电子商务下的第三方物流管理课件.ppt
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- 电子商务 第三 物流 管理 课件
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1、第六章第六章 电子商务下的第三方物流管理电子商务下的第三方物流管理 6.1 电子商务概述电子商务概述 6.2 电子商务与第三方物流电子商务与第三方物流 6.3 电子商务下的第三方物流运作电子商务下的第三方物流运作返回6.1 电子商务概述电子商务概述 6.1.1 电子商务概念电子商务概念电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术(主要是电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术(主要是Internet)等现代信息技术所进行的各类商务活动,包括货物贸易、)等现代信息技术所进行的各类商务活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。这里的服务贸易和知识产权贸易。这里的“利用计算机技
2、术和网络技术利用计算机技术和网络技术”和和“进行的各类商务活动进行的各类商务活动”都具有丰富的含义。都具有丰富的含义。1.电子商务是一种采用先进信息技术的买卖方式电子商务是一种采用先进信息技术的买卖方式2.电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所3.对电子商务的理解,应从对电子商务的理解,应从“现代信息技术现代信息技术”和和“商务商务”两个方面考两个方面考虑虑4.电子商务不等于商务电子化电子商务不等于商务电子化下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述狭义的电子商务仅仅将通过狭义的电子商务仅仅将通过Internet 进行的商业活动归属于电子商务进行的
3、商业活动归属于电子商务,而广义的电子商务,则将利用包括,而广义的电子商务,则将利用包括Internet、Intranet、LAN(局(局域网)等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活域网)等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。从发展的观点看,在考虑电子商务的概念时,动都归属于电子商务。从发展的观点看,在考虑电子商务的概念时,仅仅局限于利用仅仅局限于利用Internet 进行商业贸易是不够的,将利用各类电子信进行商业贸易是不够的,将利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等全部贸易活动息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、
4、结算等全部贸易活动都纳入电子商务的范畴则较为妥当。都纳入电子商务的范畴则较为妥当。电子商务(电子商务(E-business 或或E-commerce)是运用现代通信技术、计)是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态,通过降低社会经营成本、算机和网络技术进行的一种社会经济形态,通过降低社会经营成本、提高社会效益、优化资源配置,从而实现社会财富的最大化利用。提高社会效益、优化资源配置,从而实现社会财富的最大化利用。上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述电子商务是在网络环境下,基于浏览器或服务器的运行方式,实现客电子商务是在网络环境下,基于浏览器或服务器的运行方式,实现
5、客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的商务运作方式户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的商务运作方式。在电子商务环境下,企业都在互联网上建立了自己的电子商务网站。在电子商务环境下,企业都在互联网上建立了自己的电子商务网站,各个企业都在网站上宣传自己的企业、提供企业的各种信息、展示,各个企业都在网站上宣传自己的企业、提供企业的各种信息、展示自己的产品和服务,有的还提供电子交易手段,进行网上交易。电子自己的产品和服务,有的还提供电子交易手段,进行网上交易。电子商务把现代信息技术应用于商业领域所产生的新生事物,是商品流通商务把现代信息技术应用于商业领域所产生的新生事物,是商品流
6、通方式的变动方。对于一个企业来说,电子商务引入得成功与否,主要方式的变动方。对于一个企业来说,电子商务引入得成功与否,主要取决于网络环境和企业内部业务的整合情况。取决于网络环境和企业内部业务的整合情况。上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述对于客户来说,电子商务意味着利用高速网络环境,任意检索联网机对于客户来说,电子商务意味着利用高速网络环境,任意检索联网机构的产品或服务,在选中适当的产品或服务后直接向提供方购买,并构的产品或服务,在选中适当的产品或服务后直接向提供方购买,并在测试满意后由网络经银行直接转账付款;也可以在未选中合适产品在测试满意后由网络经银行直接转账付款;也可以在未
7、选中合适产品时,通过网络与自己认为合适的提供方进行交流,将自己的需求告诉时,通过网络与自己认为合适的提供方进行交流,将自己的需求告诉提供方,并由提供方在要求的时间内加工生产后经网络直接转账付款。提供方,并由提供方在要求的时间内加工生产后经网络直接转账付款。电子商务交易主体,电子商务交易主体,如图如图6-1 所示。所示。简单地讲,电子商务是指利用电简单地讲,电子商务是指利用电子网络进行的商务活动,它利用一种前所未有的网络通信方式,将客子网络进行的商务活动,它利用一种前所未有的网络通信方式,将客户、商家、认证机构、银行和配送中心联系在一起。可以说,电子商户、商家、认证机构、银行和配送中心联系在一起
8、。可以说,电子商务是一种利用网络环境和信息技术,对企业内部的资源和业务进行合务是一种利用网络环境和信息技术,对企业内部的资源和业务进行合理化的调配,直至达到最优配置的资源管理方式。理化的调配,直至达到最优配置的资源管理方式。上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述 6.1.2 电子商务的特点电子商务的特点电子商务的实质是一种新型的商品流通方式,除了商品流通的一般性电子商务的实质是一种新型的商品流通方式,除了商品流通的一般性质外,还具有与传统商品流通方式不同的特征(质外,还具有与传统商品流通方式不同的特征(如图如图6-2 所示所示),具),具体体现在以下几个方面:体体现在以下几个方面:
9、1.虚拟化虚拟化2.低成本低成本3.透明化透明化4.方便性方便性5.动态性动态性6.迅速性迅速性上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述7.社会性社会性8.竞争性竞争性 6.1.3 电子商务的类型电子商务的类型电子商务的分类模式,电子商务的分类模式,如图如图6-3 所示所示。1.按商业活动运作方式分按商业活动运作方式分按商业活动运作方式,可分为完全电子商务和不完全电子商务两类。按商业活动运作方式,可分为完全电子商务和不完全电子商务两类。(1)完全电子商务)完全电子商务完全电子商务,指可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过完全电子商务,指可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易
10、过程的交易。程的交易。(2)不完全电子商务)不完全电子商务上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述不完全电子商务,指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易不完全电子商务,指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易,它需要依靠一些外部要素(如运输系统等)来完成交易。过程的交易,它需要依靠一些外部要素(如运输系统等)来完成交易。2.按电子商务应用服务的领域范围分按电子商务应用服务的领域范围分按电子商务应用服务的领域范围,电子商务主要可分为三类,即企业按电子商务应用服务的领域范围,电子商务主要可分为三类,即企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构。对消费者、企业对企业、企业
11、对政府机构。(1)企业对消费者(也称商家对个人客户或商业机构对消费者,即)企业对消费者(也称商家对个人客户或商业机构对消费者,即B to C)的电子商务)的电子商务企业对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。目前,互联网上企业对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。目前,互联网上已遍布各种类型的虚拟交易中心,提供各种商品和服务。已遍布各种类型的虚拟交易中心,提供各种商品和服务。B to C 的的模式框架模式框架如图如图6-4所示所示。上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述(2)企业对企业(也称为商家对商家或商业机构对商业机构,即)企业对企业(也称为商家对商家或商业机构对商业机构
12、,即B to B)的电子商务)的电子商务企业对企业的电子商务是指企业企业对企业的电子商务是指企业A 使用互联网或各种商务网络向企业使用互联网或各种商务网络向企业B(如供应商)订货和付款。企业对企业的电子商务发展最快,已经(如供应商)订货和付款。企业对企业的电子商务发展最快,已经有多年的历史,特别是通过增值网(有多年的历史,特别是通过增值网(VAN)上运行的电子数据交换,)上运行的电子数据交换,使企业对企业的电子商务得到了迅速的扩大和推广。企业之间可以使使企业对企业的电子商务得到了迅速的扩大和推广。企业之间可以使用网络进行谈判、订货和接受订货、签订合同和付款。用网络进行谈判、订货和接受订货、签订
13、合同和付款。(3)企业对政府机构(即)企业对政府机构(即B to G)的电子商务)的电子商务企业对政府机构的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。企业对政府机构的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。目前我国有些地方政府已经推行网上采购。目前我国有些地方政府已经推行网上采购。B to G 的模式框架,如的模式框架,如图图6-5 所所示。示。上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述3.按开展电子交易的信息网络范围分按开展电子交易的信息网络范围分按开展电子交易的信息网络范围,电子商务可分为三类,即本地电子按开展电子交易的信息网络范围,电子商务可分为三类,即本地电子商务、远程国
14、内电子商务和全球电子商务。商务、远程国内电子商务和全球电子商务。(1)本地电子商务)本地电子商务本地电子商务通常是指利用本地区内的信息网络实现的电子商务活动本地电子商务通常是指利用本地区内的信息网络实现的电子商务活动,电子交易的地域范围较小。本地电子商务系统是利用互联网、企业,电子交易的地域范围较小。本地电子商务系统是利用互联网、企业内网或专用网将下列系统联结在一起的网络系统:内网或专用网将下列系统联结在一起的网络系统:参加交易各方的电子商务信息系统,包括买方、卖方及其他各方参加交易各方的电子商务信息系统,包括买方、卖方及其他各方的电子商务信息系统。的电子商务信息系统。商品检验信息系统。商品检
15、验信息系统。上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述 银行金融机构电子信息系统。银行金融机构电子信息系统。货物运输信息系统。货物运输信息系统。保险公司信息系统。保险公司信息系统。税务管理信息系统。税务管理信息系统。本地区本地区EDI 中心系统(实际上,本地区中心系统(实际上,本地区EDI 中心系统联结各个信息中心系统联结各个信息系统的中心)。系统的中心)。(2)远程国内电子商务)远程国内电子商务远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动,其交远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动,其交易的地域范围较大,对软硬件和技术要求较高,要求在全国范围内实易的地域范围
16、较大,对软硬件和技术要求较高,要求在全国范围内实现商业电子化、自动化,实现金融电子化,交易各方具备一定的电子现商业电子化、自动化,实现金融电子化,交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力,并具有一定的管理水平和能力等。商务知识、经济能力和技术能力,并具有一定的管理水平和能力等。上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述(3)全球电子商务)全球电子商务全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动,参加电子交全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动,参加电子交易的各方通过网络进行贸易。涉及有关交易各方的相关系统,如买方易的各方通过网络进行贸易。涉及有关交易各方的相关系
17、统,如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。全球电子商务业务内容繁杂,数据来往频繁,要求统、保险系统等。全球电子商务业务内容繁杂,数据来往频繁,要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠,应制订出世界统一的电子商电子商务系统严格、准确、安全、可靠,应制订出世界统一的电子商务标准和电子商务(贸易)协议,使全球电子商务得到顺利发展。务标准和电子商务(贸易)协议,使全球电子商务得到顺利发展。6.1.4 电子商务的框架结构电子商务的框架结构电子商务的框架结构是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及电子商
18、务的框架结构是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及实现电子商务应具备的技术保证。实现电子商务应具备的技术保证。上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述从总体上来看,电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成。其中,从总体上来看,电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成。其中,电子商务框架结构的三个层次分别是:网络层、信息发布与传输层、电子商务框架结构的三个层次分别是:网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应用层,两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律电子商务服务和应用层,两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律规范以及自然科技性的技术标准和网络协议。电子商务的框架结构如规范以及自然
19、科技性的技术标准和网络协议。电子商务的框架结构如图图6-6所示所示。1.网络层网络层网络层指网络基础设施,是实现电子商务的最底层的基础设施,它是网络层指网络基础设施,是实现电子商务的最底层的基础设施,它是信息的传输系统,也是实现电子商务的基本保证。它包括远程通信网信息的传输系统,也是实现电子商务的基本保证。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。、有线电视网、无线通信网和互联网。2.信息发布与传输层信息发布与传输层上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述网络层决定了电子商务信息传输使用的线路,而信息发布与传输层则网络层决定了电子商务信息传输使用的线路,而信息发布与传输层则解
20、决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题。目前互联网上最解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题。目前互联网上最常用的信息发布方式是在常用的信息发布方式是在WWW 上用上用HTML 语言的形式发布网页,并语言的形式发布网页,并将将Web 服务器中发布传输的文本、数据、声音、图像和视频等多媒服务器中发布传输的文本、数据、声音、图像和视频等多媒体信息发送到接收者手中。从技术角度而言,电子商务系统的整个过体信息发送到接收者手中。从技术角度而言,电子商务系统的整个过程就是围绕信息的发布和传输进行的。程就是围绕信息的发布和传输进行的。3.电子商务服务和应用层电子商务服务和应用层电子商务服务层实现标
21、准的网上商务活动服务,如网上广告、网上零电子商务服务层实现标准的网上商务活动服务,如网上广告、网上零售、商品目录服务、电子支付、客户服务、电子认证(售、商品目录服务、电子支付、客户服务、电子认证(CA 认证)、认证)、商业信息安全传送等,其真正的核心是商业信息安全传送等,其真正的核心是CA 认证。认证。上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述在基础通信设施、多媒体信息发布、信息传输以及各种相关服务的基在基础通信设施、多媒体信息发布、信息传输以及各种相关服务的基础上,人们就可以进行各种实际应用。础上,人们就可以进行各种实际应用。4.公共政策和法律规范公共政策和法律规范法律维系着商务活动
22、的正常运作,对市场的稳定发展起到了很好的制法律维系着商务活动的正常运作,对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。进行商务活动必须遵守国家的法律、法规和相应的政约和规范作用。进行商务活动必须遵守国家的法律、法规和相应的政策,同时还要有道德和伦理规范的自我约束和管理,二者相互融合,策,同时还要有道德和伦理规范的自我约束和管理,二者相互融合,才能使商务活动有序进行。才能使商务活动有序进行。5.技术标准和网络协议技术标准和网络协议技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。它技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。它是信息发布、传递的基础,是网络信息一致性的保证。是
23、信息发布、传递的基础,是网络信息一致性的保证。上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述就整个网络环境来说,标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。就整个网络环境来说,标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。网络协议是计算机网络通信的技术标准。对于处在计算机网络中的两网络协议是计算机网络通信的技术标准。对于处在计算机网络中的两个不同地理位置上的企业来说,要进行通信,必须按照通信双方预先个不同地理位置上的企业来说,要进行通信,必须按照通信双方预先共同约定好的规程进行,这些共同的约定和规程就是网络协议。共同约定好的规程进行,这些共同的约定和规程就是网络协议。上一页返回6.2 电子商务与第三
24、方物流电子商务与第三方物流 6.2.1 电子商务与第三方物流的关系电子商务与第三方物流的关系1.电子商务对物流的新要求电子商务对物流的新要求在电子商务过程中,任何一笔交易都包含着几种基本的在电子商务过程中,任何一笔交易都包含着几种基本的“流流”,即信,即信息流、商流、资金流和物流,息流、商流、资金流和物流,如图如图6-7 所示所示。其中信息流既包括商品信息的提供、促销、技术支持、售后服务等内其中信息流既包括商品信息的提供、促销、技术支持、售后服务等内容,也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商务贸容,也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商务贸易单证,还包括交易方的支付
25、能力、支付信誉等。商流是指商品在购易单证,还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。资金流是指资金的、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。资金流是指资金的转移过程,包括付款、转账等过程。物流是物质实体的转移过程,即转移过程,包括付款、转账等过程。物流是物质实体的转移过程,即从供应地流向需求地。从供应地流向需求地。下一页返回6.2 电子商务与第三方物流电子商务与第三方物流在电子商务下,信息流、商流和资金流的处理都可以通过计算机和网在电子商务下,信息流、商流和资金流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。电子商务的发展,对物流业提出了几
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