现象,他就绷起脸来,严加训斥。结果,在一个星期之内,班里严加训斥。结果,在一个星期之内,班里1616名工人被张军名工人被张军训斥了训斥了1010位,并对位,并对3 3位实施了经济处罚。位实施了经济处罚。这样一来,大家对张军的意见很大,有人见到他就见这样一来,大家对张军的意见很大,有人见到他就见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而敬而远之远之”了,张军成了孤家寡人。了,张军成了孤家寡人。张军想不明白,我到底哪儿错了?张军
6、想不明白,我到底哪儿错了?案例三案例三 老好人周姐老好人周姐 质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到,哪个身体不舒服,她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好得到,哪个身体不舒服,她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的,拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处,她从不计较个人吃的,拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处,她从不计较个人得失,活干在前头,荣誉、奖金拿在后头。论人品,没二话,班长周得失,活干在前头,荣誉、奖金拿在后头。论人品,没二话,班长周姐是个好人。姐是个好人。周姐对领导言听计从,领导安排什么,她马上向
7、大家布置什么,周姐对领导言听计从,领导安排什么,她马上向大家布置什么,自己从没什么想法。一旦大家提出异议,她马上便说:自己从没什么想法。一旦大家提出异议,她马上便说:“领导说了,领导说了,就照这们执行。你照吩咐做了,出了差错领导不会怪你,你如果不照就照这们执行。你照吩咐做了,出了差错领导不会怪你,你如果不照这样做,出了问题你得自己担着。这样做,出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理,也就不再大家听了觉得有道理,也就不再说什么。如果有了不明白的地方,就不再问她,而是直接请示主管主说什么。如果有了不明白的地方,就不再问她,而是直接请示主管主任,因为大家知道跟她说了也没用,她还得去请示领导。任,
8、因为大家知道跟她说了也没用,她还得去请示领导。令周姐苦恼的是,她发现班里有个别人直接跟她令周姐苦恼的是,她发现班里有个别人直接跟她“顶牛顶牛”,不再服,不再服从她的指挥,有什么事也不跟她商量,直接找主任。她的从她的指挥,有什么事也不跟她商量,直接找主任。她的“无能无能”渐渐渐渐被传播开来,以至于她原本被传播开来,以至于她原本“听话听话”的下属也开始不拿她当回事了。的下属也开始不拿她当回事了。你认为周姐的问题在哪?难道大家辜负了周姐的一片好心吗?你认为周姐的问题在哪?难道大家辜负了周姐的一片好心吗?案例四案例四 哥们儿义气的老赵哥们儿义气的老赵 老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真老赵任司机班
9、班长十多年了。由于工作认真负责,待人热情豪爽,和老老少少各级领导的关负责,待人热情豪爽,和老老少少各级领导的关系都处得不错。系都处得不错。对年轻司机,老赵更是象家长一样关心、照对年轻司机,老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏,凭老赵里里顾。即使他们工作中出现一些纰漏,凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他,也外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他,也怕他。在司机班里,不管是工作分派还是车辆管怕他。在司机班里,不管是工作分派还是车辆管理,老赵说一不二,他的话有时比领导还好使。理,老赵说一不二,他的话有时比领导还好使。司机们私下也嘀咕,这司机班也不能没有章司机们私下也
10、嘀咕,这司机班也不能没有章程。跟老赵关系好,什么事都好办;把老赵得罪程。跟老赵关系好,什么事都好办;把老赵得罪了,领导也得说好话。了,领导也得说好话。刘力不是个称职的班长,倒是个地道的劳模。虽然班组长刘力不是个称职的班长,倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员,有危险、有困难应该冲在最前面。作为生产最前线的指挥员,有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者,班组长绝不能忽视自己的管理职责,但作为一名基层管理者,班组长绝不能忽视自己的管理职责,应该组织调动班组成员共同完成工作,而不应该只是自己埋头应该组织调动班组成员共同完成工作,而不应该只是自己埋头做业务。否则,即使你有三头
11、六臂,累得吐血,也不见得能完做业务。否则,即使你有三头六臂,累得吐血,也不见得能完成班组工作任务。成班组工作任务。张军严格管理本意没错,但工作方法过于简单和生硬,又张军严格管理本意没错,但工作方法过于简单和生硬,又带有明显带有明显“官官”的作风。人是有思想、有感情的,不能用对待机的作风。人是有思想、有感情的,不能用对待机器的方法来对待人。所以,一定要注意管理的方式、方法,让器的方法来对待人。所以,一定要注意管理的方式、方法,让员工感觉你是在帮他,为他好,从而自觉服从管理。员工感觉你是在帮他,为他好,从而自觉服从管理。n 周姐是个好人,但不是个好班长。大家对她周姐是个好人,但不是个好班长。大家对
12、她的不满和的不满和“背叛背叛”是早晚的事。作为一班之长,对是早晚的事。作为一班之长,对班组工作一定要有自己的想法和思路,而不能只班组工作一定要有自己的想法和思路,而不能只做上级的传声筒。唯有如此,才能赢得大家的信做上级的传声筒。唯有如此,才能赢得大家的信服。服。n 老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我,谁看处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我,谁看重我。工作中仅凭义气和感情,缺乏原则性与稳重我。工作中仅凭义气和感情,缺乏原则性与稳定性,长期下去会对工作造成不良影响。定性,长期下去会对工作造成不良影响。班组长工作的意识n
13、自觉工作的意识;n客户意识;n团队与合作意识;n竞争意识(与谁竞争);n学习意识;n创造性开展工作的目标意识3、班组长的职责n提高产品质量提高产品质量质量、按时、按量质量、按时、按量n提高生产效率提高生产效率创新并挖掘员工积极性、改进操作方法和创新并挖掘员工积极性、改进操作方法和 管理流程,产出更多更好管理流程,产出更多更好n降低生产成本降低生产成本节省原材料、节约能源、降低人力成本节省原材料、节约能源、降低人力成本n生产现场管理生产现场管理安全:防止工伤和重大事故,包括监督员工严格安全:防止工伤和重大事故,包括监督员工严格 按照操作规程操作等,按照操作规程操作等,人员的调配、排班、考勤、员工
14、的情绪管理、新进员工的培训,人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训,设备保养、维护设备保养、维护生产现场的卫生、班组的建设等。生产现场的卫生、班组的建设等。对您来说,企业是个什么地方?对您来说,企业是个什么地方?n学习的地方;n个性、能力发挥的地方;n谋生的利益共同体;n人际关系的地方;n生活的地方;n竞争的地方。课堂讨论课堂讨论1:你会怎样组织一个团队?你会怎样组织一个团队?团队的目标与原则是什么?团队的目标与原则是什么?你写出来?你写出来?二、班组管理的基本法则权权责责行行人人事事物物计划计划执行执行1 1、管理的三层境界管理的三层境界2、管理风格、管理风格授权式授权式管理
15、者决策管理者决策命令式命令式员工决策员工决策吩咐吩咐吩咐吩咐/说服说服参考参考参与参与委托委托3 3、您的绩效建立在什么基础上、您的绩效建立在什么基础上?工作环境工作环境管理机制管理机制工作者工作者态度态度积极性积极性工作技能工作技能知识知识关系关系适应性适应性工作方法工作方法工作流程工作流程工作工具工作工具工作组合工作组合工作组织工作组织工作过程工作过程结束工作结束工作开始工作开始工作4、态度第一知识知识是什么?是什么?技能技能怎么干?怎么干?态度态度愿意干愿意干5、马斯洛的“需求理论”与激励要素个人个人实现实现尊重需要尊重需要归属感归属感 安全感安全感生理需要生理需要发展发展 奖励奖励 福
16、利福利 工资工资荣誉荣誉 6、需求的基本模式新的需求新的需求新的需求新的需求需求未满足需求未满足行为行为需求被满足需求被满足需求未满足需求未满足行为行为需求被满足需求被满足7、自我认识在转折中的变化寻找解释寻找解释无法行动无法行动最小化最小化接受现实接受现实内部化内部化转折开始转折开始检验检验抑郁抑郁自自 我我 认认 识识资料来源:Kubler-Ross 19758、激励方案基本工资基本工资福利福利 长期激励长期激励 短期激励短期激励半年奖励半年奖励浮动工资浮动工资浮动固定化浮动固定化 半年奖励半年奖励 9、领导坐标123456789123456789对生产的关心对生产的关心对人的关心对人的关
17、心低低高高低低高高1,19,11,95,59,9课堂讨论课堂讨论2:n什么是管理?什么是管理?n举例说明高效管理的最大障碍?举例说明高效管理的最大障碍?n基本的克服方法?基本的克服方法?课堂讨论课堂讨论3:标准化的难点与克服?标准化的难点与克服?第二讲 班组长如何履行职责一、如何开展工作?A-改正改正再执行再执行P-计划计划D-执行执行C-检查检查基本问题的回答原则原则:增收与节支设置目标技能增收与节支设置目标技能 5W2H 5W2H (1 1)What What制定什么事?目的是什么?制定什么事?目的是什么?有必要吗?有必要吗?(2 2)Why Why为什么制定?为什么制定?有什么意义?有什
18、么意义?前两项是为了排除工作中那些不必要的部分前两项是为了排除工作中那些不必要的部分 (3 3)When When日期,什么时候制定,完成的时间是否适日期,什么时候制定,完成的时间是否适 当?有顺序吗?必须有阶段性目标。当?有顺序吗?必须有阶段性目标。(4 4)Where Where地点,在什么地方制定,在何处何范围内地点,在什么地方制定,在何处何范围内 完成?有更合适的场所吗?完成?有更合适的场所吗?(5 5)Who Who由谁负责制定?由谁负责执行?有没有更合由谁负责制定?由谁负责执行?有没有更合 适的人?熟练程度低的人能做吗?适的人?熟练程度低的人能做吗?后三项是为了后三项是为了如果有可
19、能的话,将其组合或改变顺序如果有可能的话,将其组合或改变顺序(6 6)How How采用什么方法制定?采用什么方法实施?采用什么方法制定?采用什么方法实施?有没有更好的方法?有没有更好的方法?(7 7)How Howmuch much 经费、预算、损益经费、预算、损益基本构思原则:有没有不需要的地方基本构思原则:有没有不需要的地方去掉去掉能否将几个动作合而为一能否将几个动作合而为一整合整合能否替换为其它方法能否替换为其它方法替换替换改变顺序有无可能改变顺序有无可能变更变更动作能否更简单化动作能否更简单化简化简化 持续开展工作的总目标提升A PDCA PDCA PDCA PDC我希望本部门我希望
20、本部门利润显著增长利润显著增长我们需要我们需要增长利润增长利润,不管不管用什么办法用什么办法不必担心质量不必担心质量,只管快干只管快干高层经理的目标高层经理的目标部门经理的目标部门经理的目标主管的目标主管的目标员工的目标员工的目标传统的目标设置过程改善公司业绩改善公司业绩确定目标原则n明确、具体n先进、可行n边界条件、底限、原则n原则比目标更重要n学会必要的妥协n留有余地确定目标设置目标方法n识别员工核心工作 n给每个工作设立明确的挑战性的目标 n为每个目标设定最后期限 n允许员工参与 n目标排序 n评估每个目标的难度和重要性 n建立一套反馈机制来评估目标的完成情况 n根据目标实现情况给予报酬
21、常用工具之一:甘特图实际进度目 标报告期稿件编辑排版制图校样打印排版清样打印封面设计1 2 3 4月二、计划实施失 高 效率 低 耗损 早期 偶然实施中要注意的问题n木桶理论与手指头理论n拧螺丝的艺术(什么意思?)n解决执行过程中的瓶颈,寻找突破口,一个一个攻克和转移。n善于将每一个环节都落在实处n调整计划的原则积极、慎重组织生产的手段n现场管理的基础5Sn岗位之间的接口处理-管理0空白n如何执行规章制度-先严后宽,对事不对人n如何决断-三直三现主义n五个为什么问题解析法三、人员管理-如何协调(1)n如何用人(量才适用,扬长避短)n个体心理常识什么是个性n气质(如何解释?)n性格n能力三、人员
22、管理-如何协调(2)n群体心理的特点:直接性 混沌性 感染性n如何提高班组士气和员工的凝聚力n提高沟通技巧:PAC理论n奖罚得当:大功小赏大功小赏没气度没气度 小功大赏小功大赏大家不服大家不服 无功受赏无功受赏引起众怨引起众怨 大过小罚大过小罚有意袒护有意袒护 小过大罚小过大罚苛刻苛刻 无过受罚无过受罚报复报复n表扬和批评的艺术四、监督与控制1.现场控制的四大内容是:质量控制、数量控制、时间控制、成本控制2.现场控制基本是:PDCA的戴明循环法,Plan(计划),Do(实施),Cheek(检查),Action(对策)3.帕雷托定律 na 可以依赖的少数成员nb 经常出错的少数成员nc 薄弱环节
23、(少数工作、工序和单位)瓶颈口nd 事故率高的少数设备最容易引起顾客不满和退货 的产品和服务ne 能产生最大利润的少数客户和市场什么是质量关键点n关键工序n工艺特殊n影响下道工序n事故多发区n质量控制顾客满意原则4.驾御与控制局面 如何处理冲突(下面的内容如何解释?)智博辩要 贵势 富豪 贫利 贱谦 勇敢 迂锐5.如何对待非正式组织 特点:排他性 不成文法 意见领袖问题讨论问题讨论4:n案例一案例一 他这样做聪明吗?他这样做聪明吗?热工班长李健,聪明、健谈,也很滑头。当班长三年了,工作不热工班长李健,聪明、健谈,也很滑头。当班长三年了,工作不好也不坏。好也不坏。“我真的认为当班长没什么意思。多
24、吃苦多受累不说,就说班组我真的认为当班长没什么意思。多吃苦多受累不说,就说班组管理吧:管严了,得罪人,遭骂;管松了,又会出漏子,领导不满意。管理吧:管严了,得罪人,遭骂;管松了,又会出漏子,领导不满意。再说了,芝麻大的官,没权也没钱,凑合着混呗。再说了,芝麻大的官,没权也没钱,凑合着混呗。”的确,李健的精的确,李健的精力能有一半用在工作上就不错了,听说私下里和朋友到郊区办了力能有一半用在工作上就不错了,听说私下里和朋友到郊区办了 不过,说实话,要真让李健辞职不干,丢掉国营大企业的班长工不过,说实话,要真让李健辞职不干,丢掉国营大企业的班长工作,他还真舍不得。他明白,私人小厂底儿薄、抗风险能力低
25、,说关作,他还真舍不得。他明白,私人小厂底儿薄、抗风险能力低,说关门就关门。门就关门。他的观点是当班长要学会拿多少钱干多少事,干好了只是给领导他的观点是当班长要学会拿多少钱干多少事,干好了只是给领导添彩儿。为他人拼命,犯傻!有精力还不如自己干点什么,多赚钱才添彩儿。为他人拼命,犯傻!有精力还不如自己干点什么,多赚钱才是格的。是格的。我认为李健不够聪明,或者说眼光不够长远。原因有三,我认为李健不够聪明,或者说眼光不够长远。原因有三,其一、李健既想多赚钱,又不想丢掉本职工作,其一、李健既想多赚钱,又不想丢掉本职工作,“脚踩脚踩两只船两只船”,早晚会有一天因为精力不济,赔了夫人又折兵;,早晚会有一天
展开阅读全文