沟通的奥秘(共105张)课件.ppt

1、沟通的奥秘沟通的奥秘 抽抽象象1+1=？演算演算1+1=2联联想想？今天上午我们将怎么渡过？管理者的使命？m管理者的使命永远不是管人，永远是向员工、社会推销自己的管理思路。m跨部门沟通的目标m几个基本概念m从协同的角度看跨部门沟通从协同的角度看跨部门沟通有多大的有多大的“沟通空间沟通空间”才会有多大的才会有多大的“管理空间管理空间”。5“当你成为领导以前，成功只同自己当你成为领导以前，成功只同自己的成长有关。的成长有关。当你成为领导以后，成功都同别人的当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关。成长有关。”2022-8-14J合格的部门主管，沟通能力应占合格的部门主管，沟通能力应占80%80%，

2、而其它能力只需而其它能力只需20%20%。J沟通能力强的人更善于管理。沟通能力强的人更善于管理。J目前大多数企业的中目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力。高层主管最缺乏的是沟通能力。2022-8-14“有关系一切好办有关系一切好办”“没关系一切照办没关系一切照办”m要看他的人脉是否丰沛，及与人相处时的人际关系是否运作良好。m人缘是建人脉的基础。911什么是跨部门沟通：什么是跨部门沟通：指在同一组织内指在同一组织内不同不同的的部门与部门部门与部门之间的沟通。之间的沟通。沟渠道，通顺畅 窗户纸我们为什么要学跨部门沟通我们为什么要学跨部门沟通部门墙的存在部门墙的存在运作效率低下运作效率低下

3、得到其他部门的协助很难得到其他部门的协助很难没有计算内耗的损失是多少没有计算内耗的损失是多少很多公司存在着哪个部门先沟通哪个部门就对此事负责到底很多公司存在着哪个部门先沟通哪个部门就对此事负责到底的现象，大多部门怕身上的事越揽的越多，麻烦会越来越多，的现象，大多部门怕身上的事越揽的越多，麻烦会越来越多，受批评或惩罚的机率就越多受批评或惩罚的机率就越多;有问题均不愿意跨部门沟通，甚有问题均不愿意跨部门沟通，甚至主动关上了部门间沟通的门。至主动关上了部门间沟通的门。跨部门沟通的能力是衡量管理者很重要的一个能力跨部门沟通的能力是衡量管理者很重要的一个能力跨部门沟通问题的难点跨部门沟通问题的难点公司高

4、速发展公司高速发展没有没有“协调人协调人”岗位人员变化快岗位人员变化快人员年龄差距大人员年龄差距大团队成员来自五湖四海团队成员来自五湖四海团队成员学历经历不同团队成员学历经历不同势力范围不同势力范围不同害怕沟通、懒于沟通、被动沟通害怕沟通、懒于沟通、被动沟通难度越来越高难度越来越高 “部门墙部门墙”“我我”的概念的概念“有形的墙有形的墙”“无形的墙无形的墙”部门墙显像跨部门流程不健全，运行中不清楚其他部门流程本位主义严重（袒护下属，保护部门利益）各部门间没有建立内部客户的概念无大局观，内耗严重各部门在部门沟通中存在严重的分歧信息系统未建立，信息传递不对称或不准确12345如何推倒部门如何推倒部

5、门“墙墙”-跨部门沟通跨部门沟通m 用文化推倒心墙用文化推倒心墙m 树立共同的目标树立共同的目标m 调整或改变组织架构调整或改变组织架构m 优化跨部门流程优化跨部门流程m 领导力推动团队合作领导力推动团队合作m 团队活动团队活动m 共同利益共同利益m 调整办公区调整办公区m 建立信息系统建立信息系统m 高效会议高效会议二、几个基本概念19mAttentions:-无论是信息型沟通还是说服型沟通，逻辑是基础；-不要仅为了避免冲突而改变你的意见；-不要仅为了“少数服从多数”而改变决定。151219275101331184614 现实沟通中的常见问题现实沟通中的常见问题 理念理念 沟通逻辑（生存、定

6、位与行走）沟通逻辑（生存、定位与行走）细节与目标：拘泥细节还是目标导向细节与目标：拘泥细节还是目标导向 先确定游戏规则先确定游戏规则,再行为再行为 领导技能和沟通技能领导技能和沟通技能 快速决策、时间管理与控制快速决策、时间管理与控制 行为行为 共识和共识和“少数服从多数少数服从多数”决策成员知识结构的差异性和决策决策成员知识结构的差异性和决策 直觉与说服力直觉与说服力 团队合作和内部不同声音关系团队合作和内部不同声音关系2728沟通是什么沟通是什么?COMMUNICATIONCOMMUNICATION 的字源是源于拉丁字的字源是源于拉丁字COMMUNISCOMMUNIS,原意是原意是彼此分彼

7、此分享享、建立共同看法建立共同看法。所以，沟通的主体在于互动、双方建立彼此相。所以，沟通的主体在于互动、双方建立彼此相互了解、相互响应，并且期待能经由沟通的行为与历程建立接纳及共识。互了解、相互响应，并且期待能经由沟通的行为与历程建立接纳及共识。看沟通案例，深刻理解定义有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？年轻人年轻人A：我爸叫我来的。：我爸叫我来的。法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。大板。年轻人年轻人B：是我自己喜欢来的。：是我自己喜欢来的。法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打法

8、师：这样重要的事情你都不和家人商量，打40大板。大板。年轻人年轻人C：不作声。：不作声。法师：这样重要的事情想都不想就来了，打法师：这样重要的事情想都不想就来了，打40大板。大板。如果你是年轻人如果你是年轻人D怎么和法师沟通呢？怎么和法师沟通呢？在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出家和法师收弟子是目的，共识是和在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出家和法师收弟子是目的，共识是和谐出家。谐出家。年轻人年轻人D：我受到法师的感召，我很喜欢来，我爸也很支持我来！：我受到法师的感召，我很喜欢来，我爸也很支持我来！？31m 沟通三要点沟通三要点m让对方听得进去让对方听得进去m让对方听得乐意让对方听得乐意m让对

9、方听得合理让对方听得合理太太说。老公睡沙发：压力太大了，辛苦有何意思呢？老公睡沙发：压力太大了，辛苦有何意思呢？m 场景场景2 2：先生迟下班归家，换拖鞋当中发现妻子的纸条：先生迟下班归家，换拖鞋当中发现妻子的纸条：饭热好在锅里，我在床上！同时音响中播放着：！同时音响中播放着：KELLY GKELLY G 回家回家 以下删节以下删节505505字字m“亲爱的，今年不要送我生日礼物了，好不好？亲爱的，今年不要送我生日礼物了，好不好？”m“为什么？为什么？”丈夫诧异地问，丈夫诧异地问，“我当然要送。我当然要送。”m“明年都不要送了。明年都不要送了。”m丈夫眼睛睁得更大了。丈夫眼睛睁得更大了。m“把

10、钱存起来，存多一点，存到后年。把钱存起来，存多一点，存到后年。”太太不好意思地小声说，太太不好意思地小声说，“我希望你给我买一颗小钻戒我希望你给我买一颗小钻戒”m“噢！噢！”丈夫说。结果，你们猜怎么样？丈夫说。结果，你们猜怎么样？m生日那天，她得到了礼物生日那天，她得到了礼物m 得到了一颗钻戒得到了一颗钻戒美德m 夫妻沟通夫妻沟通关键是关键是有心有心，不在乎价值。，不在乎价值。m 独具特色的惊喜是夫妻沟通的润滑剂独具特色的惊喜是夫妻沟通的润滑剂m 外地出差的礼物外地出差的礼物 (男人与女人欣赏品味差异性男人与女人欣赏品味差异性)m 学会期待与制造惊喜学会期待与制造惊喜 朋友的技巧：朋友的技巧：

11、m 欧洲各地的明信片欧洲各地的明信片m 口头难于表达的话语与宣言口头难于表达的话语与宣言m 寄回单位寄回单位关于“沟通”的几点说明39？404142关于“管理沟通 ”的几点说明4344m沟通是一个过程：沟通是一个过程：编码过编码过程程解码过解码过程程信信息息与与通通道道打算发送的信息打算发送的信息编码过编码过程程解码过解码过程程=噪音噪音A-A-发送者发送者反馈反馈目标：目标：您被理解了吗？您被理解了吗？47。说说 服服484950鲁花，鲁花，5S压榨花生油，纯天然营养，富含油酸、亚油压榨花生油，纯天然营养，富含油酸、亚油酸、维生素酸、维生素E，不含胆固醇，关爱心脑血管健康。，不含胆固醇，关爱

12、心脑血管健康。”52特色特色F F利益利益B B少了利益，就没有办法听众至上！少了利益，就没有办法听众至上！5354跟随跟随听众至上听众至上的原则，的原则，把听众的把听众的需要和利益需要和利益表表达在你的达在你的表达中。中。5556技能心智模式态度信念价值观取决于内在调整可外在引导塑造沟通不到位所引发的后果m三、从协同的角度看跨部门沟通三、从协同的角度看跨部门沟通讨论：为什么不协同讨论：为什么不协同为什么不协同？协调性工作，C级，不处于最优先级A类B类C类延期做、不做或授权做各班组过于关注自己的各班组过于关注自己的KPI部门工作班组工作其它班组主要负责工作非主负责工作解决协同问题的根本方法解决

13、协同问题的根本方法A类B类C类协调协调协调将协调性工作的重要度由C级提到A或B级！角角色定位色定位相关部门相关部门员工员工上司上司成果，结果成果，结果认可，价值认可，价值员工员工m态度m知识m技能从从“做事做事”和和“做人做人”两方面实现协同两方面实现协同做事：C-B-A 提升协同重要度跨部门协同m挖掘价值m呈现价值 造势 说服做人：人际关系诚意技巧影响力前提：掌握其它班组的情况前提：掌握其它班组的情况善用善用“买点买点”和和“卖点卖点”辨别利益点买点（个人利益）卖点（组织利益）两种类型：风险规避型；冒险型；m 前者，不做有什么不好；m 后者，做了有什么好处；通过利益点来拉动m 给领导写信（有

14、助于晋升）m公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？m部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”m朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”案例案例.说服的技巧说服的技巧沟通失败原因沟通失败原因*只顾表达自己的意志

15、和愿望，忽视对方的表象及心理反应。m部门经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？”m朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的。”m部门经理：“也许是计划太好了，大家都在争这10个名额。”m朱总：“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排

16、了，就算是对他们的一个提醒吧。”m部门经理：“其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这3个名额降低了效果太可惜了。我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出3个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知道我说的有没有道理，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带

17、一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积工作态度，朱总您能不能考虑一下我的建议。”70六层次思考模型六层次思考模型 经理人欲在群体里和工作中有效地与他人互动，就必须超越单纯的经理人欲在群体里和工作中有效地与他人互动，就必须超越单纯的“本为思考本为思考”模式，学会并熟练运用各种更为复杂的变位思考方法。模式，学会并熟练运用各种更为复杂的变位思考方法。通过充分而有效的多方位变位思考，有助于避免损人（不）利己的单赢行动，促通过充分而有效的多方位变位思考，有助于避免损人（不）利己的单赢行动，促进双赢或多赢结果的达成。进双赢或多赢结果的达成。本位思考本位思考 这是一种以自我为中心的沟通风格和领导方式。这是

18、一种以自我为中心的沟通风格和领导方式。它指信息传播者或领导者坚持一己立场，没有或不去顾及对方或他人的考虑，只图自它指信息传播者或领导者坚持一己立场，没有或不去顾及对方或他人的考虑，只图自己方便、痛快、突出自身利益与需求的满足。己方便、痛快、突出自身利益与需求的满足。1.体谅型思考体谅型思考 这是设身处地为对方着想的沟通风格和领导方式。这是设身处地为对方着想的沟通风格和领导方式。即信息传播者或领导者要从对方的角度出发，重视对方想了解的内容，尊重对即信息传播者或领导者要从对方的角度出发，重视对方想了解的内容，尊重对方的聪明才智，保护对方的自我意识。方的聪明才智，保护对方的自我意识。变位思考AB体谅

19、型思考图示体谅型思考图示变位思考2.对等型思考对等型思考 这是兼顾当事人双方利益，力求这是兼顾当事人双方利益，力求“公平解决方案公平解决方案”的沟通风格和领导方式。的沟通风格和领导方式。即信息发送者或领导者既要考虑对方的立场，力争满足其切身需要，同时，也要使即信息发送者或领导者既要考虑对方的立场，力争满足其切身需要，同时，也要使对方明了己方的权益并给予必要的尊重。对方明了己方的权益并给予必要的尊重。AABB对等型思考图示对等型思考图示3.负责型思考负责型思考这是注重当事人在相关事件或组织体系中的责任的沟通风格和领导方式。这是注重当事人在相关事件或组织体系中的责任的沟通风格和领导方式。即信息发送

20、方或领导者要站在双方所应承担责任的角度，不以纯粹满足各自私情即信息发送方或领导者要站在双方所应承担责任的角度，不以纯粹满足各自私情/私利私利为目的，而是按照各自组织角色的要求，负责地行动。为目的，而是按照各自组织角色的要求，负责地行动。变位思aAB负责型思考图示负责型思考图示4.权变型思考权变型思考 这是根据特定人物和情势而灵活变化的沟通风格和领导方式。这是根据特定人物和情势而灵活变化的沟通风格和领导方式。即信息发送方或领导者要准确把握对方，事务以及情境的具体特点，时时变换思维角即信息发送方或领导者要准确把握对方，事务以及情境的具体特点，时时变换思维角度，以确保事件的妥善处理和沟通主体间的良性

21、活动。度，以确保事件的妥善处理和沟通主体间的良性活动。变位思A权变型思考图示权变型思考图示5.平衡型思考平衡型思考 这是兼顾多元利害相关者要求或多元任务目标的沟通风格和领导方式。这是兼顾多元利害相关者要求或多元任务目标的沟通风格和领导方式。即信息发送方或领导者要兼顾两个（或两个以上）有冲突的任务目标或不同行为主体即信息发送方或领导者要兼顾两个（或两个以上）有冲突的任务目标或不同行为主体彼此矛盾的利益需要，并设法予以协调和满足，力争达到皆大彼此矛盾的利益需要，并设法予以协调和满足，力争达到皆大“欢喜欢喜”。变位思BC平衡型思考图示平衡型思考图示变位思6.系统型思考系统型思考这是一种多要素综合考量

22、的全景式沟通风格和领导方式。这是一种多要素综合考量的全景式沟通风格和领导方式。即把事情放在一个更大的时空背景下，深入思考多元要素的连续复杂运动及其背后的即把事情放在一个更大的时空背景下，深入思考多元要素的连续复杂运动及其背后的深层因果链条，弄清全局和主要线索，既而找出更为根本的解决方案。深层因果链条，弄清全局和主要线索，既而找出更为根本的解决方案。领导思考力：复合变位思考框架领导思考力：复合变位思考框架 体谅型思考体谅型思考对方满意对方满意 对等型思考对等型思考彼此公平彼此公平 负责型思考负责型思考称职尽责称职尽责 权变型思考权变型思考灵活务实灵活务实 平衡型思考平衡型思考协调兼顾协调兼顾 系

23、统型思考系统型思考整合发展整合发展黄金定律黄金定律白金法则白金法则 人际交往的定律你希望别人怎么待你，你就怎么待别人你希望别人怎么待你，你就怎么待别人别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们运用说服策略，有效说服对方赵国君齐国人质长安君长安君（赵太后幼子）（赵太后幼子）m 无战功无战功燕后燕后（赵太后之女）（赵太后之女）国君（后代）赵太后典故：触龙说赵太后巧用“承诺和一致”原理87m 赌马者一旦下了赌注，他们立刻对自己所买的那匹马的信心大增m 美国总统大选中，筹得款项较多的人都赢得了最后大选有趣的现象内部机理m 一旦选择了某种立场，必须保持一致的压力迫使

24、这些人产生要与他们过去的所作所为相一致的想法案例：案例：班长小张年初被提升，非常开心。上司钱部长是一位良师益友，对他的工作给与班长小张年初被提升，非常开心。上司钱部长是一位良师益友，对他的工作给与很大的支持，但是上个月，钱先生调离，新来了一位很大的支持，但是上个月，钱先生调离，新来了一位FSE 韩部长，作为张班长新的韩部长，作为张班长新的上司。上司。韩部长的到来使小张的情况完全改变了。用小张的话来说：韩部长的到来使小张的情况完全改变了。用小张的话来说：“简直要崩溃了。简直要崩溃了。”事情是这样的：韩部长到来后，总是对小张的决定做事后诸葛亮。有时候，甚至将事情是这样的：韩部长到来后，总是对小张的

25、决定做事后诸葛亮。有时候，甚至将小张做过的工作再按韩先生自己的方式重新做一次。最不能让小张容忍的是，韩部小张做过的工作再按韩先生自己的方式重新做一次。最不能让小张容忍的是，韩部长不止一次在小张的下属面前对小张的工作方法表示怀疑。小张很苦恼。长不止一次在小张的下属面前对小张的工作方法表示怀疑。小张很苦恼。小张应该如何处理？小张应该如何处理？m在刚开始请人帮忙的时候，尽量使用五阶段步骤：在刚开始请人帮忙的时候，尽量使用五阶段步骤：1 1、让他说帮忙的话；、让他说帮忙的话；2 2、确定具体时间；、确定具体时间；3 3、引发责任感；、引发责任感；4 4、唤起道德良知；、唤起道德良知；5 5、让他告诉你

26、事情怎么开展。、让他告诉你事情怎么开展。m在交谈结束的时候，用一句简单的话与对方取得口头确认：在交谈结束的时候，用一句简单的话与对方取得口头确认：“那那我们下周六见，对吧！我们下周六见，对吧！”m在履行诺言的最后关头，让他知道你很欣赏他，因为他是个坚持在履行诺言的最后关头，让他知道你很欣赏他，因为他是个坚持到底、信守诺言的人；或者告诉他你很高兴，因为他明白友谊（到底、信守诺言的人；或者告诉他你很高兴，因为他明白友谊（责任、忠诚等等，任何最适当的特质）的真正价值。责任、忠诚等等，任何最适当的特质）的真正价值。确保帮助的五阶段步骤“指名道姓”，寻求协同m1964年3月，纽约市皇后区，一位约30岁的

27、妇女，深夜下班回家时在所住的街道遇害。整个谋杀过程持续35分钟，38名皇后区令人尊敬的守法公民眼睁睁地看着凶手3次追逐并刺杀同一个女子，直至她死亡m然而，整个过程没有一个人报警案例介绍（社会认同）不在大会上寻求协助；在“底下”一对一寻求协同让人舒服的命令方式你习惯的模式你习惯的模式是是小张,帮我去市局取文件.小张,明天下午帮我去市局取文件.原因与选择原因与选择从从“做事做事”和和“做人做人”两方面实现协同两方面实现协同做事：C-B-A 提升协同重要度跨部门协同m挖掘价值m呈现价值 造势 说服做人：人际关系诚意技巧影响力前提：至诚制胜前提：至诚制胜纽约悉尼墨尔本 尤金奥凯利，从美国飞往悉尼，找到

28、从悉尼到墨尔本航班的客户旁边的座位，赢得了客户！诚意通过互惠产生“负债感”，进而促进协同互惠行为“主动欠人情”产生负债感“知恩图报”“常思还人情”Casem 博弈论，200步循环对局，获胜者：一报还一报m 埃塞俄比亚，捐款m 1985年：埃国捐款5000美元给墨西哥，用来帮助当年墨西哥城地震中的死难者m 1935年：墨西哥援助埃塞俄比亚，当埃塞俄比亚受到意大利的侵略利用互惠技巧一赞美也是一种互惠赞美对方最想被赞美的那个点就某一具体方面赞美赞美人格方面的优点指出你欣赏的具体行为通过第三方赞美赞美的艺术赞美的艺术赞美的三个要点：赞美的三个要点：pAs Soon As Soon 及时及时(see i

29、t,say it)(see it,say it)pAs Specific As Specific 明确明确pAs sincerity As sincerity 诚心诚心赞美的三个层次：赞美的三个层次：u外表，特色外表，特色u成就，气质，事件，事绩成就，气质，事件，事绩u潜力潜力m什么时候应该说什么时候应该说“不不”m如何说如何说“不不”给出理由给出理由 婉转的艺术婉转的艺术 转换转换 斩钉截铁斩钉截铁要学会说“不”技巧二界定工作量界定工作量把握求助时机把握求助时机不同心情采取相应策略不同心情采取相应策略别威胁到他的自我别威胁到他的自我复杂工作简单化复杂工作简单化技巧2建立人际网络 乔吉拉德（“

30、最伟大的汽车销售员”）“我喜欢你”这句话每年都会在1.3万人的信件中出现12次，就像时钟一样准确博得顾客的喜爱Case影响力案例m发话者：“我工艺单开错了，产品做错了，顾总批评我了”mLL受话者：关我什么事，神经病！（活该）mL受话者：哦。（下次留心）mH受话者：我能理解，你一定不好受，下次留心点，顾总也是重视你工作啊。mHH受话者：你一定不好受，顾总也是重视你工作才说你。下次我帮你一起检查下，放轻松啦，下班一起去逛逛街吧案例m发话者：“我新的产品图形设计做得好，公司给我奖励奖金了”mLL受话者：关我什么事，神经病！（就凭你那样也能有奖金？）mL受话者：恭喜。（哦，多少钱？）mH受话者：真的呀

31、？太好了。这事我也听说了，做得好！mHH受话者：我也听说了，这事情做的真好！以后也要加油啊！晚上请你去吃饭庆祝一下！通过演讲等活动，争取多露脸成绩NQ 报告 发言 演讲 讲课 活动影响力实现跨部门协同的方法实现跨部门协同的方法做事：C-B-A提升协同重要度做人：人际关系诚意互惠欠人情是值得的影响力3.还人情是应该的班组协同m挖掘价值m呈现价值 造势 说服如何实现协同班组沟通要点班组沟通要点您想怎样被对待，您想怎样被对待，就怎样对待别人。就怎样对待别人。黄黄金金定定律律以别人喜欢的方式以别人喜欢的方式去对待他们。去对待他们。白白金金沟通定律沟通定律谢谢各位的聆听！激励学生学习的名言格言激励学生学

32、习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229

33、、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立

34、于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。