(企管资料)-企业标准体系.pptx
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1、企业标准体系企业标准体系的建立的建立一、概述1、建立标准体系的原则(1)目的性 理清思路 理顺关系 建立体系,指导生产、服务 标准化是企业技术、生产、经营工作的基础 为企业的各类管理体系提供技术、管理的基础 运用简化、统一、协调和优化的标准化原理,借鉴先进管理理念,依据标准规范管理 原则 有法可依 有法必依 执法必严 违法必究 有法可依 有章可循 有据可查 有错必纠 有洞必补 标准、规范性文件客观存在 对零散的、各自为政的、不够协调的标准及管理系统加以整理改造、整合 以最少的标准去覆盖最大的范围,扩大标准的适用范围 减少不必要的重复或多样化 打好基础,再上台阶 标准化的目的是追求最佳秩序和最大
2、效益(2)系统性覆盖:5M人、机、料、法、环 4流人、物、信息、资金 全过程、全方位管理 全员参与(3)层次性 不是简单的标准文件的集合 规划蓝图 库存标准目录 个性化的标准应在底层 共性的标准则上升到上一层(起指导、制约作用)每层(子体系)都可能有标准(4)协调性 企业标准体系内的标准上、下层次的标准同层次的标准技术标准、管理标准、工作标准 与其他管理体系 与国家法律、法规及上级标准(5)科学性借鉴先进管理模式的思想理念:领导作用 系统管理(整体功能)过程方法(PDCA)关键控制点(CCP)合格评定 持续改进2、企业标准体系(1)定义企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。(3.4)(
3、2)组成技术标准体系为主体,以管理标准体系和工作标准体系相配套。(5.1a)企业标准体系结构 企业方针企业方针 企业标准化管理企业标准化管理 企业适用的法律、企业适用的法律、目标目标 规定和基础标准规定和基础标准 法规和规章法规和规章 技术标准体系技术标准体系 管理标准体系管理标准体系 GB/T 154972003 GB/T 154982003 工作标准体系工作标准体系 3、企业标准体系表 建立企业标准体系应首先研究和编制企业标准体系表(1)定义企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。(GB/T 15496-2003 3.5)(2)标准体系的组成单元是标准。(GB/T 13016-1991
4、 2.1)(5)企业标准体系表文件组成 结构图 明细表 汇总表(统计表)编制说明a.结构图形式结构图形式序列结构序列结构 GB/T 154972003 图1信息技术标准包装、搬运、贮存标志技术标准工艺技术标准环境技术标准职业健康技术标准安全技术标准能源技术标准半成品技术标准设备、基础设施工艺装备技术标准检验、验收和试验方法技术标准测量、检验和试验设备技术标准安装、交付技术标准产产 品品(软件、硬件、流程性材料、服务)技术基础标准采购技术标准设计技术标准产品标准服务技术标准二、标准体系的结构1、标准体系的结构形式例:管理标准体系可以是一个独立的体系,可以是多个体系的组合,也可分成若干相互联系相互
5、作用的子体系。(p.246 GB/T 15498-2003 5.2.2)200 管理基础标准201经营综合管理203采购管理205质 量管理204生产管理202设 计开 发与 创新 管理206设 备与 基础 设施 管理2011方 针目 标管理 2014财务成本定额管理20122销售管理20113环 境方 针与 目标207测量、检验、试验管理2012市场营销管理2013合同管理20111企 业方 针与 目标 20112质 量方 针与 目标2015人力资源管理20114职业健康安全方针与目标20121经营管理 20123 物资管理20141财务管理20142成本管理 20143定额管理218财务管
6、理219人力资源管理208包 装搬 运贮 存管理209安 装交 付管理210服 务管理211能 源管理216体 系评 价管理215信 息管理214环 境管理212安 全管理213职 业健 康管理217标 准化 管理20124 合同管理独立的管理标准体系2181财务管理 2182成本管理 2183定额管理 管理标准体系的另一种构成形式:保持各种管理体系的相对独立性,由多个体系组合成管理标准体系。管理基础标准经营综合管理 财务管理人力资源管理生产管理质量管理质量手册设备与基础设施管理安全管理职业健康管理环境管理信息管理体系评价管理标准化管理服务管理能源管理第二层次文件(程序文件)第三层次文件(作业
7、指导书)多个体系的组合 若干相互联系相互作用的子体系管理手册经营综合管理管理生产管理设计开发管理标准化管理 标准化管理手册质量管理手册采购管理程序2 程序4 程序n 程序8 程序11 供参考的管理标准体系供参考的管理标准体系结构结构1按按体系体系文件文件程序n2 程序6 程序3 程序5 程序9 程序1 程序7 程序10 程序n1 程序nm 编制体系表前收集信息 体系表完成后分解落实到各部门管理基础标准技术生产劳动组织营销经营 安全卫生环保各生产分厂工作标准 工作基础标准技术基础标准设备质量能源技术标准 管理标准 工作标准 技术标准 管理标准 工作标准 技术标准 管理标准 工作标准 技术标准 管
8、理标准 工作标准 技术标准 管理标准 功能归口型结构功能归口型结构按按部门部门设置设置(GB/T 130171995)2、标准体系的层次 采用层次结构 多层结构 上一层次的标准与下一层次的标准应相互协调 同层次的技术与管理标准应相互协调 记录建立相关的记录、报告、报表记录要求记录管理(p.2577.16.5)D(实施):培训学习、宣贯标准 标准实施,体系运行 运行控制 信息交流C(检查):监视和测量产品或服务的特性生产过程 自我评价建立标准明确程序一般一年一次管理评审由最高管理者主持(7.17.4 a)外部确认A(处置和改进):纠正和预防措施 标准、文件修改 企业标准体系健全完善(2)格式 参
9、照GB/T 1.1的规定 (6.1.16.1.1)当管理标准作为其他体系的部分时,可采用相应的体系的格式(6.1.26.1.2)表格、程序或流程图 结构和编写规则应有依据注1:采用其他格式时,尽可能兼顾到GB/T 1.1的要求(如引出句、列项)注2:或同类文件格式一致程序图与表的结合 工作程序 内容和要求 责任部门 依据标准 完成时间(4)内容 明确每个过程中各项工作由谁干、干什么、干到什么程度、何时干、何地干、怎么干目的性原则 例外、特殊或紧急状况 尽可能量化性能原则 检查考核方法可证实性原则 台帐记录、报表、报告4、管理事项和工作事项的区分技术标准对“物”而言管理标准对“事(事项)”而言工
10、作标准对“人(岗位)”而言 只涉及到本部门或本岗位的工作,一般作为岗位职责、工作标准(与某一事项的管理不同)部门职责 部门工作标准 部门正职管理人员的工作标准 5、工作标准编写(1)表现形式 岗位职责范围(岗位责任制、应知应会、职责权限)作业指导书(操作规范、规程)岗位职务说明(2)编写原则(p.259 8.4.1)a.最高决策者及决策层其他管理人员,每个职务都应制定明确的职责和权限;b.中层管理人员,正职和副职的职责和权限都需要制定;c.部门工作标准,可用部门正职管理人员的工作标准代替;d.一般管理人员工作标准应按岗位制定,不按现实分工制定,其职责、权限体现在工作标准中;e.操作人员岗位通用
11、的工作标准;f.特殊工序过程操作人员的工作标准;g.操作人员的职责、权限应体现在具体的岗位工作标准中,应按工种制定操作规范。生产过程管理 生产计划管理 生产作业控制生产调度 生产现场管理生产环境、秩序整理、整顿、清扫、清洁、素养定置管理定物、定位、定量、标识工艺纪律、劳动纪律四、有待进一步探讨的问题1、标准是否需要多而全?标准体系是一种包括现有和应发展标准的全面蓝图 现有标准目录 缺少待收集和待制订的标准(1)不必重复 根据上级标准制定企业标准,实际执行的是企业自己的标准,则上级标准不需列入企业标准体系 企业标准化管理办法(应编制)GB/T 154962003就不需再列入体系表 若有企业标准编
12、写规定,则GB/T 1.1、GB/T 1.2同样不需列入体系表 材料、标准件制订了企业标准,则有关国家标准不需列入体系表(2)规范性引用文件,是否都要纳入标准体系中 几种观点:相关联的应纳入不是直接执行的标准不需列入,否则太多常用的、与产品标准相关的标准应列入(3)关联但不用的标准,是否要列入体系表 废气排放限量标准(不成问题,不控制也可达到)铅含量检测方法标准 相关标准打包在一个企业标准内具体目录进资料库 依据:GB/T 15497 7.3.3 a)2、评价的重点 体系表 体系的运行 齐全 符合性、有效性3、规章制度是否是标准 有的不作为标准 有的作为准标准 有的干脆当作标准 异同 格式应统
13、一 有编号 定量化 有考核企业标准体系结构 企业方针企业方针 企业标准化管理企业标准化管理 企业适用的法律、企业适用的法律、目标目标 规定和基础标准规定和基础标准 法规和规章法规和规章 技术标准体系技术标准体系 管理标准体系管理标准体系 规章制度规章制度 工作标准体系工作标准体系 4、下属单位制订的标准要否纳入企业标准体系 不进体系但可以根据企业标准的要求进一步细化、具体化,加以实施实施细则 作为体系的一部分 至少要有目录清单,在程序上应明确分级管理、备案要求5、体系中的标准可否重复原则上不应重复,确定一个合适的位置若确需重复(几个子体系均有同一个标准):标准号与名称唯一不变,代码应区分标准数
14、量不应重复统计6、评价确认主要内容结论(1)领导是否重视、支持标准化工作;(2)标准化专兼职人员是否胜任工作;(3)标准体系是否满足企业生产、经营和管理的实际需要,是否满足企业标准体系系列国家标准的要求;(4)标准体系是否有效运行;(5)标准化管理是否良好,是否按计划开展,监督检查是否有力,能否持续改进;(6)标准化工作有否获得明显的业绩(最佳秩序和最大效益)。五、标准体系的内容(一)技术标准体系(二)管理标准体系(三)工作标准体系(一)技术标准体系(一)技术标准体系 企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。技术标准体系包括技术基础标准在内的17个要素。技术基础标
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