沟通的天堑与通途课件.ppt
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- 关 键 词:
- 沟通 天堑 通途 课件
- 资源描述:
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1、PPT制作:小巴_1990 指导老师:陈雪频沟通的天堑与通途COMMUNICATE作者:卡尔罗杰斯 F.J.罗斯里斯伯格哈佛商业评论经典解读系列09跟心理学教授学沟通每一個牛X作品背後,都有無數個指點江山的大神!这样的沟通有效吗?是什么导致沟通的失败?真相是:我们总爱从自己的立场出发评判别人的感性言论,而正是这种冲动阻碍了人际的沟通。他们实际上说的不是一回事!4心理学视角解读:我们都有本能的欲望去判断、评判、同意或不同意别人的话,此乃天性使然。阻碍沟通的一大障碍:评判矛盾升级后:人们面对认为是危险时刻的时刻往往采用最原始的应对方式:暴力对抗或转身而逃。良好的自我沟通和人际沟通,总是通过恰当的心
2、理调节实现的。“作者观点:沟通失败可通过心理调节改善情感失调的人,往往是内在沟通出了问题,而这又进一步破坏他们与别人的沟通,心理治疗就是解决沟通失败的。人与人之间的最大隔阂就在于他们不能明智、宽容、有技巧地倾听!发生争执时STOP”“不管轮到谁发言,都要先准确地复述一遍前面说话者的想法和感受,直到那位说话者满意为止。先检测一下你倾听的质量有效倾听,你可以这样问:n 你是这样想的吗?n 你是这样看得吗?n 你是这样假设的吗?“多鼓励ENCOURAGEMORE沟通渠道:倾听并理解移情式理解EMPATHETIC UNDERSTANDING从对方的角度观察他所表达的想法和态度,体会他的感受,理解她在讨
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