(企管资料)-零售业物流.pptx
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- 关 键 词:
- 企管资料 企管 资料 零售业 物流
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1、零零 售售 业业 管管 理理Chapter 11 整合零售流程及信息系统一、策略性的优点一、策略性的优点 p.318二、信息流程二、信息流程 p.321三、商品的实体流程三、商品的实体流程 p.329一、策略性的优点一、策略性的优点 p.3181.改善产品的供应力改善产品的供应力2.改善分类改善分类3.改善投资报酬改善投资报酬Retailer Database Retailing CustomerRetailer Quick Response Information System Vendor1.商流商流零售商与消费者、零售商与供货商间零售商与消费者、零售商与供货商间 的交易行为。的交易行为。
2、2.物流物流因为商流,促使商品所有权从供货商因为商流,促使商品所有权从供货商 到零售商、到消费者的转移现象。到零售商、到消费者的转移现象。3.金流金流商品送达后付款的流程。商品送达后付款的流程。4.信息流信息流商流,物流,金流都应有正确、及时、商流,物流,金流都应有正确、及时、足够的信息,信息流运用科技整合商足够的信息,信息流运用科技整合商 流,物流,金流。流,物流,金流。现代商业化活动现代商业化活动商商 业业 自自 动动 化化信息流通标准化商品销售自动化商品分配自动化会计记账标准化商品流通自动化商商 业业 自自 动动 化化信息流通标准化信息流通标准化1.商品条形码商品条形码2.电子数据交换标
3、准电子数据交换标准 (EDI)3.全国商品数据库管全国商品数据库管 理系统理系统商品销售自动化商品销售自动化1.销售点管理系统销售点管理系统 (POS)2.自动贩卖机自动贩卖机3.无人自助服务商店无人自助服务商店商品选配自动化商品选配自动化1.电子订购系统电子订购系统(EOS)2.库存管理系统库存管理系统3.增值网络系统增值网络系统(VAN)商品流通自动化商品流通自动化1.运送规格标准运送规格标准2.自动捡货、货箱排自动捡货、货箱排 列、装卸、搬运列、装卸、搬运3.最佳搬运路线最佳搬运路线会计记账标准化会计记账标准化1.会计科目标准编码会计科目标准编码2.自动记账系统自动记账系统3.标准会计及
4、财务系统标准会计及财务系统商商 业业 自自 动动 化化二、信息流程二、信息流程 p.321 电子数据交换(电子数据交换(EDI)计算机与计算机之间交换企业对企业计算机与计算机之间交换企业对企业(零售商与卖主)间的文件数据方式。(零售商与卖主)间的文件数据方式。传递的资料:传递的资料:零售商零售商卖主卖主销售资料、订购单、发票、商品退回等销售资料、订购单、发票、商品退回等卖主卖主零售商零售商存货状态、价格改变等存货状态、价格改变等何何 谓谓 EOSEOS(Electronic Ordering System)电子订购系统:电子订购系统:商店订货时,下单给供货商,乃利用符合电子商店订货时,下单给供
5、货商,乃利用符合电子数据交换的标准格式,透过调制解调器线路或拨接数据交换的标准格式,透过调制解调器线路或拨接方式,传递、还原数字讯号。商店计算机产生订货方式,传递、还原数字讯号。商店计算机产生订货之信息,转为供货商出货之信息,达到商店订货供之信息,转为供货商出货之信息,达到商店订货供货商出货的目的。货商出货的目的。台湾目前连锁业实施台湾目前连锁业实施EOS现况现况1.企业使用企业使用EOS方式,大多是分店对总公司或相同企业集团方式,大多是分店对总公司或相同企业集团 体系内使用。体系内使用。2.不同集团的跨企业订货方式大多采传统订货方式不同集团的跨企业订货方式大多采传统订货方式(如电话、如电话、
6、传真传真.)。3.订货窗体没有统一标准,各企业自定义。订货窗体没有统一标准,各企业自定义。4.订货资科大多利用键盘直接输入,或利用手持终端机传入订货资科大多利用键盘直接输入,或利用手持终端机传入 处理订单的主计算机内。处理订单的主计算机内。5.订货时段有订货时段有随时订随时订,公司统一分配各店订货时段公司统一分配各店订货时段,计算机中心是在一特定时间内在远程接受订单计算机中心是在一特定时间内在远程接受订单。6.下单周期视送货能力和成本而定。下单周期视送货能力和成本而定。7.EOS系统有自行开发、合作开发、委托开发。系统有自行开发、合作开发、委托开发。企业使用企业使用EOS遭遇困难遭遇困难1.各
7、企业使用的订单格式不同2.电信路线不稳定、线路维修困难3.财力有限无法建立全面性计算机联机4.往来厂商配合意愿不高5.相关技术人才难觅,培养不易6.系统开发不易,后续维修困难7.手持终端机使用会遭遇困难何何 谓谓 VANVAN(Value Added Network)增值网络增值网络 经由计算机网络,收集各种商业情报,经由计算机网络,收集各种商业情报,并附加各种服务并附加各种服务(变换速度,暗号化变换速度,暗号化)再提再提供给第三者信息。供给第三者信息。何何 谓谓 POSPOS(point of Sales)销售点销售点(管理管理)系统系统 针对商品之销售及时收集信息,利用计算机针对商品之销售
8、及时收集信息,利用计算机登录数据、统计、传送数据,建立数据化的管登录数据、统计、传送数据,建立数据化的管理系统以供管理决策用。即理系统以供管理决策用。即(除了精确计算商品除了精确计算商品货款外,并能分门别类读取收集销货、进货、货款外,并能分门别类读取收集销货、进货、存货等数据变化,透过计算机链接,将数据处存货等数据变化,透过计算机链接,将数据处理分析、列出各种报表,供决策参考理分析、列出各种报表,供决策参考)。POS所需硬件所需硬件1.条形码印制机条形码印制机(印条形码在商品上印条形码在商品上)2.条形码扫描仪条形码扫描仪(收集条形码所在之信息收集条形码所在之信息)3.可联机之收退机可联机之收
9、退机(计算、开立收据、发票计算、开立收据、发票)4.个人计算机个人计算机(自动储存、收集数据、前后自动储存、收集数据、前后台链接台链接)5.联机网络联机网络6.打印机打印机(印制报表印制报表)7.掌上型终端机掌上型终端机(盘点机盘点机)未来未来 POS 设计上之重点设计上之重点1.及时销售资料上传,及时销售资料上传,POS能做到单品管理能做到单品管理2.及时变价及时变价3.及时营业资料及时营业资料汇总分析一些简单销售分析汇总分析一些简单销售分析 可以在前台完成可以在前台完成台湾连锁店采用台湾连锁店采用POS现况现况1.使用率仍不高使用率仍不高2.POS 设备以计算机联机式为大设备以计算机联机式
10、为大宗宗 运用运用POS遭遇困难遭遇困难 1.客观基础环境不完整客观基础环境不完整 2.人才培养不易人才培养不易 3.系统整合能力不足系统整合能力不足 4.POS硬件不良硬件不良3.实施成效,在企业心目中以实施成效,在企业心目中以账目结算时间缩短账目结算时间缩短、账目错误率降低账目错误率降低、账目结算人力减少账目结算人力减少、过过期滞销品减少期滞销品减少、缺货量降低缺货量降低。宝岛皮鞋宝岛皮鞋成立:民国七十五年成立:民国七十五年民国八十年民国八十年 引进引进POS系统,投入六百万系统,投入六百万POS引进之前引进之前1.售价不一售价不一(由店长决定由店长决定),自己,自己人竞争人竞争2.皮鞋款
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