航空服务专业建设课件.ppt

1、 创新人才培养模式创新人才培养模式重构课程体系重构课程体系改革课程内容及教学方法改革课程内容及教学方法建设师资队伍建设师资队伍加强实训条件加强实训条件对外服务及专业群建设对外服务及专业群建设保障措施及预期效果保障措施及预期效果创新人才培养模式创新人才培养模式 学学 理论 实践学学理论 实践学学+做做学习 工作学学+做做 学习 工作学学+做做学习 工作做做 工作“订单式订单式”人才培养模式人才培养模式 延安机延安机场场深圳莱深圳莱斯达航斯达航空公司空公司陕西西陕西西部机场部机场集团集团创新人才培养模式创新人才培养模式航空服务专业航空服务专业民航值机离港民航值机离港安检、安检、民航客票销售、飞机载

2、民航客票销售、飞机载重与平衡实训重与平衡实训民航计算机订座，民航民航计算机订座，民航国内客票销售，民航国国内客票销售，民航国际客票销售际客票销售客票客票销售销售座座 位位安排安排行李行李托运托运安安检检航航 班班建建 立立与与 更改更改航 班航 班控 制控 制座 位座 位控 制控 制航班航班和运和运价查价查询询旅客旅客订座订座记录记录操作操作退票退票和变和变更操更操作作旅客旅客出票出票训练训练计计算算机机订订座座离离港港控控制制值值机机服服务务载载重重平平衡衡课课程程内内容容工工作作任任务务教学教学团队团队专业带头人骨干教师双师素质教师兼职教师建设项目建设进度（年）建设方式2007 2008

3、2009 引进专业带头人1从深圳莱斯达航空公司外聘培养专业带头人1外派去西北航空公司学习3个月引进、培养骨干教师111从咸阳国际机场外聘1名外派2名去咸阳国际机场锻炼1个月培养双师素质教师222参加教育部师资培训、航空职业技能培训、去合作企业顶岗实习聘请兼职教师443从合作民航企业聘用一线服务管理及培训人员实训室名称实训室名称主设备名称主设备名称功功 能能年度年度1形体训练室（扩建）空调、DV、投影仪用于形体课程教学和全体学生礼仪训练、第二课堂活动。完成形体塑造项目训练、礼仪、才艺、表情、舞蹈等项目实训。2007年2形象设计室（新建）化妆台用于课内程教学和专业周训练。完成生活化妆、舞台化妆、面

4、部护理等化妆训练。2007年3航空服务专用机房（电子售票实训室，新建）计算机30台及配套设备，民航订票系统、民航客货运输系统等专业软件用于电子售票、民航客运、货运等课程课内教学和专业周训练，满足学生综合职业素质训练的需要。2007年4航 空 服 务 综 合 实 训 室（新建）民航客、货运环节部分设备用于课内教学和专业周训练。完成值机、行李托运、导乘、安检、电子售票、民航客、货运流程训练。2008年5语言训练室（改建）同声传译训练系统、语音设备用于普通话发音朗读训练、模拟导游、语言艺术实训、英语口语课程教学和专业周训练。2008年6客舱服务实训室（新建）模拟客舱、餐车、水车、闭路摄像电视设备及飞

5、机模型、挂图、多媒体等 用于课内实验和专业周训练，完成乘务员岗位技能训练、客舱设备使用训练、乘务员服务技能训练、客舱安全设备及紧急处理程序训练、客舱服务场景模拟、客舱资源管理训练等项目实训。2009年7校外实训基地（新建）新建基地：西飞宾馆、陕西西部机场集团、咸阳国际机场以真实的工作场所、真实的工作任务为载体，提高学生工作适应能力。20072009航空服务专业实训条件建设进度表航空服务专业实训条件建设进度表金额单位：万元客运实训售票值机离港载重平衡安检货运实训货物收运货物运送货物交付l 开展职业教育培训服务 为西安中飞航空俱乐部有限公司、西安航空科技创新服务中心、西飞宾馆等开展服务礼仪、沟通技巧等业务培训，2007、2008年各培训20人，2009年培训40人。l开展职业技能鉴定 与广州民航职业技术学院、深圳莱斯达航空公司联合开展民航运输服务职业岗位技能培训，每年培训40人。l开展对口支援培训 为阎良区职业中学、陕西航空职业技术学院等相关院校开展教师礼仪培训、航空服务人员专业技能培训，每年培训20人次。为阎良区航空旅游业培训礼仪服务人员，每年20人次，为农村劳动力转移提供家政服务培训，每年20人次。n制度保障n组织保障n资金保障n管理保障谢谢！谢谢！