某金泰绿通服务销售工具运用训练6张幻灯片.pptx

1、金泰绿通训练2020目录01绿通服务训练0203绿通销售训练工具运用训练01绿通服务训练 泰康绿通客户经二级及以上医院初次确诊本服务约定的120种重大疾病或60种轻症时，需专家诊疗，可申请本服务。我们将为客户提供“三专一护一补贴”的服务，贯穿诊前、诊中、诊后全医疗流程，并为就诊客户配备专属就医管家、医学陪诊、住院护工，同时提供就诊本人的交通住宿费用补贴。当客户患重疾或轻症时，绿通帮客户快速打通整个就医康复过程，提供三专一护一补贴的服务。帮助客户快速找对医院、找到专家，其中一护提供住院护工陪护服务，解决家属长期陪护难题，一补贴报销本人异地就医的交通住宿费。绿通是普通人的就医特权，享受“高干”的待

2、遇！不排队也不送礼，既省心又安心。让患者和家属都从容面对，坚定信心战胜病魔。【2020重疾绿通】-简述0102专家病房专家康复住院护理专家门诊交通住宿补贴三专一护一补贴全程专家门诊、全程专家二诊内科住院安排、外科住院/手术安排全程专家门诊、全程专家二诊、全程专家病房住院护工陪护交通住宿补贴三专一护一补贴具体服务内容详见2020重疾绿通服务手册2020重疾绿通核心服务项目032020重疾绿通服务特点更全程更贴心更权威 三专一护一补贴 打通就医康复全流程 就医全程有人管 医院就医有人陪 住院治疗有人护 交通住宿有人报 直达权威医院 直达权威专家 权威团队管、陪、护2020绿通对客户的价值 绿通是生

3、命的保修卡，是无权无势老百姓的救命稻草，真正做到了让普通人享受“高干”的待遇。绿通，是爱自己更爱家人的证明。绿通，宁可终身不用，不可一日不备！绿通是什么有绿通的好处绿通无价 绿通帮助客户获得稀缺优质的医疗资源，打通重疾就医全流程，解决看病难的问题，节省了时间和金钱，让客户看病无忧。绿通就是一批优质医院、一群名医团队、一次重生机会。绿通背靠大健康体系，是通向泰康大健康体系的钥匙！0402绿通销售训练n 绿通销售n 异议处理n 绿通金句绿通销售训练绿通销售的实质产品行销服务行销绿通让销售更容易产品行销服务行销产品为中心讲利益重功能一次买卖交流层面低易比较服务为中心讲资源重感受多次交易高层面交流少比

4、较提升竞争力绿通让销售更容易-谁都要用-谁能全搞定-三专一护一补贴，国际二诊-500余家三甲医院，上万名专家-自建三甲医院，控股专科医院.易开口聊的起：聊的开：聊的进：就医难产生共鸣优质医疗资源公司高端服务，公司的大健康生态体系绿通销售三句开口 三步讲绿通 绿通三促成三个三看病难，看大病更难，费用高有钱就行，但是有些事拿钱都搞不定！患大病了谁都想去权威医院，但谁能第一时间找对医院，找到专家？如果，有人能搞定500多家三甲医院，上万名专家，你想认识吗？这就是我们公司推出的重疾绿通服务.三句开口，抓住人心123三步讲绿通 近年来，大病的发病率越来越高。一旦患病就会面临两大难题：一是“看病贵”，二是

5、“看病难”。贵的是医疗费用不断上涨，特别是大病，康保障就能帮您解决看病贵的问题。而看病难，难在不能马上找对医院，找到专家，耽误治疗时机。泰康人寿想客户所想，通过公司大健康体系，与国内外权威医院合作推出重疾绿通服务，解决看病难的问题，具体的讲三步讲绿通训练第一步：为什么公司推出2020重疾绿通当客户患重疾或轻症时，绿通服务帮客户快速打通整个就医过程，提供诊前、诊中、诊后的就医服务。三专一护一补贴，帮助快速找对医院、找到专家，还能报销本人异地就医的交通住宿费。今年还新增了住院陪护服务，更有复诊全流程服务。绿通是普通人的就医特权，享受“高干”的待遇！不排队也不送礼，既省心又安心。三步讲绿通训练第二步

6、：2020重疾绿通对客户有什么好处以前只有年交保费5万元以上的白金卡客户才能享受到的高端医疗服务，现在公司开展健康服务活动，倾情回馈客户，可以享受直通政策！凭“XXXX计划”直通绿通服务，既有保险保障，还可享受绿通服务。您看，这是绿通服务手册（拿出绿通手册），机会实在太难得了！（导入产品讲解）。三步讲绿通训练第三步：为什么要现在拥有绿通绿通三促成【促成优势促】泰康绿通服务可以帮我们打通就医康复全流程，有了它等于拥有了500余家三甲医院、上万名专家，网罗稀缺医疗资源，看病不再难！本次2020全程绿通更是想客户之所想，急客户之所急，增加了住院护工协助服务，同时增加了复诊全流程服务，让康复更有保证。

7、绿通让我们也能享受“高干”的待遇，是每个家庭必备的生命保修卡，宁可终生不用，不可一日不备。【促成特惠促】这项绿通服务原来需要5万白金卡客户才能拥有，现在活动期间只要这个保险计划就可以对接。而且买了这个计划，其实就是买了实惠。绿通的服务是有成本的，如果所有项目都用完服务成本就近10万，还报销交通住宿费，免费提供护工服务，既省钱又省时还省力！【促成产品促】健康险：这么好的计划，既有重疾、医疗保障，解决看病贵、康复费用的问题，还有绿通帮您解决看病难的问题。现在正值公司大健康服务季，才会有这么优惠的活动。一张保单保全家，解决全家人的医疗费用及就医难的问题！年金险：这么好的计划，既帮孩子/自己做了一辈子

8、的现金流规划，还有绿通帮您解决看病难的问题，现在正值公司大健康服务季，才会有这么优惠的活动。一张保单保全家，解决全家人的医疗费用及就医难的问题！02异议处理1、我身体很好，也很年轻，不会得重疾，也不需要绿通回答你的问题前我想先给你讲一个真实故事绿通服务让花季少女治好骨癌，保住了腿因为绿通让花季女孩重新绽放青春光彩！案例简介结缘泰康2014年昆明客户曾女士（某银行支行副行长），为其女儿投保并获得绿通服务。不幸患病2016年2月其10岁女儿因膝盖疼痛到昆明市儿童医院检查，被诊断为骨肉瘤，建议进行截肢手术以提升生存率，该结果让曾女士全家陷入巨大悲痛中。希望与现实曾女士动用一切关系，想把女儿转院到国内

9、骨科权威第四军医大附属医院(西京医院-西安)进行治疗，但至少需等半年才能排到床位。时间不能等，生命不能等绿通大爱曾女士启动绿通服务，不到一周时间就在第四军医大学附属医院骨科安排好专家接诊，专家为孩子进行了手术，顺利切除肿瘤，保住了腿！重疾绿通就医路曾女士非常感谢泰康，感谢绿通，让孩子保住了双腿，重拾新的希望。曾女士经历这次求医路，深深感受到优质医疗资源可贵及稀缺！在稀缺医疗资源面前，钱与关系都不灵了！对泰康提供的绿通服务非常满意，对公司的大医养战略非常认可。在了解了养老社区后，选择年交15万，15年交鑫瑞人生，成为社区客户，并向自己周围的好友强烈推荐泰康产品和服务。客户感言讲完案例接话术 讲到

10、这，也许，您也许明白了绿通的必要性以及对每个人的重要性了！要知道，疾病面前人人平等，不分年龄，疾病并不会尊老爱幼，早一天拥有，早一天安心。您看，现在正值泰康第二届大健康服务季，原本五万元白金卡客户才能享受的绿通，现在只需要配置这个计划即可拥有。2、我有钱，有人脉，不愁看病问题回答你的问题前我想先给你讲一个真实故事医生患重病，绿通来救命绿通在手 患者无忧案例简介*省吴先生：*市某医院主任医师 先后累计在泰康投保年交保费超过5万元 2019年9月7日，吴先生在*确诊良性脑肿瘤，开颅手术非同小可，吴先生想到了上海的同学在复旦大学附属肿瘤医院，随即联系同学协助安排就医。遗憾的是，作为中国最好的肿瘤医院

11、之一，该院人满为患，常年排队，老同学也无法安排。案例简介吴先生在申请理赔时，从自己的代理人口中了解到，自己过去购买的年金险拥有泰康绿通，抱着试一试的态度向公司提交了绿通服务申请。公司很快为他预约到了复旦大学附属肿瘤医院的著名专家，并立即安排赴上海就诊，进行专家手术，入住专家病房，绿通服务结束后，公司对李先生的交通费、住宿费1500元进行报销。重疾绿通就医路医生看病也想到大医院医生患病也需要医生看尽管医生拥有一定的业内资源，但顶级资源稀缺医生动用个人关系也很难搞定绿通在手 患者无忧客户感言 讲到这，也许，您也许明白了绿通的必要性以及对每个人的重要性了。越是医生越是知道绿通的珍贵性。您也许能搞的定

12、当地的医院，有当地的熟人，但是您的熟人也很难做到24小时随时随地的提供帮助，而且也未必能够涵盖全国甚至海外优质的医疗机构。泰康2020重疾绿通可以为您提供所需的服务。您看，现在正值泰康第二届大健康服务季，原本五万元白金卡客户才能享受的绿通，现在只需要配置这个计划即可拥有。讲完案例接话术 是的，也许以后还会有绿通，但也许这是最后一次免费获得绿通的机会了！根据规定，未来这样的高端服务也许就不再免费赠送，就得自己花钱购买了！现在拥有，就省大钱了！3、不着急，你们以后还会有绿通（应对话术）如果把这些服务比作套餐，那么2020绿通是金泰杯特供的全程贴心版绿通套餐！它更全程，更贴心，更权威！服务更全面，真

13、正打通就医康复全流程，并且在复诊时还能再享受一次就医全流程。更可况，这两项服务是共存不冲突的，就相当于您又给自己多备了一个。4、我已经有尊享/乐享就医服务，不需要绿通了（应对话术）5、有点贵（应对话术）给您介绍的这个计划帮您解决了问题，况且绿通服务还是免费赠送的，而且它还能帮您省钱。我给您算一笔账，绿通的服务是有成本的，如果所有项目都用完服务成本就近10万，更何况我们还有省内2000元、省外5000元的交通住宿费报销，还免费提供专业护工陪护，既省钱又省时还省力。其实，拥有这个计划就是拥有了实惠，就是在帮您省钱。6、别的公司也有绿通（应对话术）市面上类似服务都是学我们泰康的，绿通，我们是行业率先

14、推出的，从13年到现在，年年持续创新突破不断优化；我们之所以能够做到，是因为我们的绿通是有着大健康体系支撑的绿通！不论实际服务内容还是服务能力，泰康绿通都是市场上绿通的领跑者！（具体与其他公司对比）不管碰到谁，泰康绿通都是C位！市面上目前有三种绿通n一种是就医流程未打通，只提供部分环节，服务次数还有限制；n一种是初级绿通，像我们泰康13年刚面世的绿通，服务流程不完善，无法满足现在的医疗需求。n还有一种就是我们泰康的绿通！打通所有就医环节，贯穿诊前、诊中、诊后，真正意义上的全程，满足客户就医时的需求，提供贴心的服务。绿通同业对比泰康VS其他项目 泰康人寿平安太平洋友邦产品名称2020年重疾绿通平

15、安360太保蓝本（2020重疾）愈从容是否分档是，分两档否是，分4档否权益人投保人、被保人及亲属康复服务：被保人及家属被保人被保人诊前咨询无无专家问诊专家门诊专家病房、手术 多次 1次 1次 1次专家复诊全流程专家复诊1次1次，原专家复诊无1次专家二次门诊无无无检查加急、靶向药基因检测无无无护工陪护无无无交通住宿费 省内2000，省外5000无无，只报销120急救补贴无国际二诊无权益人最多，服务内容最全，真正实现就医服务全流程泰康2020全程绿通VS太平洋蓝本项目 泰康人寿太平洋产品名称2020年重疾绿通太保蓝本（2020重疾）是否分档是，分两档是，分4档权益人投保人、被保人及亲属被保人诊前咨

16、询无专家问诊专家门诊专家病房、手术 多次 1次 专家复诊全流程专家复诊1次无专家二次门诊无检查加急、靶向药基因检测无护工陪护无交通住宿费 省内2000，省外5000无，只报销120急救补贴国际二诊 您看，我们泰康的绿通是年年优化、不断完善，贯穿诊前、诊中、诊后，是真正意义上的全程，打通所有就医环节。而太平洋“蓝本”其实只提供就医环节中的一部分，没有诊前的服务，诊中、诊后所需的服务也不完整，专家病房、手术也有次数的限制。更何况今年我们的绿通新增了住院护工协助服务，协助预约医院护工，并承担费用，提供每天护理时长12个小时，最长连续护理15天贴心服务。可以解决患者长期住院家人无法陪伴的困难！服务更贴

17、心！太平洋“蓝本”提供的服务非常有限！项目 泰康人寿平安产品名称2020年重疾绿通平安360是否分档是，分两档否权益人投保人、被保人及亲属康复服务：被保人及家属诊前咨询无专家问诊专家门诊专家病房、手术 多次 1次专家复诊全流程专家复诊1次1次，原专家复诊专家二次门诊无检查加急、靶向药基因检测无护工陪护无交通住宿费 省内2000，省外5000无国际二诊泰康2020全程绿通VS平安360 您看，我们泰康的绿通是年年优化、不断完善，贯穿诊前、诊中、诊后，是真正意义上的全程，打通所有就医环节。而平安”360“其实只提供就医环节中的一部分，不仅没有诊前的服务，也没有费用补贴，而且专家病房、手术也有次数的

18、限制。更何况今年我们的绿通新增了住院护工协助服务，协助预约医院护工，并承担费用，提供每天护理时长12个小时，最长连续护理15天贴心服务。可以解决患者长期住院家人无法陪伴的困难！服务更贴心！平安“360”提供的只是就医环节中的一部分！泰康2020全程绿通VS友邦愈从容 您看，我们泰康的绿通是年年优化、不断完善，贯穿诊前、诊中、诊后，是真正意义上的全程，打通所有就医环节。而友邦”愈从容“其实就是我们13年时刚刚面世的绿通，服务流程不完善，无法满足现在的医疗需求。更何况今年我们的绿通新增了住院护工协助服务，协助预约医院护工，并承担费用，提供每天护理时长12个小时，最长连续护理15天贴心服务。可以解决

19、患者长期住院家人无法陪伴的困难！服务更贴心！项目 泰康人寿友邦产品名称2020年重疾绿通愈从容是否分档是，分两档否权益人投保人、被保人及亲属被保人诊前咨询专家问诊专家门诊专家病房、手术 多次 1次专家复诊全流程专家复诊1次1次专家二次门诊无检查加急、靶向药基因检测无护工陪护无交通住宿费 省内2000，省外5000无国际二诊无友邦“愈从容”其实就是泰康2013年最初级的绿通！n我们普通人的医疗知识有限n一旦罹患重大疾病，在患病之初或者接受治疗之前，内心都是恐惧的n如果有人能及早介入，第一时间给予指导，解决困惑，对后续治疗是很有利的n泰康的绿通在重疾治疗启动前，就为客户安排诊前咨询，让整个疾病治疗

20、从一开始就更从容不迫u 如果同业没有诊前咨询碰到同业绿通对比n选择绿通服务就是希望能一步到位去更好的医院看病n顶级三甲医院的分布非常不平均，大量集中在北上广和经济发达的省会城市n一旦使用绿通服务，大概率是异地就医，这就发生了往返交通及住宿成本n泰康绿通服务考虑很全面，省内2000、省外5000，额度内实报实销n不光帮我们解决顶级医院的资源，还帮我们解决异地就医的交通成本，让我们看病无后顾之忧u 如果同业没有异地就医补贴或补贴较低碰到同业绿通对比n有些大病在住院期间需要全程护理n很多三甲医院护工非常紧张，一般不好请，而且费用不低n光靠我们自己，没有专业的护理技术n专业护理能提高治疗效果，加快恢复

21、速度n泰康绿通能提供住院护工服务，即能安排专业护工，又能解决费用问题，让护理不费心u 如果同业没有护工安排服务碰到同业绿通对比n很多人看病去好医院找专家n就是怕普通医院和普通医生的水平有限n绿通就是帮我们找对专家，而泰康的绿通在这个基础上更进一步，别人帮你找一个专家，我们帮你找两个专家n首次专家诊断、二诊专家会诊，疑难杂症不担心，诊断结果更放心u 如果同业没有专家二诊碰到同业绿通对比n很多公司有绿通，都能解决大病首诊的专家治疗n但大病不一定一次就能治好，复诊同样也需要好医院、好专家n泰康绿通不仅首诊可以享受全程服务，复诊同样可以安排专家，如果复诊需要再次住院，也能安排专家病房和手术n从首诊到复

22、诊，从头到尾始终享有全流程服务u 如果同业没有专家复诊碰到同业绿通对比 当然可以，因为我们泰康的绿通是由泰康大健康生态体系支撑的绿通！泰康率先布局，成为中国保险公司在大健康产业的领跑者；我们通过自建、收购，建立自己的医院网络；同时投资入股多家大健康类企业；现已完整搭建包括医院、医生、医药、健康，四大网络平台，为客户提供更加全面的服务。选择泰康其实就是拥有全面健康保障和高品质的健康服务。泰康绿通背靠的是整个大健康生态体系，用战略撑起最好的服务。您现在拥有，就等于打开了泰康大健康生态体系的大门。7、说得这么好，真的能够做到吗？03绿通金句绿通真正做到了，让普通人享受“高干”的待遇！绿通是生命保修卡

23、，是无权无势老百姓的救命稻草！绿通背靠大健康体系，是通向泰康大健康体系的钥匙!03工具运用训练01绿通服务手册u为方便客户使用，公司制作了绿通服务手册u与保单同时递送客户绿通服务手册销售使用：借助绿通服务手册讲绿通您看，这就是泰康绿通的服务内容绿通服务手册第一部分：公司简介及绿通卡u 简要向客户介绍泰康u 绿通介绍：u 绿通卡粘贴处，绿通卡随服务手册，一起递送客户绿通卡为珍惜资源，总公司将其与服务手册、保单一起递送客户，机构无多余绿通卡！珍惜资源介绍公司，照着读泰康在疫情期间，。照着读第二部分：介绍重疾绿通定义和服务内容u 重疾绿通服务含义介绍2020重疾绿通是指：当泰康客户（照着读）真正可以

24、让泰康的客户享受“高干”的待遇。u 重疾绿通服务内容绿通可以帮您快速打通就医康复全流程，提供诊前、诊中、诊后的就医服务，主要项目有（照着读）解决医疗资源分配不均、就医难的问题。第二部分：介绍重疾绿通定义和服务内容u 绿通服务医疗资源介绍：第三部分：介绍重疾绿通的医疗资源您看，这是绿通覆盖的医院，覆盖500余家三甲医院，涵盖了全国100%的中国百强医院，几乎囊括各类专科尖端医院。涵盖上万名专家，为您提供服务。第四部分：介绍国际第二诊疗意见u 国际第二诊疗意见介绍：绿通除了能直通全国500余家权威医院外，当客户有需求时，国际版绿通还能为客户提供“国际第二诊疗意见”它包括书面会诊视频会诊第五部分：两

25、档权益介绍及使用u 2020绿通两档权益：2020绿通包含两档权益，优享版和国际版，国际版就是在基础服务项目上，增加国际第二诊疗意见 u 绿通申请使用方式：如果一旦罹患本服务约定的疾病，可以通过泰康医生APP进行申请（照着读）非常的便捷，节约时间，权威医院任您选。第六部分：泰康大健康生态介绍u 大健康生态介绍：泰康的绿通是由泰康大健康生态体系支撑的绿通。泰康率先布局，成为中国保险公司在大健康产业的领跑者通过整合优质医疗健康资源，泰康人寿积极建设大健康生态体系。照着读02一张纸讲大健康一张纸三讲大健康一讲：大健康建设成果-领跑者二讲：大健康医疗体系-全产业链的医疗体系三讲：大健康生态下的泰康解决方案 -全面呵护客户健康三步讲清泰康大健康生态体系：训练要求四会u会懂-绿通核心服务（三专一护一补贴）u会用-绿通规则（两档四级）u会背-绿通销售（三句开口 三步讲绿通 绿通三促成）u会讲-大健康（一张纸三讲大健康）绿通核心要点将上线【智能AI训练】推动全员训练THANKYOU2020