电子商务物流管理第八章电子商务环境下的运输与配送管理课件.ppt

1、模块模块八八:电子商务环境下运输与配送管理电子商务环境下运输与配送管理2022-8-151导入案例导入案例:世界最大单体智能码头开世界最大单体智能码头开港党的十九大报告提出建设党的十九大报告提出建设“交通强国交通强国”，实现前瞻性基础研究、引领性，实现前瞻性基础研究、引领性原创成果重大突破。作为洋山港建设的主要力量，中国交建从勘察设原创成果重大突破。作为洋山港建设的主要力量，中国交建从勘察设计，到吹填造地、航道疏浚，以及全自动港机设备的制造和安装，在计，到吹填造地、航道疏浚，以及全自动港机设备的制造和安装，在技术领域实现了一个又一个的突破。中国交建牵头的科技项目技术领域实现了一个又一个的突破。

2、中国交建牵头的科技项目“离岸离岸深水港建设关键技术研究深水港建设关键技术研究”获得获得2013年国家科技进步一等奖，标志着年国家科技进步一等奖，标志着中国有了在全球任何地方建设港口的能力。中国有了在全球任何地方建设港口的能力。目前，全球已经建成和正在建设的自动化码头有目前，全球已经建成和正在建设的自动化码头有40余座，而汇聚众多余座，而汇聚众多先进科技的洋山港四期码头，堪称是先进科技的洋山港四期码头，堪称是“集大成之作集大成之作”。特别值得一提的。特别值得一提的是，洋山港四期码头全部由中国制造，拥有完全自主知识产权。洋山是，洋山港四期码头全部由中国制造，拥有完全自主知识产权。洋山港四期码头采用

3、振华重工制造的自动化装卸设备，整个装卸过程所涉港四期码头采用振华重工制造的自动化装卸设备，整个装卸过程所涉及的桥吊、自动导引车、轨道吊三大机种均为中国制造。软件系统也及的桥吊、自动导引车、轨道吊三大机种均为中国制造。软件系统也是由上港集团和振华重工共同完成。是由上港集团和振华重工共同完成。2022-8-152问题思考问题思考 洋山港四期码头正式开港有何现实意义？洋山港四期码头正式开港有何现实意义？对企业而言，电子商务环境下的运输、配送管理对企业而言，电子商务环境下的运输、配送管理面临怎样的现实挑战与威胁？面临怎样的现实挑战与威胁？什么是运输管理、运输合理化、智能化运输系统什么是运输管理、运输合

4、理化、智能化运输系统、配送、配送中心？、配送、配送中心？在电子商务环境下的运输、配送是如何运作与管在电子商务环境下的运输、配送是如何运作与管控的？其发展趋势如何？控的？其发展趋势如何？2022-8-153单元一单元一：运输概述运输概述 一、运输概述一、运输概述 1运输概念运输概念 运输（运输（Transportation）是指用设备和工具，将物）是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。等一系列操作。2运输的基本原理运输的基本原理 运

5、输的原理有规模经济和距离经济两种，具体描运输的原理有规模经济和距离经济两种，具体描述如下。述如下。2022-8-1543运输对企业物流的意义2022-8-155（1）便利和可靠的运输服务是有效组织输入和输出物流的关键。（2）运输影响着物流系统的其他构成要素。（3）运输费用在物流费用中占到很大的比重。3运输对企业物流的意义2022-8-156二、二、运输的功能2022-8-157 一般来说，运输有两个基本功能：产品空间转移和短时间一般来说，运输有两个基本功能：产品空间转移和短时间产品存放。产品存放。1实现产品空间转移实现产品空间转移 通过运输，使产品从一个地方转移到另一个地方，可以延通过运输，使

6、产品从一个地方转移到另一个地方，可以延伸出以下功能。伸出以下功能。（1）商品运输可以创造出商品的空间效用和时间效用。）商品运输可以创造出商品的空间效用和时间效用。（2）商品运输可以扩大商品的市场范围。）商品运输可以扩大商品的市场范围。（3）商品运输可以保证商品价格的稳定性。）商品运输可以保证商品价格的稳定性。（4）商品运输能够促进社会分工的发展。）商品运输能够促进社会分工的发展。2短时间产品存放短时间产品存放 从广义库存的概念讲，运输的过程本质上是处于动态库存从广义库存的概念讲，运输的过程本质上是处于动态库存状态。下面从另一个角度理解运输的功能。状态。下面从另一个角度理解运输的功能。三、运输方

7、式三、运输方式2022-8-158 1铁路运输铁路运输2公路运输2022-8-1593水路运输2022-8-15104航空运输2022-8-15115管道运输2022-8-1512单元二单元二 电子商务环境下的运输管理电子商务环境下的运输管理 一、运输方式的合理化选择一、运输方式的合理化选择 1选择运输方式主要考虑的因素选择运输方式主要考虑的因素 选择运输方式主要考虑的因素是：货物的性质、运输时间、选择运输方式主要考虑的因素是：货物的性质、运输时间、交货时间的适应性、运输成本、批量的适应性、运输的机动交货时间的适应性、运输成本、批量的适应性、运输的机动性和便利性、运输的安全性和准确性等。对于货

8、主来说，运性和便利性、运输的安全性和准确性等。对于货主来说，运输的安全性和准确性、运输费用的低廉性以及缩短运输总时输的安全性和准确性、运输费用的低廉性以及缩短运输总时间等因素是其关注的重点。对于批发商和零售商来说，要重间等因素是其关注的重点。对于批发商和零售商来说，要重视运输的安全性和准确性以及运输总时间的缩短等运输服务视运输的安全性和准确性以及运输总时间的缩短等运输服务方面的质量。方面的质量。2022-8-15132选择运输方式具体考虑的因素选择运输方式具体考虑的因素（1）考虑运输物品的性质。物品的形状、单件重量的容积、危险性）考虑运输物品的性质。物品的形状、单件重量的容积、危险性、变质性等

9、都成为选择运输方式的制约因素。、变质性等都成为选择运输方式的制约因素。（2）考虑运输量。即一次运输的批量不同，所选择的运输方式也会）考虑运输量。即一次运输的批量不同，所选择的运输方式也会不同。例如，原材料等大批量的货物运输适合于铁路运输或水运。不同。例如，原材料等大批量的货物运输适合于铁路运输或水运。（3）考虑运输距离。货物运输距离的长短直接影响到运输方式的选）考虑运输距离。货物运输距离的长短直接影响到运输方式的选择。例如，中短距离运输比较适合于汽车运输。择。例如，中短距离运输比较适合于汽车运输。（4）考虑运输时间。货物运输时间长短与交货期有关，所以应该根）考虑运输时间。货物运输时间长短与交货

10、期有关，所以应该根据交货期来选择适合的运输方式。据交货期来选择适合的运输方式。（5）考虑运输费用。物品价格的高低关系到承担运费的能力，也是）考虑运输费用。物品价格的高低关系到承担运费的能力，也是选择运输方式的重要考虑因素。选择运输方式的重要考虑因素。2022-8-15143运输合理化2022-8-1515二、运输合理化的途径二、运输合理化的途径2022-8-1516 1提高运输工具实载率提高运输工具实载率 2采取减少动力投入、增加运输能力的有效措施求得合采取减少动力投入、增加运输能力的有效措施求得合理化理化 3发展社会化的运输体系发展社会化的运输体系 4发展中短距离铁路、公路分流（发展中短距离

11、铁路、公路分流（“以公代铁以公代铁”的运输的运输）5尽量发展直达运输尽量发展直达运输 6配载运输配载运输 7“四就四就”直拨运输直拨运输 8发展特殊运输技术和运输工具发展特殊运输技术和运输工具三三、基于互联网的运输管理、基于互联网的运输管理2022-8-1517（1）物流承运公司一般把宽带线路连接到互联网骨干网）物流承运公司一般把宽带线路连接到互联网骨干网中，通过路由器与自己的内部网相连，再由内部网内主机中，通过路由器与自己的内部网相连，再由内部网内主机或服务器为其内部各部门提供存取服务。或服务器为其内部各部门提供存取服务。（2）托运人、受货人可以采用宽带或拨号方式连接到互）托运人、受货人可以

12、采用宽带或拨号方式连接到互联网中，通过访问物流承运公司的网站并根据物流承运公联网中，通过访问物流承运公司的网站并根据物流承运公司提供的货单编号，查询和获取货物的当前信息。司提供的货单编号，查询和获取货物的当前信息。（3）运送人一般采用无线拨号上网的方式连接到互联网）运送人一般采用无线拨号上网的方式连接到互联网中，通过访问物流承运公司的网站，向公司内部信息系统中，通过访问物流承运公司的网站，向公司内部信息系统回送运输过程信息。回送运输过程信息。小贴士 智能交通系统智能交通系统（Intelligent Transport System，ITS）将先进）将先进的的信息技术信息技术、数据通信传输技术、

13、电子传感技术、电子控、数据通信传输技术、电子传感技术、电子控制技术及计算机处理技术等有效地集成运用于整个交通运制技术及计算机处理技术等有效地集成运用于整个交通运输管理体系，而建立起的一种在大范围内、全方位发挥作输管理体系，而建立起的一种在大范围内、全方位发挥作用的，实时、准确、高效的综合运输和管理系统。用的，实时、准确、高效的综合运输和管理系统。ITS是未来交通系统的发展方向。是未来交通系统的发展方向。ITS可以有效地利用现有可以有效地利用现有交通设施、减少交通负荷和环境污染、保证交通安全、提交通设施、减少交通负荷和环境污染、保证交通安全、提高运输效率，因而日益受到各国的重视。高运输效率，因而

14、日益受到各国的重视。21世纪将是公路世纪将是公路交通智能化的世纪，人们将要采用的智能交通系统，是一交通智能化的世纪，人们将要采用的智能交通系统，是一种先进的一体化交通综合管理系统。种先进的一体化交通综合管理系统。2022-8-1518单元三单元三 电子商务配送与配送中心电子商务配送与配送中心 一、一、电子商务配送概述1电子商务物流配送含义电子商务物流配送含义根据国家标准物流术语（修改版）（根据国家标准物流术语（修改版）（GB/T 183542006），配送），配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割

15、、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。而电、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。而电子商务物流配送是利用现代通信技术和计算机技术所进行的配送活动子商务物流配送是利用现代通信技术和计算机技术所进行的配送活动，或者是把现代信息技术应用于配送活动中。具体来讲，就是指配送，或者是把现代信息技术应用于配送活动中。具体来讲，就是指配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分

16、类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求（图、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求（图8-12）。）。2022-8-15191电子商务物流配送含义电子商务物流配送含义2022-8-15202电子商务配送的特点 与传统配送相比较，电子商务配送体现出以下几个方面的与传统配送相比较，电子商务配送体现出以下几个方面的特点。特点。（1）虚拟性。）虚拟性。（2）高效性。）高效性。（3）低成本性。电子商务不仅使配送双方节约了成本，）低成本性。电子商务不仅使配送双方节约了成

17、本，而且也降低了整个社会的配送成本。而且也降低了整个社会的配送成本。（4）个性化。电子商务配送能根据用户的不同需求，提）个性化。电子商务配送能根据用户的不同需求，提供一对一的配送服务，更好地满足不同用户的配送需求。供一对一的配送服务，更好地满足不同用户的配送需求。个性化服务在配送中的应用、推广和发展开创了配送服务个性化服务在配送中的应用、推广和发展开创了配送服务的新时代，它不仅使普通的大宗配送业务得到发展，而且的新时代，它不仅使普通的大宗配送业务得到发展，而且能够适应用户需求多样化的发展趋势和潮流。能够适应用户需求多样化的发展趋势和潮流。2022-8-15213电子商务物流配送的作用（1）对于

18、配送企业的意义和作用。对于配送企业来说，电子商务配）对于配送企业的意义和作用。对于配送企业来说，电子商务配送的意义和作用主要表现在以下几点。送的意义和作用主要表现在以下几点。电子商务配送将会大幅度地提高配送企业的配送效率。首先，配送电子商务配送将会大幅度地提高配送企业的配送效率。首先，配送企业通过电子商务技术等在配送中的应用，可以提高单证的传递效率企业通过电子商务技术等在配送中的应用，可以提高单证的传递效率，如，如EDI系统的建立和完善；其次，计算机辅助决策系统的建立和完善系统的建立和完善；其次，计算机辅助决策系统的建立和完善，可以提高配送决策的效率和准确性；最后，计算机网络与其他自动，可以提

19、高配送决策的效率和准确性；最后，计算机网络与其他自动化装置操作控制系统的建立可提高各作业环节的效率，如无人搬运与化装置操作控制系统的建立可提高各作业环节的效率，如无人搬运与自动分拣系统等。通信与计算机系统的建立和完善，可以使配送企业自动分拣系统等。通信与计算机系统的建立和完善，可以使配送企业有效地对配送活动进行实时监控，促进配送作业环节的合理衔接，减有效地对配送活动进行实时监控，促进配送作业环节的合理衔接，减少失误，更好地完成配送职能。少失误，更好地完成配送职能。2022-8-1522二、电子商务物流配送管理的目标二、电子商务物流配送管理的目标2022-8-1523 作为物流配送管理总体目标可

20、以简单地概括为七作为物流配送管理总体目标可以简单地概括为七个个“恰当（恰当（Right，R）”，即在恰当的时间、地，即在恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当的成本点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当的成本和方式提供给恰当的消费者。和方式提供给恰当的消费者。要达到七个恰当（要达到七个恰当（7R），提高配送的服务质量和），提高配送的服务质量和客户的满意度，降低配送成本，在实际的配送作客户的满意度，降低配送成本，在实际的配送作业过程中，还要树立以下几个方面的配送目标。业过程中，还要树立以下几个方面的配送目标。三、配送中心概念三、配送中心概念2022-8-1524 根据国家标准物流术语（

21、根据国家标准物流术语（GB/T183542006），配送，配送中心中心（Distribution Center）是指从事配送业）是指从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织，应基本符合务且具有完善信息网络的场所或组织，应基本符合下列要求（图下列要求（图8-13）：）：（1）主要为特定的客户或末端客户提供服务；）主要为特定的客户或末端客户提供服务；（2）配送功能健全；）配送功能健全；（3）辐射范围小；）辐射范围小；（4）多品种、小批量、多批次、短周期。）多品种、小批量、多批次、短周期。三、配送中心概念三、配送中心概念2022-8-1525四、配送中心的类型四、配送中心的类型2022-8-152

22、6 1按配送中心的配送对象分类按配送中心的配送对象分类（1）专业配送中心。专业配送中心大体上有两个含义：）专业配送中心。专业配送中心大体上有两个含义：一是配送对象、配送技术是属于某一专业范畴，在某一专一是配送对象、配送技术是属于某一专业范畴，在某一专业范畴有一定的综合性，综合这一专业的多种物资进行配业范畴有一定的综合性，综合这一专业的多种物资进行配送，如多数制造业的销售配送中心，我国目前在石家庄、送，如多数制造业的销售配送中心，我国目前在石家庄、上海等地建的配送中心大多采用这一形式。二是以配送为上海等地建的配送中心大多采用这一形式。二是以配送为专业化职能，基本不从事经营的服务型配送中心，如国专

23、业化职能，基本不从事经营的服务型配送中心，如国外物资管理杂志介绍的外物资管理杂志介绍的“蒙克斯帕配送中心蒙克斯帕配送中心”。（2）柔性配送中心。柔性配送中心是在某种程度上和专）柔性配送中心。柔性配送中心是在某种程度上和专业配送中心对立的配送中心，这种配送中心不向固定化、业配送中心对立的配送中心，这种配送中心不向固定化、专业化方向发展，而向能随时变化、对用户要求有很强适专业化方向发展，而向能随时变化、对用户要求有很强适应性、不固定供需关系、不断向发展配送用户和改变配送应性、不固定供需关系、不断向发展配送用户和改变配送用户的方向发展。用户的方向发展。2按配送中心的经济功能分类（1）供应型配送中心。

24、供应型配送中心是专门为某个或某些用户（）供应型配送中心。供应型配送中心是专门为某个或某些用户（如联营商店、联合公司）组织供应的配送中心。如联营商店、联合公司）组织供应的配送中心。（2）销售型配送中心。销售型配送中心是以销售经营为目的，以配）销售型配送中心。销售型配送中心是以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心。送为手段的配送中心。比较起来看，国外和国内的发展趋向都向以销售配送中心为主的方向比较起来看，国外和国内的发展趋向都向以销售配送中心为主的方向发展。发展。（3）储存型配送中心。储存型配送中心指有很强储存功能的配送中）储存型配送中心。储存型配送中心指有很强储存功能的配送中心。心。（4）流通

25、型配送中心。流通型配送中心基本上没有长期储存功能，）流通型配送中心。流通型配送中心基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。（5）加工型配送中心。许多材料都指出配送中心的加工职能，但是）加工型配送中心。许多材料都指出配送中心的加工职能，但是加工配送中心的实例，目前并不多见。加工配送中心的实例，目前并不多见。2022-8-15273按配送中心的辐射范围分类（1）城市配送中心。以城市范围为配送范围的配送中心）城市配送中心。以城市范围为配送范围的配送中心，由于城市范围一般处于汽车运输的经济里程，这种配送，由于城市范围一般处

26、于汽车运输的经济里程，这种配送中心可直接配送到最终用户，且采用汽车进行，因此这种中心可直接配送到最终用户，且采用汽车进行，因此这种配送中心往往和零售经营相结合。配送中心往往和零售经营相结合。（2）区域配送中心。区域配送中心指以较强的辐射能力）区域配送中心。区域配送中心指以较强的辐射能力和库存准备，向省（州）际、全国乃至国际范围的用户配和库存准备，向省（州）际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。这种配送中心配送规模较大，一般而言，送的配送中心。这种配送中心配送规模较大，一般而言，用户较大，配送批量也较大，而且，往往是配送给下一级用户较大，配送批量也较大，而且，往往是配送给下一级的城市配送中心

27、，也配送给营业所、商店、批发商和企业的城市配送中心，也配送给营业所、商店、批发商和企业用户，虽然也从事零星的配送，但不是主体形式。用户，虽然也从事零星的配送，但不是主体形式。2022-8-1528五、配送中心的地位和作用五、配送中心的地位和作用 配送中心是连接生产与生产、生产与消费的流通场所或组配送中心是连接生产与生产、生产与消费的流通场所或组织，在现代物流活动中的地位和作用是十分明显的，可以织，在现代物流活动中的地位和作用是十分明显的，可以归纳为以下几个方面。归纳为以下几个方面。1使供货适应市场需求变化使供货适应市场需求变化 2实现储运的经济高效实现储运的经济高效 3实现物流的系统化和专业化

28、实现物流的系统化和专业化 4促进地区经济的快速增长促进地区经济的快速增长 5完善连锁经营体系完善连锁经营体系2022-8-1529六、配送中心的功能六、配送中心的功能 从配送中心的形成和发展历程来看，配送中心基本上都是在从配送中心的形成和发展历程来看，配送中心基本上都是在仓储、批发等企业基础上建设发展起来的，所以配送中心具仓储、批发等企业基础上建设发展起来的，所以配送中心具有存储、集散等传统的功能，而且在物流现代化的进程中，有存储、集散等传统的功能，而且在物流现代化的进程中，不断地强化拣货、加工、配送、信息等功能。因此，配送中不断地强化拣货、加工、配送、信息等功能。因此，配送中心是一种多功能、

29、集约化的物流据点。心是一种多功能、集约化的物流据点。作为现代物流方式和优化销售体制手段的配送中心，它把收作为现代物流方式和优化销售体制手段的配送中心，它把收货验货、储存保管、装卸搬运、拣选、分拣、流通加工、配货验货、储存保管、装卸搬运、拣选、分拣、流通加工、配送、结算和信息处理，甚至包括订货等作业，有机地结合起送、结算和信息处理，甚至包括订货等作业，有机地结合起来，形成多功能、集约化和全方位服务的供货枢纽。通过发来，形成多功能、集约化和全方位服务的供货枢纽。通过发挥配送中心的各项功能，大大压缩整个连锁企业的库存费用挥配送中心的各项功能，大大压缩整个连锁企业的库存费用，降低整个系统的物流成本，提

30、高连锁企业的服务水平。，降低整个系统的物流成本，提高连锁企业的服务水平。2022-8-1530单元四单元四 电子商务物流配送的过程管理电子商务物流配送的过程管理 一、电子商务物流配送实施过程一、电子商务物流配送实施过程 1制订配送计划制订配送计划 2下达配送计划下达配送计划 3按配送计划确定物资需要量按配送计划确定物资需要量 4配送点下达配送任务配送点下达配送任务 5配送发货配送发货 6配送配送2022-8-1531二、电子商务物流配送的运作程序二、电子商务物流配送的运作程序2022-8-1532三、电子商务物流配送的过程管理三、电子商务物流配送的过程管理2022-8-15331电子商务物流配

31、送管理的内容电子商务物流配送管理的内容2提高配送管理经济效益的途径提高配送管理经济效益的途径（1）恰当设置配送中心。配送中心的数量及地理位置是决定能否取）恰当设置配送中心。配送中心的数量及地理位置是决定能否取得利润的前提条件。通常，配送路线的选择、直送或配送的决定都是得利润的前提条件。通常，配送路线的选择、直送或配送的决定都是在配送中心数量、位置已确定的前提下做出的。在配送中心数量、位置已确定的前提下做出的。（2）加强配送的计划性。在配送活动中，临时配送、紧急配送或无）加强配送的计划性。在配送活动中，临时配送、紧急配送或无计划的随时配送是大幅度降低配送经济效益的主要因素。计划的随时配送是大幅度

32、降低配送经济效益的主要因素。（3）实行共同配送。以提高经济效益为目标，几个企业联合，集小）实行共同配送。以提高经济效益为目标，几个企业联合，集小量为大量，共同利用同一配送设施或配送车辆的配送方式，称为共同量为大量，共同利用同一配送设施或配送车辆的配送方式，称为共同配送。配送。（4）加强信息系统的建设。信息系统包括管理信息系统（）加强信息系统的建设。信息系统包括管理信息系统（MIS）和决）和决策支持系统（策支持系统（DSS）。）。四、基于虚拟企业的电子商务物流配送模式四、基于虚拟企业的电子商务物流配送模式2022-8-1534综合训练综合训练 基础训练基础训练 一、名词解释一、名词解释 1运输 2智能化运输系统 3电子商务配送 4配送中心 5共同配送2022-8-1535技能训练技能训练 案例分析：上冷链物流遇瓶颈，生鲜电商行业案例分析：上冷链物流遇瓶颈，生鲜电商行业如何打破痛点？如何打破痛点？问题与思考问题与思考 1冷链物流在中国发展的近几年遭遇瓶颈的原因有哪些？冷链物流在中国发展的近几年遭遇瓶颈的原因有哪些？2你认为应如何破解我国冷链物流发展过程中的行业你认为应如何破解我国冷链物流发展过程中的行业“痛点痛点”？3你是怎样评价你是怎样评价“农商互联农商互联”把生鲜供应链以及生鲜配送提把生鲜供应链以及生鲜配送提到了一个新高度的？到了一个新高度的？2022-8-1536