职场沟通与交流能力训练教程课程说明(主动沟通)课件.ppt
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- 关 键 词:
- 沟通 交流 能力 训练 教程 课程 说明 主动 课件
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1、职场沟通与交流职场沟通与交流课程说明课程说明导入 “与其说我们已经卷入信息时代,还不如说我们正处于沟通革命的时代。”阿尔文阿尔文托夫勒托夫勒(Alvin Toffler)(Alvin Toffler)(阿尔文托夫勒:未来学大师,当今最具影响力的社会思想家之一,第三次浪潮的作者。)信息时代,信息不是问题。如何获得有效信息、传递有效信息,才是关键。不要宅在狭隘的世界里,打开自我,放眼世界,与最优质的资源连接,获得最佳 的信息,让自己以全新的形态存在于世界。沟通的第一步综合思考题1:刚进学院的小王,对自己的专业不了解,也不感兴趣;对自己的学历不满意,想提高学历;想在大学期间尝试自主创业,在经济上尝试
2、自立。如果小王想解决专业困惑、提高学历、经济自立,他必须主动和哪些人建立关系并维持关系,可以利用哪些可利用的资源?为小王画一张可建立关系图(包含维持关系的方法)和可利用资源表。综合思考题2:如果你想考证,你如何才能得知本专业最牛的证书,或是最能发挥你特长的证书有哪些,什么时候考、如何考?你有哪些资源好利用?你可以和哪些人经常沟通?如果你想升学(自考、转本或考研),你要如何做?有哪些资源好用?一、职业核心能力职业能力职业能力职业特定能力职业特定能力行业通用能力行业通用能力职场核心能力职场核心能力与人交流与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新
3、革新、外语应用解决问题、自我学习、创新革新、外语应用二、沟通力(一)沟通的重要性(一)沟通的重要性沟通沟通 信息、信息、思想、情思想、情感的传递、感的传递、分享。分享。工作工作生活生活学习学习健康健康人际人际95%5%财富95%的财富集中在处于金字塔的财富集中在处于金字塔顶尖的顶尖的5%的人手中的人手中沟通力说服力影响力沟通力人生就是沟通人生就是沟通生生命命品品质质工作品质生活品质职业发展社会关系社会地位工作氛围和谐人际身心健康沟通力沟通力是可以是可以学习的学习的能力能力(非本能)(非本能)本益比最高的投资!案例分析案例分析 小王是某高等职业技术学院信息系的学生,进入大一第二学期以后越来越感觉
4、郁闷。入学时的好奇和激情日渐退去,日子一天天过的很单调,也很无聊。小王对专业的兴趣不是很浓,想考证,但不清楚自己可以考哪些证、怎么考,想学一学自己感兴趣的公共关系专业,但不知怎样才能得到帮助,更不知道毕业后自己的专业能有什么样的出路。越来越觉得空虚的小王,整个人沉入失落、低沉的情绪中,上课除了发呆、睡觉,就是没完没了地盯着手机屏幕,对班级活动更是冷淡、不耐烦,这时女朋友也提出了和小王分手。你认为小王的问题出在哪里?你认为小王的问题出在哪里?同是信息系的女生小唐,在大一上学期的时候,就对系统分析师这一职位产生了好奇,在与任课老师的交谈中了解到系统分析师考证的难度相当大,而本校还没有一个女系统分析
5、师,于在萌生了考系统分析师的想法。立下目标以后,小唐立即去网上搜集系统分析师考证的相关信息,去图书馆找到了考纲,在网上咨询了已经通过考试的考生的意见,学习了他们的心得,并且列下了每一学期的考证计划,按部就班,一步一步实施。在考证的过程中,每遇到困难的时候,小唐都会打电话跟妈妈聊天,获得妈妈的支持、鼓励和督促。最后小唐如愿以偿,成为他们学校第一个女系统分析师,毕业后进入了一家很好的公司。你认为小唐赢在哪里?你认为小唐赢在哪里?此案例涉及的沟通问题:1.1.主动沟通的能力主动沟通的能力(1)我的大学谁来管?(2)谁对我的人生负有全责?2.2.获得信息的能力获得信息的能力(1)什么样的信息(沟通目标
6、);(2)获取信息的途径(沟通对象,交流圈:老师、同学、网络、图书馆、家长)3.自我沟通的能力自我沟通的能力(1)情绪管理能力(2)自我激励能力更多的更多的信息信息更多的更多的快乐快乐更多的更多的主动主动更多的更多的责任、能力、成长责任、能力、成长(二)主动沟通的意义(二)主动沟通的意义主动的主动的沟通习惯沟通习惯养成主动的习惯养成主动的习惯主动招呼主动联系主动倾听主动主动反馈主动关心结论:不要宅在狭隘的世界里,打开自我,放眼世界,与最优质的资源连接,获得最佳 的信息,让自己以全新的形态存在于世界。沟通的核心是主动【拓展训练:主动沟通】主动沟通的意识和习惯有很多:主动招呼、主动联系、主动倾听、
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