为HR支招：年度考核技巧（实用篇）.docx

1、年度考核技巧透视篇年度考核如何考？联想集团华东区域总部人力资源总监曹金昌表示，虽然每个员工年度考核的过程相同，但是对于不同岗位上的员工，年度考核的目标和侧重点却有所不同。一般的年度考核主要有两种：业绩考核和表现考核。一般来说，业绩考核主要针对销售、生产、市场等领域，考核成绩靠数字说话；表现考核主要针对文职类工作，一般根据表现衡定结果。销售人员：业绩考核的代表。这是最容易进行年度考核的岗位，也是最没有争议的年度考核。年度考核的成绩大部分属于其一年当中的销售业绩，大概占到70%90%，根据不同公司的标准，比例也不相同。研发人员：年度考核的侧重点主要在于其研究开发项目的执行性上。这类人员的年度考核只

2、作为参考，而关键是完成一个项目后的项目本身的评估。曹金昌介绍，研发人员每完成一个项目都有一个项目的评估，包括项目的创新性、装配简单程度等。这部分考核在年度考核中占到举足轻重的地位。后勤人员：表现考核的代表。这部分人员相对而言比较难以用量化来考核。在考核过程中，会比较注重费用的执行情况，尤其是成本与管理的关系。基本上，费用使用少、效率高的后勤人员会得到较好的年度考核。客服人员：这类人员年度考核的决定权并不在公司内部，而是其所服务过的客户。据了解，在年度考核时，公司会向长期客户发送一张调查表，要求对向其提供服务的相关人员打分。客户的打分将直接决定客服人员的年度考核情况。实用篇 在整个年度考核中，员

3、工参与的部分主要有三项：撰写年度小结、参加年度总结会和与领导面谈。还有一项，就是申诉。那么，每个环节，有哪些技巧？年度总结为你支招年度总结，4点缺一不可风风雨雨又是一年，岁末将至，每年的年度总结是免不了的。许多人往往认为，写年度总结只是一个形式。李双说，年度总结除了向领导汇报以外，也是对自己一年来的工作做一个总结和剖析，找出不足，为自己明年的工作和发展制订计划。一份好的年度总结，要重点把握以下四点： 明确总结定位首先要明确自己今年的工作目标。一般的，单位会在年初制订下一年的工作目标，为此，在写年度总结时，一定要围绕工作目标来写，比如业绩目标、成长目标等等。只有这样，才能有的放矢，不会出现洋洋洒

4、洒一大篇、却都不符合单位对你考核内容的现象。 用数据、实例讲话在写总结时，能量化的尽量量化，并适当地列举一些比较有影响力的实例。比如，企业的人力资源管理人员，可以通过流失率的降低、人力成本的控制等来表明自己工作的成绩。对一些比较有影响力的工作，此时适当的列举可以加深领导的记忆。 分析不足及原因年度总结并不是要一片大好，必须认真客观地分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作的持续提高。在年度总结中，避免只谈成绩不谈不足的现象，这不仅会让领导感觉不真实，而且自己对自己也没有一个很好的反思，不利于今后的成长和发展。 做好计划与安排总结上年工作虽然是年度总结重点，但更好的筹划和安排下年工作才是总结的目的。总结不是终点，而是起点。在总结中，明年你的工作思路是整个总结的“压轴戏”，因而写好这一步至关重要，它将影响领导对你明年工作的分配和安排。