电子商务物流管理第二章电子商务物流信息技术课件.ppt

1、模块模块二二:电子商务物流信息技术电子商务物流信息技术2022-8-151导入案例导入案例:全球首家全程无人分拣中心曝光全球首家全程无人分拣中心曝光全球首个正式落成并运营成功的全程无人分拣中心京东物流昆山无人全球首个正式落成并运营成功的全程无人分拣中心京东物流昆山无人分拣中心正式亮相，这意味着京东物流加速技术发展战略，这也标志分拣中心正式亮相，这意味着京东物流加速技术发展战略，这也标志着京东物流配送中的分拣环节进入了全场无人化、智能化阶段。正是着京东物流配送中的分拣环节进入了全场无人化、智能化阶段。正是通过持续的技术变革与创新，满足消费者在新互联网时代的新需求，通过持续的技术变革与创新，满足消

2、费者在新互联网时代的新需求，京东（京东（JD.COM）成为中国收入规模最大的电子商务公司和收入规模）成为中国收入规模最大的电子商务公司和收入规模最大的零售商，同时京东还是纳斯达克最大的零售商，同时京东还是纳斯达克100指数的一员和财富全球指数的一员和财富全球500强企业。强企业。基于其强大的物流信息系统，京东致力于为消费者提供最佳在线购物基于其强大的物流信息系统，京东致力于为消费者提供最佳在线购物体验，通过内容丰富、人性化的网站（体验，通过内容丰富、人性化的网站（）和移动客户端）和移动客户端，微信和手机，微信和手机QQ入口，京东为消费者提供卓越的用户体验，京东拥入口，京东为消费者提供卓越的用户

3、体验，京东拥有全国电商行业中最大的物流基础设施和网络。截至有全国电商行业中最大的物流基础设施和网络。截至2017年年3月月31日日，京东在全国范围内拥有，京东在全国范围内拥有7大物流中心，运营了大物流中心，运营了263个大型仓库，覆盖个大型仓库，覆盖全国范围内的全国范围内的2672个区县。个区县。2022-8-152问题思考问题思考 到底什么是物流信息技术？到底什么是物流信息技术？它有哪些主要类型及其特征？它有哪些主要类型及其特征？在电子商务环境下，现代物流信息技术怎样在电子商务环境下，现代物流信息技术怎样应用？应用？其发展趋势如何？其发展趋势如何？2022-8-153单元一单元一：电子商务物

4、流信息系统电子商务物流信息系统 一、物流信息在电子商务物流中的地位一、物流信息在电子商务物流中的地位 电子商务物流的首要目的是向顾客提供满意的服务，第二电子商务物流的首要目的是向顾客提供满意的服务，第二个目的是实现物流总成本的最低化，也即要消除物流活动个目的是实现物流总成本的最低化，也即要消除物流活动各个环节的浪费，通过顺畅高效的物流系统实现物流作业各个环节的浪费，通过顺畅高效的物流系统实现物流作业的成本最优化。的成本最优化。通过物流信息的快速、准确的传递和共享，再通过高效的通过物流信息的快速、准确的传递和共享，再通过高效的物流信息系统的控制，就能够达到既提高运营效率、又降物流信息系统的控制，

5、就能够达到既提高运营效率、又降低总成本的目的，从而在服务和成本两个目标之间找到最低总成本的目的，从而在服务和成本两个目标之间找到最佳的平衡点。因此，信息在电子商务物流中起着举足轻重佳的平衡点。因此，信息在电子商务物流中起着举足轻重的作用，它关系到电子商务物流的整个过程。的作用，它关系到电子商务物流的整个过程。2022-8-154二、电子商务物流信息的特征二、电子商务物流信息的特征2022-8-155 1物流信息具有量大、分布广的基本特点物流信息具有量大、分布广的基本特点 2物流信息具有很强的时效性物流信息具有很强的时效性 3物流信息种类多物流信息种类多三、电子商务物流信息的作用三、电子商务物流

6、信息的作用 1支持市场交易活动支持市场交易活动 2支持业务控制支持业务控制 3支持工作协调支持工作协调 4支持决策和战略功能支持决策和战略功能2022-8-156四四、电子商务物流信息的种类、电子商务物流信息的种类 1按信息领域不同分类按信息领域不同分类 2按信息作用不同分类按信息作用不同分类 3按信息加工程度不同分类按信息加工程度不同分类 4按活动领域不同分类按活动领域不同分类2022-8-157五、电子商务物流信息的收集与传递五、电子商务物流信息的收集与传递2022-8-158 1数据的收集与录入数据的收集与录入 2信息的存储信息的存储 3信息的传输信息的传输 4信息的处理信息的处理 5信

7、息的输出信息的输出单元二单元二 EDI技术技术 一、一、EDI的发展背景的发展背景 由于由于EDI具有高速、精确、远程和巨量的技术性能，因此具有高速、精确、远程和巨量的技术性能，因此EDI的兴起标志着一场全新的、全球性的商业革命的开始。国外的兴起标志着一场全新的、全球性的商业革命的开始。国外专家深刻地指出：专家深刻地指出：“能否开发和推动能否开发和推动EDI计划，将决定对外贸计划，将决定对外贸易方面的兴衰和存亡。易方面的兴衰和存亡。如果跟随世界贸易潮流，积极推行如果跟随世界贸易潮流，积极推行EDI就会成为巨龙而腾飞，就会成为巨龙而腾飞，否则就会成为恐龙而绝种否则就会成为恐龙而绝种”。2022-

8、8-159二、二、EDI的概念及作用的概念及作用 1EDI的概念的概念 联合国联合国EDIFACT培训指南认为：培训指南认为：“EDI指的是在最少的人工指的是在最少的人工干预下，在贸易伙伴的计算机应用系统之间的标准格式数干预下，在贸易伙伴的计算机应用系统之间的标准格式数据的交换据的交换”。国际数据交换协会的国际数据交换协会的EDI手册上，对手册上，对EDI的解释是：的解释是：“EDI是是使用认可的标准化的和结构化的计算机处理的数据，从一使用认可的标准化的和结构化的计算机处理的数据，从一个计算机到另一个计算机之间进行的电子传输。个计算机到另一个计算机之间进行的电子传输。”我们将我们将EDI的概念

9、概括为：的概念概括为：EDI是参加商业运作的双方或多是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。2022-8-15102EDI作用作用（1）降低了纸张的消费。根据联合国组织的一次调查，进行一次进出）降低了纸张的消费。根据联合国组织的一次调查，进行一次进出口贸易，双方约需交换近口贸易，双方约需交换近200份文件和表格，其纸张、行文、打印及差份文件和表格，其纸张、行文、打印及差错可能引起的总开销等大约为货物价格的错可能引

10、起的总开销等大约为货物价格的7%。据统计，美国通用汽车。据统计，美国通用汽车公司采用公司采用EDI后，每生产一辆汽车可节约成本后，每生产一辆汽车可节约成本250美元，按每年生成美元，按每年生成500万辆计算，可以产生万辆计算，可以产生12.5亿美元的经济效益。亿美元的经济效益。（2）减少了许多重复劳动，提高了工作效率。如果没有）减少了许多重复劳动，提高了工作效率。如果没有EDI系统，即系统，即使是高度计算机化的公司，也需要经常将外来的资料重新输入本公司使是高度计算机化的公司，也需要经常将外来的资料重新输入本公司的计算机。调查表明，从一部计算机输出的资料有多达的计算机。调查表明，从一部计算机输出

11、的资料有多达70%的数据需的数据需要再输入其他的计算机，既费时又容易出错。要再输入其他的计算机，既费时又容易出错。（3）EDI使贸易双方能够以更迅速有效的方式进行贸易，大大简化了使贸易双方能够以更迅速有效的方式进行贸易，大大简化了订货或存货的过程，使双方能及时地充分利用各自的人力和物力资源订货或存货的过程，使双方能及时地充分利用各自的人力和物力资源。美国。美国DEC公司应用了公司应用了EDI后，使存货期由后，使存货期由5天缩短为天缩短为3天，每笔订单费天，每笔订单费用从用从125美元降到美元降到32美元。新加坡采用美元。新加坡采用EDI贸易网络之后，使贸易的海贸易网络之后，使贸易的海关手续从原

12、来的关手续从原来的34天缩短到天缩短到1015分钟。分钟。（4）通过）通过EDI可以改善贸易双方的关系，厂商可以准确地估计日后商可以改善贸易双方的关系，厂商可以准确地估计日后商品的需求量，货运代理商可以简化大量的出口文书工作，商户可以提品的需求量，货运代理商可以简化大量的出口文书工作，商户可以提高存货的效率，大大提高他们的竞争能力。高存货的效率，大大提高他们的竞争能力。2022-8-1511三、三、EDI组成组成 1计算机应用系统计算机应用系统2022-8-15122通信网络通信网络2022-8-1513 Internet模式的模式的EDI是指利用先进的国际互联网、服务器等是指利用先进的国际互

13、联网、服务器等电子系统和电子商业软件运作的全部商业活动，包括利用电子系统和电子商业软件运作的全部商业活动，包括利用电子邮件提供的通信手段在网上进行的交易。电子邮件提供的通信手段在网上进行的交易。Internet模式的模式的EDI大大方便了那些中小型企业，不用购买大大方便了那些中小型企业，不用购买和维护和维护EDI软件，不用进行软件，不用进行EDI单证和应用程序接口单证和应用程序接口API（ApplicationProgramming Interface）开发，只需利用浏览）开发，只需利用浏览软件即可应用，而有关表格制作和单证翻译等工作由软件即可应用，而有关表格制作和单证翻译等工作由EDI中心或

14、商业伙伴完成。中心或商业伙伴完成。3EDI标准标准 EDI报文必须按照国际标准进行格式化。目前最广泛应用报文必须按照国际标准进行格式化。目前最广泛应用的的EDI国际标准是国际标准是UN/EDIFACT标准，除业务格式外还要符标准，除业务格式外还要符合计算机网络传输标准。合计算机网络传输标准。EDI标准主要包括以下内容：语法规则、数据结构定义、标准主要包括以下内容：语法规则、数据结构定义、编辑规则与转换、公共文件规范、通信协议、计算机语言编辑规则与转换、公共文件规范、通信协议、计算机语言。2022-8-1514四、四、EDI标准标准 1EDI标准的基本内容2022-8-15152EDI标准三要素

15、标准三要素2022-8-1516五、五、EDI的工作流程的工作流程2022-8-1517六、六、EDI在现代物流中的应用在现代物流中的应用 EDI最初是由美国企业应用在企业间订货业务活动中的电最初是由美国企业应用在企业间订货业务活动中的电子数据交换系统，其后子数据交换系统，其后EDI的应用范围从订货业务向其他的应用范围从订货业务向其他业务扩展，如业务扩展，如POS销售信息传送业务、库存管理业务、发销售信息传送业务、库存管理业务、发货送货信息和支付信息的传送业务等。近年货送货信息和支付信息的传送业务等。近年EDI在物流中在物流中广泛应用，被称为物流广泛应用，被称为物流EDI。物流物流EDI参与单

16、位有发送货物业主（如生产厂家、贸易商参与单位有发送货物业主（如生产厂家、贸易商、批发商、零售商等）、承运业主（如独立的物流承运企、批发商、零售商等）、承运业主（如独立的物流承运企业等）、实际运送货物的交通运输企业（铁路企业、水运业等）、实际运送货物的交通运输企业（铁路企业、水运企业、航空企业、公路运输企业等）、协助单位（政府有企业、航空企业、公路运输企业等）、协助单位（政府有关部门、金融企业等）和其他的物流相关单位（如仓库业关部门、金融企业等）和其他的物流相关单位（如仓库业者、专业运送业者等）。者、专业运送业者等）。2022-8-1518单元三 自动识别技术 一、商品条形码的概念和内容一、商品

17、条形码的概念和内容 1条形码的概念条形码的概念 条形码是由宽度不同、反射率不同的条和空，按照一定的条形码是由宽度不同、反射率不同的条和空，按照一定的编码规则（码制）编制而成，用以表达一组数字或字母符编码规则（码制）编制而成，用以表达一组数字或字母符号信息的图形标识符。条形码可以记录很多信息，像商品号信息的图形标识符。条形码可以记录很多信息，像商品的生产国、制造厂家、商品名称、生产日期、图书分类号的生产国、制造厂家、商品名称、生产日期、图书分类号、邮件起止地点、类别、日期等。、邮件起止地点、类别、日期等。2022-8-15191条形码的概念条形码的概念2022-8-15202条码设备2022-8

18、-15213条码编码方式2022-8-15224商品条码（1）标准码。标准码由）标准码。标准码由13位数字及相应的条码符号组成，它具有两位数字及相应的条码符号组成，它具有两种类型的结构。种类型的结构。结构一：结构一：X12X11X10X9X8X7X6 X5X4X3X2X1X0 左侧数据符左侧数据符 右侧数据符右侧数据符结构二：结构二：X12X11X10X9X8X7X6X5 X4X3X2X1X0 左侧数据符左侧数据符 右侧数据符右侧数据符每种结构都包含每种结构都包含4个层次结构，各部分含义如下：个层次结构，各部分含义如下：前缀码。由前缀码。由3位数字（位数字（X12X11X10）组成，表示国家代

19、码，我国的）组成，表示国家代码，我国的前缀码目前有三个：前缀码目前有三个：690、691、692。当前缀码为。当前缀码为690或或691时，其代时，其代码结构形如结构一；当前缀码为码结构形如结构一；当前缀码为692时，其代码结构同结构二。它由时，其代码结构同结构二。它由我国物品编码中心分配给申请条码的企业。我国物品编码中心分配给申请条码的企业。2022-8-15234商品条码 制造厂商代码。由制造厂商代码。由4位（位（X9X8X7X6）或）或5位数字（位数字（X9X8X7X6X5）组）组成，当前缀码为成，当前缀码为690或或691时，厂商代码为时，厂商代码为4位，而前缀码为位，而前缀码为692

20、时，厂时，厂商代码为商代码为5位。它由我国编码中心统一分配并统一注册，采用一厂一位。它由我国编码中心统一分配并统一注册，采用一厂一码制。码制。商品代码。由商品代码。由5位（位（X5X4X3X2X1）或）或4位数字（位数字（X4X3X2X1）组成，）组成，当前缀码为当前缀码为690或或691时，商品代码为时，商品代码为5位，而前缀码为位，而前缀码为692时，商品代时，商品代码为码为4位。它由厂商确定，代码表示每个厂商商品的属性、规格、价位。它由厂商确定，代码表示每个厂商商品的属性、规格、价格等，可标识格等，可标识10万种商品。万种商品。校验码。由校验码。由1位数字（位数字（X0）组成，用以校验代

21、码的正误，一般由承）组成，用以校验代码的正误，一般由承接条码制作的单位进行校验码计算。接条码制作的单位进行校验码计算。2022-8-1524二、物流条码与商品条码二、物流条码与商品条码 1、物流条码、物流条码 2、物流条码与商品条码的比较、物流条码与商品条码的比较2022-8-1525三、三、物流条码标准体系2022-8-1526四、射频识别技术四、射频识别技术 1射频识别技术的概念及特征射频识别技术的概念及特征 射频识别技术射频识别技术RFID（Radio Frequency Identification Technology，RFID）是利用无线电波对记录媒体进行读写）是利用无线电波对记录

22、媒体进行读写（图（图2-23）。）。2022-8-15272RFID系统的组成及其工作原理系统的组成及其工作原理 RFID系统因应用不同其组成会有所不同，但基本都由电子系统因应用不同其组成会有所不同，但基本都由电子标签（标签（Tag）、阅读器（）、阅读器（Reader）和数据交换与管理系统）和数据交换与管理系统（Processor）三大部分组成。）三大部分组成。2022-8-15284RFID技术的应用2022-8-1529 在国内外，在国内外，RFID技术已被广泛应用于诸如工业自动化、商技术已被广泛应用于诸如工业自动化、商业自动化等众多领域。应用范围包括：业自动化等众多领域。应用范围包括：（

23、1）防伪。）防伪。RFID使防伪打假手段登上一个全新的台阶，使防伪打假手段登上一个全新的台阶，给名牌厂商，执法人员和普通消费者提供了打击假冒商品给名牌厂商，执法人员和普通消费者提供了打击假冒商品的强有力的武器。例如，二代身份证、军车牌照、名牌香的强有力的武器。例如，二代身份证、军车牌照、名牌香烟等。烟等。（2）生产流水线管理。电子标签在生产流水线上可以方）生产流水线管理。电子标签在生产流水线上可以方便准确地记录工序信息和工艺操作信息，满足柔性化生产便准确地记录工序信息和工艺操作信息，满足柔性化生产需求。对工人工号、时间、操作、质检结果的记录，可以需求。对工人工号、时间、操作、质检结果的记录，可

24、以完全实现生产的可追溯性。还可避免生产环境中手写、眼完全实现生产的可追溯性。还可避免生产环境中手写、眼看信息造成的失误。看信息造成的失误。（3）仓储管理。将）仓储管理。将RFID系统用于智能仓库货物管理，有系统用于智能仓库货物管理，有效地解决了仓储货物信息管理。效地解决了仓储货物信息管理。单元四 GPS技术和北斗技术 一、一、GPS技术技术 1GPS的概念的概念全球定位系统全球定位系统GPS（Global Positioning System，GPS）是利用多颗通信）是利用多颗通信卫星对地面目标的状况进行精确测定的系统。可以实现对运行车辆、卫星对地面目标的状况进行精确测定的系统。可以实现对运行

25、车辆、船舶及其他运输工具的全程跟踪、监视，并通过相关的数据和输入的船舶及其他运输工具的全程跟踪、监视，并通过相关的数据和输入的其他系统相关数据进行交通管理和运行指挥（图其他系统相关数据进行交通管理和运行指挥（图2-25）。）。2022-8-15302GPS的组成2022-8-1531 GPS系统包括三大部分：空间部分系统包括三大部分：空间部分GPS卫星星座；地面卫星星座；地面控制部分控制部分地面监控系统；用户设备部分地面监控系统；用户设备部分GPS信号接收信号接收机。用户只需购买机。用户只需购买GPS接收机，就可享受免费的导航、授接收机，就可享受免费的导航、授时和定位服务。时和定位服务。（1）

26、GPS卫星星座。卫星星座。21颗工作卫星和颗工作卫星和3颗在轨备用卫星组成颗在轨备用卫星组成GPS卫星卫星星座，记作（星座，记作（21+3）GPS星座。（星座。（2）地面监控系统。）地面监控系统。GPS工作卫星的工作卫星的地面监控系统包括地面监控系统包括1个主控站、个主控站、3个注入站和个注入站和5个监测站。（个监测站。（3）GPS信信号接收机。能够捕获到按一定卫星高度截止角所选择的待测卫星的信号接收机。能够捕获到按一定卫星高度截止角所选择的待测卫星的信号，并跟踪这些卫星的运行对所接收到的号，并跟踪这些卫星的运行对所接收到的GPS信号进行变换、放大和信号进行变换、放大和处理，以便测量出处理，以

27、便测量出GPS信号从卫星到接收机天线的传播时间，解译出信号从卫星到接收机天线的传播时间，解译出GPS卫星所发送的导航电文，实时地计算出监测站的三维位置、甚至卫星所发送的导航电文，实时地计算出监测站的三维位置、甚至三维速度和时间。三维速度和时间。3GPS在物流领域的应用 GPS系统在连锁企业配送管理中的应用，主要体现在对车系统在连锁企业配送管理中的应用，主要体现在对车辆行驶状态的管理，以及对货物流动的查询。用户只需在辆行驶状态的管理，以及对货物流动的查询。用户只需在每辆长途运输车辆上安装每辆长途运输车辆上安装GPS接收设备，便可实现实时跟接收设备，便可实现实时跟踪、管理记录功能。踪、管理记录功能

28、。运输公司可以通过运输公司可以通过GPS调度中心或互联网的方式了解车辆调度中心或互联网的方式了解车辆工作状态，例如，查看车辆是否按预定轨迹接送货物，中工作状态，例如，查看车辆是否按预定轨迹接送货物，中间有无停车，在哪里停的车，停了多少次等。同时，对于间有无停车，在哪里停的车，停了多少次等。同时，对于货物的委托用户，可以通过进行网上查询，及时了解货物货物的委托用户，可以通过进行网上查询，及时了解货物运转状态。利用运转状态。利用GPS防暴反劫功能，将为货主、运输公司防暴反劫功能，将为货主、运输公司提供更多的安全保障，尤其对贵重物品和特殊物品的运输提供更多的安全保障，尤其对贵重物品和特殊物品的运输管

29、理。管理。2022-8-1532二、二、GIS技术技术 1GIS的概念的概念 地理信息系统（地理信息系统（Geographical Information System，GIS）是）是多种学科交插的产物，它以地理空间数据为基础，采用地多种学科交插的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的动态地理信息，理模型分析方法，适时地提供多种空间的动态地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序

30、中输入）转换为地理图形显示，然后对文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果进行浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际显示结果进行浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路和其他内容。况、运输线路和其他内容。2022-8-15332GIS在物流领域的应用（1）空间查询和分析。通过空间数据进行快速搜索和复杂查询是）空间查询和分析。通过空间数据进行快速搜索和复杂查询是GIS的重要功能，的重要功能，GIS能提供从最简单的单击式查询到辩证思维的空间分能提供从最简单的单击式查询到辩

31、证思维的空间分析方法。析方法。GIS通过各种假设分析来模拟区域内空间规律和发展趋势。通过各种假设分析来模拟区域内空间规律和发展趋势。（2）辅助决策。在配送过程中，不仅必须在库存数量、存货地点、）辅助决策。在配送过程中，不仅必须在库存数量、存货地点、订货计划、配送运输等方面实现最佳选择，而且要能够在准确的时间订货计划、配送运输等方面实现最佳选择，而且要能够在准确的时间、准确的地点，以恰当的价格和便捷的方式将商品送到消费者手中。、准确的地点，以恰当的价格和便捷的方式将商品送到消费者手中。（3）商业服务。在配送过程中，掌握精确的顾客资料是成功的关键）商业服务。在配送过程中，掌握精确的顾客资料是成功的

32、关键。GIS能够帮助用户发现最好的顾客，发掘潜在市场，并针对特定顾能够帮助用户发现最好的顾客，发掘潜在市场，并针对特定顾客设计独特的广告和促销活动，并选择办公设施的最佳位置。客设计独特的广告和促销活动，并选择办公设施的最佳位置。（4）市场分析、预测。利用）市场分析、预测。利用GIS还可准确掌握潜在顾客的地理分布，还可准确掌握潜在顾客的地理分布，GIS可以根据顾客的地址给顾客信息赋以地理位置值，并使这些信息可以根据顾客的地址给顾客信息赋以地理位置值，并使这些信息与顾客收入、心理因素、购买行为等许多有关数据联系起来，从而分与顾客收入、心理因素、购买行为等许多有关数据联系起来，从而分析出潜在的顾客，

33、降低经营成本，提高收益。析出潜在的顾客，降低经营成本，提高收益。2022-8-1534综合训练综合训练 基础训练基础训练 一、名词解释一、名词解释 1EDI概念概念 2RFID概念概念 3GPS概念概念 4POS系统系统 5物流条码物流条码 6物联网物联网2022-8-1535技能训练 案例分析：案例分析：2016年影响物流领域变革的年影响物流领域变革的10大事件大事件 问题与思考问题与思考 1你是如何评价你是如何评价2016年影响物流领域变革的年影响物流领域变革的10大事件？大事件？22016年影响物流领域变革的年影响物流领域变革的10大事件中运用了哪些物大事件中运用了哪些物流信息技术？流信息技术？3结合结合2016年影响物流领域变革的年影响物流领域变革的10大事件的关键词，大事件的关键词，分析信息技术在我国物流领域的具体应用。分析信息技术在我国物流领域的具体应用。2022-8-1536