物业管理部内部管理责任制参考模板范本.doc

1、物业管理部内部管理责任制1. 目的为了明确物业管理部各级管理人员的管理责任，清晰管理目标，便于更加有序地开展部门的日常工作，提高部门的工作质效，特制定本责任制。2. 适用范围本制度适用于物业管理部各级人员。3. 各级责任制3.1. 物业管理部经理责任制3.1.1. 负责计划、筹备物业管理部全面的安全防范计划措施，确保辖区治安案件发生率小于千分之一。3.1.2. 定期对物业管理部员工，外租单位进行消防培训，做好辖区业主的消防安全宣传，提高全民防火意识，确保苑区责任消防事故发生率小于千分之一。3.1.3. 加强员工交通安全意识的培养，组织交通隐患整改和员工上下班的交通疏导，确保过失责任事故发生率小

2、于千分之一。3.1.4. 控制部门经营成本，杜绝各类浪费现象。确保部门开支不超出预算范围。3.1.5. 强化员工服务意识，确保每月可控投诉不超过部门总人数的3%。3.1.6. 加强与各职能部门人员沟通，全力解决工作中遇到的各类问题。3.1.7. 提高违章建筑和施工的监督力度，确保苑区无扩建、违建产生。3.2. 物业管理部主管责任制3.2.1. 严格落实场地管理制度，做好辖区的现场管理，杜绝因管理不善而引发的各类事故。3.2.2. 组织军事训练和岗位技能培训，提高员工业务水平和战斗力。3.2.3. 做好法治教育和宣传，杜绝队伍中出现违建行为。3.2.4. 制定落实安全管理方案，确保辖区治安案件发

3、案率小于千分之一。3.2.5. 加强员工服务意识的培养，确保业主服务满意度达95%以上。3.2.6. 做好苑区公共设备设施、消防设备设施的检查和维护，确保公共设备设施处于正常运行状态。3.2.7. 加强对违建的监管力度，杜绝新的违章、违法建筑产生。3.2.8. 对部门经理负责，及时上报工作中的问题，确保信息传达及时。3.3. 领班责任制3.3.1. 定期组织班内会议，负责上传下达，认真落实上级交办的各项工作任务。3.3.2. 严格按照部门要求和公司规章，对班内人员进行考核。3.3.3. 加强员工岗位工作情况的监督指导，确保日常工作的顺利开展。3.3.4. 认真落实安全管理方案，确保辖区治安案件率小于千分之一。3.3.5. 重视对员工交通安全意识的培养，确保过失责任交通事故发生率小于千分之一。 3.3.6. 规范班内人员工作中的各项操作，确保每月可控投诉不超过班内人数的3%。3.3.7. 做好苑区公共设备设施、消防设备设施的检查和维护，保证设备的正常运行。3