电子商务与物流协同发展副本课件.ppt

1、物流信息技术与应用Logistics Information Technology&Application国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展本模块知识点：1、电子商务与物流的关系2、电子商务物流应用模式3、电子商务与现代物流协同发展的过程、参与者、有效对策4、电子商务与现代物流协同发展的关键技术国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展补充：电子商务，Electronic Commerce。它是在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不见面就可以进行的商贸活动，实现消费者的网上购物或企业间在线交易、在

2、线支付等综合服务活动的新型商业模式。按交易主体分类：B2B:Business to BusinessB2C:Business to CustomerC2C:Customer to Customer按交易商品分类：直接电子商务间接电子商务国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展6.1电子商务与物流的关系 1、物流对电子商务的影响：物流是电子商务的首要组成部分，是实现电子商务的重要环节和基本保证，促进电子商务的发展。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展6.1电子商务与物流的关系 2、电子商务对物流的影响：发展电子商务可以更快、

3、更有力地促进和推动物流业的发展和物流体系的完善。发展电子商务可以促进物流信息化。发展电子商务将推动物流基础设施设备的应用。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展6.1电子商务与物流的关系 3、电子商务与物流的整合组织与渠道整合。基础设施整合。信息资源整合。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展6.2电子商务物流应用模式 1、企业自营物流模式电子商务公司建立基于Internet的电子销售商务系统的同时，组建经营物流业务的全资或控股的子公司，完成企业电子商务的物流业务。优点：能充分利用现有资源。管理方便，沟通渠道畅通。及时了解

4、客户的需求信息。缺点：物流成本难于计算。企业核心竞争力下降。物流管理难于专业化。物流规模难于扩大。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展6.2电子商务物流应用模式 2、第三方物流模式第三方物流模式是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。优点：有利于企业集中核心业务，培育核心竞争力；降低成本，减少资本积压、减少库存；提升企业形象；提高企业经营效率。缺点：我国第三方物流还没有达到一定的规模化与专业化，成本节约、服务改进的优势并不明确，而且常常会造成外包物流的失败。容易受制于人。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商

5、务与物流协同发展6.2电子商务物流应用模式 3、物流联盟模式物流联盟是指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作，其目的是实现联盟参与方的“共赢”。优点：大企业通过物流联盟迅速开拓全球市场；企业（尤其是中小企业）通过物流服务提供商，结成联盟，能有效地降低物流成本，提高企业竞争能力；第三方物流公司通过联盟有利于弥补在业务范围内服务能力的不足。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展6.2电子商务物流应用模式4、发展趋势 信息化 网络化 智能化 柔性化 协同化国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展6.3

6、电子商务与现代物流协同发展1、协同发展的可能性电子商务对需求的多样性与分散性，为现代物流拓展了广阔的业务范围基于信息化商务平台的共同要求 电子商务为现代物流功能集成化、服务系列化提供了运作空间，提高运行效率 国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展6.3电子商务与现代物流协同发展 2、协同发展的现实性电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。它最显著的特点是各种软件系统技术与物流服务的融合应用。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展6.

7、3电子商务与现代物流协同发展 3、电子商务与现代物流协同过程-电子物流示例：当顾管通过互联网下订单，需要物流系统能够迅速查询库存清单、查看存货状况，而这些信息又需要再实时地反馈给顾客。顾客下完单后，仓储发货、运输交付信息在网络上实时更新，最后货到顾客手中，签单完成。在整个过程中，订单管理系统需要同仓储系统（库存管理系统）、运输系统密切地协同工作。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展6.3电子商务与现代物流协同发展 3、电子商务与现代物流协同过程-电子物流 前端服务：包括咨询服务（确认客户需求）、网站设计/管理、客户集成方案实施等。后端服务：包括六类主要的业

8、务：订单管理、仓储与分拨、运输与交付、退货管理、客户服务以及数据管理与分析等。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展6.3电子商务与现代物流协同发展 4、传统物流服务与电子物流服务的区别 国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展6.3电子商务与现代物流协同发展 5、电子物流的实现市场参与者：主要有四类市场参与者，它们分别是传统的物流服务提供商、软件供应商、集成商以及物流服务方案供应商。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展6.3电子商务与现代物流协同发展 6、电子商务与现代物流协同发展有效

9、对策必须提高全社会对电子商务和现代物流的认识 选择适应电子商务发展的现代物流发展模式整合业务流程，提供优质的多样化和个性化服务建立以信息化为核心的信息平台对电子商务与现代物流的协同发展极为有利国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展6.3电子商务下的电子物流 6、电子商务与现代物流协同发展有效对策制定一套电子商务与现代物流发展的可行性方案 高度重视物流专业人才培养 国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展例题发展电子商务对物流业的影响有哪些（）A、促进和推动物流业的发展和物流体系的完善B、促进物流信息化C、推动物流基础设施设备

10、的应用D、是物流业的基本保证答案：A、B、C解析：D项错误，物流是电子商务的首要组成部分，是实现电子商务的重要环节和基本保证，促进电子商务的发展。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展例题常见的电子商务物流应用模式有 、。答案：企业自营物流模式、第三方物流模式、物流联盟模式。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展例题电子商务已逐渐成为主流商务模式之一，为之服务的物流行业也迅猛发展，业内对电子商务和物流的发展趋势各有看法。有的认为以后的电子商务企业将兼并物流企业，自办物流，弥补运输配送的短板；也有人认为物流企业将大力发展信息

11、技术，整合电子商务商务公司，开拓网络销售市场。对于这两种看法，你怎么看，电子商务与物流是否会融合发展？国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展解析：两种看法有自己的道理，也有局限性，电子商务和物流的关系，不是谁兼并谁的问题，而是相互促进，共生共荣。电子商务与物流最终将融合发展，具体表现在：组织与渠道整合。基础设施整合。信息资源整合。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展例题：电子商务在我国迅速发展，目前绝大数电子商务企业由于受到资金、人力等多方面限制，纷纷采用第三方物流来解决物流问题，请问这么做有哪些好处，有哪些弊端？国家级

12、精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展解析：好处：有利于企业集中核心业务，培育核心竞争力；降低成本，减少资本积压、减少库存；提升企业形象；提高企业经营效率。弊端：我国第三方物流还没有达到一定的规模化与专业化，成本节约、服务改进的优势并不明确，而且常常会造成外包物流的失败。容易受制于人。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展例题电子物流主要市场参与者有 、。答案：传统的物流服务提供商、软件供应商、集成商、物流服务方案供应商国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展6.4电子商务与物流供应链协同的关键

13、技术 1、ECR 有效客户反应（Efficient Consumer Response，简称ECR），是在食品杂货分销系统中，以满足顾客要求和降低与消除分销商与供应商体系中不必要的成本和费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展6.4电子商务与物流供应链协同的关键技术 1、ECR 国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展6.4电子商务与物流供应链协同的关键技术 2、QR快速反应（Quick Response，简称QR），是指物流企业面对多品种、

14、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。QR目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展6.4电子商务与物流供应链协同的关键技术 3、EOS 电子订货系统（Electronic Ordering System，简称EOS），是指将批发商、零售商所发生的订货数据输入到计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与

15、物流协同发展6.4电子商务与物流供应链协同的关键技术 3、EOS 示意图国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展例题在电子商务与现代物流的协同关键技术中，ECR指的是（）A、快速反应B、电子订货系统C、客户关系系统D、有效客户反应国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展答案：D解析：A、快速反应（Quick Response，简称QR）。B、电子订货系统（Electronic Ordering System，简称EOS）。C、客户关系系统（Customer Relationship Management），指用计算机自动化分析

16、销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。D、有效客户反应（Efficient Consumer Response，简称ECR）。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展案例：“宝洁沃尔玛”协同战略 沃尔玛与宝洁都是从小镇起家，经过几个世纪的发展，发展成为全球最大的零售商与快速消费品制造商。宝洁1985年进入中国，沃尔玛1996进入中国，宝洁与沃尔玛的总部均在美国。回溯到1987到1988年，宝洁与沃尔玛的合作也都只停留在一些杂事或是对销售价格进行争论，两家企业间的沟通还停留在宝洁的销售与沃尔玛的采购之间的买卖关系的沟通。两家企业还都只关注自己内部

17、的业务。但是到了90年代末，一切都发生了改变。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展这种改变主要体现在过去采购与销售单点对单点的对话转变成多点对多点的对话，宝洁开始积极参与沃尔玛店面的运营。还有一点需要提的是宝洁与沃尔玛在IT合作史上的改变与进展。宝洁与沃尔玛在 IT的合作上有这样的一个历程，从1978年的EDI到1987年的供应商管理库存，1988年的基于EDI的标准，1997年成立零售信息化执导小组，1998年的合作管理补货，1999年的CPFR，2001年的UCCNET试点，2003年的RFID以及2005年的全球数据同步。国家级精品资源共享课湖南现代

18、物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展这些种种合作的改变为宝洁和沃尔玛双方带来了巨大的经济效益，宝洁与沃尔玛联合生意的结果是宝洁在沃尔玛的销售从1987年到2005年增加了30%，沃尔玛在宝洁产品的利润上增加了4%，采购定单的匹配率增加了6.5%,采购定单量增加了38%。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展问题：1、宝洁沃尔玛是如何进行协同？2、宝洁沃尔玛协同的关键点是在哪？国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展1、宝洁沃尔玛是如何进行协同？协同思想：这种改变主要体现在过去采购与销售单点对单点的对话转变成多点对多

19、点的对话。协同手段：IT合作。宝洁与沃尔玛在 IT的合作上有这样的一个历程，从1978年的EDI到1987年的供应商管理库存，1988年的基于EDI的标准，1997年成立零售信息化执导小组，1998年的合作管理补货，1999年的CPFR，2001年的UCCNET试点，2003年的RFID以及2005年的全球数据同步。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展1、宝洁沃尔玛是如何进行协同？协同思想：这种改变主要体现在过去采购与销售单点对单点的对话转变成多点对多点的对话。协同手段：双方充分运用了UCCNET，并通过网络协议共享信息资源。宝洁公司将自己的产品数据，包括

20、公司的内部产品号码、通用产品码、零件号码目录、量度单位等数据都发布到UCCNET上，以便与沃尔玛公司实现全球数据同步。另外，通过电子产品编码，宝洁公司第一个与沃尔玛公司尝试使用了RFID标签。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展1、宝洁沃尔玛是如何进行协同？协同结果：A、降低了营销成本，改变了营销方式。通过由两个公司共同开发的电子数据交换连接系统，宝洁公司可以从沃尔玛公司的各零售店中收集其产品销售数据，然后将适量的宝洁产品及时从工厂送到商店。同时，宝洁公司还大胆地取消了销售部，设立了客户生意发展部，将财务、物流、市场等多个后方支持部门变为一线部门，实现了与

21、战略联盟伙伴的信息共享。这样一来，宝洁公司和沃尔玛公司从原来只在销售环节对接变为现在的全方位对接。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展1、宝洁沃尔玛是如何进行协同？协同结果：B、优化了业务流程，降低了经营和库存成本。宝洁公司和沃尔玛公司在持续补货的基础上启动了CPFR流程（CPFR，即协同的计划、预测与补货）。双方制定共同的商业计划，共同进行市场推广、销售预测、订单预测，共同对市场活动进行评估和总结，使双方的经营成本和库存成本大大降低，沃尔玛分店中的宝洁产品利润增长了48%，存货接近于零，而宝洁产品在沃尔玛的销售收入和利润也增长了50%以上。国家级精品资源

22、共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展2、宝洁沃尔玛协同的关键点是在哪？从宝洁公司和沃尔玛公司的协同供应链中我们发现，要保持供应链的敏捷，企业必须建立统一的信息平台，并实行供应链协同管理。一旦市场发生变化，所有的信息就会立刻显示在供应链上，供应链上的各个节点就可以根据这些信息迅速作出响应。国家级精品资源共享课湖南现代物流职业技术学院模块六 电子商务与物流协同发展2、宝洁沃尔玛协同的关键点是在哪？为实现供应链协同管理，企业还应该加大技术投入力度，在供应链管理中运用先进的信息技术，如条码技术、电子扫描、电子数据交换系统、快速反应系统、共享数据库技术等。只有这样，才能使零售商与配送中心以及配送中心与供应商之间保持同步。为实现企业相互之间的供应链协同，必须采用适当的信息技术为企业内部的信息系统提供与外部供应链节点企业的接口。