调查问卷的设计与分析课件.ppt
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1、2022-8-13调查问卷的设计与分析调查问卷的设计与分析调查问卷的设计与分析调查问卷的设计与分析课程内容:一、调查问卷设计方法二、湖南省国税干部心理健康调查问卷分析三、税务干部心理健康管理对策调查问卷的设计与分析一、调查问卷设计方法一、调查问卷设计方法 问卷调查法是目前调查中的一种常用方法,它是通过问卷调查法是目前调查中的一种常用方法,它是通过所设计的调查问卷,直接对单位或个人进行调查的一种方所设计的调查问卷,直接对单位或个人进行调查的一种方法。法。优点:优点:节省时间、经费和人力;具有很好的匿名性;可以避免偏见、减少调查误差;问卷资料便于定量处理和分析。缺点:缺点:对被调查者的文化水平有一
2、定要求;回答率往往难以保证;不能保证填答问卷的环境和填答的质量。调查问卷的设计与分析(一)调查问卷的构成(一)调查问卷的构成 l一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分:第一部分:前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义。问卷的前言又叫卷首语或开场白,是致被调查者的信或问候语。调查问卷的设计与分析(1)称呼、问候。如“先生、女士:您好”。(2)调查人员自我说明调查的主办单位和个人的身份。(3)简要地说明调查的内容、目的、填写方法。(4)说明作答的意义或重要性。(5)说明所需时间。(6)保证作答对被调查者无负面作用,并替他保守秘密。(7)表示真诚的感谢,或说明将赠送小礼品。调查问卷的设
3、计与分析 第二部分:正文。这是调查问卷的主体部分,一般设计若干问题要求被调查者回答。这一部分应包括调查的主要内容,以及一些答题的说明。一般把问卷的主体又分为两部分,一是被调查者的背景资料,即关于个人的性别、年龄、婚姻状况、收入等问题;另一部分就是调查的基本问题。调查问卷的设计与分析 第三部分:附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记,为进一步的统计分析收集资料。这个记录一般包括:(1)调查人员(访问员)姓名、编号 (2)受访者的姓名、地址、电话号码等 (3)问卷编号 (4)访问时间 调查问卷的设计与分析(二)调查问卷设计的要点:(二)调查问卷设计的要点:1 1明确调查目的和内容明确调查目
4、的和内容l 在问卷设计中,最重要的一点,就是必须明确调查目的和内容,这不仅是问卷设计的前提,也是基础,为什么要做调查,而调查需要了解什么?在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知,以作为问卷设计的指导。调查问卷的设计与分析2 2明确所针对的人群明确所针对的人群l 问卷题目设计必须有针对性,对于不同层次的人群,应该在题目的选择上有的放矢。l在语言措辞上同样需要注意这点,在面对不同的受调人群的时候,由于他们的各方面的综合素质和水平的差异,措辞上也应该进行相应的调整,比如面对一般干部职工做的调查,在语言上就必须尽量通俗,而对于领导干部,在题目和语言的选择上就可以提高一定的层次。调查问卷的
5、设计与分析3.3.内容周密详尽。内容周密详尽。这也就是给被访者提供可能的答案选择,那么我们就要保证那些答案是无遗漏的(也就是说,包括所有可能性),而且具有互相独立性(答案之间没有交迭)。例如:您的岗位是:稽查()管理()大厅()综合()领导干部()调查问卷的设计与分析4.4.概念明确清晰,便于理解概念明确清晰,便于理解例如:例如:您的收入:低收入()中等收入()高收入()改:您每月的收入(可以大致以年平均月收入为准):1000以下()1001-2000()2001-3000()3001以上()调查问卷的设计与分析5.5.措词规范简洁恰当。提问的表达应字斟句酌,多措词规范简洁恰当。提问的表达应字
6、斟句酌,多用中性词,切合调查对象的受教育水平及其它特用中性词,切合调查对象的受教育水平及其它特点,否则会影响问卷的质量。点,否则会影响问卷的质量。例如:例如:你觉得你的生活非常失败吗?调查问卷的设计与分析6.6.语言表达及项目设置上力避诱导性。语言表达及项目设置上力避诱导性。例如:例如:您业余时间喜欢读书吗?调查问卷的设计与分析7.7.在一些可能有明显的社会要求和规范影响的问卷在一些可能有明显的社会要求和规范影响的问卷项目上(亦称项目上(亦称“高负荷问题高负荷问题”),应设法掩盖研),应设法掩盖研究的目的究的目的。例如:有人认为本单位领导非常公平、正直,你对这种看法:完全同意()同意()有点同
7、意()很不同意()调查问卷的设计与分析 当你遇到困难、感到无助时,你所选择的倾诉对象是:(可多选)A.直接主管 B.朋友C.同事 D.家人 E.无倾诉对象,闷在心中调查问卷的设计与分析8.8.每个问题一次只问一件事情,避免一个问题包含每个问题一次只问一件事情,避免一个问题包含两问。两问。例如:例如:你认为这项工作对我局形象造成的影响是正面的吗?调查问卷的设计与分析9.9.相倚题目:相倚题目:l在问卷中,常常会遇到有些问题只适用于样本中的一部分对象。为了使我们设计的问卷适合每一个调查对象,我们在设计时必须采取相倚问题(或称为后续性问题)的办法。l所谓相倚问题,指的是在前后两个(或多个)相连的问题
8、中,被调查者是否应当回答后一个(或后几个)问题,要由他对前一个问题的回答结果来决定。调查问卷的设计与分析例:例:你对目前你的生活压力评价 A.压力很大 B.压力较大 C.一般 D.有点压力 E.没有压力 你的生活压力源主要来自以下哪些方面:(可多选)A.夫妻感情问题 B.住房问题 C.子女教育问题 D.子女就业问题 E.社会治安问题 F.收入问题 G.医疗问题 H.生活费用上升 I.交通问题 J.其它请填写 调查问卷的设计与分析 10 10.安排问题的顺序安排问题的顺序l被调查者熟悉的、简单易懂的问题放在前面,比较生疏、较难回答的问题放在后面;l把能引起被调查者兴趣的问题放在前面,把容易引起被
9、调查者紧张和顾虑的问题放在后面;l把开放式问题放在问卷的结尾部分;l按一定逻辑顺序排列问题。调查问卷的设计与分析1111把握好把握好“量量”:问题的数量同样是保证一份问卷调查是否成功的很关键的因素,由于时间和配合度的关系,人们往往不愿意接受一份繁杂冗长的问卷,问卷不宜过长,问题不能过多,一般控制在20分钟左右回答完毕。调查问卷的设计与分析 1212考虑数据统计和分析是否易于操作考虑数据统计和分析是否易于操作 在设计问卷时,往往容易忽视的一个问题就是数据的统计和分析,因为这两个环节的工作基本上是人员分离的,所以在整合和衔接上就容易出现偏差,为了更好地进行调查工作,除了在正确清楚的目的指导下进行严
10、格规范的操作,还必须在问卷设计的时候就充分考虑后续的数据统计和分析工作。调查问卷的设计与分析 13.13.测试:测试:问卷初步设计完成后,一定要进行试测,而且试测的对象须与实际测试的对象同质。即使是一份很成功的问卷,也不是一制定好就是成功的,无论怎样周密的初期设计,都可能存在错误,而这种错误依靠自我纠正是很难发现的。调查问卷的设计与分析(三)问卷设计的一般步骤与方法(三)问卷设计的一般步骤与方法:从一次问卷调查开始到正式的测试,其基本从一次问卷调查开始到正式的测试,其基本步骤是:步骤是:1.1.根据研究目的与假设,收集所需资料;根据研究目的与假设,收集所需资料;2.2.研究问卷形式,可以从研究
11、者的时间、研研究问卷形式,可以从研究者的时间、研究范围、对象、分析方法和解释方法等方面考虑;究范围、对象、分析方法和解释方法等方面考虑;3.3.列出标题和各部分项目;列出标题和各部分项目;4.4.征求意见,修订项目;征求意见,修订项目;5.5.试测,以试测,以30503050人为试测样本,求出信度、人为试测样本,求出信度、效度;效度;6.6.进行项目分析,重新修订;进行项目分析,重新修订;7.7.正式调查。正式调查。调查问卷的设计与分析(四)调查问卷的提问方式(四)调查问卷的提问方式l调查问卷的问题有三种类型:封闭式问题、开放式问题和混合型问题。大多数问卷的题目都是以封闭题为主,也兼有混合型问
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